Kompanija Hisense je na tržištu Srbije predstavila novi servis daljinske podrške za televizore, namenjen rešavanju softverskih problema i pomoći pri podešavanju uređaja bez odlaska u servis. Servis se ostvaruje zaštićenim povezivanjem stručnog Hisense servisera sa televizorom, usluga je dostupna brzo i besplatno, a podaci korisnika ostaju bezbedni sve vreme.
Servis je namenjen Hisense televizorima koji koriste VIDAA 3.0 operativni sistem ili noviji, što zavisi od tipa uređaja i drugih parametara koje korisnik može da proveri direktno na svom TV-u. Korisnik, svojom dozvolom i tokom poziva sa kontakt centrom, može da omogući pristup ekranu, daljinskom upravljaču i dijagnostici sistema, kako bi se obavio zahvat.
Više od rešavanja uobičajenih zahteva
Pored rešavanja softverskih i instalacionih problema, agenti mogu da pomognu i oko pravilnog podešavanja uređaja. Tokom daljinske veze sa kontakt centrom prepoznaju se model i serijski broj televizora, verzija softvera i lokacija‚ na osnovu čega se mogu izvršiti različita podešavanja softvera ili parametri slike.
U praksi, ovakav servis skraćuje vreme potrebno za rešavanje softverskih poteškoća i korisnicima štedi odlazak u ovlašćeni servis, naročito kod problema koji ne zahtevaju fizičku intervenciju na uređaju.
Servis na daljinu dostupan je svakog radnog dana od devet ujutru, do 18 sati posle podne i subotom od osam, do 12 časova. Otkrijte više o ovoj inovativnoj usluzi na Hisense Srbija stranici.
Foto: Hisense
