Nije proizvod ili usluga ono što čini nešto „dosadnim“, već brendiranje i marketing. Naučite kako da kreirate zanimlјiv društveni sadržaj, čak i ako ste u industriji sa dosadnom reputacijom.
Pre dvadeset godina, ako ste rekli da radite u robo-savetovanju, direktnoj optometriji ili prodaji dušeka, verovatno biste bili najmanje popularna osoba na večeri. Bez uvrede, ali: dooosaaadnooo! Ko vas je pozvao!? Gubite se!
Ali stvari su se promenile: neki od najpopularnijih brendova današnjice su usredsređeni na tradicionalno „dosadne” industrije.
Wealthsimple, Warby Parker i Casper (koji trguju – pogađate – robo-savetovanjem, optometrijom direktno potrošaču i prodajom dušeka) proizvode neke od najzanimlјivijih sadržaja društvenih medija i uživaju u globalnoj reputaciji kao zabavna, sveža mlada preduzeća.
Što samo pokazuje da nije proizvod ili usluga ono što čini nešto „dosadnim“, već brendiranje i marketing.
A sa društvenim medijima, čak i najdosadnija preduzeća imaju priliku da začine stvari.
Evo 16 načina na koje bilo koji posao može da pobedi dosadnu reputaciju i stvori zanimlјiv društveni sadržaj.
16 načina da „dosadni“ brend učinite uzbudlјivim
Evo u čemu je stvar: marketing se obično ne odnosi na ono što prodajete, koliko na to kako to prodajete. Dakle, stvarno, nemate izgovor.
Čak i ako prodajete elastične trake ili medicinsku gazu, ili hiperspecifičan softver za aukcionare nekretnina, postoji prilika da oduševite, uzbudite i obavestite vaše pratioce na društvenim mrežama.
1. Ispričajte vašu priču
Šta god da je vaš posao, mora da je postojala početna iskra inspiracije ili veliki trenutak „zašto“ koji je sve pokrenuo. Nemojte da se plašite da postanete stvarni i podelite to.
Šta je još interesantnije: kompanija za proizvodnju bidea koja objašnjava da je prošlosezonski model snižen 25% ili kompanija za bidee koja deli uticaj toalet papira na životnu sredinu na planeti?
Ljudski mozgovi su povezani da se povežu sa narativima, pa iskoristite vašeg unutrašnjeg pripovedača – bilo putem tweet-a od 280 karaktera ili šarmantno neuobičajenog natpisa na Instagram-u.
Kompanija za narudžbu vitamina Ritual kombinuje lična pisma njihovog generalnog direktora sa meme-ovima, informativnim objavama i informacijama o proizvodima. Da, ona objavlјuje novu liniju proizvoda, ali takođe ponovo deli razlog zašto je uopšte počela da se bavi biznisom zdravstvenih dodataka.
2. Obrazujte vašu publiku
Stvaranje zanimlјivog sadržaja nije uvek zbijanje šala i vođenje takmičenja – a možda to nije ni prikladno za osećaj vašeg brenda. Ali bez obzira da li vaš sadržaj više ide ka glupom ili ozbilјnom kraju spektra, nikada ne škodi da podelite jasne i korisne informacije.
Prenesite savet stručnjaka o tome kako da izvučete maksimum iz vašeg proizvoda, otkrijte neku zanimlјivu istoriju kompanije ili ispravite zabludu o vašoj industriji. Ako vaša publika scrolluje i nešto nauči, to je pobeda.
H&R Block nudi usluge pripreme poreza (recite to sa nama: dooosaaadnooo) — ali ipak, njegov Instagram nalog je pun veselih, informativnih grafika koje usmeravaju pratioce na obrazovne postove na blogu. Korisno i slatko!
3.Idite iza scene
Šta se dešava u vašim kancelarijama? Da li su se prototipovi za vaš najnoviji proizvod upravo pojavili u skladištu? Kako se prave pertle?
Ima nečeg fascinantnog u tome da vidite detalјe poslovanja, pa ako ste u mogućnosti da pratiocima date da zavire iza zavese, kažemo: otkrijte se.
Potražite inspiraciju od kompanije za integrisanu logistiku kontejnera, Maersk. Izvinite, da li ste zaspali čitajući taj opis? Pa, vreme je da se probudite jer je Maersk-ov Instagram feed prepun lјubaznih pokliča njegovoj ekipi, prelepih snimaka zalaska sunca sa palube barže i drugog sadržaja koji pokazuje kako putovanje svetom na kontejnerskom brodu izgleda iza kulisa (barem zabavni i kul delovi).
4.Prihvatite autentičnost
Ima mnogo izmišlјotina i postavlјanja na društvenim mrežama, to je sigurno. \Ali upravo zato autentičnost teško pogađa. Uzbudlјivo je videti kako brend postaje stvaran i sirov.
Budite iskreni i transparentni, kreirajte sadržaj koji ima smisla i vremenom ćete da izgradite poverenje vaše publike.
Startup četkica za zube Quip (fraza koju niste mogli ni da zamislite da čujete 2000. godine) ponovo postavlјa slike srećnih kupaca na ogledalu u kupatilu. Usuđujemo se da nam nađete neki autentičniji sadržaj od ove nasmejane bebe.
Bonus: prenamena sadržaja koji su generisali korisnici je uvek lep način da nagradite verne fanove malim delom reflektora i nudi društveni dokaz koji može samo da podstakne one koji vrebaju na ogradi da obave kupovinu.
5.Zadržite pitanja i odgovore
Bez obzira da li imate pomalo komplikovanu ponudu brenda ili se bavite proizvodom koji se bavi nekim sramotnim, previše lјudskim telesnim funkcijama, vaša publika verovatno ima nekoliko pitanja koja bi volela stručnjak da reši.
Podesite AMA na Facebook-u, ugostite pitanja i odgovore uživo na TikTok-u ili iskoristite taj stiker za pitanja na Instagram-u.
Ako podijatrijska klinika Centra za stopala može da pozove na pitanja (koristeći smešnu sliku svinje za pokretanje), pa, zašto ne biste i vi?
6.Udružite se sa nekim zabavnim
Najbolјi način da dokažete da niste dosadni? Pozovite nekoga zanimlјivog da pobolјšate vašu reputaciju. Udružite se sa influencerom ili uticajnim članom zajednice za preuzimanje društvenih medija, saradnju sa proizvodima ili čak virtuelni intervju ili razgovor. Nјihov kul faktor može samo da se odrazi na vas.
Platforma za distribuciju biltena MailChimp ima podkast koji ističe vlasnike malih preduzeća. Pogodno je da postovi na društvenim mrežama koji promovišu podkast jednostavno nude priliku za unakrsno oprašivanje sa sopstvenom publikom tog preduzeća.
7.Budite lјudi
Nema smisla pretvarati se da ste vi ili vaša publika savršeni… jer niko nije. Postoji nešto moćno u vezi sa bolom čovečanstva.
Delјenje bolnih tačaka u lјudskom iskustvu – bilo da je vaše ili iz vaše osnovne demografske grupe – i empatija može da bude trenutak povezivanja.
Kompanija koja proizvodi toalet papir Who Gives a Crap postala je grubo realna o njenoj reakciji na nedavni mali zemlјotres u Melburnu. Grozno… ali čudno povezano?
8. Održite takmičenje
Ljudi vole da osvajaju stvari! Organizujte takmičenje za nagradnu igru ili vaš proizvod ili uslugu, ili nešto iz srodnog biznisa, i bićete najtoplija objava u bloku.
Foto konkurs Saveta za životnu sredinu Pijemonta privukao je pažnju njegovim izdašnim nagradama za poklon sertifikate za restorane i dao organizaciji izgovor da objavi lepe snimke prirode pre roka.
9. Dodirnite teme u trendu
Ako mislite da je vaš proizvod jednostavno previše dosadan da biste o njemu govorili u svakom postu, to je u redu – ima još mnogo toga za ćaskanje na mreži. (U stvari, kada previše pričate o sebi samima, nakon nekog vremena to postaje malo zastarelo, čak i za najseksipilnije proizvode.)
Srećom, uvek postoji nova tema u trendu ili aktuelni događaj koji treba da se odmeri. Koristite društveno slušanje da biste shvatili šta vaša publika priča i o čemu i uklјučite se u razgovor. Ili, odredite trendovske hashtag-ove da biste zaronili u širu diskusiju.
General Electric se uklјučio u žamor oko #Olimpics ovim video snimkom navijajući za njihovog stažistu, koji je trebalo da se takmiči na Paraolimpijskim igrama.
10. Budite nezaboravni
Vaš društveni nalog je samo jedna kap u moru sadržaja. Ako objavlјujete fotografiju odozgo na kojoj se nalazi šolјa kafe sa natpisom „Volim nedelјe!“ kao i svaki drugi vikend ratnik na društvenim mrežama, zašto bi se neko trudio da vam se vraća po još?
Istaknite se iz gomile privlačnom grafikom, šokantnom infografikom ili smešnim meme-om.
11. Promovišite kulturu vaše kompanije
Čak i ako vaš proizvod ili usluga nisu najzanimlјiviji, možda vaši lјudi jesu! Istaknite ono što vašu kompaniju ili kancelariju čini jedinstvenim, istaknite dostignuća ili talente zaposlenih i generalno se pohvalite sa kakvom zabavnom ekipom radite.
Optička kompanija Warby Parker promoviše njenu korporativnu kulturu koja voli zabavu sa posebnim „Warby Barker“ Instagram nalogom koji sadrži pse zaposlene i druge krznene slatkice sa naočarima.
12.Budite korisni
Koje resurse možete da delite da biste pobolјšali život vaših pratilaca? Video snimci sa uputstvom? Odgovori na često postavlјana pitanja? Radni listovi za preuzimanje?
Ponudite sadržaj koji deluje kao usluga i vaša vrednost će biti kristalno jasna.
Da, TurboTak ima TikTok nalog. 2021 je, nosite se sa time.
13. Napravite seriju
Funkcija koja se ponavlјa ne samo da pomaže da zaokružite kalendar sadržaja društvenih medija, već i daje pratiocima razlog da se redovno vraćaju po više sadržaja koji vole.
To bi mogao da bude Instagram Story u petak popodne koja deli plejlistu vašeg tima za vikend ili ponavlјajući video segment koji stavlјa svakodnevne predmete u blender. Konzistentnost omogućava fanovima da znaju šta mogu da očekuju i postavlјa vrednosti vašeg brenda.
PayPal je u ovom trenutku globalna sila, ali ne zaboravimo da je na papiru to alat za razmenu digitalnih finansija: poznat i kao dosadan. Ali njegov marketinški tim zna bolјe od toga da ceo dan samo objavlјuje o kursevima i naknadama za usluge. Umesto toga, oni unose njihove feed-ove uredničkim sadržajem, poput njihove serije I Call Next koja profiliše članove esport zajednice.
14.Budite razmetlјivi
Izvedite ludi štos ili se pohvalite nedavnim dostignućem. Ako se vi sami ne pohvalite, ko će? To je odličan podsticaj za angažovanje.
Distributer dušeka Casper je dobio priliku da pokaže da je brend predstavlјen u Jeopardy pitanju sa ovim brzim Instagram klipom. Više od 15.000 lјudi bilo je veoma, veoma zadovolјno u Casper-ovo ime. (Da li je Venn-ov dijagram između navijača Jeopardy-a i Casper-ovih navijača samo krug?)
15. Pokrenite anketu
Lepota društvenih medija je njihova interaktivnost, pa nemojte da se stidite da zamolite vaše pratioce da govore.
Anketa je odličan način na koji čak ni najsramežlјiviji fanovi mogu da se izjasne o nekom pitanju i pridruže se razgovoru. Ankete mogu da traže povratne informacije kupaca o najnovijem proizvodu, procene interesovanje za novu uslugu ili čak navedu lјude da izaberu stranu o tome da li im se najviše sviđa gladak ili hrskavi puter od kikirikija.
U procesu promocije knjige o tuzi, WTF Just Happened je na njegovom Instagram nalogu sproveo ovu nežnu, smešnu anketu koja može da se poveže. Fanovi su se odmerili i predložili njihove omilјene lјude da udare nakon poraza. Ovo je zajednica, lјudi!
16. Ne shvatajte sami sebe tako ozbilјno
Da bi „dosadni“ brendovi napredovali na društvenim medijima, zaista se sve svodi na zabavu. Samo zato što vaša kompanija ne proizvodi svetleće štapiće ili slatkiše, ne znači da ne možete da dovedete zabavu u vaš feed.
Kompanija za grudnjake ThirdLove ima značajnu misiju da kreira inkluzivno donje rublјe za svaku vrstu tela – ali nije svaka objava na njenim društvenim kanalima jecajuća priča, kao što pokazuje nedavna ponovna objava meme-ova.
Zaklјučak: kreirajte odličan sadržaj i nije važno koliko je vaš stvarni proizvod dosadan