Microsoft će omogućiti kompanijama da počnu da prave svoje autonomne agente veštačke inteligencije od sledećeg meseca, vraćajući se u borbu protiv Salesforce-a, koji je u septembru predstavio svoje konfigurisane agente AI.
Na događaju „AI Tour“ u Londonu u ponedeljak, Microsoft je otkrio planove da omogući organizacijama da kreiraju svoje autonomne agente unutar Copilot Studio, platforme američkog tehnološkog giganta za prilagođavanje i izradu takozvanih „copilot“ asistenata.
Ovi agenti su prethodno bili dostupni u privatnoj verziji nakon što ih je Microsoft prvobitno najavio u maju. Od sledećeg meseca, preći će u javnu verziju, što znači da će više organizacija moći da počne da gradi svoje AI agente.
AI agenti mogu delovati kao virtuelni radnici koji mogu obavljati niz zadataka bez nadzora. Smatraju se velikom evolucijom AI zasnovane na velikim jezičkim modelima iz chat interfejsa, stvarajući iskustvo koje se neprimetno uklapa u pozadinu.
Pored dodavanja mogućnosti za kreiranje autonomnih agenata u Copilot Studio-u, Microsoft je rekao da će takođe lansirati 10 novih autonomnih agenata u Dynamics 365, setu aplikacija za planiranje resursa preduzeća i upravljanje odnosima sa klijentima.
Microsoft planira da uvede nove agente u Dynamics 365 za timove prodaje, usluga, finansija i lanac snabdevanja.
Kako se mogu koristiti AI agenti?
Jared Spataro, korporativni potpredsednik Microsoft-a za moderne radne i poslovne aplikacije, u ponedeljak je prikazao primer AI agenta razvijenog u konsultantskoj firmi McKinsey.
Agent je prikazan dok je analizirao e-mail kako bi saznao o čemu se radi u komunikaciji, proverio svoju istoriju, mapirao je na standardne industrijske termine, a zatim pronašao pravu osobu u firmi koja bi mogla da preduzme sledeći korak pre nego što napiše i sažme odgovor.
Može se činiti kao „magija“, ali firma je uspela da razvije svoj AI agent koristeći samo ljudski jezik, a ne programske jezike, prema rečima Spataro-a.
„Uzbuđeni smo zbog ovoga jer može doneti poslovnu vrednost“, primetio je, dodajući da je McKinsey otkrio da može smanjiti vreme čekanja za čak 90%.
Konkurencija je oštra
Microsoft se dodatno angažuje na AI agentima u trenutku kada se konkurencija pojačava u izuzetno dinamičnom prostoru veštačke inteligencije.
Prošlog meseca, na svom godišnjem događaju Dreamforce u San Francisku, Salesforce je predstavio novu platformu pod nazivom Agentforce, koja omogućava preduzećima da kreiraju svoje AI agente.
Zahra Bahrololoumi, generalna direktorka Salesforce-a za Veliku Britaniju i Irsku, kritikovala je model „copilot“ AI asistenata kao nešto što ne zadovoljava potrebe preduzeća.
„Svi ovi copilot-i aktiviraju se na ivici, ili u e-mailu — nisu povezani sa ili zasnovani u kontekstu podataka o klijentima“, izjavila je Bahrololoumi za CNBC u intervjuu ranije ovog meseca. „Kako će to tačno i odgovorno predstavljati kompaniju? Neće.“
„Mislim da nećemo videti toliko mnogo Copilot-a za aktivnost preduzeća“, dodala je. „Ne kažem da Copilot-i neće postojati za druge svrhe. Ali u kontekstu preduzeća, kako bi autonomna preduzeća mogla da planiraju, izvršavaju i preduzimaju akcije — više niste u Copilot-u.“
Microsoft je odbio da komentariše izjave Bahrololoumi kada je kontaktiran od strane CNBC-a.
Microsoft i Salesforce imaju dugu i burnu istoriju sukoba. Generalni direktor Salesforce-a, Marc Benioff, jednom je pozvao evropske regulatore da istraže Microsoft-ov dogovor o kupovini LinkedIn-a, sugerišući da krši pravila konkurencije.
