Da biste maksimalno iskoristili vaš profil preduzeća na Google-u (iliti Google My Business), morate da ga optimizujete. Evo nekoliko brzih i lakih načina da to uradite.
Google je najposećenii web sajt na svetu. Sajt trenutno drži više od 92% search engine tržišnog udela. Pravlјenje profila preduzeća na Google-u (ranije poznatog kao Google My Business) je važan način da privučete nove klijente u vaše preduzeće putem Google pretrage i Mapa.
Šta je Google Business profil (iliti Google My Business)?
Google Business Profile je besplatan Google unos preduzeća. Omogućava vam da pružite detalјe i fotografije vašeg preduzeća, uklјučujući vašu lokaciju, usluge i proizvode.
Pravlјenje ovog besplatnog profila je odličan način da povećate vašu vidlјivost u svim Google uslugama. Informacije sa vašeg Google Business Profile-a mogu da se pojave u Google Search, Google Maps i Google Shopping.
Google Business Profile je dostupan samo preduzećima koja imaju kontakt sa klijentima. Ovo uklјučuje preduzeća sa fizičkom lokacijom (kao što su restoran ili prodavnica) i preduzeća koja pružaju usluge tako što se sastaju sa klijentima na drugim lokacijama (kao što su konsultanti ili vodoinstalateri).
Ako imate samo online poslovanje, moraćete da se držite drugih Google alata kao što su Google Ads i Google Analytics.
Zašto vam je potreban Google My Business nalog
Budite otkriveni na Google-u (i Google Maps)
Bez obzira da li tražite pešački saobraćaj ili saobraćaj na web-u, Google je ultimativni referent za pretragu. Google Business Profile pomaže da se osigura da lјudi pronađu vaše preduzeće kada traže proizvode i usluge poput vaših u vašoj lokalnoj oblasti.
Vaš Google My Business listing pokazuje pretraživačima gde i kako da posete vaše preduzeće. Google Business Profile takođe pobolјšava vaš lokalni SEO. Konkretno, veća je verovatnoća da će se pojaviti unos lokalnog preduzeća kada lјudi traže obližnje preduzeće pomoću Google Maps.
Kontrolišite vaše online poslovne informacije
Kontrolišite vaše online poslovne informacijeVaš Google My Business profil vam omogućava da kontrolišete i ažurirate vaše kontakt informacije, radno vreme i druge bitne detalјe po potrebi.
Možete da postavlјate ažuriranja da biste podelili da ste proširili usluge, privremeno zatvorili ili potpuno ponovo otvorili (posebno korisna funkcija u hitnim slučajevima kao što je COVID-19). Google My Business imaju jak lokalni SEO, tako da će se informacije koje delite rangirati iznad sajtova trećih strana koji možda imaju zastarele detalјe.
Izgradite poverenje kroz recenzije
Recenzije su klјučni element društvenog dokaza i značajan način za izgradnju poverenja i kredibiliteta.
Google-ova kombinovana ocena u zvezdicama i prostor za detalјne recenzije omogućavaju klijentima da podele onoliko ili što manje informacija o njihovom iskustvu sa vašim preduzećem koliko žele. Sve to pomaže budućim potencijalnim kupcima da odluče koja preduzeća da posete i koje proizvode da kupe.
Može da bude zastrašujuće da razmišlјate o recenzijama koje stižu na takvoj javnoj platformi, pogotovo zato što ne možete da birate koje Google My Business recenzije ćete da delite. (Iako možete da odgovorite na sve recenzije, kao što ćemo objasniti kasnije.)
Ali ne paničite: Google smatra da je kombinacija pozitivnih i negativnih recenzija verodostojnija nego stranica za stranicom sa sjajnim preporukama.
Kako da podesite Google Business Profile
- korak: Prijavite se na Google Business Profile Manager
Ako ste već prijavlјeni na Google nalog, automatski ste prijavlјeni u Google Business Profile Manager. U suprotnom, unesite uobičajene podatke za prijavu na Google nalog ili napravite novi Google nalog.
Korak 2: Dodajte vaše preduzeće
Unesite naziv preduzeća. Ako se ne pojavi u padajućem meniju, kliknite na Add your business to Google. Zatim izaberite odgovarajuću kategoriju za vaše poslovanje i kliknite na Next.
Korak 3: Unesite vašu lokaciju
Korak 3: Unesite vašu lokacijuAko imate fizičku lokaciju koju klijenti mogu da posete, izaberite Yes. Zatim dodajte adresu preduzeća. Od vas će takođe možda biti zatraženo da postavite marker za lokaciju na mapi. Ako vaše preduzeće nema lokaciju koju klijenti mogu da posete, ali nudi usluge ili dostavu lično, možete da navedete vaše oblasti usluge. Zatim kliknite na Next.
Ako niste uneli fizičku adresu, Google će od vas tražiti da navedete u kom regionu se nalazite. Izaberite iz padajućeg menija i kliknite na Next.
Korak 4: Unesite vaše kontakt informacije
Korak 4: Unesite vaše kontakt informacijeUnesite telefonski broj vašeg preduzeća i adresu web sajta kako bi klijenti mogli da vas kontaktiraju. Ako ne želite da vas kontaktiraju telefonom, ne morate da unosite broj telefona.
Kada su vaše informacije potpune, kliknite na Next.
Korak 5: Verifikujte vaše preduzeće
Korak 5: Verifikujte vaše preduzećeUnesite vašu pravu fizičku adresu, a ne poštanski sandučić. Ove informacije se koriste samo za verifikaciju vašeg preduzeća i ne prikazuju se na vašem Google Business Profile niti se dele sa javnošću.
Unesite vašu adresu i kliknite na Next. Biće vam ponuđene primenlјive opcije za verifikaciju naloga. Fizička preduzeća će morati da dobiju pismo poštom da verifikuju njihovu lokaciju. Preduzeća koja pokrivaju područje usluge mogu da se verifikuju putem adrese e-pošte.
Kada primite vaš petocifreni kod, unesite ga na sledećem ekranu (ili idite na https://business.google.com/) i kliknite na Verify ili Verify business.
Dobićete ekran za potvrdu koji pokazuje da ste verifikovani. Na tom ekranu kliknite na Next.
Korak 6: Prilagodite vaš profil
Unesite vaše radno vreme, podešavanja za razmenu poruka, opis preduzeća i fotografije. (U sledećem odelјku ovog posta ćemo ući u detalјe kako da optimizujete sadržaj vašeg profila.)
Kada budete spremni, kliknite na Continue. Naći ćete se na Business Profile Manager kontrolnoj tabli.
Odavde možete da upravlјate profilom preduzeća, pregledate uvide, upravlјate recenzijama i porukama i pravite Google oglase.
Kako da optimizujete vaš Google My Business profil
Google određuje rangiranje lokalne pretrage na osnovu tri faktora:
- Relevantnost: Koliko se vaš Google My Business listing podudara sa pretragom
- Udalјenost: Koliko je vaša lokacija udalјena od pretraživača ili pretraživača
- Istaknutost: Koliko je vaše preduzeće poznato (na osnovu faktora kao što su veze, broj recenzija, ocena recenzija i SEO)
Evo nekoliko koraka koje možete da preduzmete da biste maksimalno povećali rezultat za sva tri faktora.
Popunite sve elemente vašeg profila
2,7 puta je veća verovatnoća da će klijenti smatrati vaše preduzeće uglednim ako imate kompletan profil preduzeća na Google-u. Takođe je 70% veća verovatnoća da će zaista da posete vašu lokaciju.
Google posebno kaže da „preduzeća sa potpunim i tačnim informacijama lakše je upariti sa pravim pretragama“. To pobolјšava vaš rezultat za relevantnost. Ovde je klјučno reći posetiocima Google-a „šta radite, gde ste i kada mogu da vas posete“.
Ako vam se radno vreme menja oko praznika ili godišnjih doba, obavezno ga ažurirajte.
Verifikujte vašu lokaciju(e)
Verifikovane lokacije preduzeća „veća je verovatnoća da će se prikazati u rezultatima lokalne pretrage širom Google proizvoda, kao što su Maps i Search“. Uklјučivanje verifikovane lokacije takođe pomaže da se pobolјša vaš rezultat za faktor rangiranja udalјenosti.
Ako ste preskočili verifikaciju vaše lokacije u gornjim koracima za kreiranje naloga, zatražite vaše pismo za verifikaciju na https://business.google.com/.
Dodajte prave slike i video zapise vašeg preduzeća
Vaš Google Business Profile sadrži logotip i naslovnu sliku. Koristite slike u skladu sa onima na vašim društvenim profilima kako biste lјudima olakšali da prepoznaju vaš brend.
Ali nemoj da stanete tu. Dodajte slike i video zapise da biste prikazali vašu lokaciju, radno okruženje i tim.
Ako imate restoran, postavite slike vaših obroka, menija i trpezarije. Uverite se da izgledaju ukusno, profesionalno i da nisu niske rezolucije. Prema Google-u, preduzeća sa fotografijama dobijaju više zahteva za uputstva i više klikova do njihovih web sajtova.
Kako da dodate ili izmenite fotografije na vaš Google profil:
- Na kontrolnoj tabli kliknite na Photos u levom meniju.
- Započnite dodavanjem logotipa i naslovne fotografije. Možete da otpremite sliku, odaberete jednu iz albuma profila preduzeća ili odaberete sliku na kojoj je označeno vaše preduzeće.
- Da biste dodali još fotografija, kliknite na At Work ili Team u gornjem meniju stranice sa fotografijama.
- Da biste dodali video zapise, kliknite na karticu Video na vrhu stranice sa fotografijama.
Uklјučite klјučne reči u vaš profil
Uklјučite klјučne reči u vaš profilKorišćenje pravih klјučnih reči će pobolјšati relevantnost.
Google Analytics, Hootsuite Insights i alati za praćenje društvenih mreža takođe mogu da vam pomognu da otkrijete termine koje lјudi koriste za traženje vašeg preduzeća. Uklјučite ih na prirodan način u opis vašeg poslovanja. Nemojte da unosite klјučne reči ili koristite nerelevantne – to zapravo može da našteti vašem rangiranju u pretrazi.
Podstaknite i odgovorite na recenzije i pitanja
Ljudi veruju drugim lјudima više nego preduzećima. Dobar pregled može da bude odlučujući faktor koji potencijalne kupce savetuje u vašu korist. Recenzije takođe pobolјšavaju vaš Google rang.
Najbolјe vreme da zatražite recenziju je nakon pružanja sjajnog iskustva. Da bi to olakšao, Google pruža direktnu vezu da zamoli klijente da pregledaju vaše preduzeće.
Da biste podelili vezu sa zahtevom za pregled:
- Na kontrolnoj tabli scroll-ujte nadole do dugmeta na kome piše Share review form.
- Kopirajte i nalepite vezu u poruku klijentima ili u vaš automatski odgovor i online primaoce.
Ne možete da isklјučite recenzije za vašu Google My Business stranic. I ionako ne bi bilo u vašem interesu da to uradite, jer recenzije pokazuju klijentima da je vaše poslovanje legitimno.
Ali, možete da označite i prijavite neprikladne recenzije.
Takođe, možete (i trebalo bi!) da odgovorite na kritike, pozitivne i negativne. Prema anketi koju su sproveli Google i Ipsos Connect, preduzeća koja odgovaraju na recenzije smatraju se 1,7 puta vrednijima poverenja od onih koji to ne čine.
Odgovorite profesionalno glasom vašeg brenda. Ako odgovarate na negativnu recenziju, budite iskreni i ponudite izvinjenje kada je to opravdano.
Da biste pregledali recenzije i odgovorili na njih, kliknite na Reviews karticu u levom meniju vašeg Business Profile Manager-a.
Održavajte vaše poslovne informacije ažurnim
Obavezno izmenite vaš poslovni profil ako promenite radno vreme, kontakt informacije itd. Ništa ne nervira klijente više od toga da se pojave u okviru radnog vremena samo da bi otkrili da ste zatvoreni. Ako imate posebno radno vreme za praznike ili čak kao jednokratno, uverite se da se ono odražava na vašem Google Business Profile.
Takođe možete da kreirate Google My Business postove da biste delili ažuriranja, vesti o proizvodima, ponude i događaje.
Da biste izmenili informacije o preduzeću:
Možete da se vratite na kontrolnu tablu da biste uneli izmene u bilo kom trenutku na business.google.com. Takođe možete da izmenite informacije o preduzeću direktno iz Google pretrage ili Maps. Samo pitražite naziv vašeg preduzeća na jednom od ovih alata da biste pristupili panelu za editovanje.
Da biste napravili i delili Google My Business postove:
- Na kontrolnoj tabli kliknite na Posts u levom meniju.
- Kliknite na Create post.
- Odaberite koji tip posta želite da napravite: ažuriranje o COVID-19, ponudu, informacije o novostima, događaj ili proizvod. Svaka vrsta posta ima različite informacije za popunjavanje.
Dodajte posebne karakteristike i atribute
Posebne funkcije su dostupne za Google poslovne naloge, u zavisnosti od kategorije koju ste izabrali.
Evo rezimea dostupnih funkcija specifičnih za kategoriju:
- Hoteli mogu da prikažu ocene klasa, prakse održivosti, istaknute stavke, vreme prijavlјivanja i odlaska i pogodnosti.
- Restorani i barovi mogu da otpremaju menije, fotografije jela i popularna jela.
- Preduzeća orijentisana na usluge mogu da prikažu listu usluga.
- Pružaoci zdravstvenih usluga u SAD mogu da dodaju informacije o zdravstvenom osiguranju.
- Preduzeća takođe imaju pristup različitim tipovima dugmadi na osnovu njihove kategorije, kao što su rezervacije termina, rezervacije i porudžbine.
Ako mislite da vaše preduzeće ispunjava uslove za jednu od ovih funkcija, ali ih ne vidite, možda ste izabrali pogrešnu kategoriju. Možete da odaberetw do 10 kategorija za vaše poslovanje.
Takođe možete da dodate činjenične atribute vašem profilu da biste podelili više informacija do kojih bi vašim klijentima moglo da je stalo. Ako vodite prodavnicu ili restoran, možda ćete želeti da podelite da je dostupan za invalidska kolica ili da nudi besplatan Wi-Fi ili sedenje na otvorenom. Možete čak da kažete da je vaša kompanija u vlasništvu žena i LGBTQ+ prijatelјska.
Kako da dodate ili editujete atribute:
- Na kontrolnoj tabli kliknite na Info.
- U okviru From the business kliknite na Add attributes. Ili, ako ste već dodali atribute i želite da dodate još, kliknite na olovku pored From the business.
- Scroll-ujte kroz sve dostupne opcije za vaše preduzeće, proverite primenlјive atribute i kliknite na Apply.
Dodajte vaše proizvode
Dodajte vaše proizvodeAko prodajete proizvode, obavezno dodajte ažuran inventar na Business Profile. Pored toga što se pojavlјuju na samom vašem profilu, vaši proizvodi mogu da se pojave u Google Shopping-u.
Da biste ručno dodali proizvode na vaš Business Profile:
- Na kontrolnoj tabli kliknite na Products u levom meniju, a zatim kliknite na Get Started da biste dodali vaš prvi proizvod.
Ako imate maloprodajno preduzeće u SAD, Kanadi, Ujedinjenom Kralјevstvu, Irskoj ili Australiji i koristite skener bar kodova za prodaju proizvoda sa bar kodovima proizvođača, možete da koristite Pointy da automatski otpremite vaše proizvode na profil preduzeća.
Iskoristite prednosti Google-ovih besplatnih marketinških alata
Google nudi preduzećima pristup besplatnom marketinškom kompletu sa stikerima, objavama na društvenim mrežama i posterima za štampanje. Možete čak i da kreirate prilagođeni video. (Veza će raditi tek nakon što podesite Business Profile.)
Kako da upravlјate profilom za Google My Business pomoću Hootsuite-a
Kada napravite i verifikujete vaš Google Business Profile, možete da integrišete vaš nalog za Google My Business sa Hootsuite-om.
Umesto da zasebno upravlјate Google Business Profile, ovo vam omogućava da upravlјate vašom Google My Business stranicom, pravite postove i odgovarate na recenzije i pitanja na kontrolnoj Hootsuite tabli.
Ova integracija vam omogućava da upravlјate Google-om kao društvenom platformom, unutar vašeg društvenog tima, tako da su vaše poruke uvek dosledne, usklađene sa brendom i ažurne.
Evo kako da upravlјate vašim Google Business Profile pomoću Hootsuite-a.
- Instalirajte aplikaciju Google My Business.
- Izaberite da li želite da dodate strimove Google Business Profile na postojeću karticu ili da napravite novu karticu, a zatim kliknite na Finish.
- Na vašoj Hootsuite tabli kliknite na odgovarajući Board pod My Streams i kliknite na Login to Google My Business za svaki strim.
Kada se prijavite, možete da napravite objavu i odgovorite na Google My Business recenzije i pitanja direktno iz vaših Hootsuite strimova.
