Proširenje IT tima postaje sve popularniji pristup IT outsourcingu jer pruža veću fleksibilnost i skalabilnost u poređenju sa vremenima kada su digitalni proizvodi razvijani pomoću tradicionalnih metoda. Proširenje IT tima koristi upravljane usluge i outsourcing osoblja zajedno kako bi pružilo efikasnije i ekonomičnije rešenje za preduzeća koja traže IT rešenja. Model upravljenih usluga omogućava IT timovima pristup resursima na daljinu, a angažovani radnici mogu pružiti neophodnu ekspertizu za određene projekte ili veštine. S druge strane, outsourcing osoblja može smanjiti troškove jer su posvećeni stručnjaci dostupni po niskim cenama zbog lokalnih ekonomija.
Obe metode proširenja IT tima imaju svoje prednosti i nedostatke koji treba uzeti u obzir pre donošenja odluke o tome kako najbolje zadovoljiti IT potrebe. Važno je napomenuti da obe metode imaju potencijal za uspešnu primenu, ali je neophodno pažljivo planiranje i analiza kako bi se napravio pravi izbor za svaku organizaciju.
Proširenje osoblja
Proširenje osoblja sve više postaje popularna metoda outsourcinga, posebno u IT sektoru. Usluge proširenja osoblja predstavljaju idealno rešenje za rastuća preduzeća koja trebaju da popune određene specijalizovane uloge visoko kvalifikovanim radnicima. Angažovanje spoljnog osoblja omogućava postojećem odeljenju da ostvari prednosti specijalizovanog i iskusnog tima bez potrebe za zapošljavanjem stalnog osoblja. Neka evropska predviđanja kažu da globalno tržište outsourcinga očekuje da će dostići 413,7 milijardi dolara do 2021. godine, a značajan deo ovog rasta svakako je pripisan sve većoj popularnosti proširenja osoblja.
Prednosti proširenja osoblja
Proširenje osoblja ima nekoliko važnih prednosti:
- Povećan učinak. Proširenje osoblja osigurava da preduzeće dobija iskusne profesionalce koji koriste svoje ekspertize kako bi generisali visok učinak. Tehnički stručnjaci angažovani putem ovog modela obezbeđuju visokokvalitetne rezultate, što znači veći profit.
- Nema kašnjenja zbog posrednika. Zaposleni mogu brzo završiti zadatke, što povećava brzinu isporuke održavajući istovremeno kvalitet. Svaki projekat se efikasno izvodi, jer su svi članovi visoko kvalifikovani za svoje poslove, što pomaže poboljšanju ukupne efikasnosti.
- Potpuna kontrola. Održavanje kontrole nad projektom je važno pri angažovanju proširenja osoblja. Kada outsource-ujete osoblje, možete izabrati osoblje koje najbolje odgovara potrebama i zahtevima vašeg projekta. To pruža dodatnu prednost jer možete nastaviti vođenje projekta prema sopstvenim preferencijama. Pored toga, imaćete mnogo veću kontrolu jer ste potpuno odgovorni za to ko će na njemu raditi i njegov konačni rok. Dodatni bonus je što čak možete napraviti prilagođavanja, kao što su nove funkcionalnosti ili promene trajektorije, kada je to potrebno.
- Fleksibilnost i skalabilnost. Proširenje osoblja je profitabilan model u današnjem globalnom okruženju, posebno zbog svoje sposobnosti da obezbedi resurse po potrebi. Preduzeća mogu imati pristup iskusnim profesionalcima sa svetskih lokacija kako bi im pomogli u kratkoročnim projektima ili potrebama za proširenjem. Mogućnost povećanja i smanjenja podrške osoblja prema potrebi omogućava organizacijama da se fokusiraju na svoje osnovne ciljeve i maksimizuju svoja ulaganja.
- Jednostavno zapošljavanje. Korišćenje usluga proširenja osoblja omogućava IT preduzećima da brzo i lako pronađu odgovarajuće osoblje. Bez muke oko vremenski zahtevnih procedura zapošljavanja ili pregledanja brojnih biografija, preduzeća mogu brzo popuniti svoj tim.
Nedostaci proširenja osoblja
Ovakav pristup takođe ima svoje nedostatke:
- Troškovi na duže staze. Visoko kvalifikovano proširenje IT osoblja košta relativno manje od stalnog zapošljavanja resursa. U početku je ovo veoma ekonomičan i poželjan izbor; međutim, u slučaju neočekivanog kašnjenja ili produženja projekta, može rezultirati većim dugoročnim troškovima zbog privremene prirode angažovanja. Preduzeća moraju razmotriti sve moguće scenarije pre nego što se opredele za visoko kvalifikovano proširenje IT osoblja za dugoročne projekte.
- Obuka zaposlenih. Uvođenje novog člana u postojeći tim može biti praćeno mnogim teškoćama. Postojeći unutrašnji sistemi o kojima osoblje možda nije obavešteno mogu predstavljati pravi izazov za novopridošlicu, jer je potrebno dodatno vreme za uspostavljanje ovih procesa.
- Teškoće u pronalaženju dobavljača usluga. Važno je prepoznati da kada novi projekat zahteva osoblje sa specijalizovanim skupom veština, to može dovesti do velikih kašnjenja u napretku ako se takvi resursi ne mogu lako pronaći na tržištu. To se može izbeći ako preduzeća već ulože vreme i resurse u razvoj sopstvenog internog osoblja sa ekspertizom u ovoj oblasti.
Upravljane usluge
Ovaj model povezuje klijenta sa pružaocem usluga, pri čemu pružalac usluga angažuje specijalizovani tim stručnjaka koji preuzima odgovornost i kontrolu nad IT infrastrukturom. Ovaj tim angažovan od strane treće strane donosi svoje stručnosti, najsavremenije tehnologije i strukturirane procese kako bi ispunili očekivanja. Da bi se obezbedila jasna komunikacija između obe strane, izrađuje se ugovor koji detaljno definiše ciljeve, isporuke i vremenske okvire. Na taj način, preduzeća mogu da se koncentrišu na svoje osnovne poslovne strategije, bez brige o tehnološkim potrebama, otvarajući put ka boljim uslugama i poboljšanim rezultatima uz optimalnu ekonomičnost.
Prednosti upravljanih usluga
Prednosti upravljanih usluga uključuju:
- Ušteda novca na duže staze. Model pruža dugoročnu saradnju, a preduzeće će uštedeti novac na toj daljini. Osim toga, klijent će jasno razumeti svoje troškove razvoja u svakoj fazi.
- Nema potrebe za gubljenjem vremena na upravljanje. Tim upravlja poseban menadžer. On takođe vrši preliminarnu procenu rezultata. Klijent vidi samo rezultate u dogovorenim tačkama kontrole kako bi shvatio da sve ide prema planu.
- Potpuna podrška. Ako nešto ne ide prema planu, tim će rešiti problem bez vašeg učešća.
Nedostaci upravljanih usluga
Upravljane usluge takođe imaju svoje nedostatke:
- Rizici povezani sa kompanijom. Nisu svi pružaoci usluga visokog kvaliteta. Može se dogoditi da izabrani pružalac usluga ne ispunjava očekivanja kvaliteta ili nema adekvatne resurse za obavljanje posla. Stoga je važno pažljivo istražiti i izabrati pouzdanog pružaoca usluga.
- Gubitak kontrole. Korišćenje upravljenih usluga znači prenošenje određene kontrole nad IT infrastrukturom ili projektom pružaocu usluga. Iako to može biti dobro za preduzeća koja žele da se fokusiraju na svoje osnovne poslovne aktivnosti, neki preduzetnici mogu imati poteškoća u gubljenju kontrole nad određenim aspektima svog IT okruženja.
- Komunikacija i koordinacija. Kao što se radi sa trećom stranom, komunikacija i koordinacija između preduzeća i pružaoca usluga mogu biti izazovne. Važno je uspostaviti jasne kanale komunikacije i postaviti očekivanja kako bi se izbegli potencijalni problemi u vezi sa komunikacijom i koordinacijom.
Konačno poređenje
Oba metoda imaju svoje prednosti, ali koja opcija najbolje odgovara potrebama preduzeća zavisi od veličine i opsega njegovih operacija, kao i finansijskih razmatranja. Sa proširenjem IT tima, preduzeća imaju koristi od povećane agilnosti i stručnosti na zahtev u specifičnim oblastima kao što su softversko inženjerstvo ili razvoj proizvoda. S druge strane, upravljane usluge pružaju potpunu podršku za IT infrastrukturu uz minimalne poremećaje postojećim timovima. Konačno, svaka organizacija mora pažljivo proceniti prednosti i mane oba metoda kako bi odredila koje rešenje najbolje odgovara njenim zahtevima.
