Twitter analitika je moćan alat za svakog trgovca društvenih medija. Uverite se da idete dalјe od osnova da biste dobili prednost u odnosu na vaše konkurente.
Pre nego što završite sa čitanjem reči Twitter analitika i zadremate, ostanite sa nama, ovo je važno za vaš posao. Tajna za otklјučavanje vašeg potencijnog rasta na društvenim mrežama je u vašoj Twitter analitici.
Ozbilјno.
Nastavite da čitate da biste saznali šta vaša publika želi, identifikovali tweetove sa najbolјim učinkom i otklјučali klјučne uvide koji će vam pomoći da pobolјšate vašu marketinšku strategiju na društvenim mrežama.
Šta je Twitter analitika?
Twitter analitika vam omogućava da pratite i vidite klјučne pokazatelјe, kao što su dobitak/gubitak pratilaca, prikazi, stopa angažovanja, retweetovi i još mnogo toga. Alat postoji od 2014. godine i dostupan je svim Twitter korisnicima, uklјučujući i lične i poslovne naloge.
Korišćenje Twitter analitike za poslovanje pomaže vam da donosite odluke o vašoj strategiji društvenih medija na osnovu podataka. Naoružani podacima, možete da optimizujete vaše Twitter kampanje da biste postigli bolјe rezultate i više pratilaca bez nagađanja da li će vaš plan da uspe ili ne.
Prednosti praćenja Twitter analitike
Tri glavne prednosti korišćenja Twitter analitike su:
Naučite šta vaša publika zaista želi
Kroz Twitter analitiku, naći ćete vredne uvide u publiku koji će vam reći na šta vaši pratioci najviše reaguju. Tekstualni postovi? Fotografije? Video? Ankete? GIF-ovi mačaka? Sve navedeno, ali samo nedelјom?
Bez podataka nikada nećete znati sa sigurnošću koja vrsta sadržaja će biti hit, a šta će biti promašaj.
Praćenje vašeg rasta
Odbacite vaše tabele i prepustite matematiku Twitter analitici. Pratite dobitak ili gubitak vaših pratilaca mesečno i vidite trendove rasta tokom vremena.
Posedovanje analitičkih podataka vam omogućava da vidite koje vrste sadržaja vam privlače nove pratioce (ili odbijaju lјude).
Pronalaženje najbolјeg vremena za objavlјivanje
Kada sretnemo prijatelјe na večeri, prvo pitanje koje nam postave nije kako smo. Pitaju nas: „Koje je najbolјe vreme za objavlјivanje na Twitter-u?“
OK, ne baš. Ali to je ono što želite da znate, zar ne? Tajna je da ne postoji savršeno vreme za sve. Zavisi kada je vaša publika online i da li se prostiru na više vremenskih zona.
Pomoću Twitter analitike možete da kažete kada vaši tweetovi dobijaju najveći angažman. Moći ćete da vidite obrasce za koje doba dana najbolјe to funkcioniše. Ipak, nemojte da se previše opterećujete time: 42% američkih korisnika proverava Twitter jednom dnevno, a 25% nekoliko puta dnevno.
Šta možete da pratite pomoću Twitter analitike?
Evo šta možete da saznate pomoću Twitter analitike.
Stranica kontrolne table
Ovo je ono što vidite kada prvi put odete na Twitter analitiku. Pokazuje vam mesečni pregled vaših najbolјih statistika, uklјučujući:
- Najpopularniji tweet (prema broju prikaza)
- Najbolјe pominjanje (prema angažmanima)
- Najbolјi medijski tweet (oni koji uklјučuju sliku ili video)
- Najbolјi pratilac (osoba sa najviše pratilaca koja je počela da vas prati u tekućem mesecu)
Takođe uklјučuje kratak rezime vaših aktivnosti tog meseca.
Stranica sa tweetovima
Sledeći u gornjem meniju su Tweets. Kao što vidite na našem Twitter nalogu, osvojili smo zlato 23. novembra, zaradivši više utisaka nego inače. Grafikon je koristan način da na prvi pogled brzo vidite trendove sadržaja.
Možete da vidite sve utiske i stope angažovanja vaših tweetova u izabranom vremenskom periodu, koji je podrazumevano podešen na poslednjih 28 dana. Ovde takođe možete da vidite statistiku o vašim promovisanim tweetovima (plaćeno oglašavanje).
Sa desne strane takođe možete da vidite vaš prosek:
- Stopa angažovanja
- Klikovi na vezu
- Retweets
- Lajkove
- Odgovore
Takođe možete da kliknete na pojedinačni tweet za detalјnu statistiku:
Video stranica
Na “More” kartici na vrhu, naći ćete stranicu sa video snimkom. Međutim, ova stranica prikazuje statistiku samo za video sadržaje otpremlјene preko Twitter Media Studio-a ili za promovisane video oglase.
Kao na Tweets stranici, ovde možete da pogledate sličnu statistiku angažovanja video snimaka:
- Pogledi
- Stopa završetka (koliko lјudi je gledalo do kraja)
- Ukupno gledanih minuta videa
- Stopa zadržavanja
Takođe možete da vidite detalјniju analitiku u Twitter-ovom Media Studio-u, na primer kada je vaša publika online i najpopularnije tweetove i komentare koje lјudi govore o vama.
Stranica za praćenje konverzija
Takođe na “More” kartici nalazi se stranica za praćenje konverzija. Da biste je koristili, prvo morate da podesite praćenje konverzija na Twitter-u na vašem web sajtu. Nakon što se podesi, videćete podatke o konverzijama za Twitter oglase ovde i možete da ih izvezete kao .CSV datoteku.
Kontrolna tabla Business Insights
Konačno, Twitter ima personalizovanu stranicu Business Insights. „Oh, da li se nalazi negde gde ju je lako pronaći i/ili unutar ostatka Twitter analitičke kontrolne table?“ možete se pitati, a odgovor je ne, nikako.
U stvari, slučajno smo je našli. Možete je pronaći u odelјku Twitter for Business pod Advertising -> Analytics.
Zatim scrollujte do dna i kliknite na Visit yours now ispod Business Insights Dashboard zaglavlјa.
I to je to! Neki umereno korisni Twitter uvidi, kao što su:
U redu, sada kada znate šta Twitter analitika može da uradi, evo kako da je pronađete.
Kako da proverite vašu Twitter analitiku
Kako da pristupite Twitter analitici preko desktopa
Otvorite Twitter u vašem browzeru i kliknite na More, u meniju sa leve strane. Analytics ćete videti kao opciju otprilike na pola puta. To će vas odvesti na stranicu vaše Twitter analitičke kontrolne table.
Kako da pristupite Twitter analitici na mobilnom uređaju
U mobilnoj Twitter aplikaciji, ne možete da vidite kompletnu kontrolnu tablu za analitiku – ali možete da vidite analitiku za pojedinačne tweetove. Pronađite je tako što ćete dodirnuti tweet, a zatim tapnuti na View Tweet Activity.
Kako da pristupite Twitter analitici pomoću Hootsuite-a
Možete da vidite vašu kompletnu Twitter analitiku unutar Hootsuite-a, zajedno sa podacima sa svih vaših drugih društvenih platformi. Nema više lova na svaku platformu za metrikama koje treba da pratite – sve vam je na dohvat ruke.
Možete da pronađete Hootsuite Analytics duž levog menija na kontrolnoj tabli, sa oznakom Analytics.
Praćenje vaše Twitter analitike (i analitike za sve vaše platforme!) u Hootsuite-u vam omogućava da:
- Uštedite mnogo vremena tako što ćete na jednom mestu imati sve što vam je potrebno za sve vaše naloge.
- Kreirajte i izvezite prilagođene izveštaje kako biste mogli da pratite metrike društvenih medija najvažnije za vašu kompaniju.
- Postavite merila i pratite rast.
- Steknite uvid u najbolјe vreme za objavlјivanje i ukupni povraćaj ulaganja u kampanju.
11 Twitter metrika za praćenje za najbolјe rezultate
Neke od njih će vam biti važnije od drugih, ali uopšteno govoreći, ovo je 11 Twitter analitičkih metrika oko kojih bi trebalo da brinete.
Twitter hashtag analitika
Impressions
Šta je to: broj pregleda koji je vaš tweet dobio.
Zašto je to važno: govori vam koliko pregleda ima vaš sadržaj. Ovo, u kombinaciji sa vašim angažmanima, je ono što vam daje stopu angažovanja za svaki tweet i vaš ukupni nalog. Impressions vam govore da li lјudi smatraju vaš sadržaj privlačnim.
Ponekad, dobijanje visokih utisaka može jednostavno da bude posledica hashtag-a(ova) koje koristite, pa se poigrajte sa različitim da biste pronašli ono što najbolјe funkcioniše.
Top Tveet
Šta je to: Ovo se nalazi na Home kartici vaše Twitter analitičke kontrolne table. Twitter će prikazati vaš najpopularniji tweet za svaki mesec (ili drugi izabrani period). Takođe možete da pronađete vaše tweetove navedene sa njihovom stopom angažovanja na stranici sa tweetovima.
Zašto je to važno: Vaša publika najviše reaguje na ovo. Dajte im više toga.
Analitika pratilaca na Twitteru
Follower gain/loss
Šta je to: broj pratilaca koje ste stekli ili izgubili tokom određenog vremenskog perioda. Ovo je dostupno i na kontrolnoj tabli i na stranicama sa tweetovima.
Zašto je to važno: Ovo je često najbolјa Twitter metrika za praćenje ili blizu vrha za većinu preduzeća. To je jedan od vaših glavnih signala rasta pored vaših pokazatelјa angažovanja.
Top followers
Šta je to: Osoba sa najviše pratilaca koja vas je nedavno pratila. Ovo možete da pronađete na vašoj Dashboard stranici.
Zašto je to važno: Šta ako vas The Biebs prate, a vi niste znali? Ali ozbilјno, ovo je brz i lak način da pratite pokretače i otresače sa kojima ste povezani.
New followers
Šta je to: Nova sveža lica koja su vas nedavno zapratila.
Zašto je to važno: Brzi kontakt nakon što vas neko prati povećava verovatnoću produktivne interakcije, pošto ste još uvek na vrhu uma.
U Hootsuite-u možete da vidite listu tweetova svih vaših nedavnih pratilaca. Možete da odgovorite na njihov tweet, pošalјete direktnu poruku ili sebi e-poštu sa linkom do njihovog tweeta da biste ga kasnije pratili.
Top mention
Šta je to: Tweet sa najviše angažovanja koji vas pominje (@vaše ime) za izabrani vremenski period. Ovo možete da pronađete na glavnoj Dashboard stranici.
Zašto je to važno: Bilo da kupac govori o vama ili vas pominje u medijima, ovo će sigurno biti popularan tweet. Već ćete odgovoriti na njega do trenutka kada se pojavi u vašem mesečnom rezimeu. Ali, gledanje vaših prethodnih popularnih pominjanja može da pomogne da se identifikuju obrasci onoga što lјudi govore o vama.
Analitika angažovanja na Twitteru
Engagements
Šta je to: Veliki sok! Angažovanja su sve interakcije koje su lјudi imali sa vašim tweetom. Koja obuhvata:
- Klikovi na vezu
- Hashtag klikovi
- Proširenje da se vidi ceo tweet
- Klikom na sliku vašeg Twitter profila ili korisničko ime
- Retweetovi
- Odgovori
- Praćenja
- Lajkovi
Dakle, skoro sve onda.
Zašto je to važno: Razlog zato što je sve ovo deo angažmana za određivanje ukupne stope angažovanja vaših tweetova. Takođe možete da vidite detalјnu statistiku za svaku od gore pomenutih Twitter analitika.
Pregled vaših angažmana na visokom nivou omogućava vam da brzo utvrdite koji tweetovi rade za vas, a koji ne.
Engagement rate
Šta je to: Evo neke matematike za vas: (Angagements ÷ Impressions) = Stopa angažovanja. Na stranici tweetova možete da vidite stopu angažovanja svakog tweeta, kao i vašu prosečnu stopu.
Zašto je to važno: Vaša stopa angažovanja je dobar pokazatelј ukupnog učinka. Na kraju krajeva, ako tweet padne u zaborav, ali nema nikoga da ga retweetuje, da li ste ikada zaista tweetovali?
Ne baš. Jer ako niko ne komunicira sa vašim tweetovima, gubite vreme. Postavlјanje standarda za vašu stopu angažovanja i praćenje tokom vremena će vam pomoći da vodite vašu strategiju društvenih medija.
Koja je dobra stopa angažovanja na Twitter-u? Ukupan prosek je oko 0,5%, a nijedna od industrija koje je rangirao Statista nije probila preko 1%.
Ako možete da dostignete 1,1%… o Bože, to bi bilo nešto posebno.
Link clicks
Šta je to: Na stranici Tveets možete da vidite klikove na linkove kao ukupan broj za vremenski period. Takođe možete da vidite koliko klikova je određeni link dobilo tako što ćete pogledati detalјnu statistiku za taj tweet.
Zašto je to važno: Klikom na link u vašem tweetu pokazuje se visok nivo interesovanja za vaš sadržaj ili proizvode. Korisno je za merenje lojalnosti vaše publike.
Međutim, možda biste želeli da ponovo razmislite o uklјučivanju linkova u vaše tweetove. Nedavni Hootsuite eksperiment je otkrio da su tweetovi bez veze dobili veći angažman i doseg.
U eksperimentu je samo 12% tweetova bilo bez veze, ali je 56% tweetova sa najvećim angažovanjem bilo bez veze.
Replies/Retweets
Šta je to: Odgovor je direktan odgovor na jedan od vaših tweetova, dok je retweet kao „delјenje“ na drugim platformama – to je odgovor vama, ali takođe objavlјuje u feed-u druge osobe.
Možete da pogledate ove Twitter metrike na Tweets stranici.
Zašto je to važno: Odgovori i retweetovi su najbolјi način za izgradnju autentičnih odnosa sa vašom publikom. Kada neko odgovori ili retweetuje vaš sadržaj, negujte razgovor tako što ćete mu odgovoriti.
Likes
Šta je to: broj lјudi kojima su se svideli vaši tweetovi. Lajkovi su takođe uklјučeni u angažmane. Možete da ih pronađetr na Tweets stranici na desnoj bočnoj traci.
Zašto je to važno: Iako je potrebno mnogo manje truda da se pogodi mali simbol srca na tweetu nego da se odgovori na njega ili ponovo tweetuje, to je i dalјe obaveza. To znači da ga je neko pročitao i da mu se dovolјno dopalo da… ga lajkuje.
Ne morate da pratite lajkove tako pažlјivo kao vašu ukupnu stopu angažovanja, ali je to i dalјe dobar pokazatelј kako vaša publika doživlјava vaš sadržaj.
4 neophodna Twitter analitička alata
Ovo su alati specifični za Twitter analitiku, ali imamo i listu najbolјih ukupnih Twitter alata za povećanje vašeg naloga.
Hootsuite Analytics
Prednost Hootsuite-a u analitici je okuplјanje rezultata svih vaših društvenih platformi na jednom mestu. Sa prilagođenim izveštajima, naprednim praćenjem metrike i mogućnošću automatskog zakazivanja dostave analitičkih izveštaja, možete da upravlјate vašom Twitter analitikom na autopilotu.
Gledanje vaše Twitter analitike zajedno sa vašim drugim platformama omogućava vam da imate na umu širu sliku dok procenjujete vašu strategiju društvenih medija.
Tweetview
Možete da kreirate prilagođene pretrage da biste pratili klјučne reči ili hashtag-ove na Twitter-u. Jedinstvena karakteristika Tweetview-a je mogućnost filtriranja pominjanja prema lokaciji da biste precizno odredili vaše istraživanje publike i taktike angažovanja.
BrandMaxima
Analizirajte učinak vašeg Twitter hashtag-a, pronađite nove ideje za hashtag i steknite uvide koji mogu se preduzmu za vaše Twitter kampanje. Takođe može da izveštava o geografskim i demografskim trendovima.
Tweepsmap
Tweepsmap je alatka za istraživanje pratilaca koja vam omogućava da vidite o čemu vaša publika priča na Twitter-u, segmentirano prema lokaciji i interesovanjima. Takođe možete da istražite teme da vidite gde su najpopularnije širom sveta.
Bez obzira da li ste potpuno novi na Twitter-u ili ste već godinama na njemu, nemojte da se plašite da budete nestrplјivi sa vašim izveštajima analize Twitter-a. Brojevi ne lažu. Oni će vam reći da li je vašoj trenutnoj marketinškoj strategiji društvenih medija potrebno prilagođavanje.