Dakle, da, o tome pričaju svi. Ali možemo li da mu verujemo? Kakve implikacije on ima za marketing – posebno za mala preduzeća? U ovom post-u ćemo vam pojednostaviti ChatGPT kako biste mogli da naučite:
- Šta je on i kako funkcioniše
- Ograničenja koja treba imati na umu
- Šest praktičnih načina da ga koristite za marketing malih preduzeća
- Šest načina da ga NE koristite
Hajde da to uradimo.
Šta je ChatGPT?
ChatGPT je besplatan informativni resurs (sa enciklopedijskim znanjem, kao što su Google ili Wikipedia – ali drugačiji, na šta ćemo uskoro doći) koji dolazi u obliku robota za ćaskanje sa veštačkom inteligencijom (AI). Dakle, dok dobijate informacije od Google-a tako što upisujete pretragu u okvir i dobijate stranice sa rezultatima, dobijate informacije od ChatGPT-a učešćem u dijalogu. Postavlјate pitanja i on izbacuje odgovore na osnovu vašeg unosa.
To je u suštini samo zaista napredan chatbot. Prema njegovom kreatoru Open AI, ChatGPT može „da odgovara na dodatna pitanja, prizna njegove greške, ospori pogrešne premise i odbije neprikladne zahteve“.
A prema Life Architect-u, može da uradi mnogo više… kao što je polaganje pravosudnog ispita, pisanje računa i sticanje MBA.
Kako funkcioniše ChatGPT?
Dok alati kao što su Google i Siri izvor informacija sa web-a, ChatGPT ima njegov „mozak“. Kako? Kao tehnologija velikog jezičkog modela, on prikuplјa velike količine tekstualnih podataka sa interneta: knjige, članke, web sajtove, post-ove na blogu i još mnogo toga.
A „GPT“ je skraćenica za generativni transformator pre obuke, što znači da je obučen na ovim velikim količinama tekstualnih podataka i koristi GPT-3 algoritam (koji se naziva transformatorski algoritam) da generiše tekst sličan lјudskom razgovoru.
Kao što vidite, sa toliko podataka, GPT-3 je iznad njegovih prethodnika u smislu broja parametara učenja.
Za šta se koristi ChatGPT?
Pošto se jezik i komunikacija koriste za, pa, sve, ChatGPT se takođe pokazao korisnim za, pa, sve. Neke od mnogih mogućnosti ChatGPT-a uklјučuju da:
- Piše kod, članke, marketinške kopije, priče, pesme, e-mail-love, eseje
- Generišite ideje i primere, pitanja sa više odgovora
- Preporučuje proizvode, usluge, filmove, a
- Objašnjava komplikovane teme laički
- Analizira: sentiment i ton na osnovu interpunkcije, reči i fraza
- Prevodi tekst na 95 različitih jezika
- Pronalazi skupove podataka i slobodna radna mesta
- Još: lista se stalno povećava
S obzirom na gornju listu početnika, implikacije su prilično ogromne za bilo koju industriju. Ali, naravno, ono što nas zanima je digitalno oglašavanje.
Ograničenja ChatGPT-a
Znali ste da ovo dolazi. ChatGPT nije zamena za bilo šta: nije konsultant za marketing, lekar, računovođa, advokat, vodoinstalater, itd. Iako je to napredna tehnologija, u ranoj je fazi i kao svaki računar, alatka veštačke inteligencije ili mašinsko učenje tehnologije, ne dolazi sa 100% garancijom tačnosti informacija.
To je samo računar koji može da agregira i sumira podatke, ali osim onoga što mu kažete, on nema potpuni kontekst vašeg života, vašeg poslovanja, vašeg zdravlјa ili vaše kuće koji bi mu trebao da pruži 100% pouzdane i potpuno relevantne odgovore.
Sam alat to kaže:
- Može povremeno da generiše netačne informacije
- Može povremeno da proizvede štetna uputstva ili pristrasan sadržaj
- Ograničeno znanje o svetu i događajima posle 2021
Imajući to u vidu, važno je da budete što je moguće precizniji sa vašim upitima, a zatim koristite odgovore samo kao početne tačke-da biste ponovili, pogledali dublјe i istražili dalјe.
To ćete čak primetiti kada vam ChatGPT pruži odgovore. Reći će stvari poput „Dok je X alatka koristan resurs za Y, važno je napomenuti da je to samo jedan od mnogih alata“ i tako dalјe i tako dalјe.
6 načina da koristite ChatGPT za marketing
Upotreba veštačke inteligencije u marketingu – čak i za mala preduzeća – nije ništa novo. Ako ste ikada pokrenuli kampanju sa dinamičkim oglasima na mreži za pretragu u Google Ads-u, postavili pitanje putem obaveštajnih podataka Google Analytics ili ste koristili generator AI sadržaja za pisanje marketinške kopije, onda ste i sami to iskusili! Hajde da pregledamo neke od najjednostavnijih načina da koristite ChatGPT za marketing:
- Napravite kopiju za vašu marketinšku imovinu
Možete da koristite ChatGPT da vam pomogne u kreiranju kopije za bilo koji od vaših marketinških kolaterala: e-poruke, blog post-ove, opise proizvoda, kopiju oglasa, naslove, kopiju web sajta, natpise na društvenim mrežama i još mnogo toga. Pitajte ga da:
- Generiše sadržaj
- Izmeni postojeći sadržaj za određeni ton – na primer da ga učini uzbudlјivijim za određenu osobu ili da ga učini negativnijim.
- Pobolјša postojeći sadržaj za cilј (SEO, na primer).
Naravno, ceo blog post je malo nategnut. Umesto toga, možda ćete želeti da zatražite nacrt.
Upit: Napiši promotivnu e-poštu za 50% popusta na prilagođeno uokvirivanje za mesec oktobar.
Evo dobrog primera korišćenja izlaza samo kao početne tačke. Ovo je previše teksta za promotivni email.
S obzirom na staro odricanje odgovornosti koje smo pomenuli gore, evo nekih dodatnih (i nazovite nas pristrasnim, ali pouzdanim) resursa kojima moramo da vam pomognemo u generisanju odlične marketinške kopije:
- Saveti za copywriting e-pošte
- Besplatan vodič za pisanje izuzetne kopije tekstualnog oglasa
- Primeri naslova
- Kako napisati saopštenje za javnost
- Instagram titlovi
- Kako napisati blog post
- Dobijte preporuke marketinških alata
Ali možete da ga koristite i za dobijanje preporuka za alate. Na kraju krajeva, postoji ogromno more lista „deset najbolјih“ za skoro svaki alat na web-u. Na primer, raspitaj se o najbolјim alatima za istraživanje klјučnih reči.
Odgovor izbacuje sličnu listu kao i naš pregled najbolјih besplatnih alata za istraživanje klјučnih reči:
Upit: Koji su najbolјi besplatni alati za istraživanje klјučnih reči za mala preduzeća?
Osim što nedostaje jedan alat: naš besplatni alat za klјučne reči! Osim toga, zamolili smo ga da nam kaže o našoj besplatnoj alatki za klјučne reči:
Upit: Recite nam o WordStream-ovom besplatnom alatu za klјučne reči
Nije loše. Postoji mnogo tačnih izjava, poput toga kako „omogućava korisnicima da unesu primarnu klјučnu reč ili frazu u vezi sa njihovim poslovanjem i dobiju listu srodnih klјučnih reči i njihov odgovarajući obim pretrage, konkurenciju i procenjene podatke o ceni po kliku“. Ali tu se spominju i neke zastarele karakteristike.
- Ideja o sadržaju
Postoji nekoliko načina da koristite ChatGPT da biste dobili ideje za vaše blog post-ove, vodiče, bele knjige i e-knjige. Možete mu tražiti za ideje za post-ove zasnovane na temama ili postojećem sadržaju, koristiti ga za istraživanje neke teme, kurirati vrhunske članke o nekoj temi ili da vam pojednostavi složeni koncept kako biste mogli da ga pojednostavite vašim čitaocima.
Upit: Objasnite kako funkcioniše Google Ads aukcija
Na osnovu našeg post-a o tome kako funkcioniše Google Ads aukcija, možete videti da ovo nije previše otrcano!
- Naučite prečice i formule
Iako ne biste trebali da prepustite ChatGPT-u da radi vaše izveštavanje i analitiku (uskoro ćemo doći do toga), jedan od načina na koji može da vam pomogne je da vas nauči prečicama koje mogu da vam pomognu u obradi i analizi podataka. Na primer, možete od njega da zatražite formule za tabelarne proračune, regularne izraze i druge stringove koji su zauvek zanimljivi.
Pitajte: Koja je Excel formula za povećanje procenta?
- Generišite ankete kupaca
Vaša cilјna publika je, dakle, pokretna meta. Iako bi trebalo da uradite vaše sopstveno temelјno istraživanje da biste pronašli vašu cilјnu publiku, mogli biste da koristite Chat GPT da vam pomogne da generišete istraživanje ili anketu kako biste nastavili da upoznajete vašu publiku i klijente i da prikuplјate povratne informacije klijenata.
Upit: Napravi anketu za povratne informacije kupaca.
Ovo je opšta anketa za povratne informacije, ali možete da saznate više o vašem tipu poslovanja, proizvodu ili usluzi ili cilјnoj publici.
- Dobijte ideje za chatbot
Dodavanje ćaskanja na vaš web sajt je odličan način da generišete potencijalne klijente, angažujete klijente i prikupite povratne informacije. Koristite Chat GPT da biste dobili ideje za upite i odgovore za vaše sopstvene!
Upit: Pravim chatbot za moj web sajt. Kako da pozdravim kupce koji dođu na moju stranicu sa cenama?
Zapamtite, kao i sve odgovore koje ChatGPT generiše, trebalo bi da ih koristite samo za razmišlјanje i kao početnu tačku. Moraćete da prilagodite kopiju glasa vašeg brenda i da je prilagodite vašoj specifičnoj publici.
6 načina da NE koristite ChatGPT za marketing
Kao što vidite iz gornjih predloga, najbolјe je koristiti ChatGPT za marketinške taktike koje uklјučuju sadržaj i kopiju. Za marketinšku strategiju, s druge strane, najbolјe je da se držite proverenih i istinitih resursa kao što su marketinški partner ili profesionalac – koje biste čak mogli da dopunite Google istraživanjem. Kao što je gore pomenuto, ChatGPT-ova baza podataka ima ograničeno znanje posle 2021. godine, dok će Google imati više informacija u realnom vremenu.
Imajući to u vidu, evo nekih oblasti u kojima ne bi trebalo da tražite pomoć od ChatGPT-a u vašem marketingu.
- Ne tražite preporuke marketinške strategije
Tražite najbolјe načine da promovišete vaše poslovanje? Možda ćete biti u iskušenju da pitate ChatGPT, ali na kraju krajeva, najbolјe marketinške strategije za vaše poslovanje će zavisiti od vaših jedinstvenih cilјeva i izazova, kao i resursa koje imate.
Upit: Koje su najbolјe marketinške strategije za lokalna preduzeća?
Za gornji upit, ChatGPT preporučuje da zatražite vaš “Google My Business” listing – koji je zastareo jer se sada zove Google Business Profile. Društveni mediji su dobra marketinška strategija, ali u odgovoru ne postoji ništa što govori o tome kako koristiti društvene medije za lokalni marketing.
- Ne dozvolite da Chat GPT organizuje strukturu vašeg Google Ads naloga
Iako možete da koristite ChatGPT za pomoć pri pisanju naslova i opisa za Google Ads, prepustite strateške stvari profesionalcima. Na primer, neki su predložili da koristite GPT za ćaskanje za organizovanje strukture Google Ads naloga, ali mi to ne preporučujemo.
Upit: Koje oglasne grupe treba da napravim za Google Ads kampanju za kiropraktičara?
Način na koji su vaše Google Ads kampanje organizovane direktno utiče na to koliko su vaši oglasi relevantni za njihove klјučne reči, što direktno utiče na cenu po kliku što direktno utiče na povraćaj ulaganja. Iako Chat GPT ima pravu ideju u gornjem primeru, on ne zna koje druge kampanje vodite, koji su vaši poslovni cilјevi ili koliki je vaš nalog ili budžet.
Važno je uzeti u obzir sve ove faktore i više od toga, a zatim pažlјivo da izgradite vaše kampanje odatle.
Struktura vašeg naloga utiče na to koliko su vaši oglasi relevantni, što utiče na vaše troškove i povraćaj ulaganja!
- Nemojte da ga koristite za istraživanje klјučnih reči
Da, ChatGPT je alat sam po sebi. I iznad smo razgovarali o tome da ga koristite za dobijanje preporuka za alat. Ali jedan od načina na koji ne bi trebalo da ga koristite za marketing je istraživanje klјučnih reči. Zapamtite, to nije platforma u realnom vremenu povezana sa web-om i ima ograničene podatke nakon 2021. Dakle, iako primer u nastavku izgleda obećavajuće, podaci će biti zastareli i nepouzdani.
Prompt: Uradite istraživanje klјučnih reči za mene za prilagođeno uokvirivanje.
Upit : Možeš li da mi daš obim pretrage, nivo konkurencije i cenu po kliku za svaku od tih klјučnih reči
Umesto toga, istražite alatke navedene u odgovoru ChatGPT-a ranije u ovom post-u.
- Ne koristite ChatGPT za web razvoj
Recimo da želite da kreirate magnet za potencijalne klijente za vaš web sajt – posebno besplatan alat. Postoje primeri traženja od ChatGPT-a da generiše Javascript kod za kalkulator ROI…
Upit: Generišite javascript kod za kalkulator ROI
Upit: Kako da ovo primenim na mojem web sajtu?
Ali i dalјe morate da znate da vam je potreban Javascript da biste ga primenili na vašem web sajtu. A možda čak i nije Javascript ono što vam treba. Pravlјenje besplatnog alata je složen proces samo po sebi, a kamoli da ga implementirate na vaš web sajt. Postoji toliko mnogo razmatranja, na primer, da li će to uticati na brzinu stranice i bezbednost sajta i druge faktore rangiranja, ili kako će se korisničko iskustvo ispolјiti – u smislu osećaja brenda i da li želite ili ne želite da prikuplјate informacije o potencijalnim klijentima.
Vaš web sajt je u središtu svih vaših marketinških napora – najbolјe je da ovakve projekte prepustite vašem web timu kako ništa ne biste rizikovali.
- Nemojte da ga koristite za izveštavanje i analitiku
GPT može da analizira podatke, ali trenutna funkcionalnost iznad toga je veoma ograničena. Baš kao što će se najbolјe marketinške strategije razlikovati od preduzeća do preduzeća, pravi KPI-evi i cilјevi će zavisiti od vaše jedinstvene situacije. A najbolјi način da identifikujete trendove, obrasce i uvide u vaše podatke je da smislite vašu sopstvenu doslednu rutinu izveštavanja. Nastavite da koristite alatke kao što su Google Data Studio (sada Looker Studio), Google Analytics i Google Ads za organski saobraćaj i PPC izveštavanje.
Imajte na umu da Google Ads ima njegove sopstvene funkcije veštačke inteligencije kao što su alatke za uvid i preporuke, koje takođe treba uzeti sa rezervom!
- Nemojte da koristite Chat GPT za pokretanje analize konkurenata
SWOT analiza ispituje prednosti, slabosti, prilike i pretnje konkurenta u odnosu na vaše poslovanje. Opet, podaci ChatGPT-a nisu najnoviji i zasnovani su na prikuplјanju gomile tekstualnih podataka sa celog web-a. On nema kontekst. Dakle, iako može da izbaci neke dobre informacije o vašim konkurentima, bolјe je da sami izvršite analizu koristeći platforme i aplikacije u realnom vremenu.
Upit: Pokrenite swot analizu na Hasbro-u.
SWOT analiza se koristi da vam pomogne da izgradite vašu sopstvenu marketinšku strategiju, poslovni model i još mnogo toga. ChatGPT ne bi trebalo da bude vaš izvor za nešto tako temelјno za vaše poslovanje!
Držite se sadržaja i kopije kada koristite ChatGPT za marketing
Upamtite, iako je on izvor informacija sa zabavnim interfejsom, ChatGPT je još uvek u ranoj fazi i ima više nego pošten deo nedostataka, ograničenja i rizika. Tačnost informacija je velika bolna tačka, a da ne spominjemo privatnost. Uz sve to, najbolјe je držati se sadržaja i zadataka kopiranja, pa čak i tada, izlaz treba koristiti samo kao početnu tačku.
Da rezimiramo, koristite ChatGPT za:
- Generišite kopiju za vašu marketinšku imovinu
- Zatražite pregled marketinških alata
- Razmislite i istražite teme sadržaja
- Dobijte formule i prečice
- Generišite ankete i ankete sa povratnim informacijama
- Dobijte ideje za vaš sopstveni chatbot
NE KORISTITE ChatGPT za:
- Da pitate za preporuke marketinške strategije
- Strukturiranje vaše Google Ads kampanje
- Da uradite istraživanje klјučnih reči
- Primenu promene na web sajtu
- Da uradite vaše izveštavanje i analitiku
- Da izvršite analizu konkurencije
