Setite se najboljeg lidera za koga ste ikada radili. Šta je bilo toliko posebno u vezi sa njim? Verovatno nije posedovao natprirodne veštine ili znanje. Ali velika je šansa da je imao jednu, gotovo magičnu osobinu: on je istinski verovao u vas. U njegovom prisustvu, osećali ste se sposobnije, pametnije i hrabrije.
Sada se setite najgoreg lidera. Verovatno je bio skeptičan, kritičan i uvek je očekivao najgore. U njegovom prisustvu i vi ste počeli da sumnjate u sebe, a vaša motivacija je nestajala.
Ovo nije slučajnost. To je demonstracija jednog od najmoćnijih, a opet najsuptilnijih zakona liderstva: uverenje lidera nije pasivno osećanje, već aktivna, kreativna sila koja direktno oblikuje stvarnost njegovog tima.
Pigmalionov efekat na delu – Moć očekivanja
U psihologiji, ovaj fenomen je poznat kao Pigmalionov efekat. Imenovan po grčkom mitu o skulptoru koji se zaljubio u svoju skulpturu, a bogovi su je oživeli, ovaj efekat dokazuje da naša očekivanja od drugih ljudi utiču na njihovo ponašanje i performanse. U čuvenom eksperimentu, nastavnicima je rečeno da je jedna grupa prosečnih učenika zapravo „izuzetno nadarena“. Do kraja godine, ta grupa učenika je zaista postigla značajno bolje rezultate – ne zato što su bili pametniji, već zato što su nastavnici, verujući u njihov potencijal, nesvesno sa njima radili drugačije: davali su im više pažnje, teže zadatke i više ohrabrenja.
Isti princip važi i na radnom mestu. Tim retko kada može da nadmaši nivo uverenja koji njihov lider ima u njih.
-
Lider koji sumnja postavlja laka pitanja, vrši mikro-menadžment i fokusira se na greške. Njegov tim postaje pasivan, nesiguran i radi samo ono što se od njega traži.
-
Lider koji veruje postavlja izazovna pitanja, daje autonomiju i fokusira se na potencijal. Njegov tim postaje proaktivan, inovativan i uvek daje više od očekivanog.
Vaša očekivanja postaju samoispunjavajuće proročanstvo.
U šta lider mora da veruje? Tri stuba nepokolebljive vere
Da bi ovaj efekat bio pozitivan, lider mora svesno da neguje tri ključna uverenja:
-
Vera u misiju: Pre nego što možete da ubedite tim, morate prvo ubediti sebe. Morate strastveno i nepokolebljivo verovati u svrhu i vrednost onoga što radite. Ta iskrena vera je zarazna i predstavlja temelj svake inspiracije.
-
Vera u potencijal tima: Istinski lideri ne vide ljude onakvima kakvi jesu, već onakvima kakvi mogu postati. Oni gledaju iza trenutnih grešaka i nedostataka i vide skriven potencijal. Kada verujete u nečiji potencijal, vi mu dajete dozvolu da i sam počne da veruje u njega.
-
Vera u sebe: Da biste vodili druge kroz neizvesnost, morate posedovati unutrašnju stabilnost. Vera u sopstvenu sposobnost da donesete ispravnu odluku, da se nosite sa pritiskom i da naučite iz neuspeha, pruža timu osećaj sigurnosti koji im je potreban da bi preuzeli rizik.
Kako se vera pokazuje? Od reči do dela
Uverenje bez dela je prazno. Evo kako lideri u praksi demonstriraju svoju veru:
-
Jezik mogućnosti: Umesto da kažu „ovo je teško“, kažu „ovo je izazovno, ali znam da mi to možemo“. Oni uokviruju probleme kao prilike.
-
Delegiranje kao čin vere: Ne daju svom timu samo administrativne, već i strateški važne zadatke. Davanje odgovornosti je najjači dokaz poverenja.
-
Javna podrška: Oni brane svoj tim pred drugima i uvek ističu njihov doprinos uspehu. Oni ne kažu „ja sam uspeo“, već „mi smo uspeli“.
-
Tretiranje neuspeha kao lekcije: Kada tim ne uspe, lider koji veruje ne traži krivca. On postavlja pitanje: „Šta smo naučili iz ovoga i kako ćemo sledeći put biti bolji?“.
Izazov za liderstvo u Srbiji – Od cinizma do optimizma
U okruženju koje ponekad može biti obojeno cinizmom i pesimizmom, uloga lidera kao nosioca optimizma i vere je još važnija. Lako je biti skeptičan. Potrebna je hrabrost i svesna odluka da se veruje u bolji ishod i u sposobnost ljudi da ga ostvare.
Za lidere u Srbiji, usvajanje ovog načina razmišljanja je ključna konkurentska prednost. U moru apatije, lider koji zrači iskrenim uverenjem u svoj tim i misiju postaje magnet za najtalentovanije i najambicioznije ljude – one koji su gladni inspiracije i prilike da ostvare svoj pun potencijal.
Zaključak
Vaš tim je ogledalo. Ono što vidite u njemu – bilo da je to potencijal ili ograničenje – često je samo odraz onoga što se nalazi u vašem umu. Vi, kao lider, niste samo posmatrač, već i kreator stvarnosti vašeg tima.
Zato, sledeći put kada budete razmišljali o strategiji, budžetu ili procesima, zastanite i postavite sebi najvažnije lidersko pitanje: „U šta ja zaista verujem da su ovi ljudi sposobni?“. Jer, ono u šta iskreno verujete, to ćete na kraju i dobiti.
