ASUS tvrdi da Q-Release PCIe mehanizam na njegovim matičnim pločama može izazvati samo ogrebotine i da će tragovi habanja biti vidljivi nakon višestrukog umetanja i uklanjanja.
Nakon što su se pojavili brojni izveštaji o oštećenju GPU-a zbog ASUS Q-Release mehanizma na matičnim pločama serije 800, kompanija je konačno reagovala i detaljno objasnila problem.
ASUS nam je poslao e-mail sa svojim zaključkom, tvrdeći da su izveštaji o oštećenju GPU-a malo verovatni u vezi sa njihovim Q-Release mehanizmom.
ASUS je izjavio da su sproveli interno testiranje Q-Release mehanizma na najnovijim 800-serijama matičnih ploča i otkrili da može izazvati samo manje ogrebotine ili habanje pri kontinuiranom korišćenju. Prema tvrdnjama ASUS-a, tragovi habanja obično počinju da se pojavljuju sa bilo kojim PCIe mehanizmom za dodavanje kartica, a Q-Release nije izuzetak.
U zvaničnoj izjavi, ASUS je naveo:
„Prateći ove smernice, novi dizajn funkcioniše slično tradicionalnim PCIe slotovima, ostavljajući samo tragove korišćenja pod normalnim frekvencijama upotrebe. Iako funkcioniše slično, značajno je jednostavniji i lakši za uklanjanje grafičke kartice, omogućavajući korisnicima da to urade bez upotrebe alata, čime se izbegava direktno ili nenamerno oštećenje slota, matične ploče ili grafičke kartice. Ovaj dizajn takođe smanjuje mogućnost mehaničkih konflikata.
Tokom našeg internog testiranja i evaluacije veoma malog broja prijavljenih slučajeva, nismo pronašli oštećenja na matičnoj ploči ili grafičkoj kartici koja bi uticala na funkcionalnost ili performanse. Ipak, važno je naglasiti da svaki tip PCIe kartice pokazuje tragove upotrebe i habanja nakon 60 kontinuiranih umetanja i uklanjanja. Takođe, ako instalacija i uklanjanje nisu izvedeni prema preporukama proizvođača (pogledajte ispod), verovatnoća ogrebotina i habanja može biti povećana. Ipak, nismo uočili uticaj na funkcionalnost ni grafičke kartice ni matične ploče.
Za one koji trenutno koriste ASUS matične ploče sa PCIe Q-Release Slim dizajnom, nema razloga za brigu. Jednostavno pratite zvanične smernice za uklanjanje kako biste izbegli eventualna oštećenja. Napominjemo da je potrebno minimalno napora i da se ne sme primenjivati prekomerna sila. Ako naiđete na bilo kakve specifične probleme ili nepravilnosti, ASUS će preuzeti punu odgovornost i rešiti ih. Posvećeni smo obezbeđivanju usluge i podrške za naše korisnike; kontaktirajte ASUS korisničku podršku za pomoć ili dodatne informacije.“
– ASUS
Ako se sećate, nedavno smo izveštavali o nekoliko slučajeva u kojima su korisnici primetili uočljiva oštećenja PCIe interfejsa svojih GPU-a prilikom vađenja iz ASUS 800-serije matičnih ploča. Međutim, ASUS tvrdi da se radi o „izuzetno“ malom broju slučajeva i da, prema njihovim internim testiranjima i analizama, nije bilo „oštećenja“ na matičnim pločama ili grafičkim karticama koje bi uticalo na funkcionalnost ili performanse.
Mislim da je ASUS ovde pomalo nejasan u vezi sa priznavanjem oštećenja na GPU-ima, jer nazivaju oštećenja nečim prilično manjim zbog čega korisnici ne bi trebalo da brinu. Međutim, ono što smo videli jeste da su oštećenja vrlo uočljiva i ne izgledaju kao ogrebotine ili habanje. U nekim slučajevima, deo PCIe interfejsa je otkinut, a prema tvrdnjama ASUS-a, ovo je „korisnička greška“.
ASUS tvrdi da su uradili 40 testova umetanja i vađenja i nisu uočili nepravilnosti. Međutim, u nekim spoljnim testiranjima prijavljeno je da je „60 umetanja sa pogrešnim metodama izazvalo dodatno habanje, zbog čega su tragovi postali uočljiviji“.
Malo je verovatno da su svi korisnici koji su prijavili oštećenja GPU-a umetali i vadili kartice 60 puta. Ipak, potrebno je sprovesti nezavisnu istragu kako bi se u potpunosti razumelo da li je ovo stvarno korisnička greška ili greška u Q-Release mehanizmu.
U međuvremenu, ASUS preuzima odgovornost za specifične probleme ili nepravilnosti, ali ovo je još uvek nejasno i ne navodi se eksplicitno da li će preuzeti odgovornost za stvarna oštećenja GPU-a koja smo videli. Takođe, ASUS nije naveo da li će preuzeti odgovornost za GPU, matičnu ploču ili oboje.
