Veštačka inteligencija (AI) se koristi u zdravstvu iz više razloga. Na početku, AI je uvedena kao tehnologija koja može automatizovati mnoge procese u zdravstvu i pomoći u donošenju odluka. Međutim, sposobnosti veštačke inteligencije se svake godine sve više razvijaju. U savremenom zdravstvu, može se izgraditi jedinstvena veza između AI i ljudi. Imajući u vidu da je poverenje ključni element u ljudskim interakcijama, ono je takođe ključno u vezi između AI i ljudi u zdravstvu.
Poverenje kao ključni faktor u vezi između AI i ljudi u zdravstvu
Sa značajnim porastom sposobnosti AI, zadaci i procesi koji su sada mogući uz AI u zdravstvu postali su veoma napredni i kompleksni. Od obavljanja jednostavnih i repetitivnih zadataka do korišćenja punog potencijala obrade prirodnog jezika i mašinskog učenja, uloga AI u zdravstvu postaje sve ozbiljnija i korisnija. Element poverenja, međutim, i dalje igra ključnu ulogu u svakom od ovih procesa.
Pacijenti moraju biti svesni prednosti korišćenja AI, ali takođe trebaju imati osnovno razumevanje kako sve to funkcioniše.
Profesionalni stručnjaci koji stoje iza AI korišćenih u zdravstvu, moraju osigurati da AI donosi odluke bez pristrasnosti, da je sigurna i da prati sve predložene protokole. Pored toga, medicinsko osoblje mora biti upoznato sa sposobnostima AI pre nego što se ona integriše u zdravstveni sistem kako bi se dobile pune koristi. Zbog toga su obrazovne kampanje i obuke neophodne.
Optimizacija poverenja između pacijenata i AI u zdravstvu može se postići kroz:
- Povećanje transparentnosti
- Privatnost i sigurnost
- Pravednost i etičke smernice
- Edukaciju
- Testiranje
Izgradnja jakih odnosa kroz personalizaciju
Jedna od najvećih prednosti AI za obradu prirodnog jezika, kao što je Patricia od Eniaxa, jeste njena sposobnost da formira značajne i personalizovane interakcije sa pacijentima. Ova vrsta AI može pristupiti svakom pacijentu na različit način. AI za obradu prirodnog jezika ne samo da pristupa pacijentima na osnovu njihovih potreba u zdravstvenom putovanju, već i na osnovu specifičnog načina komunikacije svakog pacijenta.
Visoko personalizovana nega je moguća zahvaljujući tome što virtuelni zdravstveni asistenti rade pravovremeno, efikasno i empatično, prilagođavajući se potrebama svakog pacijenta pojedinačno. Imajući sposobnost da razume istoriju pacijenta, kontekstualne informacije, proaktivno angažovanje kroz personalizovanu komunikaciju, podsetnike za naknadne kontrole i prirodan tok razgovora, AI virtuelni zdravstveni asistenti kao što je Patricia mogu održavati prirodan i fluidan dijalog sa pacijentima, čineći interakciju humanijom i angažovanijom.
Zaključak: AI i ljudi u zdravstvu
Ukupno gledano, može se reći da AI ostaje trajno prisutna u zdravstvu. Brojne koristi koje možemo videti kroz njenu upotrebu u zdravstvu su očigledne i nastavljaju da rastu. Personalizovane interakcije između AI asistenata za obradu prirodnog jezika i pacijenata mogu izgraditi poverenje i značajne odnose, a kroz pametnu modernizaciju u zdravstvenoj industriji, AI može biti implementirana efikasno i bez problema.