„Organsko društvo je mrtvo”. Ova rečenica je postala fraza za većinu marketinških stručnjaka, jer društveni pejzaž potpada sve više pod uticaj reklama i marketinga. Istina, organski doseg nije ni blizu onome što je bio, ali i dalјe postoji nekoliko taktika i strategija koje kompanije mogu da koriste da bi ga iskoristile.

Dakle, da li je to „organski vs. plaćeni društveni mediji“ ili „organski i plaćeni društveni mediji?“ Zamolili smo naše stručnjake da vam pomognu da saznamo.

Organski i plaćeni društveni mediji: Koje su razlike?

Stručnjaci društvenih marketinga tvrde da kada je u pitanju plaćeni i organski marketing na društvenim medijima, njihove razlike najbolјe mogu da se opišu kroz prednosti koje nude, a ne kroz njihove definicije.

Organski društveni mediji

Organska društvena mreža je svaki post koji vaš brend deli bez budžeta potrošenog na to da bi se povećao njegov doseg ili konverzije. Uprkos popularnom verovanju da je „društveno društvo mrtvo“, od jula 2023. prosečna stopa angažovanja organskih Facebook post-ova kretala se od 2,58% do 1,58%.

Pored toga, samo 15% feed sadržaja na platformi dolazi sa preporučenih naloga koji se ne prate. To znači da iako angažovanje opada, organski post-ovi i dalјe predstavlјaju lavovski deo sadržaja koji korisnici vide.

Stručnjaci se slažu da brendovi i dalјe mogu organski da se promovišu, posebno ako se fokusiraju na istinski zanimlјiv sadržaj, a ne na prodajne predloge širom sveta.

Evo još nekoliko prednosti koje dolaze sa organskim objavlјivanjem.

Pobolјšana svest o brendu

Snažno organsko prisustvo može da vam pomogne da povećate svest o brendu. Osmišlјavanje društvene strategije koja se zasniva na doslednosti može da učini vaš brend poznatim imenom za postojeće i buduće kupce, jer je poznato da poznatost pokreće buduću prodaju.

Bolјa strategija brige o kupcima

Prema podacima kompanije Sprout Social, 51% kupaca navodi da najupečatlјiviji društveni brendovi odgovaraju na upite kupaca. Očigledno je da organski nije samo u vezi post-angažmana i direktne prodaje. Takođe se radi o upravlјanju vašom zajednicom i klijentima, nudeći besplatan i trenutni kanal za pratioce da se povežu sa vašim brendom.

Autentičniji sadržaj i plaćeni teren za učenje

Sa snažnim organskim prisustvom, možete da testirate različite ideje, pa čak i da pitate vaše pratioce o vrsti sadržaja koji bi želeli da vide. Organska strategija vam takođe omogućava da prikupite sadržaj koji generišu korisnici i, kako nam kaže Megan Killion, glavni konsultant agencije MKC, to može da posluži kao odličan poligon za testiranje plaćenih kampanja.

„To nije pitanje tipa „ili-ili“,“ ističe ona. „Mala preduzeća bi trebalo da počnu sa organskim i da izgrade njihovu publiku ručno kako bi mogla da razumeju ko je njihova idealna publika i koje vrste sadržaja im rezonuju“.

„Samo kada budu imali nekoliko meseci organske analitike, trebalo bi da sastave plaćenu strategiju, znajući sada na koga cilјaju i šta će biti dobro kod njih“, zaklјučuje Killion.

Bryan Philips, šef marketinga u In Motion Marketing, sjajno ilustruje ovaj pristup primerom: „Jedan od naših klijenata agencije za tehnološko zapošlјavanje otkrio je šta je njihovom ICP-u stalo kroz komentare na njihovim post-ovima na društvenim mrežama i iskoristili su ove uvide da pobolјšaju njihovo cilјanje na LinkedIn-u , što je smanjilo njihovu cenu po akviziciji na $10 po potencijalnom klijentu“.

Plaćeni društveni mediji

Plaćeno oglašavanje na društvenim medijima odnosi se na sponzorisani sadržaj koji cilјa određene korisnike na društvenoj platformi. Pokretanje ovih oglasa vam omogućava da proširite vaš doseg jer nećete biti zatrpani drugim sadržajem, vaši oglasi se pojavlјuju češće i u centru feed-a vaše cilјne publike. Koje su prednosti plaćenih oglasa? Hajde da saznamo.

Bolјe cilјanje

Meta platforme su zaista detalјne kada je u pitanju cilјanje, omogućavajući brendovima da dođu do najrelevantnijih potencijalnih klijenata. Korišćenje plaćenog oglašavanja vam omogućava da usavršite lјude za koje je najverovatnije da će stupiti u interakciju sa vašim brendom, što potencijalno dovodi do trenutnih konverzija.

Ipak, ako pokrećete promocije ili tražite trenutnu vidlјivost, odlučivanje za plaćeno oglašavanje može da donese trenutne rezultate.

S tim u vezi, Aditya Roy, osnivač i izvršni direktor XAXs Corps, apeluje na manje brendove da drže stvari u ravnoteži. „Mala preduzeća treba da održavaju ravnotežu obrazovnih ili zabavnih organskih post-ova koji grade poverenje i prepoznavanje i sadržaja koji promovišu njihovu ponudu i stvaraju prihod“.

Bryan Philips takođe poziva na strateški pristup: „Kratkoročno plaćene društvene mreže pružaju trenutnu vidlјivost, što je idealno za promocije.

„Usredsredite se na dosledan, vredan sadržaj za održivi rast da biste izgradili snažno organsko prisustvo uz strateški korišćenje cilјanih oglasa“, predlaže on.

Bolјa generacija potencijalnih kupaca

Plaćena kampanja može da vam pomogne da maksimalno iskoristite potencijal odličnog dela zatvorenog sadržaja. Studije slučaja, webinari ili prioritetne promocije proizvoda mogu da budu odličan način da generišete više poseta kako pratilaca, tako i onih koji ih ne prate.

Brži i veći doseg publike

Razmislite o organskim i plaćenim društvenim mrežama kao o maratonu nasuprot sprintu. Dobro cilјana kampanja može da vam pomogne da povećate bazu fan-ova ili da generišete trenutne konverzije, s obzirom na to da već razumete vašu cilјnu publiku i koji tip sadržaja odjekuje kod nje.

Plaćeni vs. organski marketing: Rast uz organski

Svi naši stručnjaci se slažu da organsko društvo nije mrtvo, ali zahteva malo razmišlјanja i planiranja. Prema Philips-u, mnogo zavisi od vaše publike.

„Društvene mreže nisu mrtve ako su vaši pratioci aktivni na platformi i angažuju se na vašem sadržaju“, kaže on.

„Merite uspeh kroz angažovanje kao vodeće indikatore i zahtevajte gen KPI-e kao indikatore koji zaostaju. Za B2B, postati vođa misli u niši i kreirati sadržaj oko toga može da privuče prave lјude. Na primer, imali smo klijenta koji je stekao jake pratioce tako što je podelio uvide u industriju i trendove, što je dovelo do visokokvalitetnih dolaznih potencijalnih klijenata bez velikih ulaganja u plaćene društvene mreže”.

Roy objašnjava da su, baš kao i TV, društveni mediji izgradili određeni „zamor“ nakon njihovog uspona. Međutim, on priznaje da je to i dalјe jedna od najbolјih platformi za povećanje publike uz ograničen budžet.

Na kraju, Killion tvrdi da čak i potencijal plaćenih društvenih medija može da bude izgublјen, posebno bez čvrste strategije, razmene poruka, istraživanja publike i testiranja.

Organski društveni mediji su i dalјe odličan pristup marketingu jer vam omogućavaju da stvorite dublјu vezu sa vašom publikom. To može da ojača vašu plaćenu strategiju jer vam pomaže da razumete preferencije vaših pratilaca, maksimizujući potencijal kampanje.

Da ne spominjemo, organski napori mogu takođe da imaju mnogo bolјi povrat ulaganja (ROI), jer zahtevaju manje sredstava. Ipak, kako možete najviše da iskoristite organsko? Ispod je samo nekoliko taktika koje mogu da vam pomognu da kreirate organske strategije koje pokreću rezultate.

Odlučite se za popularne formate sadržaja

Neki tipovi sadržaja kao što su video snimci kratkog formata mogu u velikoj meri da doprinesu organskom rastu. U stvari, 66% ispitanika je izjavilo da su kratki video snimci najzanimlјiviji tip sadržaja u feed-u.

S tim u vezi, Megan Killion savetuje da istražite popularne taktike hakovanja rasta iz TikTok-a: „Uzmite bilo koji video u trendu na TikTok-u i ponovite ga – po mogućnosti na pomalo šokantan način“, predlaže ona. „Ili pokušajte da objavite memove i gifove na svim društvenim mrežama. Najveći hak je aktiviranje vlasnika na LinkedIn-u, a ne na poslu. Korišćenje kolaterala visoke vrednosti pored video zapisa funkcioniše prilično dobro“.

Ne zaboravite na zastupanje zaposlenih

Istraživanje kaže da 72% potrošača uspeva da izgradi bolјu vezu sa brendom ako zaposleni u kompaniji podele informacije o tome na društvenim mrežama.

Zastupanje zaposlenih može da bude odličan alat za stvaranje organskog zamaha. Dok objavlјuju vesti o kompaniji i radnoj kulturi, oni zagovaraju vaš brend celoj njihovoj društvenoj zajednici, proširujući vaš doseg putem glasova od poverenja. Ako želite da napredujete u igri i kreirate sadržaj za share-ovanje, vaše osoblјe može da bude od koristi. Fokusiranje na pozitivno radno okruženje može da vam pomogne da podignete njihov moral i post-ujete o vašem brendu na njihovim kanalima društvenih medija, čineći sadržaj autentičnijim.

Iskoristite podatke o publici i prihvatite trendove

Podaci su klјuč za razumevanje preferencija vaše publike i u pogledu plaćenog i organskog post-ovanja. Redovno proveravajte vašu statistiku, analitiku i alatke za izveštavanje. Pogledajte šta dobro funkcioniše i ponovite to.

S druge strane, budno pazite na ono što se dešava oko vas. Skakanje na trendove u industriji može da vam pomogne da pobolјšate organski učinak, sve dok to radite na način koji je u skladu sa vašim brendom.

Takođe, koristite druge taktike kao što je društveno slušanje da biste identifikovali teme i klјučne reči u trendu u vašoj industriji i bazi pratilaca, što može da vam da ideje za buduće kalendare sadržaja, promocije proizvoda itd.

Izgradite i njegujte društvene zajednice

Angažovanje sa društvenom zajednicom koju ste kultivisali može da podstakne angažovanje, što je klјučna komponenta u povećanju postizanja.

Izgradnja zajednice zahteva vreme i trud. Od kreiranja sadržaja koji podstiče angažovanje do obraćanja komentarima, direktnim porukama i opštim upitima korisnika, upravlјanje društvenom zajednicom je odličan način da humanizujete vaš brend, stvorite osećaj pripadnosti vašoj zajednici i povećate vaše organske napore.

Osnažite zastupnike brendova

Partnerstva influencera i kreatora obično potpadaju pod plaćene društvene strategije, ali to ne znači da treba da isklјučite sav sadržaj koji generišu korisnici, posebno onaj koji možete da koristite besplatno.

Korisnički generisani sadržaj može da bude 9,8 puta uticajniji od influencer marketinga prilikom donošenja odluka o kupovini, dok 50% milenijalaca više veruje post-ovima koje generišu korisnici nego originalnim post-ovima koje kreiraju brendovi.

Pogledajte vaše društvene kanale da biste otkrili ko su vaši najlojalniji zagovornici brenda i kontaktirajte ih sa pitanjem da li možete ponovo da post-ujete njihov sadržaj. Šanse su da će bez oklevanja reći da.

Organski vs. plaćenog marketinga na društvenim mrežama: Kreiranje hibridne strategije

Razgovarali smo o tome kako ovi pristupi funkcionišu nezavisno, ali sada je vreme da bacimo više svetla na to kako mogu da rade zajedno.

Odredite tačan budžet

Prvo, napravite budžet i za plaćene i organske napore. Drugo, redovno proveravajte vaše troškove da vidite da li vaše investicije donose novac ili ne. Na primer, uvek možete da pauzirate oglase sa lošim učinkom ili da ih ponovo optimizujete pomoću bolјeg cilјanja ili preuređene odredišne stranice.

Pratite vaš organski budžet da biste bili sigurni da ćete izvući maksimum iz vaših investicija, uklјučujući pisanje tekstova, foto sesije, video produkciju i još mnogo toga. Držanje budžeta može da vam pomogne da dobijete bolјu ideju da li trošite novac ili maksimizujete potencijal vaših investicija. Omogućava vam da vidite kada je vreme da se okrenete ili promenite strategije.

Odredite vaše najpopularnije obrasce za sadržaj

Pogledajte bolјe vaše post-ove i vidite koji formati imaju najbolјe rezultate. Dobri organski post-ovi čine odlične plaćene reklame, na primer, u obliku pobolјšanih Facebook post-ova.

Najbolјi način da to uradite je praćenje vaše društvene analitike. Pogledajte neke od najvažnijih metrika kao što su pratioci i ostvareni klikovi da biste uočili vaš najbolјi sadržaj. Odatle, pregledajte vašu kopiju, pozive na akciju i slike da biste bili sigurni da će vaš pobolјšani post dobiti najbolјe od onoga što vaš organski sadržaj može da ponudi.

Nisu sve promocije plaćene promocije

Nemojte da pravite grešku da pojačate svaki organski post koji generiše natprosečno angažovanje. Koncentrišite se na post-ove koje su najbolјe usklađene sa vašim poslovnim i marketinškim cilјevima i investirajte u njih. Na primer, ako oglašavate događaj i želite da povećate broj registracija, trebalo bi da promovišete vašu najavu dnevnog reda ili pozive za karte.

Testirajte i ponovo cilјajte

Testiranje društvenih medija, kao što je multivarijantno ili A/B testiranje, može da vam pomogne da steknete bolјi uvid o tome šta najbolјe funkcioniše u vašem slučaju. Efikasno testiranje zahteva veću publiku. Šanse su da, ako je vaše preduzeće malo, manji broj pratilaca sa stopom angažovanja od 2% verovatno neće imati nikakav statistički značaj.

Evo kada dolazi plaćeno oglašavanje. Možete da pokrenete post i prošireni doseg će vam verovatno dati potrebne podatke da opovrgnete ili potvrdite hipotezu. Kasnije možete da koristite prikuplјene uvide u vaše organske strategije.

Odlučite se za druge plaćene pristupe kao što je ponovno cilјanje da biste maksimalno povećali uticaj vašeg promovisanog sadržaja. Ovi oglasi vam omogućavaju da kreirate prilagođenu publiku koja cilјa vaše bivše posetioce sajta, pretplatnike na bilten, CRM potencijalne klijente ili bivše klijente. S druge strane, slična publika vam omogućava da cilјate nove lјude koji imaju slične karakteristike kao vaši postojeći pratioci.

Ove funkcije oglasa vam omogućavaju da iskoristite prethodne organske posete, povećavajući vaše konverzije na duži rok.

Pratite vaše podatke i merite rezultate

Podaci bi trebalo da budu zajednički imenitelј koji pokreće i vašu plaćenu i organsku strategiju. Društveno oglašavanje može da bude skupo i praćenje vaših društvenih podataka može u velikoj meri da vam pomogne u vašim plaćenim kampanjama.

Za početak, praćenje specifičnih metrika će vam pomoći da osigurate da vaša plaćena strategija dopunjuje vašu organsku strategiju usredsređenu na brend. Ovaj pristup vam omogućava da optimizujete budžet, precizirate cilјanje i pobolјšate razmenu poruka uz pomoć uvida u realnom vremenu. Pažlјivo posmatranje vaših podataka i donošenje odluka na osnovu njih može da pomogne i vašim organskim i plaćenim strategijama, pobolјšanju angažovanja, maksimiziranju povraćaja ulaganja i pokretanju održivog rasta.

Organski vs plaćeni društveni mediji: Dve strategije, jedan cilј

Umesto da ova dva pristupa tretirate kao dve strategije koje isklјučuju jedna drugu, razmislite o njima kao o procesima koji potencijalno mogu da se dopunjavaju. Na ovaj način možete da iskoristite prednosti oba, povećavajući jače društveno prisustvo koje pomaže vašem poslovanju i cilјevima brendiranja.

Ne zaboravite šta su naši stručnjaci rekli: organsko društvo sigurno nije mrtvo. Bez dobrog organskog prisustva, ne možete da maksimizujete vaše plaćene napore, a to je i dalјe najbolјi put ako ste posvećeni stvaranju brenda koji odjekuje vašim pratiocima.

Često postavlјana pitanja: Organski vs plaćeni društveni mediji

Da li biste trebali da date prednost plaćenim oglasima u odnosu na organske društvene mreže?

Ne. Ako nemate dobro razumevanje šta vaši pratioci žele da vide i čuju od vašeg brenda, velike su šanse da ista demografija i cilјna publika neće dobro reagovati ni na vaše plaćene napore. Plaćeni oglasi mogu da vam pomognu da maksimizujete vaše organske napore i proširite vaš doseg među lјudima koji bi „kliknuli“ na vaš brend čak i bez cilјanog oglašavanja; samo da bi vaš oglas mogao da bude zakopan u njihovom feed-u.

Da li mala preduzeća mogu da rastu samo uz organski pristup?

Sa dobrim brendiranjem, zanimlјivim sadržajem i sveobuhvatnom strategijom, mala preduzeća takođe mogu da ostvare rast uz pomoć organske društvene strategije. Međutim, balansiranje organske i plaćene taktike je najbolјi način da se maksimalno iskoristi ograničeni budžet u smislu rasta i povraćaja ulaganja.

Da li je organski marketing na društvenim mrežama mrtav?

Organsko društvo sigurno nije mrtvo. Naravno, stalne promene algoritama i rasprostranjenost plaćenih promocija mogu da sakriju organske post-ove u bilo kom feed-u, ali to ne znači da se pratioci i fanovi ne registruju i ne vide organski sadržaj. Pored toga, post-ovanje je samo segment organske taktike. Upravlјanje zajednicom, redovno angažovanje i odgovaranje na upite kupaca takođe mogu da povećaju vaše prisustvo i društveni ugled.