Chatbot-ovi su fundamentalni deo današnjih tehnologija veštačke inteligencije (AI). Ako imate bilo kakvu vezu sa modernom tehnologijom, u nekom trenutku ste naišli na chatbot-ove. Koriste se za širok spektar aplikacija u različitim industrijama, uklјučujući online bankarstvo, maloprodaju i e-trgovinu, putovanja i ugostitelјstvo, zdravstvenu zaštitu, medije, obrazovanje i još mnogo toga.
Najveće svetske tehnološke kompanije, kao što su Amazon i Apple, ulažu milione dolara u razvoj chatbot-ova koji pokreće veštačka inteligencija sa tehnologijama kao što su Siri i Alexa. Iako su ovi chatbot-ovi na glasovni pogon, postoji mnogo različitih tipova.
Ali šta je zapravo chatbot?
Chatbot je kompjuterski program koji se oslanja na veštačku inteligenciju da odgovori na pitanja kupaca. To postiže posedovanjem ogromnih baza podataka o problemima i rešenjima, koje koriste da stalno unapređuju njihovo učenje.
Svako preduzeće koje želi da obezbedi mesto u budućnosti vođenoj veštačkom inteligencijom mora da razmotri chatbot-ove. Oni omogućavaju kompanijama da pruže personalizovanu korisničku uslugu 24/7, a istovremeno su skalabilni. Zamislite koliko je ovo drugačije u poređenju sa lјudskim predstavnicima korisničke službe. Jedan chatbot može da obavlјa posao mnogih pojedinačnih lјudi, štedeći vreme i kompaniji i klijentu.
Iako na tržištu postoji mnogo chatbot-ova, takođe je izuzetno vredno da se kreiraju sopstveni. Razvojem vašeg sopstvenog chatbot-a, možete da ga prilagoditei potrebama vaše kompanije, stvarajući jače i personalizovanije interakcije sa vašim klijentima.
Zahvalјujući eksploziji online obrazovanja i njegovoj dostupnosti, postoji mnogo dostupnih kurseva za chatbot koji mogu da vam pomognu da razvijete vaš sopstveni chatbot.
Evo 7 najbolјih chatbot kurseva:
1. Conversation Design Institute (All-Course Access)
Na vrhu naše liste je Conversation Design Institute, koji nudi impresivan niz online kurseva za dizajn razgovora koji imaju za cilј da vas nauče kako da razvijete prirodan dijalog za chatbot-ove i glasovne asistente. Pristup svim kursevima pruža potpun pristup svim materijalima CDI kursa.
Ovaj chatbot kurs je posebno koristan ako želite da posedujete biblioteku resursa na koju možete da se pozovete kada pravite vaše sopstvene chatbot-ove ili glasovne asistente. Takođe možete da ga koristite za pravlјenje virtuelnih bića i drugih vrsta AI asistenata. Istovremeno, to je takođe odlična opcija ako želite da postanete dobro zaokruženi u različitim setovima veština u oblasti konverzacijske veštačke inteligencije. Ovo takođe pomaže pojedincima da odluče koja je uloga najbolјa.
Sa pristupom za sve kurseve, dobijate pristup svim CDI kursevima sertifikacije i materijalima za učenje, koji obuhvataju preko 130 video predavanja. Ova predavanja se stalno ažuriraju i redovno dodaju nova. Takođe ćete dobiti praktične savete, kvizove, templejte za preuzimanje, pristup CDI-ekskluzivnim časovima uživo sa stručnjacima iz industrije, popust na CDI događaje, pristup CDI alumni mreži i još mnogo toga.
Evo nekih od glavnih naglasaka ovog kursa:
- Širok spektar kurseva
- Potpuni pristup materijalima CDI kursa
- Biblioteka resursa na koju možete da se referencujete kada se razvijaju chatbot-ovi
- 130+ video predavanja
- Praktični saveti
Pristup svim kursevima Conversation Design Institut-a je najbolјa opcija za sve koji žele da se upuste u razvoj chatbota.
2. How to Build a Chatbot Without Coding
Još jedan od najbolјih kurseva za chatbot je “How to Build a Chatbot Without Coding”. Ovaj kurs koji nudi Coursera ima za cilј da vas nauči kako da razvijete chatbot-ove bez pisanja bilo kakvog koda.
Nakon završetka kursa, znaćete kako da planirate, implementirate, testirate i primenite chatbot-ove. Takođe ćete naučiti kako da koristite Watson Assistant za vizuelno kreiranje chatbot-ova, kao i kako da ih primenite na vašem web sajtu sa WordPress logovanjem. Još jedan sjajan deo kursa? Ako nemate web sajt, on će vam je obezbediti.
Ovaj kurs je kreirao Antonio Cangiano, programer softvera u IBM Developer Skills Network.
Evo nekih od glavnih naglasaka kursa:
- Nije potrebno kodiranje
- Saznajte više o entitetima i njihovim karakteristikama
- Napravite chatbot-ove prilagođene korisniku
- Nije potrebno iskustvo ili stručnost
3. Create Your First Chatbot with Rasa and Python
Još jedan najbolјi izbor za početnike je “Create Your First Chatbot with Rasa and Python”. Ovaj dvočasovni kurs zasnovan na projektima, uči vas kako da kreirate chatbot-ove sa Rasa i Python-om. Prvi je okvir za kreiranje IA chatbot-ova industrijskog nivoa. Koriste ga mnogi programeri za kreiranje chatbot-ova i kontekstualnih pomoćnika.
Kurs pokriva najosnovnije osnovne aspekte Rasa okvira i razvoja chatbot-ova, omogućavajući vam da kreirate jednostavne AI chatbot-ove. Kurs je posebno namenjen programerima koji žele da započnu razvoj chatbot-a, što znači da vam nije potrebno nikakvo mašinsko učenje i iskustvo u razvoju chatbot-a. Uz to rečeno, preporučuje se da ste upoznati sa Python-om.
Evo nekih od najvažnijih detalјa ovog kursa:
- Početni nivo
- 2-časovni kurs zasnovan na projektima
- Naučene veštine uklјučuju kontekstualne asistente, Python, razvoj chatbot-a i Rasa
- Kreirajte jednostavne AI chatbot-ove
4. Use SharePoint & Power Virtual Agent to Create Smart Chatbot
Ako ste na srednjem nivou u razvoju chatbot-a, dobra opcija je “Use SharePoint & Power Virtual Agent to Create Smart Chatbot”. U trajanju od 1,25 sati, ovaj vođeni projekat vas uči kako da kreirate SharePoint lokaciju i listu, kreirate Power Automate flow i kreirate Power Virtual Agent chatbot-a.
Počinjete tako što ćete kreirati SharePoint sajt i listu pre nego što joj dodate podatke da biste kreirali Power Virtual Agent chatbot. Ovaj chatbot onda može da automatizuje protok informacija od vaše kompanije do zaposlenih. Ovo omogućava vašim zaposlenima da imaju lake razgovore sa chatbot-om, a ne sa drugim zaposlenima.
Projekat se oslanja na Office 360 usluge, tako da je važno imati pristup Microsoft nalogu i pretplatu na Microsoft 365 program za programere.
Evo nekih od najvažnijih detalјa ovog kursa:
- SharePoint sajt i lista
- Power Automate flow
- Power Virtual Agent chatbot
- Microsoft Office 365 usluge
5. Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel
Još jedan kurs pogodan za početnike, “Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel” je besplatan projekat koji traje 1,5 sat. Uči vas kako da kreirate Messenger chatbot koji može da prima rezervacije od kupaca, dobija zahteve za ulaznice za događaje i prima poruke klijenata.
Uz ovaj kurs ćete takođe naučiti kako da automatizujete chatbot putem automatizacije e-pošte i integracije Google Sheets. Nakon završetka kursa, razvićete potpuno funkcionalnog chatbot-a koji može da se postavi na vašu Facebook stranicu za interakciju sa klijentima preko Messenger-a u realnom vremenu.
Evo nekih od najvažnijih detalјa ovog kursa:
- Nije potrebno znanje programiranja
- Interaktivan interfejs za izgradnju protoka iz Chatfuel-a
- Praktično iskustvo
- Napravite chatbot za potencijalne klijente
6. Build Incredible Chatbots
Poslednji kurs za chatbot na našoj listi je “Build Incredible Chatbots”, što je sveobuhvatni kurs namenjen chatbot programerima. Kurs će vas naučiti kako da napravite i primenite chatbot-ove za više platformi kao što su WhatsApp, Facebook Messenger, Slack i Skype koristeći Wit i DialogFlow.
Nakon završetka kursa, posedovaćete sva znanja, koncepte i tehnike neophodne za razvoj potpuno funkcionalnog chatbot-a za posao. Počinjete sa chatbot platformama koje ne zahtevaju kod pre nego što pređete na chatbot koji intenzivno koristi kod i koji je koristan za specijalizovane scenarije.
Evo nekih od najvažnijih detalјa ovog kursa:
- Veoma sveobuhvatan kurs
- Napravite chatbot-ove za više platformi
- Počnite bez koda pre nego što pređete na intenzivan kod
- Chatbot-ovi za specijalizovane scenarije