Može da bude teško da znate na koje trendove društvenih medija treba da obratite pažnju, a koje da ignorišete. Evo onih koji su najvažniji u 2022.
Opet je to vreme. Menadžeri društvenih medija svuda trepću našim očima i bockaju nam glave iza naših paravana kako bi zauzeli teren. Imamo strategije za planiranje i moramo da znamo: koji trendovi društvenih medija će promeniti igru 2022. godine?
Da li će TikTok prestići Instagram? Da li je organsko angažovanje bolјe? Da li je potrebno jednom nedelјno voditi audio chat uživo?
Može da bude teško raditi u industriji koja se razvija brže od Power Ranger-a. Ali, ne brinite, mi smo tu da vam uštedimo gomilu kasnih noći jer imamo odgovore.
Pregledali smo 5 klјučnih trendova navedenih u Hootsuite-ovom globalnom izveštaju Social Trends 2022, zajedno sa podacima iz naše ankete sa preko 18.000 prodavaca kako bismo vam doneli ovu listu od 9 trendova društvenih medija koji će dominirati industrijom 2022. I verovatno čak promeniti način na koji radite vaš posao.
1. TikTok će postati najvažnija društvena mreža za marketing (??!)
Instagram je u poslednjih nekoliko godina držao mesto broj 1 u srcima većine društvenih trgovaca. Najbrže je rastao, imao je najveći povraćaj ulaganja (u zavisnosti od vaše industrije) i (bonus) bio je prilično zabavno za druženje. Ali to se sada menja.
TikTok je u septembru 2021. prešao brojku od milijardu korisnika. To ga je učinilo 7. najpopularnijom društvenom mrežom na svetu.
Ako izuzmete mreže za razmenu poruka, TikTok je 4. najpopularnija mreža društvenih medija posle Instagram-a.
Zašto je ovo velika stvar? Pa, u januaru 2021. imao je samo 689 miliona korisnika. To je povećanje od 45% za manje od godinu dana. I to dolazi nakon najvećeg naglog rasta od svih: globalnog povećanja baze korisnika od 1.157% između 2018. i 2020. Da se ovo stavi u perspektivi, mesečni aktivni korisnici Instagram-a su porasli po stopi od 6% u 2020. Još zanimlјivije? Google trendovi pretrage pokazuju da TikTok u potpunosti dominira kratkim video sadržajem na Instagramu. Tokom prošle godine, potražnja za TikTok-om je porasla za 173%. Ali potražnja za Instagram Reels je porasla samo za 22%. I smanjila se za 33% za Stories. Ali uprkos brzom rastu TikTok-a, većina preduzeća okleva da investira u mrežu.
Samo 35% ispitanika je reklo da planira da poveća njihova ulaganja u TikTok u narednoj godini. Većina preduzeća nastavlјa da stavlјa velike opklade na pouzdane mreže kao što su Instagram i Facebook. Ali to nije cela priča. Na pitanje koje društvene platforme smatraju najefikasnijim za postizanje njihovih poslovnih cilјeva, 24% je odgovorilo na TikTok. Ovo je povećanje od 700% u odnosu na 2020.
TikTok je predstavio nekoliko korisnih poslovnih alata 2020. i 2021., uklјučujući poslovne profile, oglase i tržište za kreatore. Ovo bi mogao da bude razlog zašto su kompanije ove godine optimističnije u vezi sa time.
Lista obaveza: Ako brendovi još uvek ne hrle na TikTok, uskoro će to biti. Preporučujemo da budete ispred talasa, a ne iza njega.
- Zgrabite kontrolu naloga za vaš brend
- Istražite TikTok da biste mogli da počnete da se osećate tečno na platformi i pronađete neke ideje
- Skicirajte osnove vaše TikTok marketinške strategije
2.Počećete da trošite velike reklamne novce na manje mreže
Od svih trendova društvenih medija na ovoj listi, ovo je možda najviše iznenađujuće.
Novo istraživanje pokazuje da potrošači mogu da budu prijemčiviji za oglašavanje na manjim kanalima kao što su TikTok, Snapchat i Pinterest nego na većim društvenim mrežama.
- Kantar-ova studija, koju je naručio TikTok, pokazala je da su potrošači TikTok oglase rangirali kao inspirativnije i prijatnije od oglasa na drugim platformama.
- Nielson-ova studija koju je naručio Snapchat otkrila je da oglasi na Snapchat-u imaju veći doseg od TV oglasa i doveli su do veće svesti i namere kupovine.
- Pinterest Business studija je pokazala da oglasi na Pinterest-u imaju veći povraćaj ulaganja i jeftinije stope konverzije od oglasa na drugim društvenim mrežama.
Google trendovi pretrage takođe pokazuju povećanu potražnju za oglasima na ovim mrežama u poslednje dve godine. TikTok prednjači.
Ovaj grafikon pokazuje da se šire glasine o dobrim rezultatima. A radoznalost za oglašavanje na manjim mrežama prevazilazi samofinansirajuće studije.
Naša hipoteza? Manje mreže nisu toliko zasićene reklamama kao Facebook i Instagram, tako da korisnici mogu manje da pate od zamora od reklama.
Mnogi društveni profesionalci su takođe morali da diverzifikuju njihovu strategiju oglasa početkom 2021. kao odgovor na Apple iOS 14 ažuriranje. Tada je Apple najavio opciju „uklјuči se za praćenje oglasa“ za sve Apple korisnike, blokirajući mogućnost Facebook-a da cilјa veliki deo njegove publike.
Ono što je najvažnije, TikTok, Pinterest i Snapchat ohrabruju oglašivače da njihove oglase „uklope“ u organski sadržaj koji već objavlјuju redovni korisnici.
Rezultat su oglasi koji su zabavniji i manje ometajući, povećavajući broj konverzija i svestrano dobre vibracije za preduzeća.
Francuski brend lepote MAKE UP FOREVER pokrenuo je TikTok oglas u feed-u kao deo veće kampanje za podizanje svesti o brendu. Sadrži testiranje kreatora i pregled nove osnove kao što bi to uradili na njihovom sopstvenom kanalu.
Kampanja je generisala više od 11 miliona prikaza i 10 miliona pregleda videa za brend širom Francuske.
Lista obaveza:
- Pogledajte bliže vaš angažman na svim platformama. Da li ste potcenjivali korisnike Pinterest-a? Zanemarivali potencijal vaše Snapchat publike?
- Proučite sadržaj koji lјudi objavlјuju na toj mreži. Pogledajte da li možete da pobolјšate ton vašeg brenda kako bi se uklopio sa tamošnjom vibracijom.
- Eksperimentišite sa pravlјenjem oglasa na toj mreži. Ili testirajte novu mrežu, posebno ako ste je u prošlosti odbacili kao previše napornu za organski sadržaj.
3. Kupci će očekivati da kupe vaše proizvode direktno na društvenim mrežama
Pre pandemije, socijalna trgovina je bila sjajna prilika za najinovativnije kompanije disruptori za dušeka, disruptori za naočare – u suštini, morali ste da sami sebe nazivate disruptorom pre nego što ste dozvolili vašim klijentima da kupuju na društvenim mrežama).
Ali povećana potrošnja društvenih medija u kombinaciji sa zahtevima da ostanete kod kuće stvorila je savršene uslove za eksploziju društvene kupovine. Koja ne odlazi.
eMarketer predviđa da će socijalna trgovina biti industrija vredna 80 milijardi dolara do 2025. godine. Ona se nalazi na repovima jednako ogromnog rasta e-trgovine (povećanje od 18% samo u 2020.).
81% kupaca je već koristilo društvene medije da bi otkrilo nove brendove i istraživalo proizvode pre pandemije. Mnoga preduzeća su shvatila da puštanje ovih korisnika da se odjave u istoj aplikaciji jednostavno ima smisla. Na kraju krajeva, navigacija do web sajta je dodatni korak, što je dodatno potencijalno curenje u vašem toku konverzije. Naročito na mobilnim uređajima, gde su stope napuštanja korpe visoke. Većina društvenih mreža sada ima rešenja za kupovinu u aplikaciji, uklјučujući video uživo, i rade na obezbeđivanju novih funkcija kako bi zadovolјile rastuću potražnju. Ali Instagram, Facebook i Pinterest su najpopularniji. A TikTok, Twitter i YouTube ne zaostaju mnogo.
Instagram je dodao “Shop” karticu na Explore stranici u 2020
Lista obaveza
Društvena trgovina verovatno neće uskoro zameniti e-trgovinu. Ali, u zavisnosti od vašeg poslovanja, ne bi trebalo da osmišlјavate maloprodajno iskustvo bez razmišlјanja o tome.
- Ako prodajete proizvode lјudima, postavite Facebook Shop i/ili Instagram Shop. Ili testirajte Product Pins na Pinterest-u.
- U ovim prodavnicama postoji određena fleksibilnost dizajna, pa učinite da korisničko iskustvo bude što više vizuelno besprekorno sa vašim brendom.
- Ne brinite o podizanju čitavog inventara. Usredsredite se na određivanje stavki za koje mislite da će se vašim pratiocima na Instagram-u najviše dopasti.
- Eksperimentišite sa objavama za kupovinu ili čak i sa oglasima! Ovo će da omogući klijentima da vide vaše proizvode u kontekstu – a zatim da naruče u samo nekoliko dodira.
4. Niko neće želeti da razgovara sa vašim brendom preko telefona
Između zatvaranja, zaustavlјanja globalnih lanaca snabdevanja i nedostatka radne snage, potrošači su imali hitnija pitanja za preduzeća nego ikada ranije. I otkrili su da mogu lakše da dobiju odgovore na ta pitanja koristeći društvene medije.
U Nielsen-ovom istraživanju koje je naručio Facebook, 64% lјudi je reklo da bi radije slalo poruke nego da bi pozvalo preduzeće. A prema Gartner-u, 60% svih zahteva za korisničku službu biće upravlјano digitalnim kanalima do 2023.
Uprkos porastu potražnje, mnoge organizacije još uvek nisu spremne da pruže efikasnu korisničku podršku preko društvenih medija.
Hootsuite-ova anketa o brizi o korisnicima iz 2022. pokazuje da 71% organizacija ili još nije počelo da ulaže u socijalnu brigu o korisnicima , ili uopšte ne planiraju da investiraju. 
Ali naši noviji podaci istraživanja o trendovima društvenih medija sugerišu da se plima možda okreće. 59% ispitanika se složilo da je društvena briga o korisnicima povećala vrednost za njihovu organizaciju.
Lista obaveza
- Počnite da razmišlјate o strategiji usluga korisnicima društvenih medija.
- Kreirajte mrežne specifične templejte odgovora za često postavlјana pitanja.
- Ako već niste, pokušajte da koristite chatbot da biste pobolјšali vreme odgovora.
- Spojite vaše razgovore o korisničkoj službi u jedan alat. (Naravno, predlažemo Sparkcentral ili Hootsuite Inbox).
- Obučite vaš tim za društveni marketing najbolјim praksama korisničke podrške. Još bolјe, unajmite namenske agente za korisničku podršku za vaše društvene kanale.
5. Video dugog formata je propast, osim na YouTube-u
Prema softverskoj kompaniji za video hosting Vidyard, 60% svih video zapisa objavlјenih na internetu 2020. bilo je manje od 2 minuta. 
Ova statistika stavlјa dužinu videa na platformama društvenih medija u perspektivu.
Pre dve godine, sa pojavom IGTV-a i Facebook Watch-a (da ne pominjemo navodnu propast Snapchat-a), došlo je do trenutka kada smo svi mislili da je video dugog formata budućnost.
YouTube, poznat po njegovim dugotrajnim obrazovnim video zapisima, nagrađivao je video snimke koji su prošli 10-minutnu granicu. I Facebook je želeo da se takmiči u istoj areni.
Kompanije su požurile da prave „tv serije“ za njihove društvene platforme. Will Smith je čak ispričao IGTV emisiju za National Geographic. Činilo se da Facebook možda ne preuzima samo YouTube, već i kablovske TV mreže.
Ali onda je TikTok stigao u Severnu Ameriku. Kao odgovor, Instagram je pokrenuo Reels krajem 2020. godine, i ostalo je istorija.
Brzo napred do jeseni 2021.
Instagram je zastareo IGTV. Niko više ne priča o Facebook Watch-u. Čak je i YouTube, poslednji bastion dugog videa na društvenim medijima, uveo novi format. Pogodili ste: YouTube Shorts.
Uspeh Reels-a i TikTok-a prati uspeh Stories-a (još jedan video format kratkog formata), koji je brzo privukao korisnike od 2018. do 2020. godine.
Nažalost, Facebook nije ažurirao broj od 500 miliona korisnika za Stories od objavlјivanja Reels-a 2020. godine, tako da ne možemo zaista da kažemo da li je porastao. Ali pokušaji da se kopira video format kratkog formata koji nestaje na Twitter-u i LinkedIn-u propali su 2021. RIP Fleets i LinkedIn Stories.
Ovo sugeriše da korisnici društvenih medija neće gledati samo kratke video snimke. Oni takođe moraju da budu zabavni i privlačni. Takođe, možda nestanak sadržaja nije tako velika privlačnost kao što je nekada bio.
Šta god da je razlog, Hootsuite-ova anketa o trendovima društvenih medija za 2022. pokazuje da preduzeća takođe preferiraju video zapise kratke forme.
Skoro 40% ispitanika je reklo da koriste video zapise kratkog formata za prodaju proizvoda/usluga.
Lista obaveza:
- Ako vam je cilј da dođete do novih pratilaca, eksperimentišite sa TikTok video zapisima.
- Ako vam je cilј da ponovo privučete postojeću publiku na Instagram-u, eksperimentišite sa Reels.
- Ako imate uspeha sa kratkim video zapisima na jednoj platformi, pokušajte na drugoj. I obratite pažnju na rezultate. Kao i uvek, želećete da prevedete video zapise za svaki kanal. Bez TikTok vodenih žigova na Reels, molimo vas!
6. Izdaćete (bar neke od) vaše taktike angažovanja Kreatoru
Ekonomija kreatora postoji već oko deceniju. Ali procvat je tokom pandemije kada su lјudi tražili načine da diversifikuju njihove prihode (zbog nezaposlenosti, ili iznenadnog priliva slobodnog vremena, ili oboje).
Ali ne govorimo samo o YouTube zvezdama milionerima. Sada se smatra uobičajenim da obični lјudi unovče njihove hobije, stvore drugi tok prihoda ili pronađu slobodni posao preko društvenih medija.
Otuda i uspon termina “Creator”.
„Creator“ obuhvata i profesionalne influencere u marketingu i amaterske kreatore sadržaja – u suštini svakoga ko piše, edit-uje, dizajnira i snima sadržaj za objavlјivanje na društvenim medijima sa preduzetničkom motivacijom.
Od 2021. godine, 50 miliona lјudi sebe smatra kreatorima na društvenim mrežama. A kompanije će potrošiti $15 milijardi na influencer marketing do 2022.
Samo u SAD-u se predviđa da će 72,5% trgovaca koristiti influencer marketing do 2022.
Društvene mreže pokreću i reaguju na ovaj procvat dodavanjem mnogih novih izvornih alata za monetizaciju, kao što su:
- TikTok-ov Creator Marketplace
- Instagram-ov Collabs
- Instagram-ov Branded Content Ads
- Facebook-ov Brand Collabs Manager
- YouTube Brand Connect
- Twitter-ov plaća Super Follows
Svi ovi alati su usmereni na plaćanje kreatora sadržaja, tako da mogu da nastave da dodaju vrednost za brendove i korisnike na platformama koje su izabrali.
Osim toga, oni pomažu mrežama da zadrže njihov deo tog kolača od $15 milijardi. To je sve dok jedna od hilјada nezavisnih aplikacija za „monetizaciju kreatora“ koje su se pojavile u poslednjih nekoliko godina konačno ne razbije kod.
Lista obaveza: Bez obzira na vašu nišu (fanatici bilјaka, gotski Harry Potter fanovi, ASMR recepcioneri, itd.), postoji kreator sa već uspostavlјenom bazom fanova koji čeka da postane partner sa vama. I uradiće bolјi posao u stvaranju autentičnih, dugoročnih odnosa sa klijentima nego što bi bilo koji nalog brenda ikada mogao da se nada!
- Definišite publiku koju želite da dosegnete (i na kojoj su platformi).
- Pregledajte tržišta za kreatore da biste napravili uži izbor lјudi koji imaju uticaj na tu publiku.
- Spremite se da platite poštene cene. Čak i najveći mikro kreatori znaju njihovu vrednost i neće biti volјni da rade besplatno.
7. Morate da naučite plaćeno oglašavanje (čak i ako još ne radite oglase)
Iskreno, ovaj trend društvenih medija postoji već nekoliko godina. Ali i dalјe je vredan pomena, posebno s obzirom na ono što smo pronašli u Hootsuite-ovoj anketi o trendovima društvenih medija za 2022.
43% ispitanika je reklo da je „smanjenje organskog dosega i potreba za povećanjem budžeta za plaćeno oglašavanje“ njihov najveći izazov na društvenim medijima. Ovo je drugo posle doslednog osmišlјavanja ideja za sadržaj.
Ali to je bilo za ispitanike u celini. Mala i srednja preduzeća (SMB) navela su pad organskog dometa kao izazov broj 1.
Ovo ima smisla. Pad organskog dometa je godinama dobro dokumentovan, posebno na Facebook-u i Instagram-u. Većina malih i srednjih preduzeća ima ograničena sredstva za taktiku „plati za igru“.
Pandemija je izazvala neke uspone i padove za društveno oglašavanje. Preduzeća su smanjila potrošnju na oglase. A oni koji su nastavili da troše žalili su se na niske prinose na prezasićenim mrežama.
Pored toga, Apple je omogućio korisnicima da odustanu od Facebook praćenja. Ovo je navelo Facebook oglašivače da ponovo izmisle način na koji su cilјali njihove oglase.
Ali ostaje činjenica da je prosečan organski doseg objave na Facebook-u 5,2%.
To znači da samo 5% vaših pratilaca može ikada da vidi vaše post-ove ako ne stavite nikakav plaćeni budžet iza njih.
Naravno, vašu strategiju društvenih medija možete da proširite na druge mreže na kojima je još uvek moguće postati viralni bez trošenja ni novčića. Ali velike su šanse da nećete napustiti publiku na kojoj ste toliko naporno radili da raste.
Bez obzira na vaš budžet, neko u vašem timu za društveni marketing će morati barem da nauči kako da poveća. I svi će morati da nauče osnove cilјanja publike.
Lista obaveza:
- Nastavite da koristite organski sadržaj društvenih medija da povećate svest o brendu, pružite korisničku uslugu i podstaknete angažovanje publike, šarmirajući lјude na putu kupovine.
- Eksperimentišite sa promocijom vaših najbolјih post-ova da biste dosegli nove potencijalne klijente.
- Ako ste spremni da unapredite vašu igru oglasa, razmislite o ulaganju u rešenje kao što je Hootsuite Social Advertising. Omogućava vam da objavlјujete oglase na Facebook-u, Instagram-u i LinkedIn-u i pratite njihov učinak na istoj kontrolnoj tabli.
8. Nećete ništa da post-ujete bez strategije slušanja na društvenim mrežama
Tokom pandemije COVID-19, mnoga preduzeća su prvi put uskočila u voz za slušanje društvenih mreža. Voleli su da mogu da odgovore u realnom vremenu na pitanja i razgovore sa njihovim klijentima tokom zdravstvene krize.
Ali kako je pandemija napredovala (i bila je pogođena tekućim političkim preokretima, nedostatkom radne snage i povećanom ogorčenošću prema korporacijama), još je više preduzeća naučilo da društveno slušanje može da im pomogne da razumeju promenlјive preferencije njihovih kupaca i izbegnu PR nezgode.
Ovaj trend je podržan podacima iz Hootsuite-ove ankete o trendovima društvenih medija za 2022. Većina ispitanika je rekla da se donekle ili u potpunosti slažu da je društveno slušanje povećalo vrednost za njihovu organizaciju u poslednjih 12 meseci. Takođe vidimo da je potražnja Google pretrage za klјučnim rečima kao što su “social listening” i “social listening tools” porasla za 22% u odnosu na prethodnu godinu. To znači da je sve više lјudi u potrazi ili da sazna šta je društveno slušanje ili da kupi alat za njihov posao.
Lista obaveza
- Podesite tri toka pretrage u vašem želјenom alatu za upravlјanje društvenim medijima za sledeće:
-
- Pominjanja vašeg brenda, brendirani hashtag-ovi, proizvodi i portparoli
- Pominje brendova vaših konkurenata, brendirani hashtag-ovi, proizvodi i portparoli
- Klјučne reči i hashtag-ovi važni za vašu industriju u celini
-
- Uverite se da lјudi koji donose odluke imaju pristup onome što naučite. Bez obzira da li vodite cvećaru za jednu ženu ili imate tim od dve stotine prodavača, društveno slušanje će otkriti probleme i prilike koje mogu da utiču na ceo posao.
9. Vaš potpredsednik će od vas tražiti da razvijete društvenu audio strategiju
Clubhouse je pokrenut u aprilu 2020, ali je naglo porasao u popularnosti početkom 2021.
Twitter je ubrzo nakon toga pokrenuo njegovu društvenu audio platformu Spaces. A Facebook takođe navodno pokušava da uđe u efemerni audio format uživo. Ovi događaji su imali mnoge timove za društveni marketing, uklјučujući Hootsuite, koji su se trudili da odluče da li je vredno ulagati u društvenu audio strategiju. I kao što pokazuje naša anketa o trendovima društvenih medija za 2022., čini se da većina preduzeća misli da se isplati. 
Kada su ih konkretno pitali kako planiraju da investiraju, rezultati su bili prilično pomešani. Ali najpopularnija opcija je bila „hostovanje/vođenje audio strimova uživo kao vođe misli“.
Hajde da još više raščlanimo podatke.
Naša anketa je otkrila da su najčešće potpredsednici i kompanije srednje i velike veličine planirale da investiraju u društveni audio i misaono liderstvo, kao i kompanije koje su već bile vrlo uverene u dokaz povraćaja ulaganja u društvene medije (tj. kompanije koje koriste visoko sofisticirane taktike društvenog marketinga).
Ovo ima smisla. Misaono vođstvo se vidi kao odlična prilika za društveni audio sadržaj jer omogućava jednoj ili dvema osobama da razgovaraju sa velikom gomilom. Za one koji imaju hrabrost i budžet, to je velika prilika da izgrade poverenje u njihov brend i direktno se povežu sa potencijalnim kupcima.
Međutim, zbog uklјučenih veština i vremena, društveni zvuk nije posebno jeftin oblik marketing sadržaja. Ovo je jedan od razloga zbog kojih predviđamo da će mala preduzeća to sporije da usvajaju. Morate da imate gotovinu da unapred investirate u format koji još nikome nije dokazao povraćaj ulaganja. Na kraju, Clubhouse je izjavio da oglasi nikada neće biti deo njegovog poslovnog modela. Ovo je ili za ili protiv za preduzeća, u zavisnosti od toga kako na to gledate. U svakom slučaju, nedostatak oglasa znači da će integracija vašeg brenda u Clubhouse zahtevati malo mašte. A put do povraćaja ulaganja će biti dug i krivudav, koji često može da uklјučuje preusmeravanje slušalaca na vaše druge kanale društvenih medija.
Lista obaveza:
- Ne morate da birate jednu određenu društvenu audio platformu u odnosu na drugu. Ali bi trebalo da počnete da razmišlјate o tome kako vaše preduzeće može da iskoristi prednosti društvenog zvuka uopšte, sada.
- Kada dobijete ideju o vrednosti koju biste mogli da donesete slušaocima, počnite da razmišlјate o određenim platformama. Na primer, pokušajte da koristite Spaces da biste angažovali vašu postojeću zajednicu na Twitter-u. Pokušajte Clubhouse da se povežete sa novim pratiocima.
- Dodirnite vođe misli (nadamo se dobre, harizmatične lјude sa mnogo iskustva u improvizaciji) u vašoj kompaniji da biste vodili razgovor u ime vašeg brenda. I obavezno angažujte profesionalnog moderatora koji može da vam pomognd da smanjite rizik od trolova i neželјenih pitanja.
- Ako niko ne odgovara stavu lidera misli u vašoj kompaniji, razmislite o partnerstvu sa influencer-om koji odgovara vrednostima vašeg brenda kako bi vodio razgovor u vaše ime.
To je to! Ovo je 9 trendova na društvenim mrežama za koje mislimo da treba da znate da biste ostali na vrhu vaše igre u 2022.