Naučite kako da vidite vašu istoriju komentara na YouTube-u, odgovarate na komentare, brišete komentare, odobravate komentare, istaknete komentare i još mnogo toga.
Bez obzira da li je odelјak za komentare vašeg YouTube videa festival lјubavi ili zajedljivosti, činjenica je da je to mesto gde će se odvijati razgovori o vašem brendu – dobrom, lošem ili ružnom.
Komentari na YouTube-u su prilika za 1,7 milijardi jedinstvenih posetilaca sajta mesečno da podele ono što vole, mrze ili jednostavno moraju da troluju. To je kao lični Thunderdome na internetu, ali iako može da bude mesto za negativnosti, komentari na YouTube-u takođe mogu da budu moćna prilika za pozitivnu izgradnju zajednice i angažovanje.
Ako je YouTube deo vaše strategije društvenih medija i želite da maksimalno iskoristite vaše prisustvo tamo, efikasno upravlјanje komentarima (uz moderaciju, odgovore i analizu) je klјučno.
Ne samo da pokazuje vašim fanovima i pratiocima da vam je stalo do onoga što imaju da kažu, interakcija sa komentarima ima dodatnu prednost jer vas podstiče u YouTube algoritmu. Video snimci sa mnogo lajkova, odgovora i moderacije imaju tendenciju da se prikazuju više u rezultatima pretrage.
Kako da komentarišete YouTube video
Moderacija komentara koji se pojavlјuju na vašem video snimku je važna (i do detalјa ćemo doći za minut), ali kao brend, takođe ćete želeti da dodate vaš komentar.
Zašto? Komentari na YouTube-u su prilika da pokažete vašu blistavu duhovitost… ili sofisticiranost ako ste jedan od onih ozbilјnih brendova koji više voli da pravi srceparajuće reklame nego video snimke ekstremnih trikova sa biciklom. A komentari sa naloga brenda su prilika da vašem brendu unesete osećaj autentičnosti i humanosti.
Na kraju krajeva, svaki komentar koji ostavite je još jedna referenca i izloženost vašem brendu (i prilika da ostavite odličan utisak na YouTube algoritam). Budite brblјivi! Započnite razgovor (na vašem video snimku ili u odelјku komentara drugog korisnika) ili se javite sa vaša (na brendu) dva centa negde drugde.
Da ostavite komentar:
- Ispod samog videa pronađite odelјak za komentare.
- Unesite vašu poruku u polјe Add a comment. (Ako pišete na vašem telefonu, možete da dodirnete odelјak za komentare da biste ga proširili.)
- Kliknite na Comment da biste objavili.
Imajte na umu da a) možete da komentarišete samo javne video snimke (ili one koje nisu na listi). I b) kada objavite vaš komentar, on će takođe biti javan i povezan sa vašim YouTube nalogom. Dakle, ako predstavlјate vaš brend, uverite se da je vaša poruka u pravom tonu, poput ove iz studija za meditaciju na chillhop plejlisti.
Zato što je znati da komentarišete samo jedan deo jednačine; kako da napravite dobar komentar je drugi. Uspešan YouTube komentar brenda treba da ponudi određenu vrednost i prevazilazi pokušaj prodaje.
Pokušajte da podelite zanimlјivo zapažanje, da se našalite, otkrijete korisne informacije ili pokažete saosećanje ili brigu za fana. A ako ne možete da uklјučite šarm (svi imamo slobodne dane, u redu je!), skromni palac gore ili srce i dalјe može da pređe dug put da pokaže da slušate.
Šta je istaknuti komentar?
Istaknuti komentar na YouTube-u je automatska funkcija, čija je svrha da označi pažnju kreatora sadržaja.
Ako dobijete obaveštenje o odgovoru na jedan od vaših komentara ili obaveštenje o novom komentaru na jedan od vaših video snimaka, kliknućete do odelјka za komentare i pronaći ćete taj konkretan komentar istaknut radi lakšeg upućivanja.
Drugim rečima: YouTube ističe komentare vredne pažnje kako biste bili sigurni da se nove poruke ili važni odgovori ne izgube u gomili. Isticanje će nestati kada vidite komentar ili se bavite njime.
Kreatori video zapisa takođe mogu ručno da istaknu komentare da bi ih označili radi lakšeg odgovaranja kasnije. Samo kliknite na vremensku oznaku (koja se nalazi pored korisničkog imena komentatora) komentara da biste to uradili. Ta-da!
Ovaj komentar fana Animal Crossing-a je, na primer, napravlјen pre mesec dana, ali klikom na vremensku oznaku je istaknut na vrhu odelјka za komentare, što olakšava pregled i odgovaranje na njega.
Kako da vidite vašu istoriju komentara na YouTube-u
Ako žudite da se sećate na YouTube-u (oh, bili ste tako mladi!), lako je osvrnuti se na komentare koje ste ostavili na YouTube-u.
- Idite na Comment History.
- Kliknite ili dodirnite sadržaj da biste otišli na originalno mesto na kome ste postavili komentar.
Imajte na umu da ako ste komentarisali obrisani video ili je vaš komentar uklonjen zbog kršenja YouTube-ovog kodeksa ponašanja, nećete videti da je ovde zabeležen. Vaše trolovanje je izgublјeno u pesku vremena. Izvinjavamo se!
Kako da moderirate komentare na YouTube-u
Da gs ne hvalimo, ali moderiranje komentara je ono u čemu se Hootsuite-ova YouTube integracija zaista ističe.
Hootsuite pomaže društvenim trgovcima da efikasno upravlјaju njihovom YouTube zajednicom tako što olakšava interakciju sa komentarima.
Preko Hootsuite kontrolne table, možete da:
- Izbrišete komentare na vaše sopstvene video snimke.
- Blokirate određene korisnike da komentarišu video snimke na vašem kanalu.
- Izbrišite vaše komentare iz bilo kog videa u bilo kom trenutku.
- Objavite vaše sopstvene komentare na moderirane video snimke bez prolaska kroz proces moderiranja.
- Odgovorite na komentare na vaše video snimke.
- Odobrite komentare na vaše video snimke.
Evo kako:
- Idite na Streams, a zatim idite na YouTube Moderate ili Likely Spam strim.
- Izaberite Approve, Delete ili Reply ispod komentara.
Kako da odgovarate na komentare
Ako vam je neko postavio pitanje ili ostavio strastvenu poruku, ne ostavlјajte ih da vise. Odgovarajte na komentare i održavajte razgovor (i angažovanje) u toku.
Na YouTube-u idite na YouTube Studio stranicu i izaberite Comments u levom meniju. Ako ste podesili komentare za automatsko objavlјivanje bez moderiranja, možete da ih pregledate na kartici Published.
Ako je komentarima potrebno odobrenje, oni će ostati na kartici Held for Review. (Uverite se da ih odobrite ili izbrišete u roku od 60 dana ili će automatski biti izbrisani!)
Traka filtera na vrhu bilo koje kartice vam omogućava da filtrirate prema određenom tekstu, po komentarima sa pitanjima, po komentarima bez odgovora i još mnogo toga – izuzetno korisna alatka ako imate posla sa brblјivom publikom.
U YouTube Studio-u možete da odgovorite pomoću funkcije pametnog odgovora (u kojoj YouTube automatski generiše odgovore) ili da pritisnete Reply da biste otkucali jedinstvenu poruku kao odgovor. Dok ste ovde, komentarima možete da date palac gore, dole ili ikonu srca. Ovde takođe možete da zakačite komentar na vrh stranice za gledanje video snimka.
Kako da potražite komentar na YouTube-u
- U YouTube Studio-u dodirnite Comments na levoj strani stranice.
- Izaberite Search iz menija na kartici Published i unesite tekst koji tražite.
Kako da izbrišete komentare
Želite da se rešite komentara koji ste napisali (ponekad emocije preplave kada gledate trke pasa, razumemo vas!), ili neprijatnog komentara koji je neko ostavio na vašem videu?
- Pređite kursorom preko gornjeg desnog dela komentara.
- Izaberite Delete (ikona korpe za otpatke) da biste uklonili komentar.
Uz to: vaša publika će primetiti kada se komentari izbrišu, a neki brendovi mogu da dobiju lošu reputaciju zbog zatvaranja pritužbi publike ili dijaloga. Cenzura je retko dobar izgled, pa koristite ovu sposobnost diskreciono. S velikom moći dolazi i velika odgovornost.
Kako da prijavite komentare
Ako je komentar u suprotnosti sa smernicama YouTube zajednice – pretnje, nepoželјan sadržaj ili uznemiravanje, phishing ili neprikladni komentari – možete da ga prijavite glavnom šefu radi uklanjanja i disciplinske mere (iliti… PRAVDA!)
Prijavite se na vaš YouTube Studio nalog i kliknite na tri tačke pored opcija lajkovanja, nelajkovanja i srca. Odatle ćete imati opciju da kliknete na crvenu zastavicu i prijavite komentar.
Ako to uradite, uverite se da objava jasno krši YouTube-ove smernice, u suprotnom platforma verovatno neće da preduzme mere.
Kako da uklјučite komentare na YouTube-u
- Idite u YouTube Studio i kliknite na ikonu zupčanika (Settings) na levoj strani.
- Izaberite Community.
- Izaberite želјenu opciju komentara.
Podrazumevana postavka je da potencijalno neprikladni komentari budu zadržani radi pregleda pre objavlјivanja, ali možete da promenite podešavanja da biste dozvolili sve komentare, zadržali sve komentare za pregled ili potpuno onemogućili komentare.
Ako odaberete postavku „zadrži sve komentare za pregled“ na vašem kanalu, moći ćete da odobravate YouTube komentare.
Ili, ako odlučite da ostavite automatski filter uklјučen, možete da ga prilagodite po vašem ukusu dodavanjem moderatora, odobravanjem ili skrivanjem određenih korisnika ili podešavanjem da blokira određene reči.
Kako da isklјučite komentare na YouTube-u
Vidite gore iznad! U YouTube Studio Community podešavanjima promenite postavku komentara na „onemogući komentare“ da biste sprečili javnost da uopšte postavlјa komentare.
Kako da editujete komentare
Ako imate grešku u kucanju koju treba da ispravite ili pojašnjenje, jednostavno je editovati komentar koji ste ostavili.
- Pređite kursorom preko gornjeg desnog dela komentara.
- Izaberite Edit (ikona olovke) da biste promenili vaš komentar.
- Revidirajte istoriju!
Sada kada ste lјubitelј komentara, bolјe je da vašoj publici date nešto o čemu će da razgovara.