„Ako vaše emocionalne sposobnosti nisu pri ruci, ako nemate samosvest, ako niste u stanju da upravlјate vašim uznemirenim emocijama, ako ne možete da imate empatiju i imate efikasne odnose, ma koliko pametni bili su, nećete daleko stići“.
Barem tako kaže dr Daniel Goleman, poznati pisac i istraživač liderstva koji je napisao bestseler Emocionalna inteligencija: zašto to može da bude važnije od IQ-a. Goleman je njegov rad posvetio otkrivanju onoga što lјude čini uspešnim. I, naslov mu kvari iznenađenje, kaže da se sve svodi na njihovu emocionalnu inteligenciju. To je ono što čoveka vodi ka izvrsnosti .
Šta je tačno je emocionalna inteligencija (El)? Psychology Today kaže da je to:
- Sposobnost preciznog identifikovanja vaših sopstvenih, kao i drugih emocija
- Sposobnost korišćenja emocija i njihove primene na zadatke, poput razmišlјanja i rešavanja problema
- Sposobnost upravlјanja emocijama, uklјučujući kontrolu nad vlastitim, kao i sposobnost da razveselite ili smirite drugu osobu
Koncept emocionalne inteligencije postoji od 1990. godine, kada su psiholozi sa Jejla John D. Mayer i Peter Salovey taj koncept predstavili akademskom svetu. Ali Goleman je to dalјe proučavao – i otkrio je direktnu vezu između EI osoblјa kompanije i uspeha kompanije:
- Zaposleni sa visokim nivoom EI imaju samosvest koja im pomaže da razumeju saradnike i poštuju rokove.
- Kad lјudi imaju visoki EI, ne smetaju im kritike klijenata; ostaju usredsređeni na rezultate, umesto da se osećaju uvređeno.
- Ako dva kandidata za posao imaju sličan IQ, onaj sa višim EI verovatno će biti bolјi za kompaniju.
Kao što je Goleman rekao, nijedna pamet neće nadoknaditi nedostatak uvek važnih emocionalnih i socijalnih sposobnosti, posebno kao deo profesionalnog sveta. Niste sigurni kako da prepoznate ovu suštinsku osobinu? Evo sedam karakteristika emocionalno inteligentnih lјudi.
1. Oni su agenti za promenu.
Ljudi sa visokom EI se ne plaše promena. Oni shvataju da je to neophodan deo života – i prilagođavaju se.
2. Svesni su sebe.
Oni znaju u čemu su dobri i šta tek treba da nauče – slabosti ih ne zadržavaju. Oni znaju koja su okruženja optimalna za njihov stil rada.
3. Empatični su.
Znak EI, budući da može da se poveže sa drugima, čini ih neophodnima na radnom mestu. Sa urođenom sposobnošću da razumeju kroz šta prolaze saradnici ili klijenti, mogu da prođu kroz teška vremena bez drame.
4. Oni nisu perfekcionisti.
Iako izuzetno motivisani, lјudi sa EI znaju da je savršenstvo nemoguće. Snalaze se sa teškim situacijama i uče na greškama.
5. Uravnoteženi su.
Nјihova samosvest znači da oni prirodno znaju važnost i način održavanja zdrave profesionalno-lične ravnoteže u njihovom životu. Dobro jedu, naspavaju se i zanimaju se van posla.
6. Radoznali su.
Urođeni osećaj čuđenja i radoznalosti čini ih divnim da ste u njihovoj blizini. Oni ne sude; istražuju mogućnosti. Postavlјaju pitanja i otvoreni su za nova rešenja.
7. Oni su milostivi.
Ljudi sa visokom EI znaju da svaki dan donosi nešto na čemu mogu da budu zahvalni – i ne vide svet kao „polupraznu čašu“ kao što to čini veliki broj lјudi. Osećaju se dobro u njihovom životu i ne dozvolјavaju kritičarima ili otrovnim lјudima da utiču na to.
Emocionalno inteligentni lјudi znaju kako da posao i svet učine bolјim mestom. Jeste li i vi, jedan od njih?