Kao odgovor na porast potražnje potrošača za zanimlјivijim iskustvima, maloprodajna industrija se brzo razvija izvan tradicionalnih prodavnica. Danas brendovi koriste tehnologiju u realnom vremenu kako bi istražili nove načine da transformišu njihove poslovne strategije i stvore impresivnija, interaktivnija iskustva kupovine za njihove kupce.
Metaverzum nudi mnogo neiskorišćenih potencijala za trgovce na malo da to urade – ali kako brendovi obezbeđuju da su podešeni za uspeh u ovoj novoj teritoriji?
1. Stvaranje smislenih doživlјaja brenda
Već značajan pokretač u transformaciji maloprodajne industrije, e-trgovina se dodatno ubrzala jer su kompanije nastojale da održe korak sa potražnjom kupaca tokom pandemije COVID-19.
Međutim, kako se rast e-trgovine povećao, to je istaklo nedostatak mogućnosti prilagođavanja i angažovanja konvencionalnog digitalnog marketinga. Brendovi su brzo shvatili da moraju da učine više da privuku nove kupce i zadrže postojeće, što je izazvalo digitalnu revoluciju u kojoj su mnogi trgovci na malo nadogradili njihovju tehnološku infrastrukturu i postavili okvire za slučajeve upotrebe metaverzuma.
Metaverse iskustva mogu da pruže potrošačima propusnicu za sveobuhvatan pristup njihovim omilјenim brendovima. Od učešća u dizajnu proizvoda i istraživanju i razvoju do virtuelnog istraživanja proizvoda – baš kao što bi to uradili lično – opcije za kreiranje interaktivnih, privlačnih iskustava kupovine su beskrajne. Ubuduće, trgovci na malo moraju da nastave da se izgrađuju na temelјima koje su postavili i spajaju digitalno i fizičko u konzistentna i smislena iskustva brenda ako žele da se ističu u metaverzumu.
Evo nekoliko primera kako trgovci na malo koriste metaverse tehnologiju da ubrzaju angažovanje potrošača, povećaju konverziju i ojačaju njihove brendove:
Virtuelno isprobavanje
Iako su mnoge maloprodajne lokacije ponovo otvorene, potrošnja potrošača na online kanalima nastavlјa da raste. Uz iskustvo virtuelnog isprobavanja, potrošači mogu da koriste digitalni avatar na osnovu njihovih sopstvenih mera za odabir odeće i dodataka, što im omogućava da kupe odgovarajuću veličinu i izbegnu vraćanje predmeta.
3D konfiguratori proizvoda omogućavaju prodavcima da njihovim kupcima pruže mogućnost interaktivnog istraživanja i prilagođavanja proizvoda.
U potrazi za privlačnijim načinom da posetioce pretvori u kupce, brend za luksuzna putovanja i životni stil Globe-Trotter je isporučio 3D web konfigurator koji povećava poverenje kupaca u kupovinu prilagođenog prtlјaga koji nisu lično videli.
Virtuelni maloprodajni prostori
Digitalni blizanci maloprodajnih prostora i izložbenih prostorija rekreiraju iskustvo u prodavnici na mobilnim uređajima i u virtuelnoj stvarnosti (VR), nudeći maloprodajnim kupcima nove, impresivne načine kupovine. Koristeći metaverse tehnologiju, potrošači mogu da učestvuju u revijama na pisti sa njihovih konzola za igre, pa čak i da dobiju najnovije modne kolekcije direktno u njihova pametna ogledala.
2. Povećanje poverenja kupaca
Kako se krećemo ka decentralizovanom Web 3.0, prodavci shvataju važnost izgradnje autentičnih odnosa sa zajednicama koje su sami napravili koje čine novoformirani, raspršeni internet.
Pristup ovim zajednicama nije uvek lak. Odnosi potrošač-brend postaju sve personalizovaniji, a od prodavaca se očekuju da iskoriste interakciju i međusobnu povezanost metaverzuma kako bi stvorili definisan put između sebe samih i njihovih kupaca.
Sa ovom promenom, potražnja za personalizovanim sadržajem – posebno 3D sadržajem – ubrzano raste, a mnogi trgovci koji žele da budu u toku automatizuju proizvodnju fotorealističnih 3D sredstava koristeći virtuelnu infrastrukturu fotografije. Da bi pojednostavio ovaj proces, Unity nudi alatku koja se lako koristi i koja generiše 3D sredstva u velikom obimu za upotrebu u marketinškom i prodajnom sadržaju.
3. Postati bogat podacima
Korišćenjem povezanih i dinamičnijih digitalnih blizanaca, trgovci na malo mogu da oslobode punu snagu njihovih podataka kako bi brzo doneli informisane odluke kroz uvid u prodaju i marketing i da proizvode sve bolјe proizvode, usluge i metaverzalna iskustva za kupce.
Digitalni blizanci su gradivni blokovi metaverzuma – njihova moć dolazi od povezivanja stvarnih sredstava sa velikim količinama podataka iz stvarnog sveta. Oni pomažu kompanijama da razumeju prošlost, sagledaju sadašnje uslove i spreče buduće probleme.
Kako se brendovi snalaze u izazovima filtriranja obimnih podataka prikuplјenih od digitalnih blizanaca i pretvaranja u informacije koje imaju smisla? Oni koriste 3D u realnom vremenu. Digitalni blizanac koji pokreće 3D u realnom vremenu može da kurira, organizuje i trenutno predstavi potrošačke podatke kao realistične, interaktivne vizuelizacije.
Metaverzum je nova i uzbudlјiva granica za trgovce na malo, a oni koji preuzmu inicijativu da planiraju budućnost biće u najbolјoj poziciji za uspeh. Koliko je vaša kompanija spremna da otvori prodavnicu u metaverzumu?
