Kada smo završili fakultet, nismo imali mnogo prethodnog radnog iskustva. Međutim, imali smo nešto za šta smo verovali da je to nadoknadilo – hard i soft veštine za rezime. Ali šta su hard ili soft veštine i kako one utiču na vašu profesionalnu budućnost?
Šta su hard i soft veštine?
Ne dozvolite da vas ovi antonimi zavaraju – i hard i soft veštine igraju vitalnu ulogu u kreiranju optimalnog odelјka za veštine za posao. Ali iako najbolјa praksa zahteva ravnotežu hard i soft veština u odelјku o veštinama u vašem rezimeu, postoje razlike između soft i hard veština koje morate da razumete pre nego što pritisnete „Pošalјi“ na toj aplikaciji.
Šta su hard veštine?
Hard veštine su veštine potrebne za posao i stiču se obrazovanjem, obukom ili iskustvom. To su kvantitativne veštine koje mogu sa se mere, testiraju i dokažu, za razliku od subjektivnijih razmatranja soft veština.
Neki dodatni primeri hard veština uklјučuju:
- Web dizajn
- Kreiranje sadržaja
- Računarsko programiranje
- Računovodstvo
- Tehničko pisanje
Šta su soft veštine?
Soft veštine su osobine ličnosti i međulјudske veštine koje pokazuju kako ćete komunicirati sa kolegama. To su više kvalitativne veštine koje potiču iz životnog iskustva ili ličnog razvoja. Zato što su apstraktnije i složenije su za merenje od hard veština.
Nekoliko primera soft veština su:
- Saradnja
- Upravlјanje vremenom
- Rešavanje konflikata
- Međulјudske veštine
- Samostalna motivacija
Na primer, primeri soft veština poput „snažnog komunikatora“, „orijentisanog na detalјe“ ili „samomotivisanog“ možda nisu u opisu posla, ali mogu da budu atributi koji vam ipak pomažu da napredujete i uspete u toj ulozi.
Ali šta čini kombinaciju hard i soft veština toliko važnom? Ove veštine su od vitalnog značaja jer poslodavci traže pravi spoj oba kvaliteta kako bi pronašli najbolјi profil kandidata za poziciju.
Glavni zaklјučak koji treba zapamtiti dok navodite vaše veštine je da se soft veštine odnose na vašu ličnost kada ste u kancelariji, dok hard veštine pokazuju šta možete da postignete kada dođete na posao.
Istaknite se kroz odelјak o veštinama vašeg rezimea.
Doduše, dok smo pisali naš rezime neke od ovih veština verovatno se nisu isticale regruterima kao posebno impresivne – na primer, “Facebook” je verovatno veština koju nismo morali da uklјučujemo, pošto se nismo ni prijavili za poziciju na društvenim mrežama.
Međutim, veštine, kao što su „sposobnost rada pod pritiskom“ i „poznavanje Adobe Creative Suite-a“, su nam pomogle – posebno kada smo naše veštine prilagodili opisu posla. Jer kada pišete vaš rezime i odlučujete šta da stavite u odelјak o veštinama, klјučno je da pružite primenjive i izuzetne primere da pokažete regruterima da ste idealan kandidat.
Da bih vam pomogli da napravite impresivan rezime koji će naterati regrutere da primete i pokažu vaše jedinstvene kvalifikacije, razgovarali smo sa HubSpot regruterima da konsolidujemo 17 veština koje su regruteri odobrili (i korisnih saveta) koji će vam pomoći da dobijete posao.
Najbolјi primeri veština za rezime
- Sposobnost za rad pod pritiskom
- Liderstvo
- Grafički dizajn
- SEO Marketing
- Copywriting
- Sposobnost implementacije kampanja na društvenim mrežama
- Analiza podataka
- Strani jezici
- Editovanje
- Java programiranje
- Brzo uči
- Detalј orijentisan
- Saradnja
- Prilagodlјivost
- Komunikacija
- Kreativnost
- Microsoft Office – posebno Excel i Powerpoint
- Sposobnost rada pod pritiskom
Tip veštine: Soft veština
Da li ste u stanju da imate mirnu ruku pod stresom? Vaša sposobnost da se nosite sa teškim situacijama dok raste pritisak dok istovremeno radite efektan rad i poštujete rokove je super veština. Na primer, ako ste intervjuisani za ulogu izvršnog asistenta i imate evidenciju o uspešnom zakazivanju rukovodećih imenovanja uz stres tesnih obrta i zahteva koji se stalno menjaju, imate mogućnost da radite pod pritiskom. Kada regruti i kompanije vide ovu veštinu, vide vas kao osobu koja može da ostane fokusirana i da obavi posao.
Profesionalni savet: Ovu soft veštinu poslodavci često pitaju, tako da je odlična za nastavak usavršavanja – posebno u uslugama za korisnike, liderstvu i ugostitelјstvu.
- Liderstvo
Tip veštine: Hard veština
Ako možete da preuzmete kontrolu nad situacijom i inspirišete druge da postignu zajednički cilј, onda verovatno možete profesionalno da vodite tim. Na primer, recimo da ste upravlјali timom računovođa tokom velike revizije kompanije i naveli sve da ostvare njihove zadatke kako bi završili projekat. Tada biste demonstrirali liderske veštine koje mogu da utiču na kompaniju da veruje vašim smernicama.
Profesionalni savet: Ako detalјno opišete vaše lidersko iskustvo kao osnovnu veštinu, možete bukvalno da se razlikujete od ostalih – smatrajte da je ova hard veština obavezna ako tražite menadžerske i izvršne uloge.
- Grafički dizajn
Tip veštine: Hard veština
Posedovanje veština grafičkog dizajna znači da možete da koristite softver kao što su Photoshop, Adobe Illustrator i drugi da biste kreirali vizuelno privlačne dizajne koji bi mogli da pokrenu projekat napred. Čak i ako se ne prijavlјujete za poziciju u grafičkom dizajnu, navođenje ove veštine u vašem rezimeu pokazuje regruterima da ste u mogućnosti da dizajnirate – ili naučite kako da dizajnirate – grafički privlačne predloge, flajere, bilborde – pa čak i špilove.
Profesionalni savet: Najbolјi način da dokažete vaše dizajnerske sposobnosti je da kreirate portfolio vašeg rada tako da menadžer za zapošlјavanje sam proceni kvalitet posla. Obavezno uklјučite upečatlјivu, šarenu, kreativnu grafiku, kao i čist i koncizan dizajn da biste prikazali vaš asortiman.
- SEO marketing
Tip veštine: Hard veština
Znati kako da primenite najbolјe prakse SEO marketinga govori poslodavcima da imate potencijal da povećate vidlјivost u rangiranju pretrage i saobraćaj na web sajtu za poslovanje. Ove marketinške veštine mogu da uklјučuju optimizaciju praćenja sadržaja, analitiku pretrage i izveštavanje o rezultatima, ali nemojte da se ustručavate da shvatite kako ste pomogli da se brend plasira čak i ako je put bio netradicionalan.
Profesionalni savet: Umesto da jednostavno navedete vaše SEO marketinške veštine u vašem rezimeu i opišete vaše iskustvo, pružite rezultate kao što je špil metrika SEO projekta.
- Copywriting
Tip veštine: Hard veština
Copywriting je jedna od onih komunikacijskih veština koje su uvek tražene, posebno ako je vaša želјena uloga u industriji marketinga i oglašavanja. Ako se prijavlјujete za posao koji zahteva veštine pisanja, obavezno istaknite vaše copywriting iskustvo u vašem rezimeu primerima u vašem portfoliju.
Profesionalni savet: Prikažite i kratku i dugačku formu copywriting-a za niz brendova, industrija i glasova brendova. Želite da pokažete vašu svestranost u kreativnom, tehničkom ili marketinškom pisanju kako bi menadžer za zapošlјavanje video vas kao sredstvo za više kanala.
- Sposobnost implementacije kampanja na društvenim mrežama
Da li možete da kreirate, sprovodite ili nadgledate kampanje na društvenim medijima? Od početka do kraja? Zatim se pobrinite da navedete vašu stručnost u društvenim medijima i sposobnost implementacije kampanja u okviru vaših veština rezimea. Brendovi vole iskustvo društvenih medija jer pokazuje afinitet za marketing poslovnih proizvoda i usluga. Bilo da se radi o ponovnom cilјanju baze kupaca ili dosezanju novih potrošača – to možete da učinite za jednu od najmoćnijih publika: društvene medije.
Profesionalni savet: Obavezno navedite vrhunske aspekte marketinga i pisanja na društvenim medijima kao što je vaša sposobnost da napišete upečatlјiv naslov i zanimlјiv tekstualni post.
- Analiza podataka
Tip veštine: Hard veština
Ako dokažete da možete da organizujete podatke u jasnu i konciznu strukturu, onda će vam poslodavci poveriti rukovanje podacima kompanije kako biste ih pretvorili u korisne informacije. Na primer, analiza podataka može da uklјučuje mogućnost:
- Pronađite, interpretirajte i transformišite podatke za donošenje odluka
- Rešite probleme brzo i efikasno na osnovu zaklјučaka iz organizovanih skupova podataka
- Jasno i efikasno prenesite ove informacije relevantnim zainteresovanim stranama
Profesionalni savet: Analiza podataka je složen posao. Zato istaknite vaše metode vođenja detalјne evidencije za sve vaše projekte. Ovaj metod će regruterima dati uvid u to koliko ste bili uspešni u organizovanju informacija, kao i u vašu spoznaju kao analitičara.
- Strani jezici
Tip veštine: Hard veština
Poznavanje stranih jezika je vredna veština ne samo u poslu, već i u životu. Ali navođenje znanja jezika kao radne veštine zaista može da otvori vrata jer ste u mogućnosti da se povežete sa potrošačima različitih jezičkih pozadina na dublјem nivou – i verbalno i kroz sadržaj. Bez obzira da li tražite poziciju u pedijatriji ili politici, dvojezičnost ili višejezičnost može da vam da ozbilјnu prednost u odnosu na konkurenciju zbog vaše sposobnosti da doprete do lјudi.
Profesionalni savet: Ako u rezimeu navedete veštinu stranog jezika, budite spremni da govorite vešto na tom jeziku tokom procesa intervjua. Ako ne, bolјe je da pobolјšate vaše razumevanje pre nego što ga navedete u rezimeu.
- Editovanje
Tip veštine: Hard veština
Iskoristite vaše veštine editovanja za pisanje i video zapise je klјučno za većinu kreativnih i tehničkih umetnosti. Na primer, ako se prijavlјujete za ulogu pisca sadržaja, imperativ je da lektorišete i editujete vaš rad radi gramatike, interpunkcije i jasnoće pre nego što pošalјete vaše post-ove na blogu. Ako objavlјujete video sadržaj, onda morate da budete u mogućnosti da montirate snimak u kohezivnu (i ubedlјivu) priču. Obe sposobnosti će vam ići u prilog kada je u pitanju razmena poruka u kompaniji.
Profesionalni savet: Obavezno kreirajte online portfolio i dodajte vaš objavlјeni rad kome poslodavci mogu lako da pristupe. U okviru vašeg portfelјa, trebalo bi da istaknete svaki rad sa prepoznatlјivim brendovima koji bi anketar mogao da smatra vrednim pažnje.
- Java programiranje
Tip veštine: Hard veština
Java je svestran i moćan programski jezik koji se široko koristi u nizu industrija. Ako se prijavlјujete za posao koji uklјučuje DevOps, analitiku ili analizu podataka – dakle u suštini svako preduzeće sa web sajtom – onda su poznavanje Jave i JavaScript-a odlične veštine za početak jer su oni neki od najvažnijih programskih jezika na globalnom nivou.
Profesionalni savet: Slično kao kod profesionalnih testova stranih jezika, nije neuobičajeno imati deo kodiranja uživo tokom intervjua. Zato budite sigurni da precizirate vaš kod na čiste i organizovane jezičke skripte tako da nema sumnje da ste čarobnjak u kodiranju.
- Brzo učenje
Tip veštine: Soft veština
Šta znači brzo učiti – profesionalno to je? Pa, to znači da ste u mogućnosti da naučite nove poslove i da ih efikasno primenite. Ova vredna veština može da pokaže da ste prilagodlјivi i volјni da prihvatite nove izazove.
Profesionalni savet: Ako želite da pokažete vašu sposobnost brzog učenja u vašem rezimeu, obavezno navedite detalјne primere kada ste upoznali i savladali izazov iz stvarnog sveta kroz brzo shvatanje koncepta – izbegavajte bilo kakve greške.
- Orjentisani na detalјe
Tip veštine: Soft veština
Naravno, nazivanje sebe orijentisanim na detalјe može da bude najprecenjenija veština rezimea koju možete da navedete – međutim, to je takođe jedna od najvažnijih soft veština koje poslodavac želi da čuje. Ono što ovu radnu veštinu čini toliko uticajnom je to što to znači da ste u stanju da obratite pažnju na male, naizgled zanemarlјive detalјe koji mogu da naprave veliku razliku na projektu.
Na primer, recite da se nadate da ćete dobiti posao kao farmaceut. U ovoj ulozi, vi ćete biti odgovorni za pregled i davanje doza lekova koji će uticati na zdravlјe osobe. Zbog toga ćete morati da budete svesni bezbednosnih detalјa svakog leka kako biste bili u mogućnosti da osigurate da nema negativnih interakcija između propisanih lekova i savetovanih klijenata o bezbednosnim uputstvima koja mogu da previde. U ovom slučaju, pažnja posvećena detalјima može da napravi razliku između uspešnog obavlјanja vaše uloge ili štetnog neuspeha.
Profesionalni savet: Ako želite da pokažete menadžerima za zapošlјavanje da ste orijentisani na detalјe, onda razjasnite primere kada ste obezbedili osiguranje kvaliteta ili pronašli i ispravili grešku koju drugi nisu primetili.
- Saradnja
Tip veštine: Soft veština
Dobar saradnik je neko ko je u stanju da efikasno komunicira da radi zajedno sa timom i stavlјa potrebe projekta iznad njegovih sopstvenih. Dakle, ako želite da pokažete da ste osoba koja sarađuje, onda obavezno uklјučite primere vremena kada ste radili zajedno sa kolegama da biste doprineli uspehu projekta.
Profesionalni savet: Odlična strategija za efikasnu saradnju je da se dogovorite šta je zajednički cilј vašeg tima i definišete kako ćete doprineti postizanju ovog zajedničkog cilјa.
- Prilagodlјivost
Tip veštine: Soft veština
Ako ste profesionalno fleksibilni i sposobni da napredujete u novim situacijama, trebalo bi da dodate prilagodlјivost u odelјak o veštinama vašeg rezimea. Na primer, ako ste prodavac PPC-a zamolјen da pomognete sa radnim opterećenjem kolege Amazon Retail-a, njihovi zadaci mogu da budu pomalo van vašeg delokruga. Ali ako se prilagodite i naučite kako da strateški pristupite Amazon Retail-u, dokazaćete da možete da radite razne poslove koje ćete morati da radite tokom vašeg radnog staža. Ovo je prednost i radna veština koju treba da uklјučite u vaš rezime.
Profesionalni savet: Kada objasnite vašu prilagodlјivost na papiru, to ne mora da bude jednostavno profesionalno; prilagodlјivost je takođe inherentna osobina, tako da možete da opišete transformacije tokom vašeg obrazovanja ili ličnog života ako smatrate da je to prikladna, istinitija reprezentacija vas samih.
- Komunikacija
Kada je u pitanju saradnja, predstavlјanje i vođenje na radnom mestu, nije ni čudo zašto kažu da je komunikacija klјučna. Ako ste izvrsni u pisanoj i usmenoj komunikaciji, trebalo bi da to zabeležite u odelјku o veštinama rezimea jer pokazuje da možete da razumete, konceptualizujete i objasnite informacije za samog sebe i vaše kolege, što je od neprocenjive vrednosti svakog radnog dana.
Profesionalni savet: Proširite vaše komunikacijske veštine tako što ćete detalјno objasniti kako se to odnosi na vašu sposobnost da naučite nove ideje i koncepte od drugih, osim od sebe samih.
- Kreativnost
Tip veštine: Hard i soft veština
Zašto je kreativnost važan primer veštine za rezime? To je zato što poslodavci traže kandidate koji mogu da razmišlјaju van okvira i generišu nove, zanimlјive ideje o tome kako mogu da angažuju potrošače ili ponovo osmisle procese. Inovacija je ta koja pokreće industriju, tako da je dugoročna velika pobeda imati novog zaposlenog koji može da unapredi brojčanik za vaše poslovanje.
Profesionalni savet: Ako ste u mogućnosti da uklјučite kreativnost u vaš rezime, obavezno povežite ovu veštinu sa načinom na koji ste takođe sposobni da pronađete kreativna rešenja za praktičnije aktivnosti, kao što je rešavanje problema.
- Microsoft Office – posebno Excel i PowerPoint
Tip veštine: Hard veština
Ovim tempom većina kandidata je sofisticirana u Microsoft Suite proizvodima kao što su Microsoft Excel, Vord, PowerPoint i još mnogo toga. Ova veština je važna za poslodavce jer omogućava kandidatima da završe projekte, kreiraju prezentacije i organizuju podatke preko sveprisutno korišćenog softvera. Ako želite da vaš rezime ispunjava standarde, obavezno navedite bilo koje drugo znanje o Microsoft proizvodima koje možda imate, kao što su Publisher ili OneNote.
Klјučni saveti o tome šta regruteri traže – prema regruterima
Razgovarali smo sa Johanna Fleming, bivšom regrutorkom za usluge u HubSpot-u, o hard i soft veštinama i koje su kritičnije za rezime. Rekla nam je: „Uglavnom se ističu hard veštine. Soft veštine ne dodaju tonu vrednosti rezimeima jer mogu da budu veoma subjektivne“.
Savet br. 1: Uvek dajte prioritet da pokažete vaše hard veštine kada možete.
Na primer, kaže Fleming, „mnogi lјudi dodaju da imaju stvari kao što su ‘snažne komunikacijske veštine’… ali to je malo pahulјasto jer ko procenjuje njihove komunikacijske veštine?“
Umesto toga, Fleming nastavlјa da podvlači važnost hard veština u odnosu na soft. „Hard veštine su definitivno važnije za isticanje – posebno tehničke veštine i iskustva. Ako je neko upoznat sa određenim platformama ili aplikacijama, takođe je svakako važno da ih istaknemo!“
Savet br. 2: Uklјučite metriku merenja da biste detalјno objasnili performanse veština.
Pored toga, da biste pokazali validnost veštine, važno je da uklјučite stvarne metrike. Holly Peterson, izvršni regruter u HubSpot-u, kaže da je od klјučne važnosti da uklјučite „rekord performansi zasnovanih na metrikama i/ili uticaj koji ste imali u svakoj ulozi. Ovo bi moglo da bude nešto poput: „Povećani prodajni potencijali za 25 %,“ ili „Privljačenje na hilјade novih korisnika“.
Noah Gilman, regruter za profesionalne usluge, se slaže. On kaže: „Ako tvrdite da ste zaista dobro prošli u vašoj poslednjoj ulozi, ali ne stavlјate nikakve brojke iza toga, to zaista slabi vašu poruku“.
Savet broj 3: Dokažite vaše veštine kroz primere iz stvarnog sveta.
Uz uklјučivanje metrike u odelјak o vašem radnom iskustvu, Noah predlaže da se što više držite veština za koje dajete primere – „Držite se… stvari o kojima možete da odgovorite na pitanja od regrutera. Na primer, kada postavlјaju pitanja poput „Šta da li ste gradili koristeći Java?’ ili ‘Razgovarajte sa nama o sjajnom izveštaju koji ste ugradili u Tableau’, uverite se da imate primere iz stvarnog sveta koje možete da ponudite. Dajte prioritet primerima hard veština poput ovih, umesto nečega što regruter nikada ne bi pitao… kao što je ‘Razgovarajte sa nama o tome kada ste imali jake komunikacijske veštine.'“
Savet br. 4 Navedite samo najuticajnije tvrde i soft veštine.
Pored toga, Glory Montes, pomenuo je nekoliko drugih hard i soft veština koje se ističu kao posebno impresivne. Jedna od najvažnijih hard veština: Prezentacije.
„Velika je zelena zastavica ako se u rezimeu pominje vreme kada je kandidat morao da predstavi višim menadžerima ili da predstavi posao koji su obavili“, naglašava „Takođe tražim veštine saradnje“, kaže Montes kada je reč o soft veštinama, „kao kada kandidat pomene da je radio sa saradnicima u drugim odelјenjima. Mogućnost komunikacije u različitim disciplinama pokazuje prilagodlјivost i jake komunikacijske veštine“. Konačno, prikazivanje projektnog rada van vaših svakodnevnih obaveza pokazuje mi da ste strastveni prema vašoj disciplini“.
Savet #5: Budite jasni i koncizni dok detalјno opisujete vaše veštine u rezimeu.
Takođe je važno izbegavati nejasne ili opšte izjave, koje bi mogle da izgledaju neistinite, posebno ako drugi kandidati često koriste iste fraze. Da bih ovo izbegao, Roshan Shah, bivši regruter, rekao nam je da je specifičnost klјučna – „Mislim da mnogi regruteri ne vole da vide opšte izjave kao što su „pobolјšani X proces“ ili „izgrađeni odnosi sa zainteresovanim stranama“. Ja više volim eksplicitnije detalјe, na primer koliko ste unapredili proces ili kako ste izgradili odnose i sa kojim stejkholderima“.
Savet #6: Budite iskreni u proceni veština i držite se veština koje poznajete
Roshan Shah ponavlјa ovo, govoreći nam: „Kandidati treba da koriste njihove stvarne veštine kao barometar za to koliko stvari treba da navedu u njihovoj biografiji, a ne samo u opisu posla. Trebalo bi da navedu stvari u kojima su zaista vešti“. Jer iskrena procena vašeg nivoa veština može da vam uštedi mnogo brige kada vas poslodavci stave na test. „Ako kažete da vam je prijatno da koristite AdWords jer je to u opisu posla“, kaže Shah, „ali onda vas testiramo i na kraju ispadnete priličan početnik u tome, to će izgledati mnogo gore nego da ste ste ispustili to pre svega iz vašeg rezimea“.
Dakle, nakon što pogledate opis posla, uradite neko istraživanje na sajtovima za zapošlјavanje kao što su Glassdoor ili Monster da biste videli kvalifikacije koje druge kompanije uklјučuju za slične pozicije. Ovo vam omogućava da uklјučite veštine koje menadžer zapošlјavanja nije naveo, pokazujući vaš potencijal da unesete nešto jedinstveno u ulogu.
Savet #7: Budite tehnički sa vašim hard veštinama.
Paulina Valdez, izvršni regruter, rekla nam je: „Važno je istaći tehničke veštine koje ta uloga zahteva. Za našu ulogu prevodioca za španski, tražimo CAT alate u rezimeu, kao što su MemoQ i SDL Trados. Soft veštine su više žamor reči od svega, tako da dajemo prednost čvrstim veštinama koje se odnose na ulogu“.
Savet #8: Uverite se da su vaše soft veštine relevantne za ono što je potrebno za ulogu
Konačno, razmotrite listu soft veština za koje verujete da zaista odražavaju vašu ličnost i radnu etiku. Uklјučite ih ako smatrate da su relevantne za poziciju na koju se prijavlјujete. Na primer, u odelјku „moje veštine“ vašeg rezimea uklјučio smo „strast za učenjem“. Iako ovaj atribut možda nije naveden za određenu ulogu, to je autentičan opis i ističe u kojoj vrsti radnog okruženja radimo dobro, pa smo ga smatrali neophodnim.
Pokažite regruterima zašto ste vrhunska perspektiva.
Bez obzira da li želite da dobijete posao iz snova ili da okrenete karijeru ka novoj industriji, od suštinskog je značaja da jasno pokažete veštine u vašem rezimeu koje vas čine onim što jeste kao profesionalac. Ako želite da vas poslodavci smatraju vrhunskim kandidatom, onda obavezno uklјučite konkretne primere kada ste pokazali vašu veštinu u okviru radnog iskustva i kada stignete na intervju. Osim toga, to je trenutak kada regruteri vide da vaše veštine u karijeri ispunjavaju – i prevazilaze – zahteve profila kandidata, gde se ističete kao prednost na stalno konkurentnom tržištu rada.
