Otkrijte šta smo naučili iz anketiranja 1000+ globalnih marketinških stručnjaka na društvenim medijima o njihovim cilјevima, izazovima i još mnogo toga za 2023.
IZVEŠTAJ O TRENDOVAMA NA DRUŠTVENIM MEDIJAMA 2023
Mogućnosti, izazovi i novi korisni podaci za optimizaciju vašeg društvenog sadržaja.
Da se razumemo – marketing na društvenim mrežama u 2023. godini je teži nego ikada..
Pravlјenje dobrog sadržaja danas nije ni pola bitke za brendove. Marketinški stručnjaci takođe moraju da ga podele u gomili različitih aplikacija i podese ga tako da odgovara estetici i tonu svake platforme.
Pošto se društveni mediji i trgovci koji ih koriste kreću brzinom svetlosti, nije lako pratiti nove platforme, trendove i ažuriranja algoritama.
Da bismo vam pomogli da budete ispred igre, pitali smo 1.283 trgovca na društvenim mrežama širom sveta o najvećim trendovima koje vide, njihovim cilјevima, izazovima i strategijama za 2023.
10 najbolјih trendova društvenih medija u 2023
- Brendovi sa angažovanom zajednicom društvenih medija osvojiće publiku.
- Društveni mediji su budućnost e-trgovine.
- Potrošači klize u privatne poruke brendova za korisničku uslugu.
- Search engine-i gube snagu dok se potrošači okreću društvenoj pretrazi.
- Influenceri trgovci odbacuju poznate ličnosti radi mikro-influencera.
- Više trgovaca će se sjatiti na Instagram radi povraćaja ulaganja i rasta.
- Kratki video je format najvećeg povraćaja ulaganja i biće zabeležen najveći rast od bilo kog trenda.
- Isticaće se smešan, moderan i povezan sadržaj.
- Socijalni budžeti će biti stavlјeni pod mikroskop, ali trgovci ostaju optimisti.
- Ponovno delјenje istog sadržaja na različitim platformama neće uspeti.
- Brendovi sa angažovanom zajednicom društvenih medija će osvojiti publiku.
Zajednica je klјučna za povezivanje i angažovanje sa njenom publikom na društvenim mrežama.
Najveća promena koju su trgovci društvenih medija videli u protekloj godini je rastući značaj izgradnje aktivnih društvenih zajednica. U stvari, 90% njih kaže da je izgradnja aktivne online zajednice klјučna za uspešnu strategiju društvenih medija u 2023.
Naša anketa o potrošačkim trendovima takođe potvrđuje ovo – 20% korisnika društvenih medija pridružilo se online zajednici u poslednja tri meseca, a 22% je aktivno učestvovalo u njoj.
Dakle, gde bi trebalo da gradite ove zajednice? Facebook i Instagram su najefikasnije platforme za izgradnju zajednice uopšte, ali TikTok bi bio najbolјi za publiku generacije Z. Na kraju krajeva, sve zavisi od demografije na koju cilјate
- Društveni mediji bi mogli da budu budućnost e-trgovine.
Tokom 2022. godine, aplikacije društvenih medija su evoluirale u platforme za e-trgovinu koje povezuju korisnike sa proizvodima koje mogu da kupe bez napuštanja aplikacije.
Dok neki, poput Instagram-a, idu dalјe u ovoj transformaciji, ostali naporno rade na implementaciji novih funkcija i alata koji omogućavaju kupovinu na društvenim mrežama.
Pa, kako to ide do sada? Trenutno, 47% prodavaca društvenih medija kaže da se njihov brend prodaje direktno u aplikacijama društvenih medija.
Stanje društvenih medija u 2023
Ali ono što je važnije je da potrošači otkrivaju nove proizvode na društvenim medijima više nego bilo gde drugde.
Društveni mediji prednjače u otkrivanju proizvoda među generacijom Z, milenijalcima i generacijom X, nadmašujući internet pretragu. Društveni kanal je takođe kanal na kome potrošači od 18 do 54 godine najviše vole da otkrivaju nove proizvode.
Kada je reč o stvarnoj kupovini proizvoda na društvenim medijima, više od jednog od pet korisnika društvenih medija Generacija Z, Milenijalci i Generacija X obavio je kupovinu u aplikaciji u poslednja tri meseca.
Sve ovo zvuči sjajno, ali društvena prodaja se i dalјe suočava sa ozbilјnim izazovom – poverenjem.
Samo 41% korisnika društvenih medija oseća se prijatno prilikom kupovine na platformama društvenih medija, a samo 37% veruje platformama društvenih medija sa podacima o njihovim karticama.
Tri najveće brige koje korisnici društvenih medija imaju kada je reč o kupovini na društvenim platformama su da kompanije nisu legitimne (54%), da neće moći da dobiju povraćaj novca (48%) i zabrinutost zbog kvalitet proizvoda koji se prodaju (44%).
Ako ste spremni da zaronite u društvenu prodaju, trgovci kažu da Instagram nudi najviše povrata ulaganja i najbolјe alate, dok potrošači kažu da ima najbolјe iskustvo kupovine u aplikaciji od bilo koje aplikacije – iako bi to moglo da se promeni 2023. godine.
Sa svakom aplikacijom koja nudi više načina za prodaju, možda se pitate koje funkcije se najviše koriste. Najpopularnija prodajna funkcija su Instagram Shops, koju koristi 22% marketinških radnika na društvenim mrežama, zatim Facebook Shops (21%) i Instagram Live Shopping (19%).
- Potrošači klize u privatne porukee brendova za korisničku uslugu.
Pošto su društveni mediji sve o kupovini, logično je da se korisnička služba seli u privatne poruke.
Otprilike svaki peti korisnik društvenih medija Generacije Z, Milenijalaca i Generacije X kontaktirao je brend preko privatne poruke za korisničku uslugu u poslednja 3 meseca, a 76% trgovaca društvenih medija kaže da njihova kompanija već nudi korisničku uslugu na društvenim mrežama.
Ali čiji je posao da odgovori?
43% kompanija koje nude korisničku podršku preko privatnih poruka imaju predstavnika korisničke službe koji odgovara na poruke, dok 41% prepušta prodavcu koji je zadužen za upravlјanje tom platformom. Još 13% koristi automatizovane alate kao što su chatbot-ovi, za koje očekujemo da će ove godine postati popularniji.
- Potrošači se okreću društvenim mrežama umesto Google-a.
Trenutno postoji mnogo pompe o tome kako će veštačka inteligencija i društvena pretraga učiniti Google i druge search engine zastarelim. Iako je malo prebrzo da se iznese ta tvrdnja, društvena potraga definitivno uzleće 2023.
24% potrošača od 18 do 54 godine već traži brendove na društvenim mrežama češće nego preko search engine-a – i to skače na 36% među Generacijom Z.
55% korisnika društvenih medija u našoj anketi koristi pretragu na društvenim mrežama, pa hajde da pogledamo šta traže. Ljudi, sadržaj, brendovi, inspiracija i proizvodi/usluge za kupovinu su najčešća upotreba društvene pretrage – skoro sve iste stvari za koje koristimo search engine.
Dakle, kako možete da optimizujete vaše naloge društvenih medija za pretragu na društvenim mrežama? Prema marketinškim stručnjacima na društvenim mrežama koji to rade, glavne strategije su uklјučivanje relevantnih klјučnih reči i hashtag-ova u vaše post-ove i biografiju, kako bi se osiguralo da je vaše korisničko ime lako pretraživati i da je vaše korisničko ime dosledno na svim nalozima.
89% marketinških stručnjaka na društvenim medijima kaže da je društvena pretraga važna za njihovu ukupnu društvenu strategiju i ocenjuju da su Instagram, Facebook i YouTube platforme sa najbolјim mogućnostima pretraživanja.
- Brendovi zamenjuju poznate ličnosti za mikro-influencere.
Influencer marketing nastavlјa da bude jedna od najefikasnijih strategija za trgovce na društvenim mrežama u 2023. godini, ali videli smo da je novi pristup postao popularan.
80% influencera marketinga radi sa manjim kreatorima/influencerima sa manje od 100.000 pratilaca, a samo 16% radi sa poznatim ličnostima koje imaju preko milion pratilaca.
U poređenju sa poznatim ličnostima, rad sa malim influencerima je jeftiniji, olakšava uspostavlјanje dugoročnih partnerstava i nudi pristup usko povezanim, angažovanim i lojalnim zajednicama.
A kada je reč o tome kako influenceri marketinga odlučuju sa kojim influencerima/kreatorima da se udruže, oni kažu da je kvalitet sadržaja važniji od broja pratilaca koji imaju uticaja. Usklađivanje sa vrednostima brenda takođe igra važnu ulogu.
Bez obzira na to koliko je influencer veliki ili mali, influencerski marketing je veoma efikasan marketinški kanal koji pokreće odluke potrošača o kupovini.
Naše istraživanje potrošačkih trendova pokazuje da 31% korisnika društvenih medija radije otkriva nove proizvode na društvenim mrežama preko influencera kojeg prate u odnosu na bilo koji drugi društveni format ili kanal. To raste do 43% za generaciju Z – čineći influencerima marketing njihov omilјeni kanal za otkrivanje proizvoda.
Povrh svega, 21% korisnika društvenih medija od 18 do 54 godine je kupilo na osnovu preporuke influencera u poslednja 3 meseca. Ovo takođe raste na 32% među Generacijom Z.
Marketinški stručnjaci društvenih medija takođe se klade na marketing influencera u 2023. 81% predviđa da će većina kompanija imati kreatora/influencera kao lice njihovog brenda 2023. godine, a 47% povećava njihova ulaganja, dok će još 41% to zadržati istim.
Influencerski marketinški stručnjaci najviše rade sa influencerima/kreatorima u modi (41%), a slede stil života/vlog (40%), fitnes/zdravlјe (37%), hrana (34%), putovanja (33%) i porodica (33 %).
Što se platformi tiče, influencerski marketinški stručnjaci vide najveći povraćaj ulaganja preko Instagram-a, pri čemu su YouTube i Facebook vezani za #2. Ovo su takođe 3 najpopularnije platforme za influencer marketing.
Glavni cilјevi influencerskih marketinških stručnjaka koji postavlјaju prilikom vođenja kampanja usredsređeni su na povećanje svesti o brendu, povećanje njihove publike i, naravno, povećanje prodaje.
Svest o brendu i prodaja su takođe dve prve metrike koje influencerski marketinški stručnjaci prate kako bi izmerili efikasnost njihovih kampanja, praćeni pregledima i angažovanjem.
Iako je influencer marketingmoćan, on takođe ima nekoliko klјučnih izazova. Najveći izazovi uklјučuju praćenje trendova, troškove rada sa influenserima, izgradnju kreativne strategije, merenje povraćaja ulaganja i pronalaženje vremena za upravlјanje kampanjama.
Influencerski marketinški stručnjaci takođe se bore sa pronalaženjem i proverom influencera koji su usklađeni sa njihovim brendom.
To ima smisla s obzirom na to da 55% influencerskih marketinških stručnjaka pronalazi kreatore tako što ih sami prate na društvenim medijima. 47% koristi agenciju da ih poveže sa pravim influencerima, dok 44% koristi online platformu.
Sada kada smo prešli preko top 5 trendova, hajde da dublјe zaronimo u ostalo počevši od platformi koje trgovci najviše koriste, a koje nude najbolјi povraćaj ulaganja i društvenih aplikacija za koje možete da očekujete da će najviše rasti u 2023.
Najbolјe platforme društvenih medija 2023
- Instagram – najveći povraćaj ulaganja, najveće mogućnosti za rast i drugi najčešće korišćeni od marketinških stručnjaka
- Facebook – Sledeći najveći povraćaj ulaganja, treći najveći potencijal rasta, najviše gs koriste trgovci
- TikTok – veliki potencijal za rast publike, brzo sticanje korisnika i ulaganja u marketing
- Brendovi će hrliti na Instagram radi povraćaja ulaganja i povećanja publike.
Instagram koristi 65% marketinga društvenih medija, a nalazi se odmah iza Facebook-a sa 67%.
Dobra vest za Instagram trgovce je da platforma zauzima prvo mesto za povraćaj ulaganja, angažovanje i najveći potencijalni rast u 2023.
29% trgovaca društvenih medija planira da uloži najviše u Instagram u odnosu na bilo koju drugu platformu, a 52% planira da poveća njihova ulaganja u platformu 2023. godine, dok će još 39% ostati na istom.
Instagram će takođe porasti od onih koji ga prvi put koriste, a 36% marketinških stručnjaka na društvenim mrežama koji ga ne koristi još uvek, planira da ga isproba 2023.
Ako to nije dovolјno, Instagram je aplikacija koja marketinški stručnjaci na društvenim medijima očekuju da će najviše rasti u 2023. godini, ima najtačniji algoritam i nudi brendovima najbolјi potencijal da povećaju njihovu publiku.
Takođe je važno napomenuti da aplikacije za društvene medije prelaze na platforme za e-trgovinu, a Instagram prednjači. Kasnije ćemo duboko zaroniti u trend prodaje na društvenim mrežama, ali deo prednosti Instagram-a u ovom trenutku može da bude zbog činjenice da ima najrazvijenije alate za prodaju u aplikacijama od bilo koje platforme.
Pre nego što pređemo na trend #7, hajde da pogledamo još nekoliko platformi društvenih medija i vidimo kako se one slažu jedna naspram druge.
Facebook će nastaviti da raste, ali TikTok se približava.
Facebook bi mogao da bude platforma koju koristi većina marketinga društvenih medija sa 67%, ali zauzima drugo mesto iza Instagram-a po angažovanju i povraćaju ulaganja.
Facebook će takođe doživeti značajan rast u 2023. godini, pri čemu 23% trgovaca društvenih medija planira da uloži više u njega nego u bilo koju drugu platformu, a 43% planira da poveća njihova ulaganja u Facebook, dok će 41% nastaviti da ulaže isti iznos.
Uprkos tome, trgovci društvenih medija vide Facebook na trećem mestu iza Instagram-a i TikTok-a kada je reč o platformi sa najvećim potencijalom za rast u 2023. Oni takođe smatraju da je TikTok bolјa opklada za brendove da povećaju njihovu publiku.
Upotreba TikTok-a zaostaje uprkos popularnosti među Generacijom Z i potencijalu rasta
Uz svu gužvu oko TikTok-a, pomislili biste da trgovci društvenih medija masovno hrle na njega, ali realnost je da ga samo 36% koristi.
To nije previše iznenađujuće jer je to jedna od najnovijih platformi u bloku, ali postavlјa se pitanje da li trgovci spavaju na velikoj prilici.
Klјučni faktor je na koga cilјaju vaši marketinški napori – 73% Generacije Z koristi TikTok prema našem istraživanju potrošačkih trendova. Iako je istina da veći procenat Generacije Z (85%) koristi Instagram, TikTok je platforma na kojoj Generacija Z provodi najviše vremena.
Marketinški stručnjaci društvenih medija koji koriste TikTok udvostručuju njihovu investiciju u 2023. – više nego trgovci na bilo kojoj drugoj platformi. 53% njih će povećati ulaganja u marketing na TikTok-u 2023. godine, a još 36% će nastaviti da ulaže isti iznos.
20% prodavača društvenih medija takođe smatra da TikTok kao platforma ima veći potencijal za rast od bilo koje druge, samo iza Instagram-a sa 22%. 1 od 4 takođe kaže da TikTok nudi brendovima najveći potencijal da povećaju njihovu publiku od bilo koje platforme, ponovo iza Instagram-a koji zauzima prvo mesto.
Dakle, da li će trgovci društvenih medija konačno napraviti skok na TikTok 2023.? 16% planira da ga isproba prvi put ove godine, što je najveća platforma. Ako prodajete Generaciji Z ili čak Milenijalcima, definitivno vredi pokušati!
YouTube je na trećem mestu po upotrebi i povraćaju ulaganja, ali će nastaviti da raste 2023
YouTube je treća najpopularnija platforma među trgovcima društvenih medija, koju koristi 55% njih.
14% njih kaže da nudi najveći povraćaj ulaganja od bilo koje platforme koju koriste, a 47% planira da poveća njihovu investiciju 2023. godine, dok će još 38% ostati ista.
YouTube će nastaviti da raste u 2023. sa 14% prodavaca društvenih medija koji planiraju da ulažu više u njega nego u bilo koju drugu platformu, a 15% planira da je isproba po prvi put ove godine.
Ako razmišlјate da isprobate novu platformu društvenih medija, možda ćete biti znatiželјni kako da odredite koje su vredne ulaganja. Prodavci društvenih medija daju prioritet potencijalu za stvaranje potencijalnih klijenata, doseg publike, web saobraćaj i izgradnju aktivne zajednice.
Najbolјi tipovi sadržaja na koje će se trgovci društvenih medija oslanjati 2023
- Kratki video nastavlјa preuzimanje
Pripremite se za snimanje, jer video je najpopularniji format sa najvećim povraćajem ulaganja kada je u pitanju marketing na društvenim mrežama, a najveći rast će imati 2023.
Kratki video će nastaviti njegov pobednički niz kao format sa najvećim povraćajem ulaganja, sa dugom formom na 2. mestu, iako nije blizu. Intervjui i podcast-i takođe nude visok povraćaj ulaganja, sa bonus poenima ako imaju video koji ide uz njih. Striming uživo i sadržaj koji generiše korisnik su takođe veoma efikasni.
Kratki video snimci će doživeti najveći rast u 2023. godini, sa 33% marketinga na društvenim medijima koji planira da uloži više u njega nego u bilo koji drugi format. 58% onih koji ga koriste takođe planira da poveća njihove investicije u 2023. godini, dok će 32% nastaviti da ulaže isti iznos.
Drugi najpopularniji formati sadržaja društvenih medija
Najveći format koji postaje popularan u 2023. su audio ćaskanja uživo, a 23% marketinških stručnjaka na društvenim mrežama planira da ga isproba ove godine. Intervjui i/ili podcast-i, kao i VR/AR će takođe imati neke probne verzije dok trgovci eksperimentišu na društvenim medijima 2023.
Na strani potrošača, video zapis kratkog formata je preferirani format Generacije Z i Milenijalaca za učenje o novim proizvodima. 57% Generacije Z i 42% Milenijalaca više vole da uče o proizvodima i njihovim karakteristikama putem video zapisa kratkog formata u odnosu na bilo koji drugi format.
Kratka forma je nesumnjivo format godine, ali koju vrstu sadržaja treba da post-ujete? Hajde da pogledamo.
- Isticaće se smešni, trendovski i povezani sadržaji.
Marketinški stručnjaci na društvenim mrežama non-stop post-uju sadržaj; 20% postuje svakodnevno, 22% postuje nekoliko puta dnevno, a 34% to radi nekoliko puta nedelјno.
Ali kakav sadržaj oni postuju? 45% postuje sadržaj koji odražava vrednosti njihovog brenda, a zatim slede sadržaji koji se odnose na veze (42%), edukativni (39%), u trendu (39%) i smešni sadržaji (36%).
Od formata koje koriste, 66% prodavača društvenih medija kaže da je smešan sadržaj najefikasniji, a zatim slede sadržaj koji može da se poveže (63%) i sadržaj u trendu (59%).
Ali nemojte im samo verovati na reč – kada je reč o brendovima koji objavlјuju na društvenim mrežama, 49% potrošača kaže da je smešan sadržaj najupečatlјiviji, a zatim na drugom mestu (36%) koji je povezan sa sadržajem.
Povezan i sadržaj u trendu takođe nudi marketinškim radnicima na društvenim medijima najveći povraćaj ulaganja, a trgovci će ulagati više u ove tipove sadržaja 2023. Nije iznenađujuće da će ovaj tip sadržaja značajno porasti u 2023. jer 26% prodavaca društvenih medija planira da ga isproba za prvi put, najviši od bilo kog tipa sadržaja. Među onima koji ga već koriste, 49% planira da poveća njihove investicije, a 43% nastavlјa da ulaže isti iznos.
Smešni sadržaj će biti druga najveća investicija od bilo koje vrste sadržaja u 2023. godini i 21% trgovaca društvenih medija planira da ga koristi po prvi put sledeće godine. Među onima koji već prave smešan sadržaj, 50% planira da poveća njihovu investiciju, dok će 41% zadržati istu.
Izazovi društvenih medija
- Kreiranje zanimlјivog sadržaja.
Svake godine, jedan od najvećih izazova sa kojima se trgovci na društvenim mrežama suočavaju je stvaranje zanimlјivog sadržaja. Dakle, nije iznenađenje da je 17% anketiranih reklo da im je to najveća prepreka.
I, ima smisla. U društvenim medijima, sadržaj je od vitalnog značaja za podsticanje angažovanja, saobraćaja i konverzija koje podstiču vaše poslovanje. Međutim, društveni mediji, njihovi trendovi i ono što lјudi žele da vide na svakoj platformi menjaju se svakodnevno. Prilično je teško to pratiti.
U stvari, naša anketa pokazuje da je praćenje ovih promena posao sam po sebi. Preko 20% trgovaca na društvenim mrežama svakodnevno traži nove ili trendove u nastajanju.
- Ponovno delјenje istog sadržaja na različitim platformama neće biti uspešno 2023. godine.
Jednom kada objavite deo sadržaja koji je super zanimlјiv, ne možete ponovo da ga objavite na bilo kojoj drugoj platformi ovih dana.
Shvatamo zašto biste želeli da promenite namenu društvenog sadržaja – pravlјenje novih post-ova nije lako, a sa prosečnim trgovcima društvenih medija koji žongliraju sa četiri platforme odjednom, ponovno post-ovanje je neizbežno.
Ali, kao i svaka zajednica, svaka platforma ima jedinstvene norme, i ne gledaju s lјubavlјu na brendove koji na očigledan način imaju veliku aktivnost u unakrsnim post-ovima.
Dobra vest je da ne morate da pravite sadržaj od nule. Umesto toga, prilagodite ga jedinstvenom tonu, estetici i demografiji svake društvene aplikacije.
48% prodavača društvenih medija radi upravo to – dele sličan sadržaj na platformama uz neke izmene. Još 34% pravi jedinstveni sadržaj od nule za svaku platformu, a samo 17% nastavlјa da deli potpuno isti sadržaj na različitim platformama.
- Pretvaranje angažmana u potencijalne klijente.
Kao i svi trgovci, profesionalci društvenih medija se uvek pitaju: „Kako moj rad može da koristi većem biznisu?“ I, jedan merlјiv način da se opravda poslovni uticaj je podsticanje potencijalnih klijenata ili konverzija.
Ipak, to je i dalјe prilično teško. Na kraju krajeva, većina scroll-era društvenih medija ne želi samo da napusti njihov feed da bi postao potencijalni klijent ili kupac i da se odmah vrati. Da biste ih osvojili, moraćete da kreirate sadržaj koji će ih energizovati izvan tačke jednostavnog komentarisanja ili klika na emodži reakcije. Zato nas apsolutno ne šokira činjenica da 15% trgovaca na društvenim medijima navodi stvaranje potencijalnih kupaca kao jedan od njihovih najvećih izazova.
Drugi izazovi društvenih medija
Nije iznenađenje da glavni izazovi marketinga društvenih medija uglavnom odražavaju cilјeve o kojima ćemo govoriti u nastavku. Kreiranje zanimlјivog sadržaja je na vrhu liste, praćeno dosezanjem vaše cilјne publike, sticanjem i zadržavanjem pratilaca i pravlјenjem sadržaja koji generiše potencijalne klijente.
Ovi izazovi imaju smisla – naše istraživanje pokazuje da mnogim trgovcima nedostaju klјučne informacije o njihovoj publici, od osnovnih demografskih podataka do izazova sa kojima se suočavaju i njihovih hobija. Posedovanje tih informacija je klјučno za stvaranje relevantnog, zanimlјivog sadržaja koji odgovara vašoj cilјnoj publici.
Drugi skup izazova se vrti oko praćenja najnovijih trendova, ažuriranja društvenih platformi i pronalaženja novih ideja.
Najbolјi cilјevi marketinga na društvenim mrežama
Prodavci društvenih medija su laserski fokusirani na njihovu publiku 2023. godine. Povezivanje sa zajednicom njihov je glavni cilј, a podizanje svesti o brendu povećanjem publike takođe će biti prioritet.
Uprkos porastu kupovine putem društvenih mreža, usmeravanje saobraćaja na spolјni web sajt je i dalјe glavni cilј za trgovce na društvenim medijima. Ali to bi moglo da se drastično promeni ove godine jer platforme nastavlјaju da razvijaju izvorne alate za kupovinu.
Drugi glavni cilј je oglašavanje njihovih proizvoda/usluga, zajedno sa fokusom na pobolјšanju razumevanja njihove ponude od strane kupaca.
20% marketinških stručnjaka na društvenim medijima takođe navodi pobolјšanje korisničke usluge i zadržavanje kao klјučni prioritet za 2023. godinu – posebno pošto se potrošači više navikavaju da posežu za korisničkim uslugama umesto privatnih poruka.
Najbolјi pokazatelјi marketinga na društvenim mrežama
Kako trgovci na društvenim mrežama prate uspeh? Hajde da vidimo koje metrike gledaju kada post-uju organski i plaćeni sadržaj. I za organski i za plaćeni sadržaj, web saobraćaj, prodaja, generisanje potencijalnih klijenata, prikazi/pregledi i lajkovi i komentari angažovanja su glavni pokazatelјi.
Nije iznenađujuće da kada post-uju plaćeni sadržaj trgovci daju prioritet web saobraćaju, prodaji i potencijalnim klijentima, dok su pregledi i angažovanje nešto važniji za organski sadržaj.
Najbolјe vreme za objavlјivanje na društvenim mrežama
Kao trgovci na društvenim medijima, verovatno želite da post-ujete u najbolјe vreme za najveći angažman. Dakle, dok smo imali učesnike u anketi na društvenim medijima, dobili smo njihova mišlјenja o najbolјim vremenima za post-ovanje na platformama društvenih medija posebno u SAD.
- Facebook: od 9 do 12 časova
- YouTube: 15:00 do 18:00
- Instagram: od 12 do 18 časova
- TikTok: 15:00 do 21:00
- Twitter: od 9 do 15 časova
- LinkedIn: od 9 do 15 časova
7 predviđanja društvenih medija za 2023
Među onima koje smo anketirali:
- 87% kaže da će potrošači češće tražiti brendove na društvenim medijima nego na search engine-ima.
- 84% kaže da će društveni mediji postati omilјeni kanal potrošača za korisničku uslugu.
- Preko 80% kaže da će potrošači češće kupovati proizvode od brendova direktno u aplikacijama društvenih medija nego na web sajtu brenda/web sajtovima trećih strana.
- 90% kaže da je izgradnja aktivne online zajednice klјučna za uspešnu strategiju društvenih medija
- 88% kaže da će većina brendova imati aktivnu zajednicu društvenih medija oko njihovog brenda
- 87% kaže da će većina brendova ponuditi korisničku uslugu putem društvenih medija.
- 82% kaže da će većina brendova prodavati proizvode direktno u aplikacijama društvenih medija.
Šta je sledeće za marketing na društvenim mrežama?
Na kraju krajeva, na vama i vašoj kompaniji je da odredite i planirate vaše buduće strategije uspeha! Ali, naši podaci i uvidi su uvek tu da pomognu.