Hm…da li smo to samo mi, ili smo ovih proteklih godinu i po dana izgledali kao potpuno zamaglјeno?
Na stranu pandemija i stvarnost koja menja poslovanje, vreme jednostavno ne izgleda da usporava – samo se kreće brže!
I isto važi i za najbolјe načine da plasirate vaš posao lepote.
Marketing svakog posla je zver koja se stalno razvija, jer se tehnologija i ponašanje potrošača stalno menjaju.
Da li ste shvatili da bi vaš posao lepote mogao da iskoristi marketinški preobražaj
Pa… danas ćete saznati. Skupili smo neke od najpametnijih, najefikasnijih marketinških trendova za kozmetičke kompanije u narednoj godini.
Dok čitate, dobro razmislite o tome kako bi svaki od njih mogao da funkcioniše za vaš salon ili spa centar. Bilo da imate kabinu za iznajmlјivanje kao frizer, upravo ste otvorili vaš studio za nokte u prodavnici ili sanjate da premestite vaš posao za sunčanje u spreju iz vašeg podruma, ovi marketinški trendovi će pomoći vašem poslovanju sa lepotom da se poveća i zadobije veliku pažnju (i puno novih klijenata!)
Spremni da zaronite? Vodite beleške i budite uzbuđeni – idemo!
Online marketing trend br. 1: Konverzacijski marketing i chat botovi
Nedavna studija kaže da preko 50% kupaca očekuje da će preduzeće biti dostupno da odgovori na njihova pitanja 24/7. Zvuči nemoguće, zar ne? Više nije!
Najbolјi način da budete dostupni da odgovorite na pitanja i pomognete posetiocima i potencijalnim klijentima (čak i dok spavate) je da podesite automatizaciju i chat botove da obavlјaju težak posao umesto vas!
Postoji mnogo odličnih opcija za ove vrste botova, u zavisnosti od toga šta će vaši klijenti najčešće raditi na vašem sajtu.
Na primer, ako želite da budete u mogućnosti da odgovorite na pitanja o terminima pre nego što klijent rezerviše online, Manichat nudi zaista intuitivan, jednostavan za korišćenje chatbot koji će ih provesti kroz unapred rezervisanje i poslati ih u aplikaciju za rezervaciju kada budu ponovo spremni.
Takođe možete da koristite dodatak Facebook Messenger na vašem web sajtu da odgovorite na pitanja koja posetioci mogu da imaju o događajima, rasprodajama, rezervacijama itd. Takođe, možete da koristite FB Messenger da automatski odgovarate na često postavlјana pitanja, i Instagram takođe ima sličnu uslugu!
Konačno, Videoask je veoma kul usluga koja vam omogućava da snimite „uvodne video zapise“ ili druge video zapise dobrodošlice i omogućava posetiocima da postavlјaju pitanja koja mogu da imaju o uobičajenim problemima nege kože, kose ili noktiju ili opštim pitanjima!
Videoask vam omogućava da snimite brzi video za vaš web sajt, a zatim dozvolite klijentima da vam šalјu pitanja i razgovaraju sa vama u realnom vremenu!
Online marketing trend #2: Kratki video marketing
Ako ste tu neko vreme, čuli ste da smo rekli hilјadu puta: video radi prodaje. 68% potrošača radije gleda video snimke da bi saznali o novim proizvodima ili uslugama, u poređenju sa člancima, infografikama, e-knjigama i prezentacijama.
Ovih dana postoji mnogo opcija za kreiranje i delјenje video zapisa na društvenim medijima. Instagram Reels i Stories, YouTube Reels, TikTok i Facebook imaju aplikacije za pravlјenje video zapisa sa kojima ste se sigurno igrali.
Klјuč za pravlјenje zaista efikasnih marketinških video zapisa za vaše društvene mreže je da budu lagani, smešni, zabavni i edukativni.
Softver za editovanje video zapisa ugrađen u ove aplikacije je tako jednostavan za korišćenje i skida sa vas pritisak da izvedete „skriptu“ u jednom potezu – možete da snimite koliko god želite i lako ih spojite.
Što se tiče sadržaja, radite ono što znate da vaša publika voli: savete za negu kože ili kose, TikTok formate meme-ova, slatke video snimke o vašem iskustvu u salonu ili vašem ličnom iskustvu kao lјubitelј lepote/mode, ili čak video snimke vašeg psa!
Ako je sladak, smešan, zabavan i deli dobru reč o vašim proizvodima i uslugama (ili vas brendira kao stručnjaka!), vašoj publici će se svideti i dobro će vam funkcionisati kao marketinški alat.
Online marketing trend #3: Mikro-influencer marketing
Njime se naziva mnogo stvari – marketing ambasadora, mikro-influencer marketing, partnerstva na društvenim mrežama i saradnja – ali sve one u suštini znače isto: korišćenje uticaja i dosega nekog drugog da privučete novu publiku i zaradite više novca!
Mikro-influenceri su veliki deo alata svakog uspešnog online trgovca i morate da uskočite u ovaj voz.
Recimo da posedujete frizerski salon. Znate za lokalnu „mini-slavnu ličnost“ koja ima veliki broj pratilaca na Instagram-u i sanjate o tome kako bi dobra recenzija ove osobe mogla da poveća vašu listu klijenata. Pa prestanite da sanjate! Obratite se toj osobi i ponudite ponudu – popuste na tretmane za kosu, besplatne proizvode ili dogovoreno plaćanje po preporuci – i pratite koliko brzo vaš salon dobija rezervacije!
Takođe možete da stupite u kontakt sa influencerima da biste promovisali predstojeće događaje ili rasprodaje ili sarađivali na takmičenju! Opcije su beskrajne – a ROI je obilan!
Nedavno istraživanje je pokazalo da 94% trgovaca veruje da je influencerski marketing veoma efikasna strategija za njih… a sve veći budžeti ovih kompanija da učine više toga pokazuje da su spremne da stave njihov novac gde su im usta.
Online marketing trend #4: e-trgovina
Imati online prodavnicu u 2021. bio je veliki, veliki posao…i nije iznenađenje da se ovaj „trend“ ne usporava do 2022. godine!
Pandemija je naterala sve da kupuju od kuće, a oni, iskreno, jednostavno nisu prestali. Industrija lepote je u poslednje dve godine izašla na prvo mesto u e-trgovini – za koju se predviđa da će premašiti $716 milijardi do 2025.! A veliki deo toga je zbog online prodaje kozmetičkih proizvoda.
Ako imate web sajt za vaš salon, studio za sunčanje ili studio za nokte, zaista je dobra ideja da postavite online prodavnicu za prodaju maloprodajnih proizvoda. Propuštate ogroman izvor prihoda dok to ne učinite!
Online marketing trend #5: postovi za kupovinu i kupovina na društvenim mrežama
Odbacivši poslednju tačku ovde (što znači da ovo možete da preskočite ako još uvek niste postavili vašu e-trgovinu…), vaši nalozi na društvenim mrežama i vaša online prodavnica bi apsolutno trebali da budu povezani – jer više lјudi kupuje preko društvenih medija nego ikada pre ranije!
Istraživanje na Facebook-u iz 2019. pokazalo je da je 54% ispitanika kupilo artikle koje su videli na Instagram-u, bilo odmah ili ubrzo nakon toga.
To je mnogo očiju koje žele da kupe… i kladimo se da imate prelep, zreo Instagram nalog sa prodajnim potencijalom koji oni mogu da iskoriste!
Dakle, ako još niste, ovo je vaš znak – povežite vašu online prodavnicu sa vašim Instagram i Facebook nalozima!
Postavite primamlјive postove o vašim omilјenim maloprodajnim proizvodima, pokažite sve fantastične prednosti lepote i ponudite način da vaša publika kupi odmah i sada. Jednostavan je za podešavanje i veoma je vredan toga.
Online marketing trend #6: AR tehnologije proširene stvarnosti za magiju „probajte pre nego što kupite“!
„Probajte pre nego što kupite“ je uvek bio efikasan način da se potrošači zakače na vaše neverovatne proizvode – ali sada to mogu da urade bez napuštanja kuće!
Tehnologije proširene stvarnosti poput one koju je napravio Perfect 365 Pro za šminkere omogućavaju i vama i vašem klijentu da eksperimentišete sa različitim izgledom pre nego što se posvetite bilo čemu. Bilo da se radi o novoj frizuri, novoj nijansi pudera ili deblјem izgledu obrva, postoji aplikacija za sve, kao i obično – i one su veoma kul i tako odlična ideja da vaše klijente naterate da sanjaju o njihovim novim licima i proizvodima.
Svakog dana se prave nove aplikacije za ovo, pa pazite na one popularne u vašoj niši lepote i pronađite načine da ih uklјučite u vaš marketing!
Online marketing trend #7: UGC (sadržaj koji generiše korisnik) na društvenim medijima
Vaši klijenti pružaju najbolјi marketing za vas, jednostavno tako što su opsednuti onim što radite!
Pa zašto ih ne „unajmite“ da budu vaš marketinški tim?
Korisnički generisani sadržaj je ono što zvuči: priče, slike i drugi označeni sadržaji na društvenim mrežama koje je napravila vaša publika. UCG je divlјe popularan jer je besplatan i super efikasan – tako jednostavan.
Ako vaš posao lepote nije aktivno označen i delјen na društvenim mrežama, možete da ga podstaknete pokretanjem takmičenja „označi i podeli“ za besplatne usluge ili popuste.
Kada vas vaši klijenti označe u objavama, svakako bi trebalo da delite te postove.
Online marketing trend br. 8: Automatizacija za zakazivanje termina za klijente/prijavlјivanje
Statistika pokazuje da 49% potrošača radije kontaktira preduzeće putem poruka, a ne putem telefona.
Ali nemate vremena da odgovarate na sve vrste poruka u svako doba dana i noći, zar ne?
Uđite u botove, ponovo!
Baš kao i aplikacije za ćaskanje, postoji mnoštvo odličnih opcija za automatizaciju korisničke službe kada je u pitanju postavlјanje sastanaka, dodavanje novih klijenata u vaš CRM i odgovaranje na uobičajena pitanja.
Automatizacija štedi vama, vlasniku preduzeća, gomilu vremena i sortira klijente i njihove potrebe bez ikakvih problema sa vaše strane.
Online marketing trend #9: Lokalni marketing za pretragu
Do sada znate koliko je važno da imate Google My Business profil podešen i da može da se pretražuje… zar ne?
U slučaju da ste bili ispod kamena, i još niste postavili vaš, evo zapanjujuće statistike za vas: istraživanje pokazuje da 49% lokalnih preduzeća u vašoj oblasti ima preko hilјadu pregleda mesečno na njihovom Google My Business nalozima svakog meseca. Lokalne pretrage rastu svakim danom jer lјudi sve češće traže lokalna mesta.
Kada lјubitelјi lepote traže njihov omilјeni novi lokalni salon, da li će pronaći vaš? I da li tamo imate dovolјno informacija da ih pronađu, posete i rezervišu kod vas?
Online marketing trend #10: Održivost i zelena/čista lepota
Klima je ovih dana na srcima i mislima svih, i to sa dobrim razlogom. Čini se kao da svaki dan slušamo otrežnjujuće nove statistike o tome koliko malo vremena imamo da napravimo velike promene u načinu na koji živimo, konzumiramo, komuniciramo i brinemo o zemlјi oko nas.
Kada je u pitanju vaša odgovornost kao vlasnika kozmetičkog biznisa, teška je kruna: istraživanja pokazuju da industrija lepote svakog minuta odlaže 877 funti otpada na deponije širom sveta.
Vašim klijentima je stalo do toga šta radite da biste smanjili vaš uticaj. Recite im kako preuzimate odgovornost. Napravite pametan izbor o vrstama proizvoda koje prodajete i koristite. Nastavite da vodite neprijatne, transparentne razgovore sa vašom publikom o uticaju na životnu sredinu u vašoj industriji. Vaši klijenti će poštovati da preuzmete odgovornost trošeći novac sa vama.