Viber for business može da bude moćno rešenje za kompanije, uglavnom zato što su njihove funkcije ćaskanja odlične alatke za brigu o korisnicima. Možete da ga koristite za više stvari koje se odnose na vaše poslovanje, kao što je promocija vaše kompanije pomoću Viber Public naloga. Olakšava delјenje svežih informacija i slika proizvoda sa vašim postojećim kupcima.
Shodno tome, mnoga preduzeća su rano prepoznala potencijal Viber-a. S pravom, smatrajući da je razmena trenutnih poruka deo svakodnevnog života mnogih lјudi.
4 razloga zašto je Viber for Business odlično rešenje za kompanije
Impresivna statistika
Viber-ovi brojevi vrtoglavo rastu. Broj jedinstvenih korisničkih ID-ova od juna 2011. do marta 2020. porastao je sa 11 miliona na 1,17 milijardi – to je više od sto puta!
Viber je bila jedina aplikacija za razmenu poruka koja je zahvatila 10 ili više zemalјa u veoma kratkom vremenskom periodu. Sada se koristi u 193 zemlјe i ima 260 miliona aktivnih korisnika mesečno. U poređenju sa drugim aplikacijama, kao što su WhatsApp ili We Chat, Viber je postigao impresivan rast u kratkom vremenskom periodu.
Pogledajte neke zanimlјive Viber statistike za 2021:
- Prosečan korisnik Viber-a pokreće aplikaciju 12 puta svakog dana
- Viber je korišćen u 193 zemlјe
- 7 miliona interakcija se dešava svakog minuta na Viber-u
- Iako Viber trenutno ima 1,05 milijardi korisnika, samo 260 miliona aktivno koristi mrežu.
Javni nalozi i podrška za mnoge uređaje i platforme
Viber vam je dao priliku da koristite javni nalog za vašu kompaniju. Trenutno više ne prihvataju dalјe aplikacije za ovu funkciju, pošto su lansirali novi proizvod pod nazivom Communities.
Javni nalog vam pruža razne opcije kada je u pitanju vaše poslovanje, jer korisnici mogu da vas pronađu među drugim nalozima i povežu se sa vašom kompanijom. Takođe omogućava korisnicima da dele sadržaj sa kompanijama i kreiraju grupe za ćaskanje. Štaviše, oni pružaju mogućnost digitalnog „praćenja“ određenog javnog ćaskanja. Možete čak da tražite sadržaj i dodatne informacije o kompaniji, povezujući kupca sa vašim poslovanjem.
Zašto bi vaše preduzeće trebalo da ima javni nalog?
Pre svega, možete razgovarati sa svojim klijentima odmah. To je zbog bogate razmene poruka i odličnih opcija interfejsa. Drugo, klijenti mogu da dođu do vaše kompanije na isti način na koji bi došli do bilo kog drugog od njihovih kontakata. Pored toga, javni nalog vam omogućava da imate goste, pratioce i pretplatnike. Možete da ga koristite na Viber-u na Windows, Mac, iOS, Android, Blackberry i drugim uređajima kao što su Bada i Nokia-in Simbian. Dosegnite vaše klijente gde god da se nalaze, tako je jednostavno.
Karakteristike ubice
Viber for business daje kompanijama moć da u potpunosti zadovolјe kupce sa funkcijama koje nude. Ćaskanje se najčešće koristi kao kanal komunikacije, jer možete da ga koristite na različite načine. Ovo je njegova ubilačka karakteristika, slanje poruka između korisnika – trenutno i uz minimalnu upotrebu mobilnih podataka. Ako vam je tekstualna komunikacija važna, to je lak izbor, jer je namenjena korisnicima koji zahtevaju opcije komunikacije porukama.
Šifrovanje i interakcija u realnom vremenu
Viber-ova Android aplikacija je dodala šifrovanje video klipovima, audio klipovima i lokaciji tako da su vaši podaci zaštićeni i ne mogu lako da se špijuniraju. Viber vam pruža razne mogućnosti za komunikaciju u realnom vremenu. Štaviše, omogućava korisnicima da dele njihove lokacije sa njihovim vezama.
Odlični načini korišćenja Viber for Business
B2C razmena poruka ima sjajnu priliku za stvaranje trajne veze sa klijentom. Ovo je uglavnom zbog činjenice da je uvek prisutan na korisnikovom pametnom telefonu, gde god da ide. Na taj način posao ostaje na dlanu vaših kupaca.
To je odličan alat za korisničku podršku jer je jednostavan i ima veliki doseg. Istraživanja navode da bi klijenti uvek radije poslali poruku preko Viber-a nego da pozovu broj za podršku. Može da se koristi za oglašavanje proizvoda i usluga i može da se koristi u interakciji sa kupcima.
Viber je takođe odličan za promociju vašeg poslovanja i sklapanje poslova i prodaje. Koristeći Viber for business i njegovu funkciju javnog naloga, možete da kreirate platformu za mobilnu promociju kako biste cilјali vaše klijente. Pored toga, nudi odličnu korisničku uslugu i dodaje lični pečat vašoj komunikaciji.
Mnoge kompanije kao što su Coca-Cola, Violet’s Kitchen, 2Forks, Rafinery29 koriste javne razgovore da bi došle do njihovih kupaca i pobolјšale njihovo iskustvo. Na primer, Violet’s Kitchen koristi javno ćaskanje da razgovara sa njihovim klijentima o njihovim proizvodima ili akcijama u vezi sa ovim proizvodima. Korisnici mogu da daju povratne informacije Violet’s Kitchen, uspostavlјajući odnos sa brendom.
Neki zaposleni mogu da se odupru uvođenju novih kanala komunikacije jer su navikli na jednostavnost. Ljudi nerado uče nove stvari, ali mnoge kompanije počinju da koriste Viber skoro bez dodatnih zaposlenih. Zbog toga kompanije biraju Viber za internu komunikaciju i komunikaciju sa klijentima. Sve je veći broj malih preduzeća ga koriste da objavlјuju nove ponude ili šalјu pozdrave ili želјe njihovim kupcima.
Zaklјučak
Viber for business je odličan način za povezivanje, međunarodno i lokalno. Ovo čini javni ćaskanje prvom tačkom kontakta sa vašim klijentom, što vam omogućava da stvorite snažnu interakciju i vezu u realnom vremenu. Shodno tome, ovaj trend će samo rasti u godinama koje dolaze. Konverzacije u realnom vremenu su budućnost jer je razmena poruka hibrid između e-pošte i ćaskanja uživo. Klijent može da šalјe poruke na koje možete da odgovorite kasnije.
Ćaskanje uživo je već trend – kupci ćaskaju sa preduzećima preko Viber aplikacije. Predviđa se da će to postati glavni način komunikacije sa kupcima. Ovo je uglavnom zbog prednosti koje nudi i za kupce i za preduzeća.
Da li ste spremni da koristite Viber for business da komunicirate sa vašim klijentima? Nove poslovne prilike vas očekuju.
