Može se reći da je alat za konverzacijsku generativnu veštačku inteligenciju (AI) ChatGPT uzdrmao svet. Samo nekoliko meseci nakon što je pušten u upotrebu, navodno je postao najbrže rastuća aplikacija svih vremena. A danas skoro da ne prođe dan bez vesti da neka velika kompanija koristi njega (ili slične alate) kako bi predefinisala i preispitala način na koji rade – često s fenomenalnim rezultatima.
ChatGPT očigledno ima ogromne implikacije za mnoge različite industrije i profesije. Iako može učiniti da neke postojeće poslovne funkcije postanu suvišne, stvaraće mnoge nove. Njegov najveći uticaj, međutim, je što nam omogućava da „pametnije radimo“ tako što nadograđujemo svoje postojeće veštine i sposobnosti uz pomoć supermoćne AI podrške. Neke kompanije već ga koriste za stvaranje novih usluga za korisnike, dok ga druge koriste kako bi povećale efikasnost u sopstvenim internim operacijama. Evo pregleda nekih od najvažnijih i najuticajnijih primera do sada:
Expedia
Expedia – jedan od najpopularnijih sajtova i aplikacija za planiranje putovanja na svetu – integrisao je konverzacijsku AI podršku u svoje usluge. To znači da umesto pretrage letova, hotela ili destinacija, korisnici mogu da planiraju svoje odmore kao da razgovaraju s prijateljskim i obaveštenim putničkim agentom. Takođe, aplikacija automatski kreira pametne liste hotela i atrakcija koje interesuju korisnika kako bi pomogla u planiranju.
Microsoft
Microsoft je dugogodišnja pristalica ChatGPT-a i veliki investitor u OpenAI, kompaniju koja ga je kreirala. Veliki jezički modeli (LLM) koji pokreću ChatGPT chatbota – GPT-3 i GPT-4 – sada pokreću i Microsoftov pretraživač Bing, omogućavajući korisnicima da pretražuju i dobijaju rezultate kroz konverzacijski interfejs umesto tradicionalne liste web linkova. Microsoft takođe planira da integriše ovu tehnologiju u svoj raspon poznatih softverskih usluga kao što su Word i Excel. Takođe koristi Codex – modifikovani GPT-3 koji se specijalizuje za kreiranje računarskog koda – kako bi pružio automatsko završavanje koda putem GitHub Co-Pilot-a.
Duolingo
Specijalista za obrazovanje jezika, Duolingo, je objavio dve nove funkcije koje pokreće GPT-4, najmoćniji jezički model kompanije OpenAI koji je stvorio ChatGPT. Duolingo Max omogućava studentima jezika da dobiju dubinsko objašnjenje zašto je njihov odgovor na vežbu ili test pitanje bio tačan ili netačan, isporučeno prirodnim jezikom, baš kao da ga je dao ljudski tutor. Druga funkcija omogućava studentima da vežbaju svoje jezičke veštine igrajući uloge s AI likovima – poput naručivanja pića od konobara u pariskom kafiću. Likovi imaju svoje jedinstvene ličnosti i biografije koje korisnici mogu da nauče dok komuniciraju s njima.
Coca Cola
Gigant u industriji bezalkoholnih pića formirao je partnerstvo sa konsultantskom kompanijom Bain & Company s ciljem korišćenja ChatGPT-a za pomoć u marketingu i kreiranju personalizovanih iskustava za kupce. Prema saopštenju za medije, planiraju da koriste ovu tehnologiju, zajedno s alatom za generisanje slika Dall-E, kako bi kreirali personalizovane reklamne tekstove, slike i poruke.
Snap Inc
Tvorci popularne Snapchat aplikacije za društveno dopisivanje ugradili su konverzacijski AI u svoj proizvod. Bot pod nazivom My AI prikazuje se kao redovni kontakt na korisnikovom listi prijatelja i može se pozvati na razgovor u bilo koje vreme radi odgovaranja na pitanja ili jednostavno radi zabave. Snapchat predlaže različite načine korišćenja, uključujući „davanje saveta za savršen poklon za rođendan najboljeg prijatelja, pomoć pri planiranju vikend izleta u planine ili predlog šta da se skuva za večeru“.
Slack
Platforma za saradnju na radnom mestu Slack kreirala je aplikaciju koja korisnicima omogućava da iskoriste moć ChatGPT-a kako bi pomogli u upravljanju radnim procesima, povećanju produktivnosti i komunikaciji s kolegama. Korisnici ovog dodatka imaju pomoćnika koji je uvek dostupan da odgovara na pitanja i nudi sugestije o najboljem načinu za nastavak projekata na kojima rade.
Octopus Energy
Britanski snabdevač energijom, Octopus Energy, ugradio je ChatGPT u svoje kanale korisničke podrške i kaže da je sada zadužen za 44% korisničkih upita. Direktor kompanije Greg Jackson izjavio je da aplikacija sada obavlja posao 250 ljudi i dobija više zadovoljstva korisnika od ljudskih agenata za korisničku podršku.
Cheggmate
Ova obrazovna platforma koju koriste studenti na koledžima je najavila novu uslugu pod nazivom Cheggmate, koju pokreće GPT-4. Prethodno je poslovni model kompanije podrazumevao da studenti plaćaju za dobijanje odgovora na pitanja od strane stručnjaka. Nakon što je vrednost kompanije pala za 40% kada je CEO Dan Rosensweig objavio da rast kompanije utiče na pojavu ChatGPT-a, brzo su sastavili planove da ga ugrade u svoje usluge.
Freshworks
Softverska kompanija Freshworks tvrdi da su njeni programeri smanjili vreme potrebno za kreiranje složenih softverskih aplikacija sa 10 nedelja na manje od nedelje. Pored pisanog ljudskog jezika, ChatGPT može kreirati kod na nekoliko široko korišćenih programskih jezika, uključujući C++, Python i JavaScript. Takođe funkcioniše kao tutor za kodiranje, objašnjavajući kako funkcioniše kod koji stvara i može ispravljati kod koji je kreirao on ili bilo ko drugi kada ne funkcioniše ispravno.
Udacity
Provajder online kurseva, Udacity, koristio je GPT-4 da kreira inteligentnog virtuelnog tutora koji može pružiti personalizovano vođenje i povratne informacije studentima. Dizajniran je da im pomogne da reše teške probleme pružajući detaljna objašnjenja koja mogu biti prilagođena individualnim učenicima. Takođe može sažeti koncepte i objasniti tehnički žargon, kao i prevoditi kada se kurs ne predaje na maternjem jeziku učenika.