Ubisoft je svestan da postoji problem koji sprečava pretplatnike da povežu svoju premium Ubisoft+ pretplatu sa Xbox konzolom.Uzrok problema još uvek nije poznat, ali izgleda da traje već nekoliko nedelja, pri čemu neki igrači tvrde da nisu mogli da pristupe usluzi na svojoj Xbox konzoli više od mesec dana.
Ubisoft navodno nudi povraćaj novca pogođenim igračima „jer trenutno ne postoji konkretan vremenski okvir za rešavanje ovog problema.“
U izjavi za Eurogamer, sestrinski sajt GamesIndustry.biz-a, Ubisoft je rekao:
„Svesni smo tehničkog problema koji pogađa malu grupu igrača u vezi sa povezivanjem njihove Ubisoft+ pretplate sa Xbox-om i istražujemo situaciju. Pogođeni igrači mogu da se obrate korisničkoj podršci.“
„Obavestićemo pogođene igrače o najnovijim informacijama čim budemo mogli.“