Dok velike kompanije i poznate ličnosti koriste PR timove da upravljaju glasinama i stvaraju pozitivne percepcije o svojim brendovima, startapovi takođe mogu imati koristi od strategije odnosa s javnošću.
Dobra PR strategija za startapove može pomoći u povećanju prepoznatljivosti brenda, dosezanju šire publike, pa čak i povećanju stopa konverzije. Umesto da se fokusiraju toliko na budžet za oglašavanje, PR za startapove može pomoći u povećanju stopa konverzije do 50 puta u poređenju sa oglasima.
Šta je PR?
PR, ili odnosi s javnošću, je način na koji kompanije komuniciraju svoje brendove, misije, proizvode i važne vesti sa javnošću. Kada brend kreira PR strategiju, određuje kako će se predstaviti javnosti i, idealno, uticati na ljude da pozitivno percipiraju brend i njegove proizvode.
Zašto je PR važan za startapove
Bez obzira na to da li 100-godišnja kompanija želi da potrošači srdačno dočekaju ažuriran logo brenda ili nova kompanija želi proširiti vesti o svojim proizvodima, komunikacija ovih poruka putem PR strategije obaviće posao. Oko 87% potrošača počinje tražiti proizvode putem interneta. Ako se vaš startap pojavljuje kao vodeći članak u vestima ili ako vaš brend stvara uzbuđenje na društvenim medijima zahvaljujući vašim PR taktikama, veća je verovatnoća da ćete dosegnuti te potrošače. Povremeno, brendovi takođe mogu doživeti neuspehe, glasine ili drugi negativan publicitet. Brza i efikasna PR strategija može pomoći u smanjenju negativnih percepcija ili brzom obustavljanju lažnih glasina.
Da li da sami radite ili angažujete PR firmu?
Startapovi često imaju ograničen budžet. Dakle, da li da angažujete PR firmu ili da sami obavljate ove zadatke? PR agencije često imaju veze sa medijima i dokazan uspeh u privlačenju pažnje za brendove, pa bi to mogao biti vredan investicija za vašu kompaniju. Međutim, ako vaš budžet ne dozvoljava angažovanje agencije, tada pokušajte pronaći vreme da sami istražite i radite na PR strategiji.
Vrste PR taktika za startapove
Postoji nekoliko različitih pristupa koje startapovi mogu razmotriti prilikom izgradnje PR strategije. Možda biste želeli da prisustvujete događajima kako biste se povezali i proširili vesti o svom poslovanju, ili biste mogli ciljati da postanete viralni na društvenim medijima. Idealno, vaša PR strategija će uključivati više taktika kako biste održali interesovanje za vaš startap u brzom menjanju medijskih ciklusa. Poslovni događaji Prisustvovanje poslovnim događajima može biti neprocenjiv način da proširite vesti o vašoj kompaniji. Iako je većina PR i marketinga prešla na internet, nemojte potcenjivati koliko uticajno može biti prisustvovanje događajima poput industrijskih konferencija i sajmova, posebno onih koji mogu privući medijsku pažnju.
Odnosi sa zajednicom
Potrošači su do šest puta više skloni podržavanju kompanija koje imaju jasan društveni cilj. Jedan način da vašoj kompaniji date više društvene svrhe i da se vratite lokalnoj zajednici jeste poboljšanje odnosa sa zajednicom. Kompanije mogu donirati deo prihoda lokalnim uzrocima ili učestvovati u humanitarnim događajima. Čak i ponuda posebnih pogodnosti, poput popusta, osobama u vašoj zajednici može poboljšati osećanja potrošača prema lokalnom startapu.
Korporativna odgovornost
Od obezbeđivanja pravičnih plata i radnih uslova do fokusa na održivo i ekološki prihvatljivo poslovanje, brendovi koji uključuju korporativnu odgovornost u svoju PR strategiju mogu poboljšati percepciju javnosti. Rezultati su jasni: 77% potrošača želi kupovati od kompanija koje rade na poboljšanju sveta. Upravljanje krizama Krize se često dešavaju u poslovanju. Možda imate povlačenje proizvoda ili negativnu recenziju o vašem brendu koja se širi društvenim medijima. Razmotrite upravljanje krizama pri razvijanju PR strategije. Pratite poremećaje kako biste ih uhvatili i rešili ih na vreme, kako biste umanjili ili preokrenuli negativnu javnu percepciju.
Odnosi sa medijima
Jedan od najvažnijih elemenata PR-a za startapove je izgradnja veza sa medijskim profesionalcima poput novinara. Ovi stručnjaci imaju ključ za najbolje medijske pozicije za vaš brend. Sa snažnim odnosima sa medijima, možete besplatno plasirati vesti o vašem brendu i proizvodima. Društveni mediji Jedan od tri potrošača preferira da saznaje o brendovima putem društvenih medija. Efikasne kampanje na vodećim platformama društvenih medija su siguran način za dosezanje šire publike. Možete kreirati postove na nalogu vaše kompanije i interagovati sa pratiocima. Možete platiti da pojačate vaše postove. Takođe možete sarađivati sa influenserima kako biste promovisali svoje proizvode, ili vaša kompanija može postati viralna na prirodan način. Bez obzira na metod, održavanje zabavnog i pozitivnog online prisustva je još jedan važan aspekt snažne PR strategije.
Kako kreirati efikasnu PR strategiju za startapove
Bez obzira da li želite proširiti vesti o svom brendu ili istaknuti svoj glavni proizvod, razmotrite ove korake prilikom kreiranja PR strategije za svoj startap.
Definišite priču vašeg brenda
Odnosi s javnošću se baziraju na pričama. Više od polovine kupaca u istraživanju je reklo da bi kupovali proizvode ili usluge od kompanije ako im se sviđa priča brenda. Iskoristite priču vaše kompanije kako biste se povezali s publikom. Budite transparentni i ranjivi. Šta je inspirisalo osnivača da pokrene kompaniju? Koji problemi se nadate da ćete rešiti za druge? Postavite ciljeve Šta želite postići sa svojom PR strategijom? Za mnoge startapove, širenje pozitivnih vesti o svom brendu je glavni prioritet. Ili možda želite istaknuti premijum proizvod ili jedinstvenu uslugu. Da biste počeli, zapišite svoje glavne ciljeve, a zatim ih rangirajte po prioritetu.
Istrazite vredne elemente za vesti
Posebno za startapove, pronalaženje vrednih i jedinstvenih elemenata koji će istaknuti vašu kompaniju među konkurencijom je ključno za kreiranje press-objava koje privlače pažnju. Ovi elementi će biti povezani sa vrednosnom ponudom vašeg brenda ili inovativnim karakteristikama koje čine vašu kompaniju drugačijom od konkurencije. Definišite teme i brzu prezentaciju Kada sarađujete sa svojim timom ili spoljnom PR firmom, možete pregledati ideje i identifikovati glavne teme, kao što je promocija određenog proizvoda ili isticanje nove prodajne akcije. Za svaku od najjačih tema i ideja, sastavite brzu prezentaciju od jedne rečenice koju možete koristiti kada se povezujete sa medijskim profesionalcima kako biste brzo opisali svoj brend.
Kreirajte vremenski plan
Svaka strategija zahteva vremenski plan, kako biste mogli testirati različite kampanje i pratiti uspeh. Zbog brzog kretanja vesti, želećete da planirate PR kampanju otprilike jednom mesečno, posebno na početku. Razvijte kampanju Sa jasnim ciljem i vremenskim okvirom na umu, možete početi planirati kampanju. To može uključivati dizajniranje grafika za objavljivanje na društvenim medijima, pisanje saopštenja za medije koje ćete poslati novinarima ili zakazivanje intervjua sa novinarima. Povežite se sa medijskim profesionalcima Možete napisati veoma dobro osmišljeno saopštenje za medije, ali neće doneti mnogo koristi ako novinari ne uključe vaše informacije u svoje priče. Prosečno, pisci i urednici dobijaju od 24 do 53 PR ponude dnevno, što otežava takmičenje za njihovu pažnju. Ključ je uspostaviti mrežu veza i osmisliti personalizovane ponude za svakog novinara ili urednika. Jedno istraživanje je pokazalo da 64% novinara smatra važnim da oni koji rade na PR strategiji uspostave lične veze pre slanja ponuda.
Iskoristite društvene medije
Prebacite svoju priču na vodeće platforme društvenih medija kako biste privukli više pažnje. Obratite pažnju i na negativnu pažnju na mreži i koristite taktike upravljanja krizom. Takođe možete razgovarati sa vašim medijskim kontaktima – možda biste mogli organizovati intervjue uživo za društvene medije kako biste proširili vesti o vašem brendu, ili možete dozvoliti influenseru da preuzme kontrolu nad vašim društvenim medijima na jedan dan kako biste privukli nove pratioce. Analizirajte uspeh kampanje Kako se kampanja bliži kraju, proverite rezultate kako biste videli kako su vaše PR taktike uticale na vaš brend. Proverite da li su određeni medijski plasmani imali veći uticaj od drugih, i koja poruka je najviše resonirala sa publikom. Koristite ove podatke kako biste prilagodili svoju sledeću kampanju i usmerili svoje napore tamo gde su najvažniji.
Metrike za utvrđivanje uspeha PR strategije
Iskoristite metrike kako biste procenili efikasnost vaših PR kampanja i dugoročnih strategija. Budući da PR napori stvaraju više neizravne uticaje na prodaju, nije uvek odmah jasno da li taktike funkcionišu. Međutim, postoje nekoliko metrika za odnose s javnošću: Deo glasa Kako se vaš brend poredi sa konkurencijom? Upotrebite deo glasa da biste saznali. Unesite metriku, poput pominjanja vašeg brenda na određenoj platformi društvenih medija. Dodajte to pominjanjima brendova vaših konkurenata da biste dobili ukupan broj. Podelite prvu metriku samo za vaš brend sa ukupnim merenjima tržišta kako biste dobili procenat vašeg udela u glasu. Možete proveriti da li vaš deo glasa raste tokom PR kampanje. Jedna stvar koju treba imati na umu: nisu sva pominjanja pozitivna. Pročitajte ili poslušajte šta ljudi govore o vašem brendu na mreži. Ako vidite puno negativnih izveštaja, koristite vaše PR taktike kako biste poboljšali vašu reputaciju.
Interakcije sa ponudama
Potrošili ste puno vremena na izgradnju veza sa novinarima, pisanje saopštenja za medije i slanje ponuda svojoj mreži. Kako su uspešni bili ti napori? Obavezno pratite koliko ste ponuda poslali, koliko ponuda je dobilo odgovore, i koliko ponuda je na kraju rezultovalo medijskim plasmanom. Angažovanost na društvenim medijima Da li ljudi interaguju sa vašim sadržajem i dele ga sa svojim pratiocima? Pogledajte svoje brojke angažovanosti kako biste dobili uvid u to kako ljudi komuniciraju sa vašim brendom na mreži. Posebno je važno praćenje deljenja na društvenim mrežama, jer je ovo vrsta angažovanja koja pokazuje najveće poverenje koje vaši pratioci imaju u vaš brend.
Onlajn poseta
Kada se vesti o vašem brendu prošire, možete proveriti vašu web posetu kako biste videli da li se brojke povećavaju. Možda je neki poznati medij postavio link ka vašem veb sajtu u svom članku, ili je uspešna objava na društvenim medijima podstakla pratioce da kliknu na „link u biografiji“. Pogledajte web posetu i odakle dolazi, kako biste utvrdili eventualne veze sa vašim PR taktikama. Startapovi ne bi smeli potcenjivati vrednost dobro osmišljene strategije za odnose s javnošću. Dobra PR strategija može dovesti do dosezanja novih ciljnih grupa, privlačenja pažnje potencijalnih investitora, povećanja generisanja potencijalnih klijenata i čak povećanja prodaje.
Zaključak
Izgradnja uspešne PR strategije za startapove je od ključne važnosti za postizanje uspeha u današnjem poslovnom okruženju. PR omogućava startapovima da povećaju svest o svom brendu, dosegnu šire publike i poboljšaju konverzije. Bez obzira na ograničen budžet, startapovi mogu iskoristiti različite taktike poput društvenih medija, događaja, odnosa sa zajednicom i korporativne odgovornosti kako bi poboljšali svoju reputaciju i privukli potencijalne kupce.
Merenje uspeha PR kampanje igra ključnu ulogu u poboljšanju strategije. Praćenje metrika poput dela glasa, angažovanosti na društvenim mrežama i online posete pomaže startapovima da procene efikasnost svojih napora i identifikuju koje taktike su najuspešnije. Uz kreativnost, istrajnost i dobro osmišljenu PR strategiju, startapovi mogu ostvariti velike korake ka postizanju ciljeva, poput privlačenja investitora, povećanja prodaje i jačanja brenda.
Najvažnije je zapamtiti da PR nije samo za velike korporacije i poznate brendove – i startapovi mogu imati značajan uticaj i postići uspeh uz pravilno vođenu PR strategiju. Angažovanje sa medijima, izgradnja odnosa sa zajednicom i pažljivo kreiranje priče o brendu mogu pomoći startapovima da se izdvoje iz gomile, privuku pažnju i ostvare svoje ciljeve na putu ka rastu i uspehu.