Da bi se napravio veb sajt koji na najbolji način odgovara i predstavlja neku firmu i njene proizvode ili usluge, važno je da on bude vizuelno interesantan korisnicima, da ima informativan sadržaj i da bude jednostavan za snalaženje. Ako nedostaje jedna ili više ovih komponenti, teško da će ga iko zapaziti, a to znači da neće biti ni konverzije na očekivanom nivou. Zbog svega toga, pri izradi jednog veb sajta korisničko iskustvo treba da bude imperativ.
Svi ste verovatno čuli za termin ‚user experience‘ ili korisničko iskustvo, koji se često pominje na formumima i u samoj zajednici veb dizajnera. Međutim, postavlja se pitanje da li je popularni ‚UX‘ (user experience) važniji od estetike, ako želite da vaš veb sajt ima puno poseta i mnogo publike koja će se često vraćati? Nesporno je da je UX važan… ali koliko?
Da budemo potpuno otvoreni, ako dizajnirate ili samo naručujete sajt za vašu kompaniju, onda vaš primarni fokus treba da bude upravo na korisničkom iskustvu. Što se lakše posetioci nekog sajta snalaze na njemu, češće će ga posećivati i nastaviće da prate šta vaš brend radi.
U narednim redovima pokušaćemo da vam objasnimo koliko je lako kreirati lagan put kroz navigaciju na jednom veb sajtu i zašto je to važno.
Činjenice i brojke koje sve govore
Ako posmatramo kreiranje veb stranice na primeru ličnog veb sajta, onda to možemo prikazati kao stvaranje prostora za posetioca da se lako kreće kroz navigaciju, da mu tekstovi sa sajta budu lako dostupni i da razumevanje celokupnog sadržaja i njegovog rasporeda bude jednostavno. Zbog čega je ovo važno? Na ovaj način, kompanije se mogu izdvojiti u odnosu na konkurenciju, jer im je iskustvo njihovih kupaca i korisnika na prvom mestu. Time će se uvećati baza kupaca, ali i saobraćaj na veb sajtu.
No, bolje od svega ovoga govore konkretne brojke:
- Više od 65% ljudi radije čita sadržaj na UX uređenom sajtu, nego na onom koji nije na taj način optimizovan.
- Ista studija je pokazala da će 40% ljudi jednostavno izaći sa sajta ako se sporo učitava.
- Od ključne važnosti je da sajt bude prilagođen i pregledu na mobilnim telefonima jer broj posetilaca koji dolaze do sajta upravo preko telefona svake godine raste, a brojke govore da na globalnom nivou trenutno više od 63% korisnika dolaziti do sadržaja na veb stranicama upravo preko svojih mobilnih telefona.
#1 Sa optimizovanim UX-om povećava se i saobraćaj na sajtu
Ako zaista želite da što više uvećate saobraćaj ka svom veb sajtu, onda je važno da primenite optimizovanje dizajna i sadržaja po dobro oprobanom UX modelu. Čak 67% se uvećava broj poseta sajtu nakon unošenja izmena u postojeći dizajn sajta. Na ovaj način, svi posetioci sajta će uživati u dizajnu, koji je privlačan njihovom oku, što će ih podstaći da se kreću kroz sadržaj i tragaju za interesantnim informacijama.
Pored toga, ukoliko im se određena stranica učini zanimljivom – podeliće je sa prijateljima na društvenim mrežama ili putem mejla. To automatski dovodi to potencijalnog uvećana broja poseta, jer će na sajt dolaziti novi zainteresovani kupci.
#2 UX dizajn prilagođen mobilnim telefonima i ciljnoj grupi
U poslednjih godinu dana, broj onih koji će napustiti određeni veb sajt ukoliko se ne učitava dovoljno brzo (sa mobilnog telefona) ili sadrži neku grešku u sebi, povećao se na čak 60%.
Od svega 15% poseta veb sajtovima sa mobilnih telefona u 2003. godini, do preko 60% u 2019-oj godini, povećanje je značajno i vrlo uočljivo. To dodatno utiče na veb dizajnere kada kreiraju sajtove. Zato je i važno da, ako želite da vaš biznis ide u korak sa modernim tehnologijama, usvojite i savremene metode za unapređenje vašeg veb sajta.
Da bi posetioci sajta imali isti kvalitet pri pregledanju sadržaja, bez obzira na to da li sajt posećuju sa PC računara, laptopa, tableta ili mobilnog telefona, važno je da profesionalcima prepustite dizajn i podizanje sajta na nivo koji će svim posetiocima dati osećaj efikasne navigacije i atraktivnog izgleda. Jedino na taj način možete očekivati da će se broj poseta sajtu povećati, a samim tim i broj kupaca, što na kraju dovodi i do ukupnog rasta prodaje.
#3 Bolji SEO uz UX
Ko želi da bude u prvih deset top rezultata u Guglu pretrazi? Svi, naravno. Baš zbog toga treba znati da su svi sajtovi, koji se kotiraju tako dobro na najpoznatijem pretraživaču, dizajnirani tako da budu pristupačni posetiocima i da budu u potpunosti prilagođeni njihovom najboljem iskustvu.
Godine mogu proći, dok strategija pozicioniranja sajta putem ključnih reči zaživi. Ali zašto to ne ubrzati ukrštajući tu strategiju sa još jednom koja podrazumeva korišćenje UX metoda. Kako to funkcioniše? SEO targetira pretraživačke elemente, dok UX targetira vaše posetioce. U ovom slučaju, cilj je zajednički – što bolje korisničko iskustvo. UX će uticati na sledeće parametre: brzinu sajta, strukturu, jednostavnu navigaciju itd.
#4 Kredibilitet
Svaki posetilac pri poseti nekom sajtu po prvi put (bilo da dolazi preko pretraživača ili društvenih mreža), postavi sebi jedno važno pitanje – da li treba verovati ovom sajtu? Kredibilitet je faktor koji direktno utiče na konverziju i stopu povećanja ovog parametra, kao i na generisanje lidova. A samim tim i na prodaju.
Na tržištu jedino možete opstati ukoliko ste izgradili odnos sa svojim kupcima ili korisnicima i ako vam oni veruju. Poverenje se gradi godinama, a ruši u sekundi, ukoliko sve ne funkcioniše perfektno. Ovo je još jedan razlog da svojim kupcima pružite najbolje iskustvo koje mogu imati pri poseti nekom sajtu.
#5 Impresivni vizuali koji se dopadaju posetiocima sajta
Vizuali su prva stvar koju posetioci primete kada uđu na neki sajt. To nije ni tekstualni deo, ma koliko dobro bio napisan, to nije ni bilo koji drugi sadržaj. UI/UX dizajn može zaista korisničko iskustvo da podigne na novi nivo, koji će izazvati divljenje svakog posetioca.
Korisničko iskustvo na sajtu treba da bude nešto na čemu će se raditi studiozno i nešto čemu će svoje vreme posvetiti podjednako dizajneri, kao i sami vlasnici biznisa. Važno je da čitav tim bude uključen u to, kako bi do detalja bilo isplanirano šta treba raditi i kako uticati na što bolju personalizaciju sadržaja i tehničkih detalja.
Autor: Dragan Aleksić