Svi kojima je Facebook ili Instagram nekako zaključao pristup profilima ili im je neko oteo profile znaju koliko je teško ponovo dobiti pristup svom računu. Neki su pronašli brži i ilegalan način s kojim su uspeli vratiti, odnosno odblokirati svoj profil. Zaposlenici Mete su bili kontaktirani koji su im putem svojih administratorskih ovlasti i pristupom posebnom internom alatu uspeli odblokirati profil. Neki zaposlenici nisu stali samo na tome, već za određenu novčanu naknadu, otimali profile i prodavali ih hakerima.
Jednom kada hakeri pristupe profilu korisnika, imaju brojne mogućnosti – od pristupa privatnom sadržaju i porukama, mogu objaviti neprimereni sadržaji na tom profilu kako bi se osramotio korisnik.
Drugi zaposleni, koji je takođe otpušten gde je Meta protiv njega podigla tužbu pomogao je u oporavku najmanje 20 profila članova svoje porodice i prijatelja. Zaposlenici Mete u takvim slučajevima najčešće koriste alat Online Operations koji je namenjen samo za oporavak računa javnih i slavnih osoba i poslovnih partnera.
