Otvaranje Viber poslovnog naloga je odličan način da unapredite vašu strategiju mobilnog marketinga. Viber je danas jedna od vodećih aplikacija za razmenu poruka sa korisnicima u 190 zemalјa širom sveta, a prosečni korisnik Vibera je aktivan i angažovan, šalјe preko 30 poruka i pokreće aplikaciju 12 puta dnevno.
Definisanje vaših poslovnih cilјeva je klјučno pre nego što pokrenete vaš poslovni profil na Viber-u. Nudimo dve opcije integracije za različite cilјeve kompanije. Možete da izaberete da kreirate Viber Chatbot ako želite da dobijete novu publiku i ostanete u kontaktu 24/7, ili se odlučite za Viber Business Messages da radi sa vašom postojećom bazom podataka klijenata. Obe opcije integracije omogućavaju brendovima da dopru do njihovih kupaca na svakom koraku puta kupca. Možete da stupite u kontakt sa vašim klijentima sa potvrdama porudžbina, obaveštenjima o isporuci i drugim transakcijskim porukama ili ih ažurirati najnovijim proizvodima i promotivnim informacijama. Oba će vam pružiti bolјu korisničku podršku i ojačati vaše dvosmerne razgovore. Kada razjasnite vašu publiku i cilјeve, spremni ste da idete dalјe – evo vašeg vodiča kako da pokrenete Viber poslovni nalog u tri jednostavna koraka.
- Izaberite pravog partnera za razmenu poruka
Ako želite da koristite Viber poslovne poruke u vašu korist, potreban vam je verifikovan profil. Možete da izaberete partnera sa liste zvaničnih Viber partnera koji će odgovarati vašoj zemlјi, industriji i cilјevima i pristupiti im direktno..
- Registrujte vaš poslovni nalog
Vaš izabrani partner za razmenu poruka će vam pomoći da postavite Viber poslovni nalog – pružiće vam sve potrebne detalјe da vas registruju brzo i lako. Tokom ovog procesa, vi ćete odlučiti o imenu vašeg naloga i logotipu da biste uspostavili vaš Viber poslovni profil. Možete da delite kontakt informacije, URL web sajta, profil kompanije i druge relevantne informacije na vašem zvaničnom nalogu, kreirajući mini-početnu stranicu za vaše klijente. Vašim klijentima kažete ko ste i načine na koje mogu da se povežu sa vama, zatim možete da pokažete da ste brend od poverenja i prikažete informacije o vašem poslu. Kada Viber verifikuje vaš brend, dobićete jedinstveni ID i bićete korak bliže uživanju u našim poslovnim rešenjima.
- Dobijte plavu kvačicu i zvanični Viber poslovni nalog
Da biste slali zvanične poslovne poruke, Viber ručno proverava sve kompanije. Zvanični verifikovani „poslovni nalog“ i „plava kvačica“ biće dodelјeni kada brend prihvati pravila privatnosti korisnika kako bi se osiguralo da ste prepoznatlјivi među kupcima. Vaš profil će prikazati informacije koje ste dali: logo, opis kompanije, web sajt i kontakt informacije koje će korisnici videti nakon što pritisnu ime vašeg brenda.
Informacije o vašoj prvoj poruci će se deliti na prvi pogled sa preklapanjem. Preklapanje se pojavlјuje na Viber-u kada prvi put pošalјete poruku klijentima – oni vide zašto su primili poruku, od koga je i šta piše. Kompanije koje koriste preklapanje na Viber-u zabeležile su pad stope blokiranja.
Počnite da koristite Viber poslovne poruke
Kada imate ovlašćeni poslovni nalog sa plavim kvačicom, možete da počnete da komunicirate sa vašim klijentima i da imate koristi od Viber poslovnih poruka:
- Dobijate podatke u realnom vremenu o vašoj aktivnosti razmene poruka na Viber-u – da li su poruke isporučene, primlјene ili neuspele, stopa otvaranja i klikova. Otkrivate kako klijenti ostvaruju interakciju sa vašim sadržajem, analizirate njihovo ponašanje i prilagodite vašu strategiju mobilnog marketinga.
- Šalјete poruke bogatog sadržaja sa slikom, CTA dugmetom, linkom ili datotekom. Poruka može da sadrži do 1000 karaktera.
- Lako integrišete Viber poslovne poruke sa vašim CRM sistemom i personalizujete vaše poruke prema unapred definisanim varijablama.
- U slučaju da vaši klijenti nemaju pristup Internetu ili nisu registrovani na Viber-u, uz pomoć SMS-a možete da budete sigurni da nijedan od vaših klijenata neće biti zaostao. Rezervni SMS obezbeđuje da će vaše poruke biti isporučene putem SMS-a ako dostava na Viber-u ne uspe.
- Plaćate samo poruke koje su dostavlјene vašim klijentima. Viber vam ne naplaćuje ako isporuka nije uspela i omogućava alternative da dođu do vaših klijenata. Takođe možete da uštedite novac na neisporučenim porukama tako što ćete podesiti TTL (Time To Live), vremenski period kada vaša poruka postoji pre nego što bude odbačena. Ako poruka nije dostavlјena u vašem vremenskom roku, Viber vam to neće naplatiti. Kao brend, nemate šta da izgubite, jer je svaka vaša poruka isplativa sa Viber poslovnim cenama.
- Budite sigurni u vašu bezbednost uz Viber Business Messages: Viber je jedna od najbezbednijih, ako ne i najbezbednija aplikacija za razmenu poruka, koja pruža sve nivoe bezbednosti koji korisnik ili preduzeće treba da bi se osećali bezbedno, bilo da je u pitanju lično ćaskanje ili interakcija sa preduzećima. Nudi end-to-end enkripciju za privatne razgovore i pozive i šifrovanje u tranzitu za poslovne poruke. Poruke se ne čuvaju na Viber-ovim serverima, tako da nijedan haker ne može da ih ukrade. Veze sa našim serverima su bezbedne i samo HTTPS, push obaveštenja ne otkrivaju sadržaj vaše poruke na zaklјučanom ekranu uređaja vašeg klijenta – mere koje preduzimamo da biste mogli da se oslonite na vaše Viber iskustvo.