Dva nova izveštaja kompanije Salesforce pokazuju koliko brzo i duboko veštačka inteligencija (AI) utiče na način na koji kompanije širom sveta posluju. Prema ovim podacima, AI postaje ključni alat za poboljšanje poslovnih rezultata, povećanje efikasnosti i podršku zaposlenima u njihovim svakodnevnim aktivnostima.
Kako AI poboljšava prodaju i prihode kompanija
Prvi izveštaj, pod nazivom „The State of Sales“ iz 2024. godine, pokazuje kako AI pomaže prodajnim timovima da budu uspešniji u svom poslu. Prema ovom izveštaju, čak 81% prodajnih timova danas koristi AI u određenoj meri, bilo da se radi o eksperimentisanju sa novim tehnologijama ili o potpunoj implementaciji AI rešenja. Najupečatljiviji podatak je da 83% prodajnih timova koji koriste AI beleži rast prihoda, što je značajno više od 66% kompanija koje se ne oslanjaju na AI.
Ovaj uspeh je delimično rezultat toga što AI omogućava timovima da bolje razumeju svoje klijente. Preko AI alata, prodajni predstavnici mogu analizirati podatke o ponašanju klijenata, njihovim navikama i potrebama. Tako mogu ponuditi pravu uslugu ili proizvod u pravom trenutku, što direktno utiče na zadovoljstvo klijenata i povećava prodaju.
AI uticaj na globalnu ekonomiju: Stvaranje novih poslova i prihoda
Drugi značajan izveštaj, koji je Salesforce napravio u saradnji sa istraživačkom kompanijom IDC, predviđa da će primena AI u okviru Salesforce ekosistema dovesti do značajnih ekonomskih promena u narednim godinama. Ovaj izveštaj naglašava da će se kroz široku primenu AI u okviru poslovanja stvoriti nove mogućnosti za prihode i zaposlene širom sveta.
Prema podacima iz ovog izveštaja, AI bi mogao doneti neto dobit od 2,02 biliona dolara u poslovnim prihodima i stvoriti čak 11,6 miliona novih radnih mesta u periodu od 2022. do 2028. godine. Ovaj potencijal za ekonomski rast dolazi iz povećane efikasnosti koju AI nudi, ali i iz novih mogućnosti koje se otvaraju kada kompanije mogu brže i preciznije da odgovore na potrebe tržišta.
Kako AI može pomoći zaposlenima i poboljšati svakodnevni rad
AI nije samo alat za upravljanje velikim podacima; on postaje partner zaposlenima, pomažući im da brže i preciznije obave svoje zadatke. Na primer, AI može automatski obrađivati podatke o klijentima i kreirati liste potencijalnih kupaca, štedeći tako vreme zaposlenih i omogućavajući im da se više fokusiraju na strateške zadatke.
Osim toga, AI takođe može pomoći u obuci novih zaposlenih, kroz personalizovane programe učenja i mentorske programe, kako bi se brže prilagodili novim ulogama. Na ovaj način, AI može biti dragocen alat za kompanije u kojima je kontinuirano usavršavanje ključ za uspeh.
Zaključak
Izveštaji Salesforce-a nam jasno pokazuju da je veštačka inteligencija mnogo više od tehnološkog trenda — ona postaje suštinski deo modernog poslovanja i važan faktor za ekonomski rast. Sa predviđenim povećanjem prihoda i stvaranjem novih radnih mesta, AI ne samo da omogućava kompanijama da budu uspešnije, već i otvara nove mogućnosti za zaposlene i zajednice širom sveta.
Milena Šović, M.Sc.,CSM
Prompt Engineer & AI Educator
