Prošlo je više od dve godine otkako se ChatGPT pojavio na sceni. Nedugo zatim, činilo se da je gotovo svaka aplikacija za e-poštu integrisala veštačku inteligenciju za pisanje mejlova i sažetke. Neke su takođe uvele pretragu zasnovanu na AI-u kako biste brže pretražili svoj inbox. Superhuman sada koristi veštačku inteligenciju da bi rešio jedan od ključnih problema sa mejlovima: kategorizaciju.
Google je bio jedna od prvih kompanija koja je uvela kategorizaciju mejlova putem svog email klijenta Inbox — ali je taj servis ugašen 2019. godine. Od tada, različiti klijenti, uključujući i Gmail, pokušavali su da ponove taj koncept, ali sa različitim stepenom uspeha.
Superhuman sada pokušava da uradi nešto slično sa svojom novom funkcijom Auto Label, koja automatski dodeljuje oznake poput „marketing“, „pitch“, „društvene mreže“ i „vesti“ mejlovima koji pripadaju tim kategorijama. Pored toga, korisnici mogu uneti sopstveni upit kako bi kreirali novu oznaku. Budući da je ovaj email klijent fokusiran na brzo sortiranje mejlova, omogućava i automatsko arhiviranje određenih kategorija ako korisnik smatra da ih ne treba videti.
„Jedna od glavnih stvari koju smo čuli od naših korisnika prošle godine jeste da je sve veći broj neželjenih mejlova koji sadrže marketinške i spam poruke. Pitali su nas zašto Superhuman ne filtrira te mejlove? U tom trenutku, oslanjali smo se na Gmail i Outlook filtere za spam, ali to nije davalo dobre rezultate. Zato smo odlučili da preuzmemo stvar u svoje ruke i uvedemo ovu iteraciju oznaka,“ rekao je izvršni direktor Superhumana, Rahul Vohra.
Jedan nedostatak funkcije automatskih oznaka pri pokretanju jeste to što ne možete jednostavno da izmenite upite za kreiranje kategorija. To znači da, ako smatrate da trenutni upit ne funkcioniše dobro i filtrira određene mejlove koje ste očekivali da budu automatski kategorizovani, moraćete da napravite novi upit.
Aplikacija vam omogućava kreiranje Split Inbox funkcije na osnovu filtera koje ste postavili, poput mejlova koji sadrže određene teme ili onih koji dolaze sa određenog domena. Sada možete kreirati novi Split Inbox koristeći neku od prilagođenih oznaka zajedno sa postojećim filterima.
Superhuman poboljšava i svoju funkciju podsetnika. Korisnici su već mogli da odlože mejl kako bi se ponovo pojavio kasnije. Međutim, sada, kada odgovorite na određene mejlove očekujući odgovor od nekoga, aplikacija će vam automatski ponovo prikazati taj mejl nakon definisanog vremenskog perioda — koji možete promeniti u podešavanjima — ukoliko ne dobijete odgovor. Uz ovu funkciju dolazi i AI generisani automatski nacrti odgovora, koji sastavlja nastavak poruke u vašem tonu i kontekstu razgovora. Ovo je Superhumanova verzija „blagog podsećanja“ za primaoce.
Vohra je rekao da je sledeći korak za kompaniju integracija različitih baza znanja koje vas predstavljaju, poput vašeg sajta i ličnog vikija. Aplikacija već ima pristup vašem rasporedu putem kalendara.
Uzimajući u obzir sve ove informacije, u budućnosti bi Superhumanov AI mogao automatski da sastavlja odgovore na mejlove koji zahtevaju reakciju, pa čak i da šalje odgovore umesto vas, ukoliko vam to odgovara. Na primer, mogao bi automatski da odgovori nekome ko traži sastanak, predlažući slobodan termin.
Superhuman takođe planira da razvije radne tokove u stilu IFTTT (If This Then That) kombinovane sa upitima. Na primer, ako primite mejl koji se odnosi na regrutaciju, možete postaviti šablon za automatski odgovor putem AI-a i proslediti mejl odeljenju za zapošljavanje ako ispunjava određene kriterijume.
Iako je ideja o email klijentu koji automatski odgovara na poruke još daleko od realizacije, kategorizacija je problem koji se može rešiti već danas. A najavljena funkcija novih oznaka deluje korisno — pod uslovom da precizno razvrstava mejlove u odgovarajuće kategorije.