Aamazon, osim poslovođa, menadžera i drugih koji imaju pristup nadzornim kamerama postoji i sastav kamera sa veštačkom inteligencijom koji osim radnika prate i kretanje stowera (plavi roboti koji prenose žute police sa artiklima) i video zapisa.
Kamere se koriste računarskim vidom kako bi automatski registrovale lokaciju proizvoda u inventaru i označile pogreške koje napravi. Kada se registruje greška, snimak se šalje nekome ko je udaljen hiljadama kilometara, a čiji unos pomaže u poboljšanju Amazonovih alata za mašinsko učenje.
Video zapise pregledavaju radnici u Indiji i Kostariki koji kažu „To je vrlo naporan posao. Ne bismo trebali treptati očima dok pregledavamo video jer će naša tačnost biti manja. Moramo biti za ekranom najmanje osam sati – što je pomalo bolno.„, prenosi The Verge.
Amazon kaže svaki radnik pregleda do 8000 video zapisa dnevno, u kojima odlučuju je li proizvod uspešno spremljen i pokazuju gdje se na polici nalazi, te se njihov učinak upoređuje s rezultatima njihovih kolega. Softver takođe prati svako razdoblje neaktivnosti izvan predviđenih vremena pauze i sve to ima uticaj na njihovo zdravlje i dovodi do fizičkih problema, uključujući glavobolje, bol u očima, pa čak i pogoršanje vida.
PR Steve Kelly- Amazon, osporio je niz optužbi rekavši da su Bureau (Centar za istraživačko novinarstvo) i Verge „odabrali pregršt anegdota da oslikaju pogrešnu sliku i ne verujemo da one predstavljaju veliku većinu našeg tima.“