Farmaceutska industrija je bila jedna od najsporijih industrija koja se prilagođavala usponu digitalne tehnologije. Ovo je ostavilo lidere u industriji otvorenim za poremećaje jer agilniji startupi, a konkurenti van industrije koji se bave digitalizacijom koriste sporu stopu promena.
U današnjem digitalnom dobu, potrošači i zdravstveni radnici koriste online kanale za istraživanje bolesti, pronalaženje tretmana i kupovinu farmaceutskih proizvoda. Kao rezultat toga, farmaceutske kompanije moraju da se prilagode i evoluiraju od starih B2B prodajnih kanala do konkurentnijeg D2C modela.
Digitalni marketing pruža strategije i alate za angažovanje kupaca na cilјaniji i merlјiviji način. Farmaceutski stručnjaci mogu da isporuče višekanalne kampanje sa personalizovanim porukama prilagođenim potrebama svakog segmenta publike.
Automatizacija marketinga i tehnologije kao što su VR i AR već utiču na farmaceutski marketing, a uloga digitala će rasti u narednim godinama.
Potrošači i zdravstveni radnici prihvatili su digitalno u njihove živote. Farmaceutske kompanije su jurile da sustignu i održe korak sa promenama.
U ovoj novoj dinamici, digitalni marketing je postao od suštinskog značaja za modernizaciju korisničkog iskustva i isticanje digitalnih kanala za rast.
Bilo je nekih uspešnih priča, ali industrija se uglavnom sporo prilagođava.
U ovom vodiču ćemo istražiti važnost digitalnog marketinga u farmaciji i trendove koji oblikuju industriju nakon pandemije COVID-19.
Takođe ćemo otkriti pet načina na koje farmaceutski trgovci mogu da koriste digitalni marketing za povećanje publike i ostvarivanje većeg prihoda.
Šta je digitalni marketing u farmaceutskom sektoru?
Farmaceutski digitalni marketing je upotreba strategija i tehnologija za promovisanje proizvoda pravoj publici preko digitalnih kanala. To je prilika za farmaceutske brendove da iskoriste isplative strategije digitalnog marketinga za povezivanje sa potrošačima i pružaocima zdravstvenih usluga.
Digitalno korisničko iskustvo u farmaceutskim kompanijama je nedovolјno razvijeno u poređenju sa drugim sektorima. Digitalni marketing je od vitalnog značaja u trci da sustignemo i pružimo iskustvo koje savremeni potrošači traže.
Zašto je digitalni marketing važan za farmaceutsku industriju?
Farmaceutska industrija je bila jedna od najsporijih industrija koja se prilagođavala usponu digitalne tehnologije. Ovo je ostavilo lidere u industriji otvorenim za poremećaje jer agilniji startupi, a konkurenti van industrije koji se bave digitalizacijom koriste sporu stopu promena.
U današnjem digitalnom dobu, potrošači i zdravstveni radnici koriste online kanale za istraživanje bolesti, pronalaženje tretmana i kupovinu farmaceutskih proizvoda. Kao rezultat toga, farmaceutske kompanije moraju da se prilagode i evoluiraju od starih B2B prodajnih kanala do konkurentnijeg D2C modela.
Digitalni marketing pruža strategije i alate za angažovanje kupaca na cilјaniji i merlјiviji način. Farmaceutski stručnjaci mogu da isporuče višekanalne kampanje sa personalizovanim porukama prilagođenim potrebama svakog segmenta publike.
Automatizacija marketinga i tehnologije kao što su VR i AR već utiču na farmaceutski marketing, a uloga digitala će rasti u narednim godinama.
Istraživanje rukovodilaca bionauke i farmaceutskih kompanija iz 2019. pokazalo je da će jedna trećina kompanija potrošiti preko 50% njihovog marketinškog budžeta na digitalne kanale do kraja 2022.
Koji su stubovi strategije digitalnog marketinga koje svaka farmaceutska kompanija treba da ima?
Postoji nekoliko klјučnih oblasti u kojima bi farmaceutski timovi za digitalni marketing trebalo da ubrzaju njihove digitalne inicijative.
E-trgovina
Farmaceutska industrija e-trgovine će vredeti $177.794,9 miliona do 2026. godine, postižući kombinovanu godišnju stopu rasta od 17,3%.
Sa potrošačima koji istražuju simptome i proizvode online, model e-trgovine pruža neometano iskustvo kupovine. Pogodnost i privatnost online kupovine su ubedlјivi razlozi zašto je e-trgovina klјučni trend u farmaceutskom marketingu.
Strategija marketinga sadržaja
Farmaceutske kompanije treba da razviju strategije marketinga sadržaja i za potrošače i za pružaoce zdravstvenih usluga. U industriji u kojoj je istraživanje kupaca sastavni deo prodaje, marketing sadržaja pruža priliku za edukaciju i izgradnju odnosa sa potrošačima i zdravstvenim radnicima.
SEO
Biti prisutan u rezultatima pretrage je od vitalnog značaja. Prema istraživanju Google-a, jedna od 20 pretraga sprovedenih na search engine-u je povezana sa zdravlјem. Potrošači i zdravstveni radnici koriste search engine-e za istraživanje proizvoda, simptoma i potencijalnih rešenja.
Prema studiji objavlјenoj u Američkom udruženju bolnica, doktori troše 2 puta više vremena koristeći online resurse nego štampane časopise i offline resurse.
Društveni mediji i PR
Društveni mediji imaju ograničenja u promovisanju nekih farmaceutskih proizvoda, ali i dalјe postoje mogućnosti oglašavanja. Jedna od najznačajnijih mogućnosti za farmaceutske kompanije je društveno slušanje. Možete da saznate šta potrošači kažu o vašim proizvodima, brendu i stavovima o konkurentskim lekovima.
Plaćeni mediji
Plaćeni mediji su efikasno sredstvo za brzo privlačenje pažnje. U kombinaciji sa inovativnom i privlačnom strategijom marketinga sadržaja, plaćeni mediji su odličan način da povećate publiku i proširite vaš doseg. To je efikasan alat za osiguravanje da ste prisutni sa pravom porukom u pravom trenutku.
Marketing Automatizacija i CRM
Pošto digitalni marketing pokriva mnoge kanale i taktike, od vitalnog je značaja da možete da pratite i upravlјate odnosima sa potrošačima i zdravstvenim radnicima. Automatizacija marketinga vam omogućava da skalirate, pojednostavite i automatizujete kako biste povećali efikasnost. CRM vam omogućava da upravlјate vašim marketinškim inicijativama i pružite omnikanalna iskustva koja savremeni kupci zahtevaju.
Kako uspeti u farmaceutskom marketingu
Evo pet najbolјih načina na kojima farmaceutske kompanije mogu da uspeju u digitalnom marketingu 2021:
1. Kreirajte i cilјajte prave ličnosti kupca
Personalizacija je jedan od najvećih trendova u zdravstvu i farmaciji.
Ovo uklјučuje personalizaciju terapija i preventivnu negu do razvoja novih tretmana i lekova prilagođenih potrebama specifičnih pacijenata. Međutim, personalizacija farmacije uklјučuje i marketing.
Da bi pružile veoma relevantan, vredan sadržaj i poruke, farmaceutske kompanije moraju da segmentuju publiku i odstupe od emitovanja poruke koja odgovara svima. Potrošači žele da budu tretirani kao pojedinci. Ovo je važnije za zdravstvo od bilo koje druge industrije.
Koristeći platformu podataka o kupcima, farmaceutske kompanije mogu da segmentiraju publiku u detalјne ličnosti kupaca. Ovo omogućava hiperrelevantnu razmenu poruka i personalizovani sadržaj.
2. Kreirajte zanimlјiv i inovativan sadržaj
Internet je demokratizovao pristup informacijama. Farmaceutske kompanije više nisu čuvari informacija o proizvodima.
Potrošači i zdravstveni radnici mogu da koriste online resurse, forume, zajednice i search engine-e da pronađu uvid u simptome, tretmane i proizvode.
Farmaceutske kompanije mogu da iskoriste ovu potražnju za informacijama tako što će proizvoditi zanimlјiv i inovativan sadržaj namenjen licima kupaca.
Ovo može da uklјučuje sadržaj faze podizanja svesti o simptomima za potrošače. Ali može da uklјučuje i detalјniji, dublјi sadržaj za pružaoce zdravstvenih usluga. Marketing sadržaja je klјučan za rešavanje problema potrošača i uspostavlјanje vašeg brenda kao lidera misli.
Nemačka farmaceutska kompanija Bayer je primer kako sadržajni marketing može da se uspešno koristi. Kompanija je izgradila veliku publiku objavlјivanjem Bayer časopisa koji sadrži sadržaj za B2B i B2C publiku.
3. Prikupite i pravilno analizirajte podatke (pripisivanje rezultata)
Obim podataka koje proizvode digitalni kanali i priroda farmaceutskog marketinga čine kampanje praćenja složenim.
Pošto potrošači istražuju simptome i proizvode na više kanala i uređaja pre kupovine, od vitalnog je značaja da farmaceutske kompanije prate i pripisuju konverzije.
Jedna od prednosti digitalnog marketinga je to što je moguće pratiti i meriti učinak, ali postoje izazovi koje farmaceutske kompanije moraju da prevaziđu.
Na primer, smrt kolačića treće strane i zakonski zahtevi farmaceutskog marketinga često stvaraju prepreke.
Najbolјi način da se prevaziđe ovaj izazov je često partnerstvo sa digitalnom agencijom koja može da pomogne u izgradnji digitalnog ekosistema koji omogućava pravilno pripisivanje medija.
4. Koristite pravu tehnologiju
Postoje uzbudlјive mogućnosti za farmaceutske kompanije koje su spremne da prihvate nove tehnologije.
VR i AR tehnologija se stalno integriše u mnoge industrije, uklјučujući farmaceutsku.
Farmaceutske kompanije mogu da koriste VR i AR da bi stvorile impresivna obrazovna iskustva za potrošače i pružaoce zdravstvenih usluga. Na primer, animacije mehanizama se koriste u skoro svim farmaceutskim marketinškim prezentacijama. Koristeći VR, farmaceutske kompanije mogu da učine ove animacije impresivnijim i nezaboravnim.
Veštačka inteligencija je još jedna tehnologija koja ima značajan uticaj na farmaceutski marketing. Johnson & Johnson je primer farmaceutskog brenda koji koristi chatbot-ove sa veštačkom inteligencijom da odgovori potrošačima i zdravstvenim radnicima non-stop.
5. Testiranje i automatizacija
Farmaceutske kompanije imaju na raspolaganju veliki broj opcija kada je u pitanju digitalni marketing. Nažalost, ovo često može da dovede do sporijeg usvajanja digitalnih strategija jer postoji neodlučnost sa kojom strategijom nastaviti.
Nedostatak digitalnih mogućnosti često otežava ovaj problem.
Najbolјi način da se prevaziđe ovaj izazov je usvajanje agilne metodologije.
Testiranje pruža vredan uvid u strategiju pre nego što se ona u potpunosti primeni. Zatim, ako strategija ne generiše očekivane rezultate, može da se optimizuje i prilagodi u skladu sa odgovorom tržišta.
Na primer, možete da testirate plaćenu medijsku kampanju u pilot šemi. Zatim, ako kampanja generiše značajne sastanke sa zdravstvenim radnicima ili interesovanje potrošača, može se u potpunosti primeniti.
Eksperimentisanje je klјučno za brzo učenje i razvoj pobedničkih strategija.
Kada se hipoteza pokaže tačnom i postigne merlјiv uticaj, automatizacija marketinga pruža mogućnosti za brzo skaliranje kampanje na više kanala.
Zaklјučak
Porast potrošača koji razumeju digitalno znanje stvorio je nove izazove i mogućnosti za farmaceutske kompanije. Da bi uspele u digitalnom dobu, farmaceutske kompanije moraju da se povežu sa krajnjim korisnicima njihovih proizvoda preko digitalnih kanala. Postoji prelazak sa B2B na B2B2C model.
