Vlada kao protagonisti u video igrama često prikazuju agente, ali obično su to oni u kamuflaži iza neprijateljskih linija, a ne njihovi uredno obučeni saradnici u kancelariji, koji šaraju po papirima i dopunjuju štampače svežim tonerom. Medijum igre često favorizuje metke i bombe u odnosu na one mirnije kolege. The Operator međutim, obrće ovaj narativ, predstavljajući narativno bogatu avanturističku igru u kojoj glavni junak federalni operativac ostaje bez oružja i eksploziva, ali ne i bez uzbuđenja koje ovaj žanr obično nosi.
Sve se to gotovo u potpunosti dešava iza virtuelnog kompjuterskog ekrana. The Operator vuče mnogo inspiracije iz igre Her Story od Sama Barlowa, gde igrači preuzimaju ulogu operatera u izmišljenom Federalnom odeljenju za obaveštajne poslove i istražuju razne dokaze kako bi obavili zadatak. Analiziranje zapisa i unakrsno ispitivanje raznih podataka ključni su za rešavanje svake misije.
Potreba da se proučavaju detalji dok se istovremeno drži šira slika na umu čini raznolike zagonetke u The Operator neverovatno angažujućim. Većina ovih misija je zahvalno postavljena u lako svarljive korake kako bi se izbeglo preopterećenje informacijama i ima jasne ciljeve, poput identifikacije osumnjičenog ili pronalaženja šifre za zaključana vrata. Ne ističe ključne informacije kao mnoge druge igre, stavljajući odgovornost na korisnika da izdvoji bitne delove, čime se pobeda čini još slađom.
S obzirom na ogroman broj mogućih podataka, gotovo je nemoguće brute force-ovati rešenja, tako da oslanjanje na prečice bez zasluga nema pravu vrednost. Mnogi od fajlova takođe zahtevaju od igrača da razmišljaju van okvira i pamte određene aspekte prethodnih zadataka kako bi napredovali, što ne samo da sve povezuje narativno, već i nagrađuje one koji pažljivo prate priču. Pogrešna nagađanja generalno ne nose kaznu, ali zahvaljujući glatkom dizajnu, slučajno pogađanje nikada nije potrebno.
Intuitivne zagonetke u The Operator znače da igra ne gubi momentum, a ovo je dodatno pojačano dobro implementiranim sistemom nagoveštaja. Pomoć je udaljena samo jednim pritiskom dugmeta i daje sugestije kolega agenata koji suptilno ukazuju na sledeći korak na postepen način, omogućavajući igračima da napreduju bez uskraćivanja zadovoljstva rešavanja slučaja. Postoji jedna misija s vremenskim ograničenjem koja onemogućava nagoveštaje i ima neverovatno složene tragove, ali to je izuzetak koji pokazuje koliko su ostale zagonetke glatke.
Sve ove zagonetke imaju veće značenje jer su pažljivo utkane u mnoge zavere koje su prikazane u priči The Operator. Intrige koje su u srži svakog pojedinačnog slučaja samo rastu kada se stave u kontekst prethodnih događaja. Povlačenjem jednog niti otkriva ili preokreće drugu, a The Operator koristi ovu postavku da obezbedi stalno otkrivanje novih detalja i razmišljanje o priči. Pažljivo dizajnirani sistemi igranja čine mehaničko sastavljanje slučaja zadovoljavajućim, dok su plodovi tog rada narativno nagrađujući. To je kohezivan, dvostruki proces koji je pametno izgrađen oko davanja igračima aktivne uloge u priči.
Iako postoje indikatori koji sugerišu suprotno, igrači nemaju previše aktivnu ulogu jer su izbori koji se pojavljuju često iluzije koje vode ka istim ishodima. Iako je privlačnost razgranate avanture sa više ruta ili stanja neuspeha primamljiva, kvalitet glavnog narativa je više nego dovoljan da to nadoknadi. Uvod može prerano oslabiti jedno iznenađenje, ali ostali preokreti su dobro nagovešteni, dosledno raspoređeni i lako razumljivi. Ne gubi vreme i čini svaki od ovih trenutaka važnim, što je posebno bitno za triler.
Sposobnost tima iz Bureau 81 da fokusira The Operator na njegove najbolje komponente i usredsredi se samo na ono što funkcioniše, najveći je adut ove igre. To nije napumpana kampanja sa jednakim udelom neukusnih i promišljenih zagonetki. Umesto toga, to je napeta kolekcija slučajeva koja zajedno stvara uzbudljivu avanturu koja podstiče snalažljivo rešavanje problema. To je sve uredski posao, ali The Operator čini da istraživanje telefonskih zapisa i poboljšanje zrnastih snimaka sa sigurnosnih kamera bude jednako uzbudljivo kao i šunjanje kroz neprijateljsku bazu sa prigušenim pištoljem.
