Ovogodišnji Dreamforce 2025, jedan od najvažnijih globalnih događaja u svetu tehnologije i inovacija, bio je posvećen spajanju veštačke inteligencije sa ljudskim vrednostima. Umesto da se AI posmatra kao zamena za čoveka, fokus je bio na tome kako može da pojača ljudsku kreativnost, empatiju i sposobnost donošenja odluka. Konferencija je okupila hiljade učesnika iz različitih industrija, a centralna poruka bila je jasna: budućnost pripada saradnji između čoveka i mašine.
Agentforce 360 – AI kao poslovni saradnik
Jedna od najzapaženijih inovacija bila je Agentforce 360, nova Salesforce platforma koja omogućava AI agentima da rade rame uz rame sa ljudima u oblastima prodaje, marketinga i korisničke podrške. Ovi agenti ne samo da automatizuju zadatke, već i uče iz interakcija, prilagođavaju se kontekstu i pomažu u donošenju odluka. Na primer, agent može analizirati podatke o klijentima i predložiti personalizovane ponude, dok istovremeno vodi računa o tonu komunikacije i emocionalnom kontekstu.
AI + čovek = sinergija, a ne zamena
Na Dreamforce-u je više puta naglašeno da AI ne treba da zameni ljude, već da ih osnaži. U panel diskusijama i radionicama, učesnici su delili primere kako su AI alati pomogli u rešavanju kompleksnih problema – od zdravstvene dijagnostike do obrazovanja. Ključna reč bila je empatija: kako AI može da prepozna emocije, razume potrebe korisnika i reaguje na način koji je u skladu sa ljudskim vrednostima.
Podaci, poverenje i transparentnost
Veliki deo konferencije bio je posvećen etici i bezbednosti u korišćenju AI tehnologije. Salesforce je predstavio nove standarde za transparentnost u radu AI sistema, uključujući mogućnost da korisnici vide kako se njihovi podaci koriste i da imaju kontrolu nad tim procesima. Takođe, naglašena je važnost održivosti i inkluzivnosti, kako bi AI bio dostupan i koristan za sve – bez obzira na tehničku pismenost ili ekonomski status.
Zaključak: AI kao partner u ljudskom razvoju
Dreamforce 2025 nije bio samo tehnološki spektakl – bio je poziv na redefinisanje odnosa između čoveka i tehnologije. Umesto straha od zamene, učesnici su promovisali viziju u kojoj AI postaje produžetak ljudskih sposobnosti, alat koji pomaže da budemo bolji, brži i saosećajniji. Budućnost nije u tome da AI misli umesto nas – već da misli sa nama.
