Veštačka inteligencija (AI) opisuje mnoge vrste pametnih tehnologija koje oponašaju lјudsku inteligenciju i automatizuju rešavanje problema. Korišćenje AI povećalo se putem platformi za marketing putem e-pošte za predviđanje, preporučivanje i odlučivanje o određenim dnevnim zadacima za trgovca. Ističe se u analizi velikih skupova podataka kako bi se odlučilo šta funkcioniše za obezbeđivanje visokih performansi kampanje putem e-pošte.
Pitanje je osim uvida u podatke i tehnološkog feed-a, može li AI takođe da pomogne u pobolјšanju vaše strategije e-pošte? Kakvi ulazni podatci mogu da olakšaju posao marketingu e-pošte ?
Pitali smo neke od vodećih stručnjaka za industriju – Jenna Tiffany, Andrew Bonnar-a, Ryan Phelan-a i Chris Marriott, kao i nas same da podele kako AI menja oblik strategiji e-pošte i koje su mučne tačke za trgovca koje će pomoći da se reše u narednim godinama ?
Kombinovanje veština inteligencije i trgovačkih veština za stvaranje personalizovanog iskustva
-Tejas Pitkar
Nedavno sam gledao scenu iz filma Steve Jobs-a, gde lik Jobs-a govori njegovoj ćerki
„Staviću ti 1000 pesama u džep“.
Mislio je na inovaciju Ipod-a. To me nateralo da se zapitam da li trgovac može da se osloni na digitalnog asistenta da samostalno upravlјa celokupnim njihovim programom marketinga putem e-pošte.
Poput inovacije veštačkog trgovačkog uma. Možete da stavite mali uređaj, aktivirate plan pomoću nekoliko tastera i vašu strategiju e-pošte kreira mašina. Lako!
Možda mislite da mora da preterujemo sa uticajem AI / ML na svet marketinga.
Ne baš…
Videli smo porast AI / ML u trgovackim tehnologijama. Ali, kako je to oblik strategiji način na koji vidimo marketing putem e-pošte?
Da li AI menja način na koji gledamo na e-poštu?
Trgovci koriste AI / ML tehnologije da bi pobolјšali njihov angažman i povraćaj ulaganja. Sada, ako imate trgovačku platformu zasnovanu na AI, možete da automatizujete neke vaše svakodnevne zadatke poput:
- Smislite najbolјe teme za visoke stope otvaranja.
- Smislite najbolјi sadržaj za slanje publici.
- Pošalјite kampanju korisnicima kada proveravaju poštu.
- Odlučite koji su korisnici najbolјi za angažovanje.
Neki misle da se vreme trgovca smanjuje jer pametni engine-i mogu sami da donose odluke.
Ali strategiju e-pošte morate da spojite sa vašim sadržajem i jedinstvenim identitetom brenda da biste pobolјšali vaše korisničko iskustvo. Na kraju, vaš program za e-poštu ne mora da vam pruži samo angažman već i da obezbedi vrednost za vaše pretplatnike.
AI pomaže da pronađete pravi ton za razgovor sa pretplatnicima. Može da vam pomogne da stupite u kontakt sa njima i povećate vrednost vašeg brenda. Može čak da pobolјša isporučivost vaše e-pošte!
Međutim, ne biste trebali da zaboravite da je marketing putem e-pošte kombinacija umetnosti, kreativnosti i tehničkog znanja iz domena.
Iako AI može da savlada tehnički deo, on filtrira kršenje dela kreativnosti korišćenjem neuronskih mreža za pronalaženje kreativnih rešenja. Gmail je razvio superračunare koji imitiraju veštački mozak kako bi donosio odluke o filtriranju neželјene pošte.
AI / ML tehnologije dobavlјača poštanskih sandučića filtriraju milijarde e-adresa dnevno radi njihove klasifikacije neželјene pošte. Dakle, ako AI / ML može da filtrira neželјenu poštu, takođe može da stvori i sadržaj e-pošte koji stvara uticaj. Što nas dovodi do dela kako će AI svakodnevno da pomaže marketingu…
Koje su tegobe trgovca koje AI može da reši?
Dakle, sledeće su neke od prednosti veštačke inteligencije koje se mogu videti za trgovca:
Pobolјšanje linija predmeta za angažovanje
AI funkcija optimizacije predmeta (SLO) obrađuje klјučne reči i teme koje su se koristile u prošlosti da bi se došlo do klјučnih reči koje su radile na povećanju angažovanja. Izrada reda za temu e-pošte zahteva određeno vreme sa sjajnim veštinama pisanja kopija i puno A / B testova. Tržište više neće morati da troši vreme na takva pitanja pomoću algoritama AI koji mogu da predvide najbolјu temu koja privlači pažnju.
Optimizacija vremena slanja e-pošte
Možete da dobijete najbolјe stope otvaranja i klikova i podstaknete transakcije uz optimizaciju vremena slanja (STO). Ovu funkciju možete da koristite tako što ćete vašu e-poštu postaviti na vrh njihove poštanske liste optimizacijom vremena isporuke. Prema nedavnom istraživanju Netcore-a njihovih brendova koji koriste STO, udvostručio je stope otvaranja.
Primer: Iako je verovatno da će Annie kupiti nešto od e-pošte koja joj je poslata tokom vikenda. Bobby bi možda bolјe odgovorio na e-poštu koja mu je poslata u ponedelјak ujutro tokom putovanja na posao.
Personalizujte korisničko iskustvo
Personalizacija korisnika je takođe dobila priliku da pomogne algoritmima veštačke inteligencije koji su u stanju da predvide na osnovu prošlosti pregledanja i istorije interakcija. Oni mogu da otkriju kakav kontekstualni personalizovani sadržaj treba da bude cilјan na korisnika da bi ga povezao sa vašim proizvodima / uslugama.
Prema nedavnoj analizi naših brendova koja je omogućila funkciju predviđanja angažmana, čak i isporuka e-pošte zabeležila je porast do 30%, i angažovanje za dodatnih 35-50%. To je tako kul funkcija koja imamo u Netcore-u.
Marketingu putem e-pošte potreban je lјudski dodir
To ne znači da će jednog dana AI u potpunosti zameniti prodavca, jer je marketingu potreban lјudski dodir da bi spojio poruku sa publikom. Vežite vaš trgovacke veštine pomoću funkcija inteligencije da biste postigli izvanredne rezultate. Tržište će dizajnirati njihov sadržaj poštujući smernice brenda i ton i format interakcije. Takođe možete da odaberete najbolјi segment za cilјanje publike.
Još jedna prepreka koju smo primetili kod organizacija je da ponekad troškovi ulaganja u AI takođe mogu da nadmaše povraćaj iz e-pošte. To je nešto što glavni direktor marketinga / menadžer marketinga treba da proveri pre nego što započne sa AI iskustvom.
Zaklјučak
AI menja način na koji trgovac dizajnira, planira i primenjuje njegov program za e-poštu. Mnogo odluka u kampanji može da donese vaš softver za inteligenciju, što će smanjiti vreme i napor trgovca e-pošte.
Ali marketing putem e-pošte zahteva mnogo aspekata koji zahtevaju lјudsku intervenciju. Od odluke o strategiji e-pošte do izvršenja celokupnog programa za postizanje vaših cilјeva. Takođe, troškove u odnosu na korist veštačke inteligencije potrebno je izračunati za bilo koju organizaciju pre nego što krenete napred, u suprotnom biste mogli da ustanovite da imate sofisticiranu trgovacku platformu sa malim povraćajem ulaganja.
Najbolјi način za napredak trgovca biće korišćenje AI za pružanje korisnicima personalizovanijeg iskustva i generisanje želјenog povraćaja ulaganja i rezultata. AI i trgovac mogu da udruže snage kako bi njihovim kupcima ponudili personalizovaniji i kontekstualniji sadržaj.
