Kada većina ljudi pomisli na blockchain, prva asocijacija su obično kriptovalute poput bitkoina. Međutim, ova tehnologija ima daleko širi spektar primene, a jedna od privrednih grana koja proživljava tihu revoluciju zahvaljujući njoj jeste turizam. Globalna putovanja su kompleksan sistem koji uključuje stotine aktera – od avio-kompanija i hotela, preko turističkih agencija, pa sve do osiguravajućih kuća i lokalnih prevoznika.
U tako zamršenom lancu, upravljanje podacima, bezbednost i visoke provizije posrednika predstavljaju stalni izazov. Upravo tu na scenu stupa blockchain, donoseći rešenja koja putovanja čine jeftinijim, sigurnijim i znatno prijatnijim za same putnike.
Kraj za skupe posrednike i visoke provizije
Jedan od najvećih problema u modernom turizmu jeste dominacija velikih platformi za rezervaciju, poznatih kao online travel agencies (OTA). Iako ove platforme nude pogodnost pretrage na jednom mestu, one uzimaju ogromne provizije od hotela i pružaoca usluga, koje se često kreću i do 30 procenata. Na kraju, taj trošak najčešće plati krajnji korisnik kroz višu cenu smeštaja.
Primenom blokčejna, ovaj problem se uspešno eliminiše kroz decentralizaciju. Koristeći takozvane pametne ugovore (smart contracts), putnici mogu direktno da se povežu sa hotelima ili avio-kompanijama. Transakcije se obavljaju automatski i bez potrebe za trećom stranom koja uzima procenat. To znači niže cene za turiste i veći profit za same hotele, koji dobijeni novac mogu da ulože u podizanje kvaliteta usluge.
Rešenje za večiti problem izgubljenog prtljaga
Svako ko je bar jednom leteo avionom, posebno na međunarodnim linijama sa presedanjem, suočio se sa strahom od gubljenja kofera. Do ovoga dolazi jer prtljag tokom putovanja menja nekoliko vlasnika – od radnika na šalteru polaznog aerodroma, preko osoblja koje ga pakuje u avion, pa sve do tranzitnih službi. Svaka promena se beleži u različitim i često neusklađenim bazama podataka.
Blockchain nudi jedinstvenu, decentralizovanu bazu podataka kojoj svi akteri u avio-saobraćaju imaju pristup u realnom vremenu. Kada se kofer jednom registruje na mreži, svaki sledeći korak i promena lokacije se trajno i nepromenljivo zapisuju. Na ovaj način, mogućnost da se prtljag „izgubi u prevodu“ između različitih kompanija smanjuje se na minimum, a putnici mogu preko aplikacije tačno da vide gde se njihove stvari nalaze u svakom sekundu.
Digitalni identitet i brži prolazak kroz aerodrome
Čekanje u dugim redovima na aerodromskim šalterima, beskonačno pokazivanje pasoša, viza i karata za ukrcavanje uskoro bi mogli da postanu prošlost. Upravljanje digitalnim identitetom uz pomoć blokčejna omogućava kreiranje sigurnog, jedinstvenog profila putnika.
Kombinacijom biometrijskih podataka i decentralizovane tehnologije, putnik može da prođe kroz skenere i bezbednosne provere za svega nekoliko sekundi. Podaci o identitetu su kriptovani i bezbedni od hakerskih napada, a sistem ih automatski prepoznaje i verifikuje. To drastično smanjuje gužve na terminalima i eliminiše stres koji je postao sastavni deo modernih aerodroma.
Novi život za programe lojalnosti i nagradne kilometre
Skoro svaka avio-kompanija ili lanac hotela nudi sopstveni program lojalnosti gde korisnici sakupljaju poene ili milje koje kasnije mogu zameniti za besplatne letove ili noćenja. Međutim, u praksi, ovi poeni često imaju rok trajanja, komplikovana pravila korišćenja ili se prosto zaborave jer korisnik nema uvid u njih na jednom mestu.
Tokenizacija ovih programa kroz blockchain menja sve. Sakupljeni poeni se pretvaraju u digitalne tokene koji imaju stvarnu vrednost. Korisnik te tokene može lako da prati u svom digitalnom novčaniku, pa čak i da ih menja sa drugim putnicima ili ih troši kod partnerskih firmi – na primer, da milje zarađene letom iskoristi za plaćanje večere u restoranu ili rentiranje automobila.
Automatska isplata osiguranja u slučaju kašnjenja leta
Još jedna genijalna primena pametnih ugovora u turizmu vezana je za putno osiguranje. Danas, ako vaš let kasni nekoliko sati ili bude otkazan, procedura za naplatu odštete od osiguravajuće kuće može da traje nedeljama i zahteva gomilu papira.
Sa pametnim ugovorima povezanim sa zvaničnim bazama podataka o letovima, ceo proces je potpuno automatizovan. Onog trenutka kada sistem registruje da let kasni duže od ugovorenog vremena, pametni ugovor se sam aktivira i novac od odštete se automatski prebacuje na račun ili karticu putnika, bez ikakve potrebe za podnošenjem zahteva ili dokazivanjem.
Izazovi na putu ka potpunoj primeni
Iako prednosti zvuče sjajno, prelazak turističke industrije na blockchain sistem neće se dogoditi preko noći. Glavna prepreka je tehnološka tromost velikih sistema i potreba da svi akteri pristanu na jedinstven standard. Takođe, postoji i pitanje edukacije – kako samih radnika u turizmu, tako i putnika koji tek treba da steknu poverenje u nove tehnološke koncepte.
Ipak, smer u kome se industrija kreće je jasan. Tehnologija više nije rezervisana samo za programere i finansijske vizionare. Ona polako, ali sigurno, postaje temelj na kome se gradi komfornije, jeftinije i bezbednije iskustvo putovanja za sve nas.
