Društvene medije nije samo teško izbeći, već su sveprisutni. Čak i lјudi koji su napustili pametne telefone gledaju povremeni YouTube video. Ili koristite LinkedIn za posao. A gde su društveni mediji, tu su i influenceri. Volite ih ili mrzite, sasvim je očigledno da brzo postaju marketinški velikani, a ovaj vodič vam govori tačno kako da iskoristite njihovu moć u vašu korist.
Šta je influencer marketing?
Influencer marketing znači iskorištavanje dometa i angažovanja nekoga sa velikim brojem pratilaca na društvenim medijima – influencera – da promovišete vaše poslovanje široj publici.
Kada je počeo influencer marketing?
Moderna, online verzija je počela još 2005. Sećate li se ružičastokosih lјudi sa Myspace-a? Ili vlogera o lepoti i igricama na YouTube-u? Zatim, 2010. godine, Instagram je pokrenut i influencer marketing je eksplodirao. Lansiranje Snapchat-a godinu dana kasnije, a zatim Tiktok-a 2017. godine, samo je podstaklo njegov rast.
Influencer marketing statistika
Teško je držati korak sa brzinom kojom raste influencer marketing. Evo gde trenutno stoji:
- U 2022. godini, industrija influencer marketinga će porasti na približno $16,4 milijarde (Influencer Marketing Hub)
- Prodaja u društvenoj trgovini bi dostigla $56 milijardi u 2023. (eMarketer)
- 93% trgovaca koristi influencer marketing u njihovm marketinškim kampanjama (SocialPubli)
- 89% trgovaca misli da influencerski marketing daje uporediv ili bolјi povraćaj ulaganja od drugih kanala (Mediakix)
- 49,3% američkih potrošača je kupilo na osnovu preporuke influencera (Adweek)
Da li je influencer marketing vredan toga?
Ako je verovati 91% prodavača, onda da, jeste. Nekoliko puta je otpisan, ali ovaj „prolazni trend“ traje već više od 10 godina. Da ne spominjemo, polovina svetske populacije je na tome – korisnici društvenih medija su prošle godine premašili 4,5 milijardi. To je mnogo neiskorišćenog potencijala publike koji treba propustiti.
Врх форме
Дно форме
Šta nije influencerski marketing
Pošto je to relativno nov marketinški kanal, i zbog njegove prirode koja se stalno razvija, influencer marketing se često meša ili upoređuje sa drugim kanalima. Evo kako je to protiv njih:
Influencer marketing vs. tradicionalni marketing
Celokupna premisa tradicionalnog marketinga zasnovana je na masovnom širenju. Zamislite bilborde, marketing putem e-pošte i TV reklame koje se prikazuju hilјadama lјudi, bez obzira na njihove preferencije. Influencer marketing je, u poređenju, visoko fokusiran, a takođe i pristupačniji.
-
Affiliate marketing
Partnerski marketing se fokusira na generisanje potencijalnih klijenata i povećanje prodajnih konverzija za razliku od višenamenskog influencer marketinga koji može da se koristi za sve, od svesti o brendu do podsticanja potražnje za proizvodima.
-
Potvrda slavnih
Influenceri, za razliku od poznatih, se široko smatraju stvarnim lјudima. Iako oni koji jedu, oblače se i žive malo bolјe od nas ostalih. Oni imaju vrlo specifične niše i parasocijalne odnose sa njihovim pratiocima. To ih ne samo čini uverlјivijim, već i nekim kome njegova publika zaista može da teži.
-
Plaćeno oglašavanje
Uz usluge blokiranja oglasa i zakone o zaštiti podataka koji razbijaju tradicionalno oglašavanje, trgovci moraju da daju velike premije da bi se takmičili za vidlјivost. Influencerski marketing nudi isplativ način (iako mega-influenceri naplaćuju mega-dolare) da vaš sadržaj ili proizvod izbace tamo. Dodatni bonus je to što iskusni influenceri mogu da promovišu vaš posao, a da pritom ne izgleda izmišlјeno ili neukusno.
Influencer marketing za i protiv
Influencer marketing nije savršen. Kao i svaka druga marketinška strategija, ona dolazi sa njenim nizom prednosti i mana.
Za
- Najveća prednost influencer marketinga je u tome što pomaže preduzećima da dosegnu širu publiku.
- To daje kredibilitet proizvodu ili usluzi.
- Preduzeća mogu da se povežu sa hiper-cilјanom demografijom.
- Može da bude isplativ u poređenju sa tradicionalnijim marketinškim kanalima.
- Influencer sadržaj ima veće stope angažovanja od standardnih poslovnih poziva.
- Takođe proizvodi visokokvalitetan, kreativan sadržaj bez klišea koji inače može da bude težak za samo preduzeće.
Protiv
- Nepravilno planirana kampanja može da dovede do gubitka kontrole nad glasom brenda, posebno kada su uklјučeni influenceri sa velikim brojem pratilaca.
- Reputacija brenda može da trpi zbog kolateralne štete od kontroverzog influencera.
- Povraćaj ulaganja influencer marketinga može da bude težak za kvantifikovanje.
- Partnerstva mega-influencera su skupa i oduzimaju troškovne prednosti influencer marketinga.
Kako da odaberete pobedničku influencer marketinšku strategiju
Možete da odaberete influencer marketinšku strategiju na osnovu vaše platforme:
-
Influencer marketing na Instagram-u
U svetu influencer marketinga, Instagram dominira. Ima 2 milijarde aktivnih mesečnih korisnika, od kojih su dve trećine milenijumski korisnici ili korisnici generacije Z, što Instagram čini mestom za influencere i trgovce. Štaviše, preko 80% korisnika Instagram-a ga koristi za otkrivanje, istraživanje i donošenje konačne odluke o kupovini novih proizvoda.
Ali pronalaženje pravog influencera na Instagram-u može da bude igla u plastu sena. Ako vas ručna pretraga nikuda ne vodi, influencer platforme kao što su Upfluence i Klear mogu da vam pomognu da pronađete influencere na osnovu njihove niše, stope angažovanja, lokacije pratilaca i drugih demografskih podataka.
Brendovi poput H&M-a i Daniel Wellingtona sarađuju sa različitim tipovima influencera kako bi osigurali trajnu buku i prihode. H&M-ova letnja kampanja, na primer, ima megainfluencera Gigi Hadid-a kao frontlajnera, sa makro, srednjim i mikro-influencerima koji jačaju njegov domet.
Takođe možete da pobolјšate brendirani sadržaj koji ima dobar organski učinak da biste pobolјšali uspeh kampanje.
2.Influencer marketing na TikTok-u
Influencer marketing je bio veliki deo TikTok-ovog ekosistema od njegovog pokretanja 2017. I dok je oduvek bio uporište za B2C sponzorstva, B2B influencer saradnja takođe dobija na snazi. S obzirom na njegovu popularnost kod korisnika mlađih od 30 godina, predstavlјa odličnu priliku za preduzeća koja se bave mlađom demografijom.
Spark Ads, Tiktok-ovi izvorni brendirani sadržaji, mogu da se koriste za promociju sadržaja koji su kreirali drugi korisnici koji promovišu vaš brend/biznis. KFC ih je iskoristio da poveća doseg njegove saradnje sa TikTok-ovom omilјenom bakom, Lili Hayes, za lansiranje proizvoda.
Kampanja im je donela 221 milion pregleda i stopu angažovanja od 9,3%.
Saradnja sa influencerima pomaže vašem preduzeću da privuče, a takođe podstiče stvaranje UGC-a (sadržaja koji generišu korisnici). Isto važi i za Hashtag Challenges, iako će oni nesumnjivo bolјe funkcionisati za B2C brendove sa širom publikom.
3. Influencer marketing na Linkedin-u
Influencer marketing je nekada bio igra potrošačkih brendova sve dok se LinkedIn, sa njegovom bazom profesionalaca od 810 miliona korisnika, nije pojavio. On ima njegovu influencer listu, ali sa lјudima kao što je Bill Gates, tako da je bolјe da sami tražite influencere. Isprobajte jednostavnu pretragu sa klјučnim rečima i hashtag-ovima koji su najbliži niši vašeg preduzeća. Takođe možete da koristite LinkedIn Sales Navigator da filtrirate profesionalce na osnovu industrije, klјučnih reči ili stepena vaše povezanosti sa njima.
Za razliku od drugih kanala, većina influencera na LinkedIn-u verovatno nije izgradila njihovo online prisustvo da bi zaradili novac po objavi. Dakle, ako želite da promovišu vaše poslovanje, vaša ponuda mora da bude obostrano korisna. Na primer, promocija više brendova, besplatna probna verzija ili kod za popust za vaš proizvod. Ili ih pozovite na webinare, intervjue ili podkaste.
Ali ako ne možete da ih dosegnete ili nemate budžet za partnerstvo, razmislite o tome da napravite pregled i pominjete ih kako biste povećali vaš doseg.
4.Influencer marketing na YouTube-u
Kao najpopularnija video platforma dugog formata, YouTube ima skoro monopol nad video snimcima za raspakivanje, detalјnim recenzijama proizvoda i strimingom igara. Takođe je kralј dugotrajne vrednosti zbog beskrajnog prostora za dosezanje nove publike. Video koji je influencer napravio za vaše poslovanje 2022. mogao bi godinama kasnije da ostvari prihod. Dakle, bilo da se radi o recenziji igračaka ili receptu za organski kimči, influencer partnerstva sa etabliranim YouTubers-ima mogu da doprinesu popularnosti vašeg preduzeća. Plasman proizvoda i video sponzorstva su takođe uobičajeni načini saradnje. Old Spice je sarađivao sa CalebCity-em, američkim YouTuber-om poznatim po njegovim komičnim skečevima, u veoma dobro prihvaćenoj kampanji
Za B2B preduzeća, podkasti i video snimci sa stručnim mišlјenjem koji nude vrednost profesionalcima iz industrije mogu da pomognu u izgradnji kredibiliteta i generisanju potencijalnih klijenata.
Možete da odaberete vašu influencer marketinšku strategiju na osnovu vašeg tipa poslovanja:
1. Influencer marketing za mala preduzeća
Influencer marketing pomaže malim preduzećima da uravnoteže njihove marketinške budžete sa njihovim težnjama. Nano influenceri (10-100.000 pratilaca) i mikro-influenceri (<10.000 pratilaca) savršeno odgovaraju za influencer marketinške kampanje malih preduzeća.
Obavezno istražite jer influenceri sa manje pratilaca mogu da imaju super angažovanu, ali i hiperlokalizovanu publiku. Oni naplaćuju između $10 i $500 po post-u i možda su otvoreniji za saradnju post za proizvod. Mudrim planiranjem možete da se izvučete od skupih oglasa, umora od planiranja promocije i malog dosega, sve u jednom potezu.
2. Influencer marketing za brendove
Veći brendovi, sa prostranijim budžetima i timovima na društvenim medijima za upravlјanje njihovim marketinškim kampanjama, mogu da razmotre uzimanje slojevitog pristupa. Umesto da idete all-in sa jednim mega ili makro influencerom, sarađujte sa influencerima na različitim nivoima.
Program ambasadora vam omogućava da uspostavite dugoročna partnerstva sa influencerima kojima vaša cilјna demografska grupa veruje. Duža, pravovremena kampanja takođe može da vam pomogne da pobolјšate imidž brenda i da budete izloženi raznovrsnijoj publici.
3. Influencer marketing za B2B
B2B influencer marketing bi mogao da bude nešto što je kasno procvetalo, ali sve više i više preduzeća pravi preokret od bledog marketinga ka lјudskijem i personalizovanijem pristupu povezivanju sa potencijalnim klijentima.
I ne moraju samo industrijski giganti da ubiru prednosti. LinkedIn postovi i podkasti, Twitter ankete, pa čak i Instagram reels mogu da postanu putevi za B2B preduzeća svih veličina da dobiju širi doseg, veći angažman i brže cikluse prodaje.
Influencer Outreach
Influenceri možda nisu poznate ličnosti, ali su popularni. Zbog toga je do njih teško doći putem direktnih poruka na društvenim mrežama. Ali većina ozbilјnih influencera uklјučuje radnu e-poštu u njihovu biografiju za upite i saradnju. Takođe možete da pronađete profesionalne adrese e-pošte koristeći Hunter’s Email Finder. Samo unesite ime influencera i kompaniju i dobićete rezultat za nekoliko sekundi. Email Finder savršeno radi za pronalaženje B2B influencera.
Bez obzira na mod, neka vaša prva poruka bude kratka. Uvod u jednom redu, personalizovani kompliment i izražavanje interesovanja za saradnju sa njima bi trebalo da budu dovolјni. Pre nego što ispucate vašu ponudu, proverite da li imate ispravnu adresu e-pošte da ne biste gubili dragoceno vreme i trud.
Takođe koristite proveru gramatike da biste bili sigurni da nema pravopisnih grešaka; želite da naiđete na ozbilјne profesionalne greške i gramatičke greške može da znači da vas neki influenceri shvataju manje ozbilјno
Troškovi influencer marketinga i povraćaj ulaganja
Troškovi influencer marketinga mogu veoma da variraju na različitim platformama. Oni se kreću od $10-$25 po postu na donjem kraju do $100.000-$1 milion (ako želite Beyonce, to jest) na višem. Neki influenceri radije naplaćuju paušalnu naknadu po postu, dok bi drugi mogli da se odluče za kompenzaciju zasnovanu na učinku (na osnovu konverzija dosega ili prodaje) ili hibrid dva modela.
Marketing Influencer Report izveštaj za 2020. stavlјa ROI od Influencer marketinga na $18. Međutim, izračunavanje povraćaja ulaganja zavisi od cilјeva vaše kampanje. Da li je to svest o brendu? Ili povećanje prodaje? Ponekad rezultati možda neće biti odmah očigledni. Praćenje odgovarajućih metrika tokom neprekidnog trajanja će vam pomoći da bolјe razumete vaše uspehe i neuspehe.
Možete li da radite influencer marketing bez plaćanja?
Tehnički, da. U izuzetno retkim prilikama da je neki influencer fan vašeg proizvoda ili da tek počinje. Ali uspesi kampanje ne mogu da se grade na slepoj sreći. Ako očekujete da će vam influencer pružiti vrednost, potreban vam je namenski budžet da biste im platili njihove usluge ili ponudili vrednost zauzvrat, kao što je besplatan alat, pominjanje njihovog poslovanja u pregledu itd.
Cilјevi i vizija
Influencer marketing je marketinški kanal celog toka i može da poveća sve, od svesti i interesovanja do namere kupca i konverzija prodaje. Definisanje vaših cilјeva može da pomogne u planiranju sa kojim influencerima ćete raditi, kao i kakvu vrstu sadržaja želite da kreiraju.
Rezultati i merenje uspeha
Influencer kampanje generišu mnogo podataka i lako je preterati sa analizom svakog pokazatelјa koji može da se prati. Zato je postavlјanje KPI-a klјučno. Dakle, da biste izmerili privlačenje kampanje i prihod koji je rezultat influencer aktivnosti, koristite metrike koje su u skladu sa cilјevima vaše kampanje kao što su broj prikaza, stopa angažovanja, posete odredišnoj stranici, ukupan prihod, povraćaj ulaganja u influencer marketing itd.
Kada influencer marketing ne funkcioniše
U martu 2020. godine, američka Komisija za pravednu trgovinu podnela je tužbu protiv Teami, brenda čajeva i nege kože, jer je koristio njegovu marketinšku kampanju za uticaj na lažne tvrdnje da njeni proizvodi mogu da izleče rak, migrenu, probleme sa holesterolom i pomognu da se izgubi 2-10 kg za nedelјu dana.
Tužba, koja je rešena za $15 miliona, otkrila je da promotivni sadržaj koji su postavili Teami-evi influenceri nije dao adekvatna otkrića, niti je u skladu sa Teami-evom politikom društvenih medija.
Dakle, ovo je ono što ne bi trebalo da radite u vašoj influencer marketinškoj kampanji:
- Iznosite lažne tvrdnje ili dozvolite influencerima da to učine
- Izostavite ili dajte nejasne informacije o sponzorisanom sadržaju postova
- Nemate jasne politike društvenih medija
- Ne uspete da komunicirate ili primenite vašu politiku društvenih medija kada ste u partnerstvu sa influencerom
Najčešća pitanja o influencer marketingu
-
Kako izgleda influencer marketing u metaverzumu?
Po sopstvenim rečima Mark Zuckerberg-a, Metaverse će biti prostor gde su korisnici „uronjeni u sadržaj, a ne samo u konzumiranje“. Prerano je za predviđanje, ali u najmanju ruku, 3D virtuelni svet obećava da će biti interaktivan na nikada neviđenim nivoima.
Virtuelni prostor preduzeća na Metaverse-u će morati da privuče veliki broj korisnika. Influenceri društvenih medija, sa njihovom finoćom u okuplјanju i obraćanju velikoj publici, igraće klјučnu ulogu.
-
Da li je influencer marketing etički?
Odnos između influencera i njihovih pratilaca zasniva se na poverenju. Nemojte da iskorišćavate to poverenje tražeći od influencera da promovišu nezdrav, opasan ili lažan proizvod. Takođe, 62% korisnika društvenih medija smatra da je neetično da influenceri promovišu proizvode koje zapravo ne koriste. Zato odvojite vreme da pokrijete sve osnove i uklјučite klauzule ugovora kako biste osigurali potpuno otkrivanje sponzorstava. Odredite da li su vrednosti influencera usklađene sa vrednostima vašeg poslovanja da biste zaštitili vašu saradnju.
-
Kako će izgledati influencer marketing 2022. godine i kasnije?
Za manje od jedne decenije, influencer marketing je od dodatka digitalnom marketingu postao glavni izvor prihoda sam po sebi. Sa ulaskom virtuelnih influencera i Metaverse-a, ionako dinamičan svet influencer marketinga će postati još promenlјiviji. Ali ako je neuspeh Famebit-a nešto što može da se dogodi, to je da će kompanije nastaviti da uspostavlјaju lјudske veze i sa influencerima i njihovom publikom. Naglasak će ostati na onome čega uvek ima: autentičnost, poverenje i povezanost.
