Da li ste primetili suptilne načine na koje vaša prodavnica pokušava da vas natera da potrošite što je moguće više? Na rafovima su skuplјi artikli postavlјeni blizu oka. Najpopularniji artikli nalaze se u zadnjem delu prodavnice, što zahteva od kupaca da lutaju kroz stotine artikala koje ne koristite samo da bi dobili jednu čašu mleka. Neki od najprimamlјivijih artikala kao što su čokolade i sjajni časopisi nalaze se na oba kraja reda za plaćanje.
Internet prodavnice dele iste cilјeve. Iako nisu u mogućnosti da koriste iste strategije, online trgovci su razvili niz metoda da nateraju potrošače da troše više. Konsultant za korisničko iskustvo Harry Brignull nazvao je ove strategije „tamnim obrascima“, misleći na suptilne elemente web dizajna koji igraju na naše emocije kako bismo se osećali prinuđenijim da trošimo.
Određeni obrasci su suptilni, dok su drugi očigledni. Poznavanje znakova pomoći će vam da držite vaš budžet pod kontrolom.
Uobičajeni trikovi digitalnog marketinga
Evo nekoliko najpoznatijih tamnih uzoraka koje ćete morati da identifikujete kada kupujete na internetu.
Potvrdite krivicu
Potvrdite krivicu ili sramotu je oblik komunikacije koji kod potrošača stvara osećaj krivice ako se ne odluče za neku vrstu. Na primer, pretpostavimo da kupujete online i dobijate e-poštu sa 10% popusta kada se pridružite newsletter-u e-pošte. Iskačući prozor nudi dve opcije da se registrujete sa porukom koja glasi da je to nešto poput „Ne, hvala, radije plaćam ceo iznos“. Ova druga opcija ima za cilј da izazove osećaj krivice ili srama.
Odbrojavanje
Tajmeri za odbrojavanje su napravlјeni da vrše pritisak na kupca. Ako ne reagujete brzo onda ćete propustiti pogodbu! Ova strategija koristi ograničenje vremena kako bi podstakla potrošače da troše više.
Ponuda pretplate
Pretplate nude smanjenu cenu ako se kupac potpiše na ponavlјajuće kupovine. Umesto da danas kupite kutiju papirnih peškira, mogli biste da uštedite 5% kada se prijavite za nalog. Što više automatizujete kupovine i automatizujete, više novca uštedite.
Vremensko ograničene ponude
Ponude sa ograničenim vremenom su uporedive sa tajmerima za odbrojavanje jer oba koriste pojam oskudice u vremenu. Neaktivnost znači da ćete propustiti ogromnu količinu. Ovo igra na našu prirodnu anksioznost zbog propuštanja.
Ponude „Kupi sada-plati-kasnije“.
Kupi-sada-plati-kasnije nudi kupcima mogućnost da njihovu kupovinu podele na manje rate bez kamate, koje se obično plaćaju u određenom vremenskom periodu. Umesto da platite $100 danas, šta je sa $25 nedelјno do kraja meseca? To je odličan način da privučete kupce. Istraživanje Credit Karma iz 2021. pokazalo je da je 44 posto ispitanika koristilo uslugu kupi sada plati kasnije.
Personalizovane preporuke
Personalizovane preporuke za plaćanje preporučuju dodatne proizvode koji bi mogli da vas zanimaju. Većina njih koristi algoritam zasnovan na vašim želјama i navikama u kupovini kako bi dao individualne predloge. Neke online prodavnice dobijaju razumevanje o preferencijama potrošača prilikom kupovine tražeći od korisnika da popune anketu kada kreiraju njihov profil.
Lako vraćanje i besplatna dostava
Lako vraćanje i besplatna dostava mogu da navedu kupce da kupe više. Manje je verovatno da ćete kupiti artikle ako su troškovi dostave previsoki ili su procedure vraćanja teške. U božićnoj sezoni 2021. politika besplatne dostave i vraćanja bila je privlačnija potrošačima od popusta i promocija prema anketi sprovedenoj u January Digital kao i Coresight Research-u.
Poklon kartica
Poklon kartica uz kupovinu pruža kupcima nešto dodatnog novca kada kupuju na internetu. Ako su još uvek neodlučni da kupe nešto, to bi mogao da bude podsticaj koji ih podstiče da idu napred.
Popust
Davanje popusta kada se prijavite na program lojalnosti ili na kreditnu karticu trgovca je još jedna šargarepa. Old Navy, na primer, obezbeđuje 20% popusta na prvu kupovinu izvršenu pomoću njihove kreditne kartice u prodavnici.
Kako možete da izbegnete previše trošenja?
Sposobnost da budete svesni potrošač može da bude od velike pomoći u sprečavanju prevelike potrošnje. Evo još nekoliko metoda koje možete koristiti da kontrolišete svoju potrošnju kada kupujete na internetu:
Odredite budžet
Odredite budžet pre nego što odete kod vašeg omilјenog online prodavca, proverite još jednom sa vašim finansijskim planom da biste odlučili šta možete da potrošite. Kada su vaši osnovni troškovi plaćeni i kada odvojite sredstva za buduće finansijske planove, mogli biste da imate dodatna sredstva za to. Kada koristite kreditnu ili debitnu karticu, da li imate dovolјno sredstava na vašem računu da ih u potpunosti otplatite kada naplata stigne? Ako ne, možda ćete morati da promenite vašu korpu za kupovinu kako ne biste rizikovali da se zadužite.
Trošenje
Proverite da li je vaša potrošnja u skladu sa vašim idealima: Razmislite da li su ovi brendovi i proizvodi u skladu sa vašim vrednostima. Ako je brend posvećen životnoj sredini ili proizvodnji koja je etička, na primer, možda ćete biti više nego srećni da potrošite novac podržavajući ove napore.
Kreirajte pretplate
Napravite pretplatu na osnovne proizvode: što manje vremena provodite u online kupovini, manja je i verovatnoća da ćete kupovati impulsivno. Pretplata na važne stavke osigurava da će vam one biti isporučene automatski kad god vam budu potrebne. Možete da kreirate mesečne pretplate koje pokrivaju sve, od toaletnih potrepština za bebe do potrepština za kućne lјubimce.
Ne kupujte preko telefona
Kada vam je dosadno ili ste iscrplјeni: ako uvek scroll-ujete, vaše impulsne kupovine mogu da postanu problem za vas. Nedavna Allianz studija otkrila je da je pet do sedam odsto milenijalaca potrošilo novac koji nisu planirali zbog izloženosti sadržaju preko društvenih medija. Ako se osećate dosadno ili iscrplјeno pokušajte da ispunite vaše vreme nečim drugim osim pametnim telefonom.
Odremajte
Korak dalјe od kolica može da vam pomogne da steknete jasnoću.
Umesto da pritisnete „kupi odmah“, razmislite o tome tokom čitavog dana ili dva. Ovo može da vam pomogne da odlučite da li je stavka koju planirate da kupite zapravo neophodna kupovina ili samo malo potrošnje.
Srećni predmeti
Razmislite o tome „Da li će ovi predmeti doneti sreću kada budu u mojoj kući?“ Obratite pažnju na vaš odgovor i uzmite u obzir koliko često ćete koristiti ove stavke. Čak i ako dobijete odličnu ponudu ne znači da će vam trebati sve u vašoj korpi. Obavezno uzmite u obzir vrednost ovih predmeta, a zatim odlučite da li su vredni troškova.