Rakuten Viber je danas najavio uvođenje više novih funkcija koje omogućavaju malim firmama da se razvijaju na ekonomičan način. Nakon uspešnog lansiranja ovih funkcija u Grčkoj i na Filipinima, vlasnici malih firmi na vodećim tržištima širom sveta, uključujući i Srbiju, sada su u mogućnosti da besplatno otvore svoje Poslovne naloge na Viberu i njima direktno upravljaju. Ovo će im omogućiti da predstave svoje poslovanje na Viberu, budu primećeni u pretragama unutar aplikacije i upravljaju komunikacijom sa svojim kupcima i klijentima.
Funkcije Poslovnih naloga koje su sada dostupne malim firmama odlikuje:
Povećanje svesti o brendu kroz uočljivo prisustvo
- Javni poslovni profil: Kompanije su u mogućnosti da kreiraju detaljnu poslovnu stranicu sa korisnim informacijama za svoje klijente i kupce, uključujući naziv, logotop kompanije, kategoriju poslovanja, opis delatnosti, radno vreme, veb-sajt i dodatni telefonski broj. Takvi poslovni profili su javni, pretraživi na Viberu i efikasno integrisani u sve 1-na-1 prepiske.
- Katalog usluga: Vlasnici firmi su u mogućnosti da prikažu 50 svojih usluga ili proizvoda na Viberu, uključujući njihov naziv, cenu, sliku i opis. Raspolagaće opcijom da podele specifične proizvode direktno unutar bilo koje prepiske na Viberu i promovišu ponudu putem specijalnih popusta. Klijenti i kupci mogu da pretražuju usluge i proizvode i šalju odnosne upite slanjem posebne poruke vezane za predmet interesovanja direktno kroz prepisku.
Povećanje prodaje kroz veću vidljivost i promociju
- Vidljivost: Vlasnici firmi mogu da privuku nove kupce time što će se one pojavljivati u rezultatima pretraga na Viberu na osnovu njihovog naziva, opisa, lokacije i kategorije. Svi korisnici Vibera koji imaju Poslovne naloge će biti istaknuti putem posebne etikete u njihovim 1-na-1 prepiskama, čime će njijhova vidljivost i prepoznatljivost biti povećane među njihovim kontaktima i potencijalnim novim kupcima i klijentima.
- Poslovni profil, QR kodovi i linkovi: Svaki Poslovni nalog sadrži profil koji je vidljiv i van Vibera i može ga posetiti bilo ko. Kako bi promovisali svoje poslovanje, vlasnici su u mogućnosti da podele link svoj poslovnog profila i QR kodove unutar i van Vibera – i to putem društvenih mreža, u štampanim medijima ili na ulazu u prodajno mesto.
- Marketinški alati: Firme mogu da najave promocije, posebne ponude i uvođenje novih proizvoda svim klijentima i kupcima koji su se prethodno registrovali na njihovim nalozima.
Efikasno povezivanje sa klijentima kroz automatizaciju i analitiku
- Unapređene funkcije prepiski: Firme su u mogućnosti da lako upravljaju interakcijama sa kupcima i klijentima koristeći alate koje automatski podstiču odgovore. Ovi mehanizmi su u mogućnosti da pružaju odgovore na pitanja upućena njima van radnog vremena, automatski šalju poruke o odsutnosti ili pozdravljaju nove kupce i klijente standardizovanom porukom dobrodošlice.
- Poslovna analitika: Unapređene analitičke funkcionalnosti pružaju uvid kroz metriku koja uključuje doseg, povećanje broja pretplatnika i prosečno vreme potrebno za odgovor. Ovo omogućava firmama da poboljšaju zadovoljstvo klijenata i kupaca i dođu do odluka zasnovanih na kvalitetnim informacijama kako bi unapredile svoje poslovanje i povećale prodaju.
“Male firme su osnova svake domaće ekonomije. Uz našu najnoviju ponudu, pružamo im podršku gde god se nalazile i pomažemo im da uspešno pronađu svoje mesto u dinamičnoj postavci današnjeg digitalizovanog tržišta”, istakao je Ofir Ejal (Ofir Eyal), generalni direktor Rakuten Vibera. “Uvođenje samouslužne i lako iskoristive platforme potvrda je naše posvećenosti da, kao super-aplikacija, podržimo vlasnike firmi, kompanija i brendova time što ćemo im omogućiti pristup ekonomski efikasnim digitalnim alatkama koje će odgovoriti njihovim jedinstvenim potrebama.”
Devedeset posto kupaca je potvrdilo da troši više novca na brendove koji im nude personalizovano iskustvo kupovine, usklađeno sa njihovim ličnim izborom. (Izvor 1). U dodatak tome, 88% kupaca će radije potražiti ponudu od brenda koji nudi kvalitetnu korisničku uslugu (Izvor 2). Kako su verni i ponovni kupci vitalni za opstanak i razvoj firmi, a pogotovo onih malih, mnoge od njih sve više traže isplative načine da pruže personalizaciju i usluge.
U prilog tome, Rakuten Viber je od početka godina zabeležio rast od 65% u broju novoregistrovanih Poslovnih naloga u Grčkoj i na Filipinima. Ovim novitetom Viber dodatno proširuje svoju strategiju super-aplikacije kako bi Poslovni nalozi još više i šire bili na raspolaganju malim firmama. Kao važna dopuna asortimanu poslovnih rešenja Vibera – novi proizvod daje nove mogućnosti firmama svih veličina da kreiraju svoje prisustvo na njegovoj platformi za razmenu poruka i podstaknu ustanovljenje korisnih i uticajnih veza sa njihovim kupcima i klijentima.
Poslovni nalozi su od danas besplatno dostupni Viberovim korisnicima u Srbiji. Posebno prilagođene cene za dodatne funkcionalnosti će biti u ponudi uskoro. Saznajte više o Poslovnim nalozima na Viberu ovde: lp.viber.com/smb_cee
