Imate samo 8 sekundi da privučete nečiju pažnju online. Kako biste iskoristili tih 8 sekundi?
Za mnoga preduzeća, tu počinje prodajna ideja. Ali šta bi zaista trebalo da radite tokom tih 8 sekundi? Odgovor nije tako lak.
U stvari, savremeni digitalni marketing zahteva više od formulisanog pristupa – zahteva duboko razumevanje vaše industrije, njenih kupaca, šta očekuju kada se angažuju u poslu kao što je vaše, i ovladavanje kanalima na kojima želite da stupe u kontakt sa vama.
Nije tajna da većina salona zna da im je danas potreban digitalni marketing. Pravi izazov je odakle početi.
U ovom vodiču ćemo vas provesti kroz ono što je potrebno da biste maksimalno iskoristili tih prvih 8 sekundi, tako da možete da izgradite svest, informišete klijente i pretvorite više potencijalnih klijenata u konverzije za vaše poslovanje.
Početak: Pronađite marketinškog partnera fokusiranog na industriju
Pronalaženje iskusne marketinške agencije nije izazov. Pravi izazov je pronaći agenciju koja razume digitalni marketing salona. Na kraju krajeva, da li zaista verujete brendu sa kojim ste radili na izgradnji ili nepoznatom freelancer-u na Fiverr-u? Čak i ako nađete iskusnog profesionalca, koliko očekujete da platite?
I, ako pokušate da sve to uradite sami, da li zaista znate kakav sadržaj da kreirate za vaše Facebook ili Instagram post-ove? Kako da privučete pažnju onih kojima je potrebna nova frizura i da se razlikujete od drugih spa centara širom grada? Osim toga, imate li vremena koje vam je potrebno za kreiranje, promociju i interakciju sa vašim klijentima?
Da bismo podigli više buke za vašu berbernicu ili frizeraj, moramo da razgovaramo o marketingu na društvenim mrežama u kontekstu salona. Naravno, već imate web sajt, profil za Google My Business i Facebook stranicu. Ali da li zaista znate kako da ih optimizujete? Dobre vesti: ne morate da budete profesionalac u online marketingu da biste uspeli.
Zašto je digitalni marketing važan za salone lepote?
Danas prosečan potrošač traži posao online. U stvari, kada je reč o društvenim medijima, postoji preko 3,78 milijardi lјudi, ili skoro polovina svetske populacije, registrovanih na sajtovima kao što su Facebook i Instagram.
Šta to znači ako vodite frizerski salon, berbernicu ili bilo koji drugi srodni posao? To znači da postoje hilјade potencijalnih kupaca u vašoj blizini i bilo bi suludo propustiti tako veliku priliku.
Uspešno oglašavanje preduzeća danas znači korišćenje omnikanalnih digitalnih marketinških strategija kako biste dosegli vaše klijente gde god da se nalaze, bilo da su to na Facebook-u, popularnim tržištima ili putem vašeg web sajta. Morate da koristite sve društvene kanale koji su vam dostupni da povećate vašu vidlјivost online među search engines-ima, a samim tim i vašu cilјnu publiku.
Usluge digitalnog marketinga za frizerske, nokte i kozmetičke salone
Odmah pogledajte vaš telefon i pogledajte koliko ste aplikacija za društvene mreže instalirali. Ako ste poput većine lјudi, imate više sajtova i aplikacija koje svakodnevno posećujete. Isto tako, morate da se usredsredite na više aspekata digitalnog marketinga izvan samo Facebook-a, na primer. Izgradnja svesti o brendu za vaš salon se odnosi na pokrivanje različitih oblasti kao što su:
- Vaš web sajt
- Nalozi društvenih medija
- Lokalni SEO
- Upravlјanje reputacijom
- Plaćeno oglašavanje
Web sajt
Šta biste stavili u izlog okrenut prema ulici za vaše fizičko poslovanje? Verovatno neke primere proizvoda za negu kose, slike popularnih frizura, i razne druge stvari koje privlače pažnju prolaznika.
Na sličan način, web sajt je vaš digitalni izlog za opisivanje vaših usluga, postavlјanje zanimlјivog sadržaja i video zapisa i generalno podsticanje saobraćaja na sajtu da komunicira sa vašim poslovanjem.
Novi klijenti će na kraju steći prve utiske sa web sajta, tako da je klјučno da vaše usluge prikažete na pristupačan i lak način za navigaciju. Uklјučite informacije kao što su:
- Tačne vrste usluga koje nudite i cene: Ako ove informacije budu objavlјene na vašem web sajtu, smanjićete broj poziva koje dobijate od upitnih klijenata, štedeći vašem osoblјu vreme da radi na stvarnim frizerskim uslugama.
- Internet prodavnica proizvoda za negu kose koje nudite: Ako postoji nešto što smo naučili iz karantina, to je da imati više od jednog toka prihoda nikada nije loša stvar. Frizerski saloni bi trebalo da razmotre prodaju kućnih kompleta za samostalnu negu.
- Blog koji sadrži korisne savete o lepoti i frizerskim savetima: neka preduzeća uklјučuju blogove za delјenje fotografija i sadržaja sa dodatom vrednošću potencijalnim klijentima. Blog takođe pokazuje vašoj publici i search engine-u da je posao vašeg salona i dalјe živ i aktivan.
- Važne kontakt informacije kao što su adresa i broj telefona: Takođe želite da ažurirate radno vreme u prodavnici, pa čak i da imate uspostavlјen sistem zakazivanja termina. Ništa nije frustrirajuće od vožnje sve do salona samo da bude neočekivano zatvorena.
Kao što ćemo kasnije govoriti, web sajt je takođe savršeno mesto za početak vaših napora za search engine optimizaciju. Iskoristite prednost lokalnog saobraćaja Google pretrage na ovaj način. Kad god neko u blizini traži spa centre ili frizere u vašem kraju, vi ćete biti pri vrhu liste!
Društveni mediji
Ljudi žele da idu u salon sa ličnošću i strašću. Koristite postove na društvenim mrežama da pokažete kvalitet i pažnju koju ulažete u vaš rad. Redovno objavlјujte slike jer su posebno važne u industriji lepote. Na primer:
- Spontane fotografije vaših stilista tokom zabavnog dana u salonu
- Reposti fotografija koje su napravili kupci (naravno, uz dozvolu)
- Kreativni oglasi sa ležernim, ne-korporativnim tonom
- Interaktivni sadržaj koji pokazuje ličnost vašeg brenda
Zapamtite, potencijalni klijenti prilaze vašem poslovanju iz svih različitih faza kupčevog putovanja, bilo da samo uče o vama, traže informacije specifične za uslugu ili su spremni za konverziju. Važno je iskoristiti prednosti marketinga na društvenim mrežama da biste im dali informacije koje su im potrebne. Na ovaj način privucite posetioce i pretvorite ih u kupce putem različitih platformi kao što su Facebook i Instagram.
Lokalni SEO
Mala preduzeća mogu mnogo da dobiju od lokalnog oglašavanja. Zar vam ne bi bilo prijatnije da posetite lokalnu službu koja pripada vašoj zajednici? Lokalni marketing i search engine optimizacija podstiču klijente u blizini da pronađu vaš salon, i to može da se dogodi na nekoliko načina:
- Korišćenjem lokalnih klјučnih reči, kao što je ime vašeg grada ili regiona, kao deo vaših Facebook post-ova i tweetova.
- Započinjanje hashtag-a sa opisnom lokacijom. Na primer, #NisSaloni možda vredi dodati vašoj sledećoj objavi na Instagram-u.
- Lokalno cilјani oglasi na Google pretrazi, Instagram-u i drugim platformama. Ove reklame se prikazuju obližnjim kupcima i iznenađujuće su pristupačne.
Pošto novi klijenti salona i frizera moraju fizički da posete lokaciju, lokalno fokusiran SEO cilјa upravo onu publiku koja će najverovatnije komunicirati sa vama.
Upravlјanje reputacijom
San svakog vlasnika preduzeća je da ima grupu kupaca ispred prodavnice koji oduševlјeno navijaju za svečano otvaranje i privlače pažnju prolaznika. Ne kažemo da vam treba takva gomila, ali možete da dobijete gotovo digitalni ekvivalent ako promovišete online recenzije.
Recenzije klijenata na mestima kao što su Google My Business i Yelp daju vam dodatni kredibilitet i pomažu da povećate vašu sposobnost da privučete nove klijente. Čak i oni negativni mogu da vam pomognu ako na njih pravilno odgovorite, jer su šansa da pokažete da vam je stalo za dobrobit vaše klijentele.
Da li ste znali da skoro 9 od 10 kupaca online gleda na recenzije kao deo njihovog donošenja odluka? Jasno je da su recenzije veliki deo vaše reputacije online, tako da nemojte da se plašite da zatražite od trenutnih klijenata da daju više recenzija i povratnih online informacija.
Plaćeno oglašavanje
Bez obzira da li tražite Instagram oglase ili Facebook oglase, oglašavanje na društvenim mrežama otklјučava svet mogućnosti. Ovi post-ovi su specifični za lokaciju i često su takođe fokusirani na demografiju, maksimizujući vaše šanse da dosegnete tipove lјudi koji su najviše zainteresovani za preuređenje salona. Kombinujte vaše oglase sa brzim rasprodajama i popustima da biste povećali vaše šanse za uspeh.
Ne zaboravite da se reklame oslanjaju na odredišne stranice do kojih vode. Neka prava stranica na vašem web sajtu bude povezana kada korisnici kliknu na oglas da biste im dali „VIP tretman“, da tako kažemo.
4 saveta za digitalni marketing kako biste unapredili vaše poslovanje sa lepotom online
Sve ovo može da zvuči tehnički, ali istina je da pridobijanje novih klijenata online putem digitalnog marketinga nije preveliki izazov ako imate na umu solidan plan. Ovi saveti će vam pomoći da počnete da radite.
- Napravite plan
- Napravite raspored
- Redovno investirajte vreme
- Nađite pomoć
Napravite plan
Postoji koncept u korporativnom oglašavanju koji se zove marketinški levak. Kada imate zainteresovane posetioce koji bi mogli da postanu kupci, proces kroz koji prolazite uklјučuje:
- Obavestite ih o vašim uslugama.
- Pojačajte njihovo interesovanje.
- Procenite njihove specifične potrebe i preferencije.
- Preduzmite radnje koristeći ove informacije za podsticanje prodaje.
Izvođenje ovih koraka znači da ne možete samo da se držite samo Facebook-a. Apelujte na više marketinških kanala, sajtova društvenih medija i tipova uređaja da biste maksimalno iskoristili vaše napore.
Napravite raspored
Društveni mediji su sve u doslednoj interakciji sa potencijalnim kupcima. Na kraju krajeva, želite da pokažete svima da ste aktivan salon volјan da se angažuje sa zajednicom. Raspored vam pomaže da zadržite zamah sa vašom publikom.
Alati kao što je Facebook-ov planer objava i drugi analogni alati za sajtove kao što je Instagram mogu da pomognu u ovom pogledu ako nemate nekoga online 24/7. Pokušajte da objavlјujete tokom dana, vikendom ili u bilo koje drugo vreme kada će vaša cilјna publika najverovatnije biti online.
Redovno investirajte vreme
Nemojte da ovo bude jednokratni napor. Frizerski salon, na primer, može da ponudi programe lojalnosti za ponovlјene kupce, da daje popuste da podstakne preporuke prijatelјa, da promoviše reklamama i online recenzijama, da objavlјuje neobavezne slike tokom zabavnog dana u spa centru na Instagram-u ili da pokrene hashtag-ove za lokalnu prodaju.
Drugim rečima, postoji toliko mnogo taktika i trikova koje treba isprobati. Eksperimentišite sa onim što funkcioniše i redovno uložite vreme u digitalni marketing.
Nađite pomoć
Uzmite lekciju koju su vam učitelјi dali u osnovnoj školi: nemojte da se plašite da tražite pomoć. Internet marketing možda neće „kliknuti“ za sve, pa zato usluge digitalnog marketinga sada postoje posebno da pomognu svim vrstama malih preduzeća (uklјučujući kozmetički salon) da dobiju rezultate koji su im potrebni. Zapamtite, obavlјanje digitalnog marketinga na „pravi način“ zahteva vreme, a to je vreme koje možda nemate uvek.
Uzbudite sve zbog novog preobražaja, frizure ili tretmana u salonu na vašoj lokaciji uz pomoć agencije. Ali nemojte samo izabrati bilo koji posao.
Najčešća pitanja o digitalnom marketingu salona
Kako mogu da promovišem svoj salon na društvenim mrežama?
Kada imate popunjen profil na Instagram-u, Facebook-u ili platformi koju izaberete, sledeći korak je pružanje korisnog sadržaja vašoj cilјnoj demografskoj grupi. Ponudite promocije, slike ili video zapise vaših usluga i lokalno cilјane oglase. Koristite zabavan i ležeran ton da biste izgledali bliski.
Kako da promovišem svoj frizerski salon online?
Saloni su uglavnom lokalna preduzeća. Ljudi koji žive vama najbliži su oni koji će najverovatnije doći u posetu kada im je potrebna frizura ili tretman. Zato vam preporučujemo da se fokusirate na lokalni SEO i regionalan napor.
Zašto bi salon trebao da postane digitalan?
Nije tajna da skoro svi danas koriste društvene mreže, a svaki dan sve više lјudi otvara nove naloge. Ne bi trebalo da bude jasno zašto su postavlјanje web sajta i naloga na društvenim medijima toliko važni da biste došli do klijenata koje želite.
Koji su najbolјi društveni mediji za salone?
Facebook je odlična polazna tačka, s obzirom da je to jedna od najpopularnijih i najaktivnijih dostupnih platformi. Ako cilјate na mlađu demografsku grupu, Instagram bi mogao da bude još jedan odličan izbor. To je takođe sajt prepun fotografija, što ga čini savršenim mestom da pokažete vaše nedavne frizure i tretmane online.
Spremni da povećate prisustvo vašeg salona online?
To je suština toga! Digitalni marketing za salone znači fokusiranje ne samo na vaš web sajt već i na naloge na društvenim mrežama. Potražite plaćeno, lokalno oglašavanje i podstaknite recenzije trenutnih klijenata. Uzbudite sve u vašoj zajednici zbog vaših usluga i bićete u odličnoj formi.