Pre nekoliko godina, u dalekoj prošlosti sredine 2010-ih, govorili smo o tome kako će veštačka inteligencija dramatično poremetiti industrije, organizacije i poslove. AI je tada postojala, ali je bila daleko od svakodnevne upotrebe koju bi većina ljudi doživela ili razumela da je iza nje AI. Danas to više nije slučaj.

Generativna AI promenila je sve. AI je postala proizvod jednako sveprisutan kao i pametni telefoni. Usvajanje chatGPT-a od strane prvih 100 miliona korisnika dogodilo se neverovatnom brzinom, bez presedana. I sada AI već poremećuje industrije i preoblikuje poslove. Institucija Brookings izveštava da bi preko 30% svih radnika moglo videti da je 50% ili više njihovih zadataka pogođeno generativnom AI.

S obzirom na tako masivnu promenu koja se nadvija, hitnost pripreme za efekte AI na radnu snagu je veća nego ikad.

Kako možemo osigurati da radnici imaju koristi od AI umesto da budu zamenjeni njome? Koje strategije mogu pomoći organizacijama da odgovorno koriste AI?

Koja je uloga HR lidera, donosilaca politika i preduzeća u razvijanju sveobuhvatnih strategija koje štite budućnost radnika dok prihvataju transformaciju vođenu AI?

Razumevanje uticaja generativne AI na poslove

AI tehnologije poput ChatGPT-a su jedinstvene po tome što briljiraju u zadacima koji su se ranije smatrali previše složenim za mašine, uključujući kognitivne i ne-rutinske zadatke. Ova promena znači da su sada u opasnosti uloge srednje do visoke kvalifikacije, za razliku od prošle automatizacije koja je uglavnom pogađala plave okovratnike.

Prema izveštaju Brookingsa:

• Više od 85% radnika moglo bi videti da je najmanje 10% njihovih zadataka pogođeno AI, dok bi 30% svih radnika moglo videti da je najmanje 50% njihovih zadataka poremećeno AI.
• Industrije kao što su pravo, zdravstvena zaštita, finansije i inženjering suočavaju se sa značajnom izloženošću.
• Uloge kao što su korisnička služba, unos podataka, pa čak i kodiranje mogu biti poremećene ili poboljšane AI.
• Za žene, koje dominiraju administrativnim i podrškim ulogama, AI predstavlja i rizik od gubitka posla i priliku za razvoj novih veština.
• Implementacija AI u radnom mestu napreduje brzo, i dok predstavlja mogućnosti za efikasnost, takođe preti da proširi nejednakost.

Uloga HR: Zaštita i osnaživanje radnika

Ljudski resursi (HR) imaju ključnu ulogu. HR lideri moraju delovati kao facilitatori, osiguravajući da implementacija AI bude u skladu sa dobrobiti radnika i uspehom organizacije. Evo ključnih strategija koje HR treba da razmotri:

• Inicijative za osposobljavanje i preosposobljavanje: Opremajte radnike veštinama za saradnju sa AI, posebno u ulogama najizloženijim automatizaciji.
• Etička implementacija AI: Implementirajte AI sisteme koji poštuju prava radnika i podržavaju fer radne prakse.
• Glas radnika u implementaciji AI: Uključite zaposlene u dizajn i implementaciju AI kako biste iskoristili njihove jedinstvene uvide.
• Programi pismenosti u vezi sa AI: Razvijajte programe obuke kako biste pomogli radnicima da razumeju ulogu AI u njihovim poslovima.
• Podrška mentalnom zdravlju i adaptaciji: Pružite podršku mentalnom zdravlju i resurse dok se zaposleni prilagođavaju tehnološkim poremećajima.

AI u akciji: Sektori koji se suočavaju sa neposrednim poremećajem

Dok će svaka industrija verovatno osetiti efekte AI, neki sektori se suočavaju sa neposrednijim poremećajem od drugih. Razumevanje koji će sektori biti prvi pogođeni je ključno za radnike i organizacije da se pripreme za nadolazeće promene:

• Zdravstvo: Administrativni zadaci kao što su vođenje evidencije i upravljanje podacima o pacijentima mogu biti automatizovani, dok manualni zadaci poput pregleda ostaju nepromenjeni.
• Obrazovanje: Nastavnici mogu imati koristi od AI alata za ocenjivanje i planiranje lekcija, dok ljudski element upravljanja učionicom ostaje kritičan.
• Finansije: Zadaci kao što su analiza podataka i procena rizika mogu biti automatizovani, što utiče na uloge od računovodstva do investicionog bankarstva.
• Pravni poslovi: AI je već sposobna za obavljanje pravnih istraživanja i čak nekih aspekata upravljanja slučajevima.
• Kreativne industrije: Uloge u stvaranju sadržaja, kao što su pisanje i video montaža, su u opasnosti, posebno sa AI alatima sposobnim za generisanje čitavih delova kreativnog rada.

Hitnost za donosioce politika i poslovne lidere

Kako AI nastavlja da preoblikuje radnu snagu, postoji hitna potreba za koordinisanim delovanjem kako poslovnih lidera tako i donosilaca politika. Odlaganje ovakvih napora moglo bi imati ozbiljne posledice za radnike i širu ekonomiju.

• Regulatorni okviri: Vlade moraju stvoriti propise koji balansiraju inovacije sa zaštitom radnika.
• Standardi rada specifični za AI: Novi standardi rada trebaju definisati prihvatljive upotrebe AI na radnom mestu.
• Investiranje u zaštitu radnika: Vlade i korporacije moraju ulagati u zaštitu radnika, kao što su naknade za nezaposlene za radnike koji su ostali bez posla.
• Javno-privatna saradnja: Javni i privatni sektor treba da sarađuju kako bi osigurali da AI tehnologije budu uvedene na način koji koristi celokupnom društvu.

Šta možete učiniti sada? Priprema za budućnost vođenu sa AI

Dok generativna AI drži ogroman potencijal, postoje koraci koje pojedinci i organizacije mogu preduzeti kako bi ublažili rizike i maksimalizovali koristi. Evo kako se pripremiti:

• Uključite se u kontinuirano učenje: Redovno ažurirajte svoje veštine, posebno u oblastima gde je AI manje verovatno da će automatizovati rad.
• Ostanite informisani: Pratite AI trendove u svojoj industriji kako biste predvideli promene i prilagodili svoju karijeru u skladu s tim.
• Zalažite se za transparentnu AI: Zalažite se za transparentnost u načinu na koji se AI koristi u vašoj organizaciji, uključujući odluke o automatizaciji zadataka.
• Sarađujte sa AI: Naučite kako raditi uz AI kako biste povećali svoju produktivnost, umesto da se plašite zamene.
• Podržite etičke AI politike: Zalažite se za i podržavajte politike koje osiguravaju da se AI koristi etički i odgovorno u svim sektorima.