Da biste napisali privlačnu kopiju za vašu online publiku, morate ih poznajete. Ko su ti lјudi koji čitaju vaše priče? Ko su lјudi koji traže termine za koje želite da budu pronađeni? Odakle dolaze? Koliko su oni stari? Šta ih zanima? I kako ćete moći ponovo da dođete do tih lјudi? U ovom postu ćemo vam pomoći da istražite i analizirate vašu publiku, jer je to od suštinskog značaja za SEO.
Zašto je važno da analizirate vašu publiku
Ako ne znate mnogo o vašoj publici, može da bude prilično teško da pišete tekstove za njih. Da li treba da pišete tekstove koji su teški ili veoma laki za čitanje? Koje teme će ih najviše zanimati? Koje termine za pretragu koriste? Koji post na blogu će ih naterati da se vrate na vaš sajt? Ova pitanja su posebno važna ako želite da vaša publika postane redovni posetilac vašeg web sajta ili ako želite da nešto kupi u vašoj online prodavnici. I tada analiza publike dobro dođe! Ako znate mnogo o vašoj publici, biće mnogo lakše da prilagodite vaše tekstove njihovim potrebama. Kao rezultat toga, postaćete uspešniji u prodaji vaših stvari i privlačenju ponovnih posetilaca.
Kakvi su lјudi vaša online publika?
Dobro mesto za početak istraživanja vaše online publike su podaci o vašem web sajtu ili društvenim medijima. Ovo može da vam pomogne da saznate sve vrste korisnih informacija o vašoj publici. Ili publikama. Možda to ranije niste razmatrali, ali mogu da postoje različite grupe korisnika koje posećuju vaš sajt u različite svrhe! Trebalo bi da analizirate vašu publiku da biste saznali kakvi lјudi posećuju vaš sajt i da koristite te informacije da prilagodite vaš sadržaj.
Analiza publike u Google Analytics
Najbolјi način da počnete da analizirate vašu publiku je korišćenjem Google Analytics. Google Analytics će vam reći u koje doba dana je vaša publika na vašem sajtu; odakle su (barem iz koje zemlјe); koje stranice im se najviše dopadaju i da li koriste desktop ili mobilni uređaj. To su sve vredne i korisne informacije.
Pažlјivo pratite koje stranice i post na blogu stvaraju mnogo saobraćaja i istražite moguće obrasce. Možda postovi o određenoj temi generišu veliki saobraćaj, dok objave o drugim temama ne privlače mnogo posetilaca. Koristite te informacije kada birate temu vašeg sledećeg posta na blogu.
Primer vrste podataka koje možete pronaći u Google Analytics
Analiza publike na društvenim mrežama
Google Analytics može da vam kaže mnogo o posetiocima vašeg web sajta, ali ako želite da saznate više o lјudima do kojih dolazite na Facebook-u, moraćete da koristite Facebook Insights. Proverite koji postovi dobijaju mnogo pregleda, a koji ne privlače pažnju vaše publike. Eksperimentišite i sa kupovinom reklama na Facebook-u, takođe.
Naravno, svaka platforma društvenih medija ima njenu analitiku. Redovno pratite analitiku kanala koje koristite.
To nije publika kojoj ste se nadali?
Ako ste iznenađeni vrstom lјudi u vašoj online publici, postoje dve stvari koje možete da uradite sa tim informacijama:
Prvo, možete da se zapitate zašto vaš web sajt ne dopire do vaše cilјane publike ili zašto im vaš sadržaj nije privlačan kada ga vide u rezultatima pretrage ili na društvenim medijima. Da li koristite iste klјučne reči koje će ti lјudi pretraživati na Google-u? Da li se vaš SEO naslov i meta opis podudaraju sa njihovom namerom pretrage (i da li sadržaj na stranici ispunjava to obećanje)? Ovakve stvari mogu da vam pomognu da doprete do cilјane publike i zadržite ih da nastave da se vraćaju.
Alternativno, možda nemate on-line publiku koju ste očekivali, ali to je publika i ona je došla na vaš sajt s razlogom! Dakle, druga opcija je da saznate više o vašoj stvarnoj publici i napravite više sadržaja imajući na umu nju.
Saznajte više o vašoj online publici
Bez obzira da li odaberete da povećate vašu postojeću online publiku, prilagodite vaš sadržaj da cilјa drugu publiku ili oboje, sledeći korak u analizi vaše publike je isti. Morate da saznate više o ovim lјudima i šta oni žele!
Uradite ankete
Odličan način da upoznate vašu publiku je da ih naterate da popune online upitnik. U anketi možete da ih pitate šta god želite. Možete, na primer, da podesite anketu koja se pojavlјuje kada neko uđe na vaš sajt ili možete da pošaljete poziv za anketu vašim pretplatnicima na newsletter ili kupcima vaših proizvoda. Postoji mnogo paketa koji omogućavaju online upitnike. Mnoge usluge nude besplatan nalog, što će biti dovolјno za većinu malih kompanija.
Zapamtite da većina lјudi ne učestvuje u online anketama. Ipak, ako je vaša publika velika, lako ćete da dobijete pristojan broj lјudi da popune vaš upitnik. Da biste dobili više učesnika, uvek možete da pokušate da ih pridobijete tako što ćete izvući lep podsticaj među ispitanicima.
Imajte na umu da uvek postoji određena grupa lјudi koja će biti spremna da popuni anketu. Ta grupa je veoma selektivna i nije reprezentativna za celu vašu online publiku.
Razgovarajte sa vašom publikom
Analiza vaše publike ne mora uvek da bude radna aktivnost! Ipak, razgovor sa delom vaše publike takođe ostaje odličan način da saznate više o njima. U online upitniku možete da pitate mnogo lјudi o vašem proizvodu, ali će njihovi odgovori verovatno ostati plitki. Ako zaista možete lično da razgovarate sa nekim od lјudi iz vaše publike, to bi moglo da vam pomogne da steknete bolјu predstavu o tome ko je vaša publika. Pitajte ih šta im se najviše sviđa na vašoj veb lokaciji, vašim proizvodima ili vašim objavama na blogu. Pitajte ih zašto se vraćaju na vašem web sajtu. Pozovite ih da pričaju o njihovom iskustvu i nemojte da se plašite neke kritike.
Pročitajte komentare i diskusije
Ako želite da analizirate vašu publiku i saznate od kakvih se lјudi sastoji, trebalo bi da pogledate komentare na vašem blog postu. Šta lјudi govore o vama ili o vašem postu u komentarima ispod vaših članaka? O kojim aspektima vašeg blog posta oni govore u njihovim komentarima? Koje su im teme toliko važne, da su volјni da se angažuju? Analizirajte komentare publike na vašem web sajtu i ne zaboravite da pratite komentare na društvenim mrežama!
Osim komentara koje vaša publika ostavlјa na vašem web sajtu i društvenim medijima, možete da pogledate i o čemu pričaju na drugim web sajtovima, takođe. Sajtovi kao što su Reddit i online forumi za diskusiju mogu da budu riznica informacija. Ako možete da saznate gde se vaša publika druži na mreži, obavezno pogledajte i vidite o čemu pričaju!
Analiziranje online publike je teško, ali dragoceno
U zaklјučku, istraživanje vaše publike može da bude tvrd orah. Google Analytics i analitički alati brojnih platformi društvenih medija su korisni, ali vam ne govore mnogo o namerama ili želјama vaše publike. Ankete su odlične, ali pošto većina lјudi neće da popuni online upitnik, podaci nisu toliko validni i reprezentativni za celu publiku. Razgovor sa publikom može da donese korisne uvide, ali nećete moći ni da razgovarate sa svima njima.
Ipak, svi različiti načini analize vaše publike dodaju vrednost na njihov sopstveni način. Međutim, koristeći ih sve, steći ćete jasan utisak o vašoj publici. Zato nemojte samo da sedite i pitate se ko stoji iza tih klikova. Upoznajte ih!
