Vaši klijenti su na društvenim mrežama. Evo kako restorani koriste društvene mreže da dovedu nove klijente i angažuju njihove postojeće.
Vaši gosti su na društvenim mrežama, a trebalo bi da budete i vi. Društveni mediji su klјučni deo vođenja modernog poslovanja, kako bi vam pomogli da proširite bazu klijenata i da pretvorite posetioce koji prvi put dolaze u redovne posetioce.
Strategija društvenih medija – bez obzira da li je jednostavna kao i uvek objavlјivanje fotografija vaših specijaliteta i promocija na svim kanalima, ili podižete nivoe i promovišete vaše postove na platformama sa najbolјim učinkom – klјučni je deo vaše marketinške strategije restorana. .
Ali odakle da počnete? Kako razvijate strategiju društvenih medija u restoranu? I kako efikasno da promovišete vaš restoran na društvenim mrežama?
Nastavite da čitate da biste saznali više i čuli neke od restorana koji su savladali njihovu društvenu strategiju.
Zašto su društveni mediji važni za restorane?
Dakle, šta je marketing restorana na društvenim mrežama i kako može da pomogne vašem poslovanju? Na najosnovnijem nivou, upravlјanje društvenim medijima za restorane je klјučno za razvoj i rast vaše baze kupaca.
Društveni mediji su uticali na način na koji komuniciramo jedni sa drugima i promenili su način na koji kompanije u svakoj industriji vode posao i povezuju se sa njihovim klijentima. Ovo posebno važi za restorane, zbog čega prisustvo na društvenim mrežama više nije opcija: to je neophodno.
A kako kupci restorana postaju sve digitalno orijentisani, od klјučne je važnosti uspostaviti online prisustvo i identitet koji se ističe. Evo šta bi trebalo da postigne:
- Obezbedite informacije i otvorenu komunikaciju sa kupcima
- Dajte vašem restoranu priliku da se nađe online
- Omogućava vam da svoju hranu i recepte delite vizuelno online
- Dodajte profesionalizam i legitimitet vašem restoranu
Danas bi vaš restoran takođe trebalo da koristi društvene medije kao kanal za održavanje otvorenih linija komunikacije između vas i vaših gostiju, pored toga što bi bio efikasan marketinški kanal.
Kako restorani koriste društvene medije
Restorani koriste društvene medije da bi se povezali sa gostima na zabavan, koristan i kreativan način.
Evo nekih od načina na koje restorani koriste sajtove društvenih medija kao što su Facebook, Instagram, TikTok, Twitter i još mnogi drugi:
- Postavite visokokvalitetne artikle hrane
- Post-ujte sezonske, dnevne ili nedelјne menije
- Predstavite sadržaj kupaca
- Komunicirajte sa kupcima
- Delite recepte
- Prikažite snimke i video zapise iza scene
- Istaknite zaposlene kao što su kuvari, serveri, barmeni i drugi
- Delite promene u satima ili dodatnim lokacijama
Kako da maksimalno iskoristite vaš Instagram?
Prema Social Media Today, 30% milenijumskih gostiju aktivno izbegava restorane sa slabim prisustvom na Instagram-u. Moć koju Instagram ima na kupovno ponašanje potrošača kontinuirano raste. To znači da je Instagram vašeg preduzeća jednako važan kao i vaš web sajt. Neki važni aspekti vašeg Instagrama su vaša biografija, postavke podešavanja naloga i estetika.
Zamislite vašu Instagram biografiju kao verziju LinkedIn biografije vašeg restorana. Želite da bude jasna, ali kreativna. Vaš nalog će biti ispunjen vizuelnim prikazima, tako da ne morate da budete opisni u vašoj biografiji – neka vaše slike govore.
Kada kreirate vaš Instagram, klјučno je da ga podesite kao poslovni nalog. Nemojte da kliknete na opcije kreatora ili ličnog naloga. Kada kreirate poslovni nalog, dobijate pristup opštim analitičkim uvidima i još više podataka. Ovo vam takođe omogućava da kreirate Instagram oglasne kampanje i podesite opcije kontakta.
Na kraju, potrebna vam je dosledna estetika na celom nalogu. Kada korisnik klikne na vaš profil i vidi prelepu lepezu vizuelno privlačnih fotografija, najverovatnije će duže ostati na vašem profilu. Prvi korak je da odaberete vašu temu, što može da se postigne traženjem inspiracije na Instagram-u. Razmislite šta ćete da fotografišete i koje teme boja idu uz to. Kada odaberete vašu estetiku, kreirajte proces edit-ovanja i pokušajte da ga održite doslednim za svaki post. Na kraju, razmislite o preuzimanju lažne Instagram mreže (Planoly, Later ili PREVIEW) da biste još jednom proverili da li vaši postovi idu zajedno.
Kako da koristite Facebook?
Iako nije tako dosadan kao Instagram, možda biste želeli da razmislite o kreiranju Facebook-a za vaše poslovanje. Facebook je odličan resurs ako cilјate na malo starije tržište. Vaš Facebook bi takođe trebalo da bude lakši za vođenje, jer ne morate nužno da objavlјujete prečesto i ne morate da budete estetski guru. Slično Instagram-u, neophodno je da se uverite da ste podesili nalog kao „Lokalno preduzeće ili mesto“, a ne kao lični nalog. Dodajte svoju lokaciju, kontakt informacije i vezu do web sajta na vaš Facebook, jer će većina korisnika ići na vašu stranicu radi informacija, a ne lepih slika.
Pored toga, trebalo bi da uklјučite link za naručivanje online, najave specijalnih ponuda/promocija i profesionalni cover fotografiju. Sve su to faktori koji će vašem Facebook-u dati kredibilitet i korisnicima olakšati pronalaženje stvari. Pokušajte da ažurirate vaš Facebook nedelјno i pridružite se Facebook grupama sa sličnim restoranima u vašoj zajednici da biste bili u toku sa najnovijim trendovima.
Šta je TikTok i kako da ga koristite?
Istraživanje marketinške agencije MGH iz 2021. pokazalo je da je 36% korisnika TikTok-a posetilo ili naručilo hranu iz restorana nakon što je videlo TikTok video o tome. TikTok je kratka usluga video hostinga koja je postala veoma popularna u poslednje 3 godine. To je odlična platforma za vaše poslovanje jer 74% korisnika kaže da ih je TikTok inspirisao da saznaju više o proizvodu ili brendu online. TikTok treba da koristite ne samo da pokažete vaš meni, već i da emitujete ličnost vašeg brenda svetu. Uz video, imate priliku da razgovarate sa vašim klijentima i kažete im šta vas zanima! Neke TikTok najbolјe prakse za vaše poslovanje su:
- Debitovanje novih stavki menija
- Predstavlјanje vašeg iskustva u restoranu
- Učestvovanje u TikTok trendovima
- Objavlјivanje TikToksa na Instagram Reels (prenamena sadržaja!!)
- Ostanite aktivni u komentarima
Postati profesionalac u snimanju TikToks-a može da potraje, i to je u redu! Što više vežbate, to ćete bolјe dobiti, a dobra stvar je što u aplikaciji postoji beskrajna inspiracija! Istražite i pratite druge restorane i preduzeća koja su postala viralna. Postoji preopterećenost sadržaja na TikTok-u i možda ćete biti sledeći restoran u trendu ako ozbilјno shvatite TikTok.
Koliko često restorani moraju da objavlјuju objave na društvenim mrežama?
Opšte pravilo je da pokušate da objavlјujete na vašim poslovnim nalozima društvenih medija najmanje tri puta nedelјno, ili ćete rizikovati da izgubite angažman sa vašim pratiocima. Pokušajte da objavlјujete nekoliko puta nedelјno i koristite savete u nastavku da biste pronašli kreativne ideje za sadržaj društvenih medija u restoranima koje će sigurno imati odjek kod vaše publike.
Bilo da sami upravlјate prisustvom vašeg restorana online, delegirali ste zadatak posvećenom članu tima ili ste unajmili nekoga da bude menadžer marketinga sa punim radnim vremenom, uvek je korisno dobiti inspiraciju od drugih restorana koji razvaljuju medijsku igru društvenih mreža i usmeravaju digitalni saobraćaj ka njihovom poslovanju.
Evo 14 ideja za objave na društvenim mrežama u restoranima koje će inspirisati strategiju društvenih medija vašeg restorana. Za svaku ćemo podeliti primer ko je to dobro uradio, šta je uradio, zašto je to sjajno, i u slučajevima kada je reč o složenijoj vrsti posta, kako je to izveo.
14 saveta za restoran marketing na društvenim mrežama
Evo nekoliko sjajnih primera restoran post-ova na društvenim mrežama (svaki sa specifičnim savetom o tome zašto funkcioniše) koji će vas inspirisati dok počninjete.
- Pokažite šta se krije iza kulisa
Ko su oni: Wave Asian Bistro & Sushi
Šta oni rade: Osim što dele visokokvalitetne fotografije njihovih ukusno pripremlјenih jela, Wave takođe redovno dele video zapise iza scene i fotografije onoga što se dešava u kuhinji.
Zašto je to sjajno: Ovih dana, posetioci restorana vole da vide kako se hrana pravi u kuhinjama restorana – u stvari, postoji bezbroj izuzetno popularnih YouTube serija koje u centru pažnje pokazuju kako restoran pravi jelo sa potpisom. Možete lako da privučete nove goste tako što ćete se oglasiti fotografijama ili video snimkom na društvenim mrežama koji pokazuju kako se hrana pravi u vašem restoranu. Najbolјi deo je što vaše kuhinjsko osoblјe već radi posao koji vaši klijenti žele da vide; samo treba da ga snimite.
Kako to izvući: Uverite se da je kuhinja besprekorna kada snimate i prikazujete vaša najukusnija jela. Možete da izaberete da prikažete ceo proces pravlјenja jela i postavite ga na YouTube, kao što Wave radi, ali čak i 10-sekundni snimak filetiranja ribe može da bude zaista efikasan. Želite da pokažete veštine i talenat vašeg osoblјa i da privučete nove goste da probaju vašu neverovatnu hranu.
-
Napravite dosledan glas
Ko su oni: Sweetgreen, nacionalni lanac
Šta oni rade: Sweetgreen je izgradio kultni brend usredsređen na svežu i održivu hranu. Nјihova čista i moderna estetika je dosledna u svemu što rade – bilo da ste u njihovoj mobilnoj aplikaciji, u prodavnici ili ih pratite na društvenim medijima. Ista živopisna fotografija se koristi u svim njihovim marketinškim materijalima i koriste ležeran, zabavan ton. Brend Sweetgreen je prepoznatlјiv čak i kada njegov logo nije na ekranu.
Zašto je to sjajno: Nema sumnje da je Sweetgreen dugo razmišlјao o njegovoj strategiji društvenih medija (i verovatno je unajmio agenciju da pomogne). Ali čak i bez stručne pomoći, moguće je kreirati dosledne poruke i slike za vaše poslovanje. To proširuje brend vašeg restorana izvan četiri zida vaše lokacije.
-
Odgovorite na recenzije online
Ko su oni: Chop Shop, tri lokacije u Koloradu
Šta oni rade: Menadžeri u Chop Shop-u stalno prate njihovu poslovnu stranicu Yelp. Skoro svaka recenzija ima odgovor, i dobar i loš, sa ličnom beleškom koja se odnosi na komentare recenzenta.
Zašto je to sjajno: Rešavajući negativne kritike i pokazujući zahvalnost za pozitivne, tim Chop Shop-a je stvorio transparentnu i prijatelјsku online ličnost. Oni se ne plaše da govore o njihovim manama i javno pokušaju da ih pobolјšaju. Menadžeri koriste negativne kritike kao priliku da saznaju više o njihovom poslovanju i da nesrećne kupce pretvore u zagovornike brenda. Čak i ako niste u mogućnosti da odgovorite na svaki post na stranici za pregled, dobra je ideja da se obratite nezadovolјnim klijentima i pokušate da preokrenete taj odnos.
-
Koristite društvene mreže da biste podstakli registraciju za e-poštu
Ko su oni: Steak ‘n Shake, nacionalni lanac
Šta oni rade: Steak ‘n Shake koriste njihovu biografiju na Instagram-u da upute goste na njihovu registraciju putem e-pošte – i dodaju veoma primamlјiv podsticaj: besplatni „Double ‘n Cheese ‘n Fries“ ako se registruju.
Zašto je to sjajno: Newsletter-i putem e-pošte su jedan od najbolјih načina da upoznate vaše goste i podstaknete ponovne posete. Ako vam klijent da vašu e-poštu, to otvara širok svet marketinga e-pošte u restoranima: možete da stupite u kontakt da podelite kupone, rođendanske popuste, posebne događaje i još mnogo toga.
-
Korisnički generisani sadržaj
Ko su oni: Condado Tacos
Šta oni rade: Korisnički generisani sadržaj, ili UGC, najbolјi je prijatelј restorana. UGC su fotografije, video snimci i drugi oblici sadržaja koje prave vaši gosti koji prikazuju vaš brend u pozitivnom svetlu. Možete ponovo da objavite bilo koji UGC koji pronađete online o vašem restoranu, pod uslovom da navedete originalnog autora u objavi na društvenim medijima.
Condado koristi sve prednosti UGC-a. „Naši gosti već snimaju neverovatne slike naše hrane i objavlјuju o Condado-u njihovim prijatelјima, tako da je delјenje UGC-a veliki igrač u našoj strategiji. Kada lјudi vide naše objave, želimo da žude za hranom dovolјno da je podele sa prijatelјima, razgovaraju o tome kako ukusno izgleda, a zatim planiraju da dođu na večeru sa nama ili da uzmu hranu za poneti“, rekli su.
Zašto je to sjajno: Ukratko, vaši oduševlјeni fanovi rade 95% posla za vas tako što fotografišu vaš posao ili govore o njemu javno. Ponovnim objavlјivanjem njihovog sadržaja povezujete se sa njima i pokazujete drugim gostima da ste u kontaktu sa vašom zajednicom, dok vašim klijentima omogućavate da čuju od njihovih kolega, umesto od vas, da je vaš posao vredan posete. Gosti sa zadovolјstvom dele njihove sadržaje u restoranima koje su generisali korisnici na društvenim mrežama – 85% posetilaca restorana izjavilo je da bi objavili pozitivno iskustvo u restoranu.
Kako to da postignete: Kada ponovo objavlјujete sjajne fotografije i druge pozitivne sadržaje o vašem restoranu, uverite se da su u skladu sa vašim brendom. Budite bezbrižni, uzbuđeni i zahvalni na pozitivnim povratnim informacijama.
-
Istaknite vaše zaposlene
Ko su oni: Sandwich Hag
Šta oni rade: Isticanje vaših zaposlenih je uvek odličan potez na društvenim medijima. Vašim potencijalnim gostima pokazuje da vam je stalo do vašeg osoblјa kao pojedinca i da slavite njihove prednosti. U Sandvich Hag-u, vlasnica Reyna Duong zapošlјava njenog brata Sang-a, koji ima Daunov sindrom, kao i mnoge druge članove osoblјa sa različitim sposobnostima, a mnogi postovi restorana na Instagram-u ističu prednosti tima.
Zašto je to sjajno: Profilisanje lјudi koji stoje iza bilo kog preduzeća je odličan način da se humanizuje iskustvo za klijente. Objavlјivanje slika iz „iza scene“ ili delјenje smešnih anegdota o osoblјu može da učini da se pratioci osećaju povezanije sa poslom i lјudima koji to omogućavaju.
-
Postavlјajte pitanja da biste angažovali pratioce
Ko su oni: Mei Mei
Šta oni rade: Pobolјšavaju angažovanje na društvenim medijima postavlјanjem zabavnih pitanja i ohrabrujućim odgovorima. Pratioci će verovatnije zapamtiti sadržaj post-a, poput činjenice da Mei Mei ima specijalitet od slatkih kukuruznih fritula, ako na neki način stupe u interakciju sa njim.
Zašto je to sjajno: Društveni mediji su više od toga da vašim pratiocima kažete šta se dešava u vašem restoranu. Takođe se radi o slušanju njih. Platforme kao što su Facebook, Twitter i Instagram su odličan način za kreiranje dvosmernog dijaloga sa vašim klijentima. Funkcije pitanja i ankete na Instagram Stories su posebno zanimlјive i zabavne za potencijalne kupce. Postavlјanje pitanja može da inspiriše pratioce da se angažuju sa vašim objavama i da komuniciraju sa vama, umesto da jednostavno nastave da scroll-uju do sledeće priče ili niz stranicu.
-
Iskoristite teme u trendu
Ko su oni: Upper Crust Pizzeria
Šta oni rade: Društveni mediji su bili užurbani kada je opaki Nor’ister po imenu Stella udario u Boston, pa se picerija Upper Crust javila na društvenim mrežama koristeći već popularne hashtag-ove (#openinBOS) i fotografiju njihovog tima u paketu sa lokalnim meteorologom.
Zašto je to sjajno: Preskakanje tema koje su već u trendu na društvenim mrežama je odličan način da povećate vidlјivost vaših postova, posebno ako imate pametan pogled na temu. Ova strategija se zove „newsjacking“, a trgovci je koriste kao način da ih vide svi koji prate popularni trend. Upper Crust je takođe iskoristio ovu priliku da pokaže njihovo osoblјe.
-
Organizator takmičenja u društvenim medijima
Ko su oni: Capriotti’s Sandwich Shop u Las Vegasu, NV
Šta oni rade: Svi vole besplatne stvari! Capriotti’s se udružio sa lokalnom radio stanicom kako bi ponudio poklon karticu od $100 srećnom dobitniku koji je tag-ovao njegovog prijatelјa u komentarima njihove objave na Facebook-u.
Zašto je to sjajno: Postoji milion vrsta takmičenja koje možete da pokrenete na društvenim mrežama. To su brze pobede i za vaš restoran i za vaše fanove. Tražeći goste da učestvuju u zabavnim trivijalnim pitanjima, zagonetkama, popunjavanju praznina, foto konkursima, takmičenjima za natpise, ili čak samo tag-ovanjem vaših prijatelјa, restoran gradi odnos sa gostima i podstiče online angažovanje.
-
Istaknite vaše dobavlјače
Ko su oni: Donna’s Toronto u Torontu, Kanada
Šta oni rade: Predstavlјanje prodavaca koji obezbeđuju sastojke koji vašu hranu čine tako neverovatnom je odličan način da pokažete da vam je stalo do svih onih koji vaš restoran čine odličnim – i pomaže vam da doprete do klijentele tih prodavaca. Na primer, Donna’s ističe da su peciva u njihovom Reuben sendviču iz lokalne pekare koja se zove Harbord St Bakery – a Harbord St Bakery je takođe podelila objavu u kojoj se kaže da obezbeđuju đevreke za Donna’s-in specijalitet.
Zašto je to sjajno: Obe kompanije dovode njihove oduševlјene fanove u posao drugog – to je odličan način da izgradite vašu restoransku zajednicu, u smislu kupaca i potencijalnih saradnika i prodavaca. Pored toga, klijentela restorana voli da zna odakle potiču sastojci u njihovim omilјenim jelima, a ako pokažete da podržavate druga lokalna preduzeća, možete da privuete nove klijente koji žele da podrže njihovu zajednicu.
-
Isprobajte nove platforme
Ko su oni: District Eatz
Šta oni rade: Proširuju njihov domet na nove sajtove društvenih medija (TikTok u ovom slučaju!) kako bi dosegli novu publiku i razlikuju se od njihovih konkurenata. TikTok je promenio igru, koliko brendova koristi društvene medije – dodajući dodatni sloj kreativnosti i zabave društvenoj igri. District Eatz se fokusira na objavlјivanje sadržaja koji prati relevantne trendove i pokazuje korisnicima njihovu ličnost brenda.
Zašto je to sjajno: Nјihovi TikTok video snimci u potpunosti obuhvataju zabavnu i modernu atmosferu njihovog restorana – oblače osoblјe u popularne kostime za Noć veštica (kokteli sa Squid Game temom, bilo ko?), prikazuju njihove nove martini letove i u potpunosti iskorištavaju popularne trendove i TikTok zvuke. District Eatz se fokusira na kreiranje relevantnog, pravovremenog sadržaja koji će TikTok algoritam primetiti, i bio je neverovatno uspešan u tome.
„Rekli bi da je velika većina našeg početnog rasta došla od onih koji su nas otkrili na TikTok-u tokom Božića 2020. godine“, objasnio je njihov tim. „Naš tim se maksimalno potrudio sa sezonskim dekorom, koji je istakao ambijent restorana, i predstavio naša sezonska pića i jela. Kada smo napravili naš prvi TikTok video sa temom ‘zimske zemlјe čuda’, brzo je postao viralan. Povratne informacije su bile prilično neverovatne jer smo sledećeg dana primali neprekidne telefonske pozive za rezervacije”.
Distrikt Eatz se sastaje sa njihovim gostima na svakoj platformi, isprobava nove stvari, pokazuje njihovu ličnost i brend i privlači goste.
-
Recite vašim klijentima koji su najbolјi načini da vas podrže
Za restorane koji nikada nisu nudili bilo kakvu vrstu porudžbine van lokala ili se grade u novom procesu, može da pomogne da se vašoj publici kaže kako tačno da naruči hranu za poneti da bi najbolјe podržao vaše poslovanje.
Ko su oni: Taylor Shellfish Farms
Šta oni rade: Koristeći društvene medije (i video!) da informišu njihovu publiku o operacijama iza kulisa tokom COVID-19, uz upućivanje kupaca na najbolјi i najbezbedniji način da podrže posao.
Zašto je to sjajno: Oni govore iz srca i obraćaju se da ovo nije uobičajeno, i traže podršku i empatiju u ovom teškom trenutku dok pokazuju zahvalnost za podršku koju su do sada dobili.
Reći da je komunikacija sa klijentima teška u vreme krize je dato – zato veće franšize i korporacije imaju čitave timove posvećene kreiranju savršene poruke. Međutim, ostavši verni vašem restoranu i ponašajući se sa empatijom i poniznošću, pomoći će da vaši gosti znaju da donosite ispravne odluke za vaše lјude.
-
Napravite prelepu stranicu koja je u skladu sa vašim brendom
Odvojite vreme da dizajnirate divan enterijer restorana. Pokažite kako je to sjajno na Instagram-u! Uzmite u obzir smernice vašeg brenda i koristite istu šemu boja da pokažete vaše poslovanje kroz slike.
Ko su oni: Cantina Rooftop
Šta oni rade: Fokusirajući se na njihovu estetiku, Cantina Rooftop je pripremila svetlu, atraktivnu Instagram stranicu koja odražava njihov smeli, prelepi restoran. Imaju žestoku konkurenciju u Nјujorku, ali njihovi društveni mediji ih izdvajaju.
Zašto je sjajno: Ovaj Instagram nalog odražava koliko je njihov krov sjajan i vizuelno pokazuje korisnicima zašto bi trebali da im se pridružite za iskustvo u restoranu! Oni post-uju zanimlјiv sadržaj, organizuju najzanimlјivije delove njihove priče i redovno ažuriraju njihove pratioce.
Kako da to postignete: Prođite kroz smernice za vaš brend i odlučite koje želite da istaknete na vašim društvenim medijima. Snimite mnogo fotografija i video zapisa na profesionalnim fotoaparatima i postavite slike koje su u skladu sa vašom estetikom. Imaš ovo!
-
Usudite se da budete jedinstveni!
U svetu sa ekstremnim viškom sadržaja, budite drugačiji!
Ko su : Cesarina
Šta rade : Koriste društvene medije i svoju veb stranicu za pričanje priča. Umesto da svojim pratiocima daju samo vizuelne efekte, oni objašnjavaju pozorišna iskustva koja bi se mogla desiti u njihovom restoranu.
Zašto je super: Privlači pažnju korisnika – možete se zaglaviti na njihovom Instagramu gledajući njihove video snimke satima. Oni odlično koriste video i to im zaista pomaže u marketingu. Nјihova veb stranica je potpuno drugačija od drugih restorana i radi za njih.
Kako to postići : Prođite kroz smernice svog brenda i odlučite koje želite da istaknete na društvenim medijima. Snimite mnogo fotografija i video zapisa na profesionalnim fotoaparatima i postavite slike koje su u skladu sa vašom estetikom. Možete vi to!
Stavite vaš restoran na društvene mreže
Restorani su sve o zajednici. Zašto bi to prestalo kada vaši klijenti izađu sa vaših vrata? Razvijanje društvenog prisustva (i mogućnost da ga pravilno iskoristite kao marketinški kanal) prenosi vašu zajednicu online i omogućava klijentima da komuniciraju sa vama čak i kada nisu sa vama.
Iako pokretanje i održavanje živahne mreže društvenih medija može da izgleda kao zastrašujući zadatak, suština je da se radi o lјudima. Društvene platforme pružaju direktnu liniju komunikacije sa postojećim i potencijalnim kupcima. Koristite ove primere društvenih medija za restorane kao inspiraciju da dovedete u formu marketing na društvenim mrežama vašeg preduzeća.