Sa ogromnom količinom podataka koji lebde oko svakog brenda, poznavanje misli vaše publike može da bude neodolјivo! Ipak, mnoga preduzeća se bore da shvate preopterećenost podacima.
Nedavno smo naišli na Brand24, AI alat koji pomaže brendovima da prate spominjanja, razumeju raspoloženje i prate trendove u realnom vremenu sa intuitivne kontrolne table. U ovoj recenziji Brand24 govorićemo o prednostima i nedostacima, šta je to, za koga je najbolјi i njegovim klјučnim karakteristikama. Zatim ćemo vam pokazati kako smo koristili Brand24 za praćenje i interakciju sa spominjanjem brenda.
Završićemo članak uporedivši ga sa naše tri najbolјe alternative (Hootsuite, Semrush i Brandwatch). Na kraju ćete znati da li je Brand24 pravi za vas!
Šta je Brand24?
Brand24 je AI platforma za praćenje medija i društveno slušanje dizajnirana da pomogne preduzećima da prate i analiziraju online razgovore o njihovim brendovima, konkurentima i relevantnim klјučnim rečima. Koristi algoritme za obradu prirodnog jezika (NLP) za razumevanje konteksta razgovora, što znači da nije samo prikuplјanje nasumičnih pominjanja!
Dovolјno je pametan da shvatite da li neko zapravo govori o vašem brendu ili samo pominje nešto slično. Na primer, ako pratite “Apple”, on može da razlikuje razgovore o tehnološkoj kompaniji i razgovore o voću.
Brand24 je osnovan 2011. godine i nalazi se u Wroclaw-u, Polјska. Iako možda nije toliko poznat kao neki alati napravljeni u Americi, postao je ozbilјan igrač u društvenom prostoru za slušanje. Uspeli su da uhvate neke prilično impresivne klijente kao što su Intel, H&M i IKEA!
Ono što Brand24 izdvaja je njegov sistem filtriranja. Zapravo možete da kreirate vrlo specifične projekte nadgledanja, a da ništa ne pokvarite! Možete da filtrirate prema jeziku, lokaciji, tipu izvora, pa čak i prema određenim autorima ili web sajtovima.
Sve u svemu, Brand24 je odličan alat za preduzeća koja žele da pobolјšaju njihovo prisustvo online kroz efikasno praćenje i analizu digitalnih razgovora. Nјegova kombinacija prikuplјanja podataka u realnom vremenu, analize raspoloženja i izveštavanja prilagođenog korisniku čine ga vrednim sredstvom za svaku marketinšku strategiju!
Za koga je Brand24 najbolјi?
Brand24 je odličan alat za različite korisnike, posebno za srednja i velika preduzeća. Evo specifičnih tipova lјudi koji imaju najviše koristi od korišćenja Brand24:
- Marketing timovi mogu da koriste Brand24 za praćenje spominjanja brenda, praćenje učinka kampanje i analizu raspoloženja publike. Nјegova sveobuhvatna analitika pomaže trgovcima da usavrše njihove strategije i pobolјšaju angažman!
- Profesionalci za odnose s javnošću mogu da koriste Brand24 da upravlјaju njihovom online reputacijom, odgovaraju na povratne informacije kupaca i nadgledaju medijsku pokrivenost. Upozorenja alata u realnom vremenu i analiza raspoloženja su klјučni za efikasno upravlјanje krizom.
- Agencije za digitalni marketing mogu da koriste Brand24 za društveno slušanje i analizu konkurencije za njihove klijente. Mogućnost Brand24 da prati različite klјučne reči u različitim izvorima čini ga vrednim za izveštavanje i razvoj strategije.
- Softver kao usluga (SaaS) kompanije mogu da koriste uvide Brand24 da vide povratne informacije korisnika i tržišne trendove. Oni mogu da koriste ove uvide da prilagode njihovu ponudu na osnovu potreba kupaca i akcija konkurenata.
- Srednja do velika preduzeća sa značajnim online prisustvom mogu da koriste Brand24 da dobiju detalјne izveštaje i uvide koji im pomažu da razumeju percepciju javnosti i pozicioniranje na tržištu.
- Kreatori sadržaja i influenceri mogu da koriste Brand24 da prate njihovo online prisustvo i angažovanje publike kako bi prikupili uvid u to koji sadržaj ima odjeka kod njihovih pratilaca.
- Brendovi za e-trgovinu mogu da koriste Brand24 da prate povratne informacije kupaca i razumeju raspoloženje potrošača o proizvodima.
- Hoteli i restorani mogu da koriste Brand24 za praćenje recenzija i upravlјanje iskustvima kupaca.
Iako Brand24 nudi opsežne funkcije pogodne za ove grupe, možda neće biti toliko isplativ za samostalne preduzetnike ili veoma mala preduzeća zbog njegove strukture cena i dubine ponuđenih funkcija.
Klјučne Brand24 karakteristike
Evo klјučnih karakteristika Brand24:
- Sveobuhvatno praćenje: Pratite pominjanja na više online platformi, uklјučujući društvene medije (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, itd.), blog-ove, forume, sajtove sa vestima, podcastove i još mnogo toga.
- Upozorenja u realnom vremenu: Dobijajte ažuriranja u realnom vremenu o klјučnim rečima i spominjanju brenda.
- Analiza sentimenta: Koristite veštačku inteligenciju da automatski otkrijete raspoloženje iza pominjanja, kategorišući ih kao pozitivne, negativne ili neutralne.
- Analitika i izveštavanje: Dobijte detalјnu analitiku pominjanja brenda (doseg, pokazatelјi angažovanja i prilagodlјivi izveštaji).
- Identifikacija influencera: Identifikujte klјučne influencere koji govore o vašem brendu.
- Analiza konkurencije: Pratite i uporedite vaš brend sa konkurentima.
- Analiza tema: Nabavite analizu tema zasnovanu na veštačkoj inteligenciji da biste pomogli u identifikaciji trendovskih tema i obrazaca u razgovorima.
- Praćenje klјučnih reči: Pratite određene klјučne reči povezane sa vašim brendom ili industrijom.
- Višekanalno prikuplјanje podataka: Prikupite podatke sa preko 20 kanala komunikacije.
- Prilagodlјive kontrolne table: Koristite kontrolne table za brzu vizuelizaciju medijske pokrivenosti i analitike.
Boolean Search: Napredne opcije filtriranja omogućavaju preciznije praćenje. - Mobilne aplikacije: Brand24 nudi mobilne aplikacije za iOS i Android uređaje.
- Mogućnosti integracije: Alat se integriše sa drugim platformama kao što je Slack.
- Uvid u veštačku inteligenciju: Brand24 koristi veštačku inteligenciju da automatizuje interpretaciju podataka i pruži uvide koji mogu da se primene.
- Interfejs prilagođen korisniku: Brand24 ima intuitivan dizajn tako da čak i oni koji nisu tehnički potkovani mogu da ga koriste.
Kako da koristite Brand24
Evo kako da koristite Brend 24 za praćenje pominjanja vašeg brenda i interakciju sa njima:
- Prijavite se na Brand24
- Unesite vaše klјučne reči
- Odaberite jezik za praćenje
- Pogledajte vaša pominjanja na kontrolnoj tabli
- Filtrirajte vaša pominjanja
- Uklјučite Obaveštenja
- Pogledajte sumarume
- Nabavite analizu
- Pogledajte vaše izveštaje
- Tag-ujte vaša pominjanja
- Angažujte se sa vašim spominjanjima
Korak 1: Prijavite se na Brand24
Počeli smo tako što smo otišli na Brand24 homepage i izabrao “Sign up free”.
Korak 2: Unesite vaše klјučne reči
Nakon kreiranja naloga, Brand24 nas je zamolio da unesemo klјučne reči koje želimo da pratimo.
Želećete da počnete sa veoma specifičnom glavnom klјučnom reči, a zatim postepeno da dodajete srodne termine. Mnogo je lakše proširiti vaše praćenje nego da prolazite kroz hilјade irelevantnih pominjanja jer je vaše početno podešavanje bilo previše široko!
Možda ćete želeti da dodate uobičajene pravopisne greške, nazive proizvoda, imena klјučnog osoblјa (posebno za veće brendove) i brendirane hashtag-ove.
Profesionalni savet: Koristite navodnike oko tačnih fraza koje želite da pratite. Na primer, “brand24” protiv brand 24 će vam dati veoma različite rezultate. Stavlјanjem fraza u navodnike, obezbeđujete da alatka traži tačan redosled reči, što pomaže u filtriranju nepovezanih pominjanja.
Na primer, pretraživanje “brand24” će dati rezultate koji posebno pominju taj tačan termin. Nasuprot tome, brand 24 pretraživanje bez navodnika može da vrati širi spektar rezultata koji uklјučuju slučajeve u kojima se “brand” i “24” pojavlјuju odvojeno, što dovodi do irelevantnog pominjanja.
Korak 3: Odaberite jezik za praćenje
Zatim, Brand24 nas je pitao na kom jeziku želimo da pratimo ove klјučne reči. Zadržali smo ga na “All Languages” i pritisnuli smo “Create project”.
Korak 4: Pregledajte vaša pominjanja na kontrolnoj tabli
Tada smo odvedeni na kontrolnu tablu našeg projekta!
Odmah na vrhu, mogli smo da vidimo pominjanja i doseg koji smo imali za klјučne reči date u proteklom mesecu. Takođe smo mogli da kliknemo na “Sentiment” da vidimo koliko su pozitivne ili negativne sveukupne povratne informacije, pomažući nam da na prvi pogled razumemo percepciju javnosti.
Ispod grafikona smo mogli da sortiramo na osnovu prvih ili najpopularnijih najnovijih pominjanja.
Korak 5: Filtrirajte vaša pominjanja
Na desnoj strani, mogli smo da izaberemo izvore za filtriranje odakle dolaze spominjanja:
- Društveni mediji (Twitter, Facebook, Instagram, itd.)
- Sajtovi sa vestima
- Blog-ovi
- Forumi
- Recenzijski sajtovi
Ovo je olakšalo fokusiranje na specifične platforme relevantne za Unite.ai publiku!
U desnom panelu su bili neki načini na koje možemo dalјe da filtriramo pominjanja:
- Date range
- Source type
- Sentiment
- Influence score
- Geolocation
- Language
- Author
- Importance
- Visited
- Domain
- Tags
Ovi filteri su nam omogućili da budemo konkretniji o vrsti podataka koje želimo da vidimo i šta je najrelevantnije za praćenje online prisustva.
Korak 6: Uklјučite obaveštenja
Jedna od naših omilјenih stvari u vezi sa Brand24 su upozorenja koja nas obaveštavaju kad god postoji novo pominjanje. Pomaže nam da ostanemo u toku sa razgovorima u realnom vremenu!
Evo kako da pristupite i uklјučite obaveštenja na Brand24:
- Izaberite ikonu zupčanika pored vašeg projekta.
- Idite na karticu “Notifications”.
- Izaberite “Add more notifications”.
U prozoru koji se pojavio izaberite sledeće:
- Email na koji želite da idu obaveštenja.
- Učestalost obaveštenja (u realnom vremenu, svaki sat, svakih nekoliko sati, jednom dnevno, svake nedelјe, svakog meseca).
- Filtrirajte (navedite tačno o kojim uvidima želite da budete obavešteni).
- Broj spominjanja do slanja obaveštenja.
- Tip obaveštenja (e-mail ili mobilni).
Mi lično preferiramo kombinaciju upozorenja u realnom vremenu za negativna pominjanja (jer im je potrebna hitna pažnja) i dnevnih sažetaka za sve ostalo.
Korak 7: Pogledajte sumare
Osim feed-a pominjanja na glavnoj kontrolnoj tabli, nekim drugim korisnim alatima može da se pristupi na levom panelu:
- Summary tab
- Analysis tab
- Reports section
Hajde da dobijemo kratak pregled njih.
Kartica Summar pruža brz pregled klјučnih pokazatelјa, uklјučujući najnovije i najpopularnije pominjanja, doseg i najpopularnije izvore. Pruža sveobuhvatan snimak online vidlјivosti i percepcije na prvi pogled!
Korak 8: Nabavite analizu
Kartica Analysis pruža detalјan pregled pokazatelјa kao što su:
- Najpopularnija pominjanja
- Ocena online prisutnosti
- Pominjani izvori
- Hashtag-ovi u trendu
- Linkovi u trendu
- Najbolјi i najaktivniji profili
- Najaktivniji i najinfluenceriji sajtovi
- Najaktivnije zemlјe
- Kontekst diskusije
Pruža jasan pogled na to koja su pominjanja u trendu i kako se publika oseća o brendu.
Korak 9: Pogledajte vaše izveštaje
Na kraju, ali ne i najmanje važno je odelјak Reports. Ovde možete da generišete i izvezete sledeće tipove izveštaja:
- Excel
- Infographic
Ovi izveštaji su prilagodlјivi, tako da možete da odaberete određene vremenske okvire, izvore ili čak klјučne reči koje ćemo da uklјučimo! Oni su odlični za predstavlјanje jasnih uvida zainteresovanim stranama ili članovima tima. Sa samo nekoliko klikova možete da pripremite izveštaj profesionalnog izgleda!
Kada je u pitanju izveštavanje, nemojte da se oslanjate samo na automatske templejte. Prilagodite ih na osnovu onoga što je važno vašim zainteresovanim stranama. Na primer, ako vaš CMO brine samo o trendovima raspoloženja i rezultatima uticaja, onda se pobrinite da ih uklјučite i naglasite u izveštaju.
Korak 10: Tag-ujte vaša pominjanja
Jedna karakteristika koju apsolutno volimo je mogućnost tag-ovanja pominjanja. Ova funkcija znatno olakšava kasnije sortiranje pominjanja i uočavanje trendova!
Preporučujemo da rano napravite sistem tag-ovanja, možda nešto poput:
- Zahteva odgovor
- Potencijalni kupac
- Povratne informacije o proizvodu
- Problem sa korisničkom službom
Korak 11: Angažujte se sa vašim pominjanjima
Na kraju, ali ne i najmanje važno, ne zaboravite da se zapravo bavite spominjanjima koja pratite! Lako je uhvatiti se u koštac sa praćenjem i analizom i zaboraviti da je cela poenta interakcija sa vašom publikom.
Brand24 olakšava odgovaranje direktno sa platforme za mnoge izvore. Na primer, za pominjanja na Twitter-u, možete da odete direktno na Tweet ili da odgovorite direktno sa Brand24!
Kada koristite Brand24, zapamtite da cilј nije samo prikuplјanje podataka. To je pretvaranje tih podataka u praktične uvide koji pomažu u razvoju vašeg brenda!
Počnite sa malim, upoznajte se sa osnovama i postepeno proširite vaše praćenje kako budete imali više samopouzdanja sa alatom.
Sve u svemu, Brand24 je učinio neverovatno lakim praćenje prisustva Unite.ai online! Nјegovi moćni alati za filtriranje i analizu dali su nam uvid u percepciju javnosti u realnom vremenu.
Osim toga, intuitivna kontrolna tabla i prilagodlјiva obaveštenja su nad informisali i pripremili za angažovanje, čineći to besprekornim iskustvom od podešavanja do uvida koji mogu da se primene.
Top 3 Brand24 alternative
Evo najbolјih alternativa Brand24 koje bi vam preporučili.
Hootsuite
Prva alternativa Brand24 koju bi vam preporučili je Hootsuite. Hootsuite je odličan jer pojednostavlјuje zakazivanje sadržaja i možete da vidite metriku učinka u realnom vremenu na svim društvenim kanalima na jednom mestu!
Brand24 i Hootsuite obezbeđuju odlične alate za praćenje online razgovora i analizu prisustva brenda. Međutim, oni se fokusiraju na različite aspekte upravlјanja društvenim medijima.
Brand24 je alatka za AI društveno slušanje koja prati spominjanja u širem spektru izvora (društveni mediji, sajtovi sa vestima, blog-ovi, forumi i podcastovi) od Hootsuite-a. Takođe pruža duboku analizu raspoloženja, praćenje dosega i uvid u klijente.
S druge strane, Hootsuite je sveobuhvatan alat za upravlјanje društvenim medijima koji kombinuje društveno slušanje, zakazivanje, objavlјivanje i analitiku na jednoj platformi. Uz Hootsuite, možete da kreirate, upravlјate i analizirate sadržaj na više društvenih kanala.
Brand24 pruža uvide vođene veštačkom inteligencijom posebno prilagođene za praćenje reputacije i raspoloženja brenda, što ga čini bolјim za PR i upravlјanje reputacijom. Nasuprot tome, prednosti Hootsuite-a leže u njegovim funkcijama zakazivanja i post-ovanja na društvenim mrežama, pomažući trgovcima da uštede vreme i da se dosledno angažuju sa svojom publikom.
Za sveobuhvatniji alat za društveno slušanje, Brand24 je za vas. Ako tražite sveobuhvatnije alate društvenih medija osim samo nadgledanja i slušanja, idite sa Hootsuite!
Semrush
Sledeća alternativa Brand24 koju bi vam preporučili je Semrush. Ono što najviše volimo kod Semrush-a je njegov moćan sve-u-jedan alat koji pokriva sve, od SEO-a do strategije društvenih medija.
Iako obe platforme nude vredne uvide, Brand24 je više fokusiran na praćenje brenda u realnom vremenu na društvenim medijima, vestima, forumima, itd. Takođe vam daje analizu raspoloženja, uvid u klijente i praćenje influencera.
Međutim, Semrush ima sveobuhvatniji pristup digitalnom marketingu. On kombinuje SEO, strategiju sadržaja, upravlјanje društvenim medijima i analizu konkurencije na jednom mestu. Uz Semrush, možete da pratite klјučne reči, pratim performanse sajta i analizirate konkurente. Ovo čini Semrush neprocenjivim za izgradnju dobro zaokruženog online prisustva.
Za raspoloženje brenda i praćenje u realnom vremenu, izaberite Brand24. Za širi paket digitalnog marketinga sa mogućnostima SEO i PPC, izaberite Semrush!
Brandwatch
Poslednja alternativa Brand24 koju bi vam preporučili je Brandwatch. On ima neverovatnu sposobnost prilagođavanja podataka i pruža potpuni uvid u tržišno okruženje za donošenje strateških odluka.
Brand24 i Brandwatch su odlični alati za društveno slušanje i praćenje brenda. Međutim, Brand24 ima praćenje u realnom vremenu na višim nivoima i uvide zasnovane na veštačkoj inteligenciji koji vam omogućavaju da pratite spominjanja, raspoloženje i doseg na više izvora. To je odličan alat za brendove kojima su potrebni podaci koji mogu da se primene sa jednostavnim izveštavanjem.
Brandwatch nudi sveobuhvatniji paket upravlјanja društvenim medijima, influencer marketinga i napredne analize trendova. On takođe dolazi sa prilagodlјivim filterima podataka i velikom arhivom uvida potrošača ako tražite strategije sadržaja zasnovane na podacima. Mogućnost Brandwatch-a da prati trendove i pretnje u nastajanju u preko 100 miliona izvora takođe ga čini moćnim izborom za robusnije uvide u podatke i angažovanje publike!
Ako tražite alatku prilagođenu korisniku za društveno slušanje, Brand24 je odličan izbor. Za sveobuhvatnije upravlјanje društvenim medijima i duboke uvide, Brandwatch je pravi put!
Brand24: Pravi alat za vas?
Korišćenje Brand24 je promenilo igru u razumevanju digitalnih otisaka različitih brendova. Od praćenja u realnom vremenu do analize raspoloženja, Brand24 nam je omogućio da lako ostanemo u toku sa svakim pominjanjem i trendom!
Uprkos tome što je malo ograničen u funkcijama upravlјanja društvenim medijima i skup za mala preduzeća, njegov fokus na dubinsko slušanje društvenih mreža čini ga idealnim za svakoga kome je potreban tačan, neposredan uvid u percepciju brenda.
Ako smatrate da Brand24 nije pravi za vas, evo najbolјih alternativa koje bi vam preporučili:
- Hootsuite je najbolјi za menadžere društvenih medija kojima je potreban „sve u jedan“ alat za zakazivanje, objavlјivanje i analizu učinka na više platformi.
- Semrush je najbolјi za digitalne trgovce koji žele sveobuhvatan set alata koji pokriva SEO, strategiju sadržaja, društvene medije i analizu konkurencije.
- Brandwatch je najbolјi za velika preduzeća ili timove koji traže napredne uvide u podatke, analizu trendova i praćenje influencera za holistički pogled na percepciju brenda i tržišne trendove.
Hvala što ste pročitali našu recenziju Brand24! Nadamo se da vam je bila od pomoći.
Brand24 nudi Individualni plan koji je savršen početak za praćenje malog brenda. Zašto ne biste i sami isprobali Brand24 i videli kako vam se sviđa?
Presuda
Brand24 nudi moćno društveno slušanje u realnom vremenu sa čistim interfejsom, dubinskom analitikom i prilagodlјivim praćenjem klјučnih reči. To je odličan alat za brendove koji žele duboke uvide na više platformi. Međutim, iako se ističe u praćenju i analizi raspoloženja, njegova viša cena i ograničena ažuriranja nižih planova možda neće odgovarati manjim budžetima ili onima kojima su potrebna stalna ažuriranja.
Za i protiv
- Pratite pominjanja brenda na više platformi (društveni mediji, sajtovi za recenzije, forumi, blog-ovi, sajtovi sa vestima, pa čak i podcasti).
- Pristupite dubokim uvidima i analitici da biste efikasno analizirali kvalitet i kvantitet spominjanja.
- Čist i intuitivan korisnički interfejs koji je lak za navigaciju.
- Jednostavna funkcionalnost izveštavanja.
- Sposobnosti društvenog slušanja vodećih u industriji.
- Praćenje i upozorenja u realnom vremenu.
- Analiza sentimenta za kategorizaciju pominjanja kao pozitivna, negativna ili neutralna.
- Uvidi zasnovani na veštačkoj inteligenciji za automatizaciju interpretacije podataka.
- Analiza tema i funkcije praćenja uticaja.
- Prilagodlјivo praćenje klјučnih reči.
- Dostupna je besplatna probna verzija od 14 dana.
- Nije sveobuhvatan alat za upravlјanje društvenim medijima (fokusiran isklјučivo na praćenje i slušanje).
- Nema ažuriranja u realnom vremenu o nižim nivoima cena.
- Može da bude skup za mala preduzeća ili one sa ograničenim budžetom.
- Na najjeftinijem planu, rezultati se ažuriraju samo dva puta dnevno.
- Može da se prati ograničen broj projekata/klјučnih reči, posebno na planovima nižeg nivoa.
Često postavlјana pitanja
Da li je Brand24 pouzdan?
Da, Brand24 je pouzdan alat za društveno slušanje i praćenje medija. Ima mogućnosti praćenja u realnom vremenu, interfejs prilagođen korisniku i korisničku podršku koja reaguje. Međutim, može doći do nekih problema sa rezultatima neželјene pošte i preciznošću analize raspoloženja.
Koje su prednosti Brand24?
Brand24 nudi nekoliko prednosti, uklјučujući praćenje u realnom vremenu spominjanja brenda na različitim online platformama. Takođe možete direktno da stupite u kontakt sa klijentima kako biste upravlјali vašom online reputacijom. Osim toga, dobićete proniclјivu analitiku i praćenje dosega da biste razumeli percepciju javnosti o vašem brendu za bolјe marketinške strategije.
Za šta se koristi Brand24?
Brand24 se koristi za praćenje i upravlјanje online reputacijom praćenjem spominjanja brenda na različitim platformama. Pruža upozorenja u realnom vremenu, analizu raspoloženja i proniclјivu analitiku kako bi pomogao preduzećima da stupe u kontakt sa klijentima, da odgovore na povratne informacije i donesu informisane marketinške odluke.
Da li je Brand24 besplatan za korišćenje?
Brand24 nije besplatan za korišćenje, ali nudi 14-dnevnu besplatnu probnu verziju bez potrebe za kreditnom karticom. Nakon probnog perioda, možete da birate između različitih plaćenih planova sa različitim funkcijama i praćenim klјučnim rečima.
Ko je izvršni direktor Brand24?
Izvršni direktor Brand24 je Michal Sadowski. On je takođe osnivač kompanije, specijalizovane za alate za društveno slušanje koje koriste preduzeća širom sveta.
Kako Brand24 prikuplјa podatke?
Brand24 prikuplјa podatke praćenjem širokog spektra online izvora u realnom vremenu. Zatim koristi AI algoritme za analizu spominjanja određenih klјučnih reči, pružajući uvid u raspoloženje, doseg i ukupno prisustvo brenda na ovim kanalima.
