ASRock i AMD su zajednički istraživali problem nefunkcionalnosti Ryzen 7 9800X3D procesora na ASRock AM5 matičnim pločama.
Od lansiranja AMD Ryzen 7 9800X3D, na društvenim mrežama, uglavnom na Redditu, pojavilo se više od 100 slučajeva problema sa ovim procesorom. Neki od tih slučajeva uključuju nemogućnost pokretanja sistema nakon kratke upotrebe, dok drugi slučajevi pokazuju da Ryzen 7 9800X3D jednostavno prestaje da funkcioniše, s mogućim fizičkim oštećenjem ili bez njega. Ukoliko ste u prvoj grupi, problem se može rešiti prema AMD-ovim smernicama.
Postoje slučajevi kada AMD Ryzen 7 9800X3D ne dozvoljava sistemu da se pokrene, posebno na ASRock AM5 matičnim pločama. ASRock i AMD su zajedno istraživali problem i otkrili da je stariji BIOS verovatno glavni uzrok ovog problema. Iako neki prethodni BIOS-ovi koji su izdati za 9800X3D mogu potpuno podržavati procesor, možda nisu idealni za sisteme zasnovane na ASRock pločama.
„Vredno je napomenuti da neuspeh u POST procesu može biti uzrokovan različitim faktorima i ne mora nužno ukazivati na nefunkcionalan CPU. Preporučujemo korisnicima da počnu sa ažuriranjem BIOS-a na najnoviju verziju koja je dostupna za njihov specifičan model matične ploče.“
— AMD za Tomshardware
Kompanije su utvrdile da, ako ne možete da pokrenete svoj sistem, najbolje je da ažurirate BIOS na najnoviju verziju koju ASRock pruža na stranicama za podršku svojih matičnih ploča. Ovo bi trebalo da reši problem, ali u slučaju da ste primetili opekotine na procesoru, ovo neće popraviti vaš problem.
Postojali su brojni slučajevi u kojima su korisnici prijavili da su instalirali najnoviji BIOS, ali su i dalje videli smrt Ryzen 7 9800X3D procesora. Iako broj prijava može delovati veliki, to je samo veoma mali deo ukupnog broja 9800X3D sistema širom sveta.
Većina prijava potiče sa ASRock AM5 matičnih ploča, naročito iz 800 serije. Prema nedavnom istraživanju ASRock-a, matične ploče nisu uzrok smrti 9800X3D procesora, već je problem verovatno posledica korisničke greške, poput ostataka u soketu, koji se mogu rešiti čišćenjem.
Bez obzira na uzrok, ako ne možete da pokrenete svoj sistem, AMD preporučuje da kontaktirate njihov korisnički servis. Ukoliko problem ne bude rešen, možete podneti zahtev za RMA i dobiti novi procesor. Problem nije nužno ograničen na Ryzen 7 9800X3D, već se nedavno proširio i na druge procesore poput Ryzen 9 9950X3D, iako su prijave za ove procesore vrlo retke.