Zabrinutosti u vezi sa veštačkom inteligencijom nisu neosnovane. Eticke komplikacije i promene na tržištu rada čine AI popularnom temom. Tehnologija već stvara nove poslove dok remeti druge industrije, uključujući kreiranje sadržaja. Dok neki vide AI kao pretnju, a drugi kao dobrodošlu inovaciju, jedno pitanje je kako ostati profesionalno relevantan dok nova tehnologija oblikuje svet rada. Razvijanje i jačanje jedinstvenih veština koje AI ne može zameniti postaje ključnije nego ikada.
Interpersonalne veštine su izazov za tehnologiju
Postoji malo sumnje da botovi mogu biti korisni. Ali većina ljudi bi se složila da „razgovor“ sa robotom nije isto što i sa čovekom. Četbotovi su efikasni u automatizaciji odgovora na osnovu prepoznavanja određenih obrazaca u razgovoru. Međutim, ova manifestacija AI ima svoja ograničenja.
Na primer, automatizacija može biti sposobna da se nosi sa nekim svakodnevnim razgovorima koje predstavnici korisničke podrške obično vode. Ovi razgovori obično uključuju odgovore sa da ili ne, potvrđivanje narudžbina i potvrdu kada će se vratiti struja. Ali šta se dešava kada AI ne može da razgovara van svojih programiranih parametara?
Nije korisno biti isključen od strane bota zato što „misli“ da je vaša internet usluga prekinuta zbog nestanka struje u kvartu. Šta ako je nestanak struje rešen pre nekoliko sati, možda čak i dana? U ovom slučaju, klijentima je potreban čovek sa sposobnošću da komunicira izvan odgovora tipa „ako ovo, onda to“. Složeniji razgovori zahtevaju „meke veštine“, i nije samo eksterna klijentela ta koja zahteva solidne interpersonalne interakcije. Unutrašnji korisnici takođe zahtevaju meke veštine.
Tehnologija se ne vidi kao zamena za ličnu prirodu ljudskih odnosa. Istraživanje Harvard Business Review-a ponavlja da su u C-suitu interpersonalne veštine na vrhu liste za uspeh u doba AI. Ove sposobnosti uključuju rešavanje konflikata, emocionalnu inteligenciju i komunikaciju. Uostalom, bot neće efikasno deeskalirati napetu situaciju niti prepoznati kada standardizovan odgovor neće biti dovoljan. Mekane veštine su i dalje jedinstveno ljudske.
AI ne znači kritičko razmišljanje
Iako nema sumnje u pozitivan uticaj tehnologije danas, uvek će postojati načini na koje bi AI mogao da se poboljša. Tačno je da AI može replicirati ljudske misaone procese, što je nesumnjivo impresivno. Ipak, tehnologija ne može prepoznati sve greške ili nedostatke u podacima koje koristi. Na primer, pametni sistem za navodnjavanje koristi vremenske prognoze da bi odlučio da li treba odložiti zalivanje. Napredniji sistemi takođe kombinuju očitavanja iz senzora u tlu da bi zaključili da li je tlo previše vlažno ili suvo.
Ali šta se dešava kada su prognoze netačne? Sistem se ne isključuje iz režima kišnog odlaganja. Potreban je čovek sa kritičkim veštinama razmišljanja da to uradi. Oni mogu da posmatraju šta se dešava izvan prognoze i donesu razumnu odluku da nadjačaju sistem.
Kritičke veštine razmišljanja su van dometa AI. One su takođe neophodne za upravljanje AI kako bi radio na način na koji je predviđeno. Kritičko razmišljanje je suštinsko za ispravljanje i unapređenje skupova podataka koje AI koristi. To je sposobnost prepoznavanja neefikasnosti, problema i boljih rešenja.
Podaci pokazuju da organizacije rangiraju kritičke veštine razmišljanja visoko na listi poželjnih sposobnosti. Više od 60% poslodavaca traži dokaz o veštinama rešavanja problema kod kandidata. Sposobnost rešavanja problema postaje sve važnija kako AI preuzima jednostavne zadatke. Ako možete povezati tačke i prepoznati kada nešto ne štima, vaše šanse za napredovanje u nove uloge se povećavaju.
Kreativnost je jedinstveno ljudska
AI programi mogu nizati reči zajedno i stvarati stock slike. Ali tehnologija ne dolazi do ideja iza ovih kreacija. AI u suštini reciklira ono što već postoji. Pozajmljuje iz postojećeg sadržaja koji je čovek imao maštu da oživi.
Prema Svetskom ekonomskom forumu, AI je alat koji kreativci mogu koristiti za poboljšanje svojih napora. Međutim, tehnologija nije vešta u stvaranju novih kreacija. Bolja je u podršci nekim procesima iza kreativnosti. AI još uvek ne može da razume i kombinuje ideje na isti način na koji to može ljudski um.
Kreativnost ostaje veština koju samo ljudi mogu kontrolisati. Potreban je čovek da zna kako da poboljša blog post koji je generisao ChatGPT. Neko mora da proveri činjenice, učini jezik zanimljivijim i ojača argumente. Pored toga, struktura može zahtevati optimizaciju, a pisanje samo po sebi prilagođavanje specifičnim stilskim smernicama.
Slično, AI program možda može kombinovati podatke o prodaji i marketingu organizacije da bi otkrio trendove ili uvide. Ali na kraju, čovek mora da smisli kreativna rešenja i strategije. AI poboljšava i možda podstiče individualnu kreativnost, ali je trenutno ne može zameniti.
Razvijanje samopouzdanja u jedinstvene veštine
Svrha tehnologije je da učini život ljudi udobnim. Stvara efikasnosti, obavljajući procese koje biste mogli smatrati nezanimljivim i iscrpljujućim. Priznato, mnogo je lakše dozvoliti robotu da kosi vaš travnjak tokom letnjih vrućina. Takođe je olakšanje imati program koji izbacuje nacrt blog posta kada niste sigurni odakle da počnete.
Istovremeno, tehnologija poput AI ne oslobađa vas odgovornosti. Potreban je nadzor i jedinstvene ljudske sposobnosti da bi postala alat koji je predviđen da bude. Veštine povezane sa interpersonalnom komunikacijom, kritičkim razmišljanjem i kreativnošću već su na vrhu liste poslodavaca. Imajući samopouzdanje u ove jedinstvene veštine i jačajući ih, doba AI neće biti toliko zastrašujuće.
