Da li ste trgovac društvenim medijima koji želi da bolјe fokusira njegovo vreme, trud i budžet? Potreban vam je alat za analizu društvenih medija.
Pitate se koja od vaših taktika društvenih medija funkcioniše? Želite da bolјe usredsredite vaše vreme, trud i budžet? Potreban vam je alat za analizu društvenih medija.
U ovom članku ćemo pokriti neke od najbolјih dostupnih besplatnih alata za analizu društvenih medija, zajedno sa nekim plaćenim opcijama.
Tada ćete biti spremni da naučite koje metrike društvenih medija je važno da pratite.
Niste spremni da počnete da tražite alate za analizu? Saznajte šta je uopšte analitika društvenih medija.
Zašto su vam potrebni alati za analizu društvenih medija
Alati za analizu društvenih medija vam pomažu da kreirate izveštaje o učinku koje ćete deliti sa vašim timom, zainteresovanim stranama i šefom . da biste otkrili šta funkcioniše, a šta ne. Takođe bi trebalo da obezbede podatke koji su vam potrebni za procenu vaše marketinške strategije na društvenim medijima i na makro i na mikro nivou.
Oni mogu da vam pomognu da odgovorite na pitanja kao što su:
- Da li je vredno toga da za vaš posao nastavite da objavlјujete na Pinterest-u?
- Koji su bili naši najpopularniji postovi na LinkedIn-u ove godine?
- Da li da objavite više na Instagramu sledećeg meseca?
- Koja mreža je izazvala najveću svest o brendu za lansiranje vašeg proizvoda?
- Koje objave vaši pratioci vole da komentarišu?
- I još mnogo toga.
10 najbolјih alata za analizu društvenih medija
Alat za analizu društvenih medija br. 1: Hootsuite Analytics
Klјučne prednosti: Podaci o učinku sa svake društvene mreže na jednom mestu sa lako razumlјivim izveštajima
Plaćeno ili besplatno? Plaćeni alat
Nivo veštine: Od početnika do srednjeg
Najbolјe za: Vlasnike preduzeća koji vode njihove sopstvene društvene medije, menadžere društvenih medija u malim i srednjim preduzećima, marketinške timove.
Većina platformi za upravlјanje društvenim medijima ima ugrađene analitičke alate.
Zamislite Twitter analitiku, Instagram analitiku, Facebook analitiku, Pinterest analitiku, LinkedIn analitiku sve na jednom mestu. Hootsuite Analytics nudi potpunu sliku svih vaših napora na društvenim medijima, tako da ne morate da proveravate svaku platformu pojedinačno.
Štedi vreme tako što olakšava poređenje rezultata na različitim mrežama.
Metrike postova na društvenim mrežama:
- Klikovi
- Komentari
- Dopiranje
- Stopa angažovanja
- Utisci
- Deljenja
- Sačuvavanja
- Video pregledi
- Video doseg
- I još
Metrike profila:
- Rast pratilaca tokom vremena
- Stopa negativnih povratnih informacija
- Posete profila
- Reakcije
- Ukupna stopa angažovanja
- I još
Najbolјe vreme za objavlјivanje preporuka:
Da li ste ikada provodili gomilu vremena u pisanju i dizajniranju objave na društvenim mrežama samo da bi ona potpuno propala? Moglo bi da bude mnogo razloga za to. Ali jedan od najčešćih razloga zašto se to dešava je objavlјivanje u pogrešno vreme. Iliti postovanje kada vaša cilјna publika nije online ili nije zainteresovana za interakciju sa vama.
Zbog toga je naš alat za najbolјe vreme za objavlјivanje jedna od najpopularnijih funkcija Hootsuite Analytics. On razmatra vaše jedinstvene istorijske podatke društvenih medija i preporučuje najoptimalnije vreme za objavlјivanje na osnovu tri različita cilјa:
- Angažovanje
- Utisci
- Klikovi na vezu
Većina alata za analizu društvenih medija će preporučiti samo vreme objavlјivanja na osnovu angažovanja. Ili će koristiti podatke iz univerzalnih referentnih vrednosti, umesto vaše jedinstvene istorije učinka.
Druge super stvari koje možete da uradite sa Hootsuite Analytics su:
- Prilagodite templejte izveštaja samo za one pokazatelјe do kojih vam je stalo
- Dobijte izveštaje o vašim konkurentima
- Pratite produktivnost vašeg društvenog tima (vreme odgovora i vreme rešavanja za dodelјene postove, pominjanja i komentare)
- Pratite spominjanja, komentare i tag-ove u vezi sa vašim poslovanjem da biste izbegli PR katastrofe pre nego što se dogode
Alat za analizu društvenih medija br. 2: Google Analytics
Klјučna prednost: Pogledajte koliko saobraćaja i potencijalnih klijenata dolazi na vaš web sajt sa vaših kanala društvenih medija
Plaćeno ili besplatno: Besplatna alatka
Nivo veštine: Svi nivoi veština
Najbolјe za: Svi profesionalci na društvenim mrežama bi trebalo da budu upoznati sa Google Analytics, ali posebno oni koji rade u poslovanju zasnovanom na web-u
Verovatno ste već čuli za Google Analytics. To je zato što je to jedan od najbolјih besplatnih alata za učenje o posetiocima vašeg web sajta. A ako ste društveni trgovac koji voli da usmerava saobraćaj na njegov web sajt, onda je to neprocenjiv resurs koji imate u zadnjem džepu.
Iako on nije alatka za izveštavanje na društvenim mrežama sam po sebi, možete da ga koristite za podešavanje izveštaja koji će vam pomoći da:
- Pogledate koje platforme društvenih medija vam daju najveći promet
- Pogledate koji sadržaj pokreće najviše potencijalnih klijenata i saobraćaja na kojim društvenim mrežama
- Upoznate vašu publiku pomoću demografskih podataka
- Izračunate povraćaj ulaganja vaših kampanja na društvenim mrežama
Sa ovim tačkama podataka, moći ćete da izvučete maksimum iz vaših kampanja na društvenim mrežama i efikasno kreirate strategiju za budućnost. Nijedna strategija društvenih medija nije potpuna bez Google Analytics.
Alat za analizu društvenih medija #3: UTM parameters
Klјučna prednost: Pogledajte koliko web saobraćaja i konverzija generišu vaši kanali i kampanje na društvenim mrežama (koji će se koristiti sa platformom za web analitiku kao što je Google Analytics).
Plaćeno ili besplatno: Besplatna alatka
Nivo veštine: Srednji
Najbolјe za: sve menadžere društvenih medija
UTM parameters nisu samostalna alatka za analizu društvenih medija, ali su od suštinskog značaja da vam pomognu da podesite Google Analytics (ili drugu platformu za web analitiku) kako biste najbolјe izmerili društveni učinak.
Jednostavno rečeno, UTM parameters su kratki delovi koda koji se dodaju vezama koje delite na društvenim medijima. Oni vam vrlo precizno govore koliko lјudi stupa u interakciju sa vašim sadržajem i završi na vašem web sajtu.
UTM parameters nisu od suštinskog značaja ako ste zabrinuti samo za izveštavanje o učinku društvenih medija u smislu angažovanja, pratilaca itd. Ali ako želite da to podignete na sledeći nivo, UTM parameters + Google Analytics će vam dati preciznije podatke na kojima sadržaj i kanali društvenih medija podstiču saobraćaj i konverzije.
Alat za analizu društvenih medija #4: Hootsuite Insights powered by Brandwatch
Klјučne prednosti: Analizirajte raspoloženje brenda i demografiju kupaca u realnom vremenu, zajedno sa svim drugim podacima o učinku društvenih medija
Besplatno ili plaćeno: Plaćeni alat
Nivo veštine: Srednji do napredni
Najbolјe za: profesionalce za društvene medije, timove za odnose sa javnošću i komunikacije, male do velike timove društvenih medija
Hootsuite Insights je moćna alatka za društveno slušanje na nivou preduzeća koja služi i kao analitička alatka.
To ide dalјe od Hootsuite Analytics, praćenja vaših zarađenih spominjanja na društvenim mrežama kako biste mogli da merite društveno raspoloženje i pobolјšate korisničko iskustvo.
On takođe analizuje podatke o demografiji vaše publike kao što su pol, lokacija i jezik. Možete da uporedite demografiju na različitim mrežama ili da pogledate zbirnu sliku vaše publike za sve mreže zajedno.
Ovo je alatka koja vam zaista govori mnogo o vašoj publici – i kako ona oseća prema vama. Može da vam kaže da li je porast pominjanja pobeda ili katastrofa. I može da vam pomogne da kapitalizujete ili izbegnete bilo koji od njih.
Alat za analizu društvenih medija #5: Brandwatch
Klјučne prednosti: Pratite i analizirajte podatke iz više od 95 miliona izvora, uklјučujući blogove, forume i recenzijske sajtove, kao i društvene mreže
Besplatno ili plaćeno: Plaćeni alat
Nivo veštine: Od početnika do srednjeg
Najbolјe za: PR i komunikacione timove, trgovce na društvenim mrežama koji se fokusiraju na angažovanje i praćenje brenda
Brandwatch je moćan alat sa pet templejta izveštaja o analizi društvenih medija koji se lako koriste:
- Rezime: Pogled na visokom nivou društvenih razgovora o vašem brendu, konkurentima ili klјučnim rečima.
- Trendovi: Izveštaj o razgovorima i nalozima koji utiču na određenu temu ili hashtag, uklјučujući spominjanja po satu ili minutu.
- Reputacija: Provera trendova raspoloženja koje ćete možda morati da pratite ili adresirate.
- Influenceri: Izveštaj koji će vam pomoći da identifikujete mogućnosti marketinga influencer-a relevantnih za vaš brend i analizirati njihovu aktivnost.
- Poređenje konkurenata: Benchmarking podataka društvenih medija za obim razgovora, raspoloženje i udeo glasa.
Alat za analizu društvenih medija #6: Talkwalker
Klјučne prednosti: Pratite razgovore iz više od 150 miliona izvora da biste analizirali angažman, potencijalni doseg, komentare, raspoloženje i emocije
Besplatno ili plaćeno: Plaćeni alat
Nivo veštine: Srednji do napredni
Najbolјe za: menadžere društvenih medija, timove za odnose s javnošću i komunikacije, monitore brendova, prodavce proizvoda, istraživače
Talkwalker nudi analitiku u vezi sa društvenim razgovorima izvan vaših društvenih nekretnina, uklјučujući:
- Spominje
- Osećaj brenda
- Važne influencer
- Autorske liste
Možete da filtrirate prema regionu, demografiji, uređaju, vrsti sadržaja i još mnogo toga.
Talkwalker je posebno koristan za uočavanje vrhunaca aktivnosti u razgovorima o vašem brendu. Ovo može da vam pomogne da odredite najbolјe vreme za objavlјivanje vašeg brenda na društvenim medijima.
Alat za analizu društvenih medija #7: Hootsuite Impact
Klјučne prednosti: Pratite kako organski i plaćeni društveni efekti utiču na stvarne poslovne cilјeve i dobijte preporuke kako da ih pobolјšate
Besplatno ili plaćeno: Plaćeni alat
Nivo veštine: Srednji do napredni
Najbolјe za: timove društvenih medija u poslovnim organizacijama sa puno pokretnih delova, plaćene timove za društveno oglašavanje
Hootsuite Impact pruža dubinski uvid u učinak vaših organskih i plaćenih postova na društvenim mrežama. Zatim upoređuje taj učinak sa specifičnim poslovnim cilјevima, kao što su prodaja i generisani potencijalni klijenti. Zatim, preporučuje radnje za pobolјšanje rezultata.
Hootsuite Impact se integriše sa alatkama kao što su Google Analytics, Adobe Analytics i vašim oglasnim nalozima na mnogim različitim društvenim platformama. On vam daje potpunu sliku vašeg posta i rezultata kampanje, sve na jednom mestu. Uz organsku i plaćenu analitiku uporedo, ne morate da prikuplјate podatke iz zasebnih alata da biste napravili izveštaj o analizi društvenih medija.
Umesto toga, vidite tačno koliko prihoda generišu svi vaši društveni napori, tako da možete da dokažete vaš društveni ROI. Imajte na umu da se ROI ne odnosi samo na ostvarenu prodaju. Hootsuite Impact koristi prilagođenu formulu ROI razvijenu posebno za vaše poslovanje. Nikada nije bilo lakše videti koji se vaš trud isplatio.
Takođe ćete dobiti jasnu analizu koja vam pokazuje kako tačno da ponovite vaše uspehe i pobolјšate se u oblastima u kojima ne uspevate.
Zatim tu su konkurentska merila. Da biste dobili najbolјe uvide iz društvene analitike, morate da razumete kako se porede druga preduzeća u vašoj industriji. Hootsuite Impact pokazuje kako se vaši rezultati slažu u odnosu na konkurenciju, tako da možete da uočite prilike za pobolјšanje.
Alat za analizu društvenih medija #8: Channelview Insights
Klјučne prednosti: Analizirajte vaš YouTube učinak više kanala
Besplatno ili plaćeno: Plaćeni alat (besplatan za korisnike Hootsuite Enterprise)
Nivo veštine: Svi nivoi veština
Najbolјe za: YouTube trgovce i kreatore, menadžere društvenih medija koji vode YouTube kanal pored drugih društvenih kanala
Aplikacija Channelview Insights dodaje YouTube analitiku na Hootsuite kontrolnu tablu.
Sa ovom integracijom, možete da analizirate vaš YouTube video i učinak kanala zajedno sa svim drugim kanalima društvenih medija. Takođe možete da zakažete automatske, redovne izveštaje.
Lako vidite sledeće pokazatelјe na jednom mestu:
- Pregledi, angažovanje, aktivnost pretplate
- Izvori video saobraćaja
- Uvid u publiku za demografiju, geografiju, akviziciju i još mnogo toga
Alat za analizu društvenih medija #9: Mentionlytics
Klјučna prednost: Pratite spominjanja, klјučne reči i osećanja na više jezika na društvenim kanalima i drugde na web-u.
Besplatno ili plaćeno: Plaćeni alat
Nivo veštine: Od početnika do srednjeg
Najbolјe za: timove za odnose s javnošću i komunikacije, timove za praćenje brendova, proizvodne trgovce, istraživače u malim i srednjim preduzećima.
Želite da dobijete širu sliku o tome šta se govori o vašem brendu na internetu? Mentionlytics je odličan ulazak u svet praćenja društvenih medija – posebno ako vodite globalni posao na više od jednog jezika.
Ostale stvari koje možete da uradite sa Mentionlytics:
- Analiza sentimenta
- Pronađite vrhunske influencer-e koji vas prate
- Filtrirajte rezultate po klјučnim rečima
- Odgovorite direktno na pominjanja
Alat za analizu društvenih medija #10: Panoramiq Insights
Klјučna prednost: prati Instagram analitiku, uklјučujući Instagram Story analitiku
Besplatno ili plaćeno: Plaćeno (ili besplatno za korisnike Hootsuite Enterprise)
Nivo veštine: Svi nivoi veština
Najbolјe za: Instagram trgovce
Između ostalog, Panoramiq Insights vam omogućava da:
- Analizirate demografiju pratilaca, uklјučujući starost, pol, zemlјu, grad i jezik
- Pratite aktivnost Instagram naloga (za najviše dva naloga), uklјučujući preglede i nove pratioce
- Pronađete vaše najbolјe postove pomoću pregleda i analize angažovanja
- Izmerite prikaze priče i interakcije