Svedočanstva kupaca su neprocenjiva vrednost za svako poslovanje.
Ona vam omogućavaju da pokažete kredibilitet i pouzdanost vašeg brenda, omogućavajući vašim budućim kupcima da donesu informisane odluke o njihovim kupovinama.
Ali kako iskoristiti svedočenja na način koji će da dovede do stvarnih poslovnih rezultata?
Odgovor leži u kreiranju sadržaja sa izjavama klijenata koji angažuju i pretvaraju klijente.
U ovom blog post-u podelićemo sedam kreativnih tipova sadržaja koje možete da koristite da kreirate ubedlјive priče i povećate prodaju i konverzije za vaš brend. Hajde da počnemo!
Evo najbolјih načina na koima možete da koristite svedočenja publike da podržite i unapredite vaše poslovne aktivnosti.
- Video snimci za brendiranje
Jasno je iz toga koliko scroll-ujemo kroz priče na društvenim mrežama i video post-ova da je video sadržaj jedan od najupečatlјivijih i vizuelno najzanimlјivijih tipova sadržaja.
Pronaći ćete nekoliko zanimlјivih statističkih podataka o moći video sadržaja. Na primer:
- Video oglasi na Twitter-u generišu 2 puta veću stopu angažovanja uz 50% nižu cenu
- Platforma video sadržaja YouTube je drugi najposećeniji web sajt ikada
- LinkedIn post-ovi sa video zapisima dobijaju 5 puta više komentara od post-ova bez video sadržaja
- Organski saobraćaj se pobolјšava za 157% kada dodate video (statistika video marketinga)
Nema sumnje da je video moćan. Zato je uklјučivanje izjava klijenata u video sadržaj moćna strategija za jačanje kredibiliteta i uticaja vašeg brenda.
Da biste napravili upečatlјiv video koristeći svedočenja kupaca, počnite tako što ćete identifikovati lojalne kupce koji su volјni da podele njihova pozitivna iskustva sa vašim brendom pred kamerom.
Pošalјite im listu pitanja za odgovore koja ističu klјučne prednosti i vrednost vašeg proizvoda ili usluge. Takođe možete da ih pozovete da podele njihove lične anegdote ili priče iz stvarnog života kako bi dodali emocionalnu dubinu videu. Ove priče bi mogle da pokažu kako im je vaš proizvod ili usluga pomogao da prevaziđu određeni izazov u životu.
Neka bude jednostavno i autentično. Zamolite vaše klijente da koriste kameru njihovog telefona za snimanje snimka. Takođe, koristite alternative kao što su Loom ili Soapbox koje će vam omogućiti da snimite ekran i kameru i trenutno delite video zapise.
Kada koristite video svedočenje, neka bude sažeto i istaknite najupečatlјivije delove izjave. Takođe, dodajte pisana svedočenja vašem video sadržaju ako je potrebno.
Kada napravite video, podelite ga na različitim platformama društvenih medija kao što su YouTube, Facebook, LinkedIn i Instagram.
Takođe možete da ugradite video na početnu stranicu ili odredišne stranice vašeg web sajta da biste prikazali klјučne karakteristike i prednosti vašeg brenda.
- Posvećena stranica studije slučaja
Posebna stranica sa studijom slučaja je odličan alat za prikazivanje pozitivnog uticaja koji je vaš proizvod ili usluga imala na vaše klijente.
Stranica, poput ove, treba da istakne jedinstvene izazove sa kojima su se vaši klijenti suočili i kako je vaš brend rešio te izazove da bi postigao pozitivne rezultate.
Evo nekoliko saveta koji će vam pomoći da napravite ubedlјivu stranicu sa studijom slučaja:
- Izaberite kupca koji je imao značajan uspeh sa vašim proizvodom ili uslugom. Pomaže ako je i neko ko je spreman da podeli njegovu priču i ako je snažan zagovornik vašeg brenda.
- Sakupite sve relevantne informacije o iskustvu korisnika, uklјučujući njihove potrebe, cilјeve i izazove. Možete da zamolite vašeg kupca da vam pomogne u tome tako što ćete ispuniti upitnik ili obaviti intervju.
- Pokažite kako je vaš brend zadovolјio potrebe kupaca i pozabavio se njihovim izazovima. Koristite podatke i konkretne primere da pokažete efikasnost vašeg proizvoda ili usluge.
- Istaknite pozitivne rezultate koje je kupac postigao sa vašim proizvodom ili uslugom. Koristite podatke i metriku kad god je to moguće, jer to dodaje kredibilitet i omogućava potencijalnim klijentima da bolјe razumeju kako vaš brend može da im pomogne.
- Koristite vizuelne elemente da biste stranicu sa studijom slučaja učinili zanimlјivijom. Uklјučite slike, grafikone i infografike da biste pomogli da se tekst probije i da predstavite informacije u lakše svarlјivom formatu.
- Učinite stranicu studije slučaja lako dostupnom na vašem web sajti. Uklјučite ga u navigacioni meni vašeg web sajta i povežite ga sa drugim relevantnim stranicama na vašem web sajti.
- I ne zaboravite SEO. Koristite klјučne reči koje potencijalni klijenti mogu da koriste kada traže proizvode ili usluge u vašoj delatnosti.
Studije slučaja su odličan način da se koriste izjave klijenata. Oni prikazuju priče o uspehu iz stvarnog života i ističu pozitivne rezultate koje vaš proizvod ili usluga može da postigne. Oni takođe učvršćuju vašu reputaciju i autoritet u vašoj oblasti stručnosti.
- Citati na društvenim mrežama
Drugi način da iskoristite svedočenje je da ih pretvorite u privlačne i vizuelne citate.
Možete da ih podelite i na društvenim medijima i na vašem web sajti.
Predlažemo da koristite citat koji deli veoma specifično iskustvo vašeg klijenta koji ističe vaš brend ili proizvod. Na primer, ako klijent citira određenu cifru ili metriku koja se odnosi na njihov uspeh sa vašim proizvodom, uklјučite te informacije u vizuelni citat.
Ovo je odličan način da dodate sadržaj na vaše društvene medije i proslavite i vaše klijente. Citati na društvenim mrežama takođe mogu da pomognu u izgradnji svesti o brendu i povećanju angažovanja publike. Obavezno koristite relevantne hashtag-ove da biste dosegli širu publiku i podstakli delјenje uz pozive na akciju.
Ova jednostavna, ali efikasna tehnika će vam pomoći da neograničeno menjate vaša svedočenja na društvenim medijima.
- Izjave o odredišnoj stranici web sajta
Odredišna stranica vašeg web sajta je prvi utisak koji će potencijalni klijenti imati o vašem brendu. To je mesto na koje lјudi stignu kada kliknu na link oglasne kampanje ili link za email newsletter.
Zato je od klјučnog značaja da se izlože svedočenja da biste izgradili poverenje i kredibilitet kod posetilaca.
Obavezno postavite dva ili tri sjajna svedočenja ispred i u sredini na vašoj odredišnoj stranici.
Možete da demonstrirate efikasnost vašeg proizvoda ili usluge i istaknete opiplјive prednosti koje su pružili stvarnim lјudima.
Ako je moguće, dodajte slike vaših kupaca. Pomaže da imate lice koje predstavlјa pravog kupca. Takođe, uklјučite naslov, citat i konkretan rezultat u kome je vaš proizvod ili usluga pomogao.
Preporuke na odredišnim stranicama će vam pomoći da povećate stopu konverzije. Možete da ih čak dodate na vašu stranicu za odjavu kako bi se lјudi osećali samopouzdano dok kupuju vaš proizvod.
- Newsletter kampanje
Preporuke kupaca mogu da budu odličan način da angažujete postojeće klijente i pretplatnike, a jedan od najbolјih načina da se to uradi je putem newslette kampanja.
Uklјučivanjem isečaka izjava klijenata u newsletter-e e-pošte vaše kompanije, možete da inspirišete vaše pretplatnike.
Priče o uspehu iz stvarnog života često služe kao ideje o tome kako da koristite vaše proizvode na kreativan način. To takođe pomažu klijentima da ostanu pretplaćeni i lojalni vašem brendu kada vide da drugi imaju dobre rezultate.
Obavezno dodajte citate, kratke isečke, pa čak i slike u vaše newsletter-e. Ali takođe, dodajte veze do kompletnog svedočenja ili studije slučaja kako bi vaš čitalac mogao da ih detalјno istraži kako bi naučio kako da ostvari njegove cilјeve.
- Prezentacije
Ako vaš prodajni tim mora da radi prezentacije, onda svedočenja mogu da pomognu iu ovome.
U stvari, izjave kupaca, recenzije i ocene su odlični za svaku situaciju u kojoj morate da predstavite informacije. Takav sadržaj može da vam pomogne da ubedite investitore da doprinesu sredstvima vašem poslovanju. Odlični su za delјenje slajdova ili prezentacija na društvenim medijima. I možete da ih koristite na industrijskim konferencijama i događajima za umrežavanje!
Vašim webinarima i online kursevima takođe možete da dodate malo efekta tako što ćete prikazati priče o uspehu klijenata.
Prezentacije su vizuelne, tako da su savršen format za dodavanje infografika, dijagrama toka, statistike, pa čak i interaktivnih elemenata. Dodavanje informacija iz izjava klijenata pomoći će u dodavanju konteksta i bolјem objašnjenju uticaja koji vaš brend može da ima.
Konačno, svedočenja u prezentacijama takođe mogu da se koriste interno u vašoj kompaniji u svrhe obuke ili kao deo vaših marketinških sredstava. Praktično nema kraja načinima na koje možete da iskoristite svedočenja i da unapredite vaše poslovanje.
- Blog Post-ovi
Informativni blog post-ovi najbolјe funkcionišu kada dodate primere i kontekst. I to je savršeno mesto za uklјučivanje izjava klijenata kako bi vaši blog post-ovi bili korisni.
Ovo je sjajno za vaše klijente da shvate kako da postignu njihove cilјeve gledajući priče o uspehu. I to je dobro i iz perspektive SEO-a.
Veće su šanse da vaši blog post-ovi dobiju viši SEO rang ako Google primeti da vaš post ima korisnije informacije.
Dakle, ne ustručavajte se da dodate svedočanstva na vaše blog post-ove – ali uverite se da su formatirani tako da odgovaraju svrsi post-a. Ne morate da dodajete celu izjavu u vaš sadržaj, samo relevantne delove. Takođe možete da link-ujete sa izjavama kako bi kupci mogli da ih kasnije pročitaju.
Zaklјučak
To je to. Ovo su svi načini na koje možete da koristite svedočenja u vašem marketingu sadržaja.
Zato se pobrinite da imate plan za prikuplјanje ovih korisnih informacija od vaših klijenata kada ste svesni da su srećni.
Različiti tipovi sadržaja koji se ovde pominju su dizajnirani da urade jednu stvar: podstaknu konverzije stvaranjem zanimlјivijeg sadržaja.
Koristeći pravu kombinaciju ovih taktika, možete da počnete da pravite ubedlјive priče koje će izgraditi poverenje kod potencijalnih kupaca, uspostaviti kredibilitet kod postojećih i na kraju povećati prodaju za vaše poslovanje.
Dakle, počnite da radite na svedočenjima koja su vam potrebna da biste videli da vaši marketinški napori dovode do bolјih rezultata
