Zaposliti menadžera za digitalni marketing je izazov. Uzbudlјiv izazov. Ali ipak, izazov. Način na koji se novozaposleni regrutuju i ugrađuju ima talasasti efekat u našoj kulturi, našim rezultatima i našim krajnjim ciljevima. Pravilno definišite potrebe. Regrutujte odgovorno. Pažlјivo uklјučite nove kolege. Dobijte rezultate.
Menadžeri digitalnog marketinga spadaju u istu kategoriju kao i svaki novi kolega. Oni direktno utiču na doslednost brenda. Da ne spominjemo da su oni na kraju zaduženi za najmoćnije kanale marketinga. Zovite nas ujka Ben, ali sa velikom moći dolazi i velika odgovornost.
Menadžer digitalnog marketinga kojeg biramo ima veliki uticaj na ukupne marketinške rezultate.
Razjasnite vaše potrebe pre nego što širite reč „zapošlјavamo“. Naziv menadžera digitalnog marketinga sam po sebi znači isto koliko i reč „kolačić“. Znamo to u teoriji, ali imamo pitanja.
Vreme je za razmišlјanje. Počnite sa očekivanjima vašeg budućeg menadžera za digitalni marketing. U stvari, pređite na to da ocrtate čitav put karijere u digitalnom marketingu koji bi kandidat idealno prošao da bi dostigao nivo marketing menadžera u vašoj organizaciji. Ovo će vam pomoći da formirate profil idealnog kandidata zajedno sa njihovim veštinama, znanjem i sposobnostima. Okupite vaše kolege u sali za sastanke sa velikim ekranom i odgovorite na sledeće:
- Šta će uraditi menadžer digitalnog marketinga?
- Šta će biti njihova glavna odgovornost?
- Koji je problem za koji se nadate da će oni da ga reše?
- Imate li neku ideju/iskustvo o tome kako bi trebalo da reše taj problem?
- Koju ulogu digitalni marketing igra u vašoj kompaniji? Šta je njen glavni cilј?
- Šta očekujete da će njihovi napori u oblasti digitalnog marketinga doneti vašem brendu i kompaniji?
Žao nam je ako ova pitanja zvuče neozbilјno. Ne pokušavajući da vas odvede na put introspekcije i samootkrivanja. Namerno smo ih tako uokvirili. Nјihova nejasnoća ima za cilј da vas u ovom trenutku udalјi od specifičnosti. Primamlјivo je preći direktno na zadatke. Čini se kao da već znamo šta će ova osoba da radi ili kako će da izgleda njen dan za danom. Prerani ulazak u detalje dovodi do previda. Samo prihvatite nejasnoće naših pitanja. Pokrijte sve što biste idealno želeli da ova osoba zna i da bude.
Nakon što odgovorite na njih, možete detalјnije da analizirate svaki od njih. Uzmite cilјeve i glavne cilјeve iza uloge i počnite da razmišlјate o svakodnevnom životu.
- Da li znate koje konkretne zadatke će vaš menadžer digitalnog marketinga morati da izvrši da bi postigao njegove cilјeve? Ako jeste, zapišite ih.
- Uzmite u obzir da angažujete stručnjaka za savetovanje i izradu strategije, a ne samo za izvršenje. Zato ne izostavlјajte strateške odgovornosti. Ne želite menadžera za digitalni marketing koji jednostavno radi ono što im vi kažete. Imamo Alexa za to.
- Istražite sve delove koje digitalni marketing ima. Počnite da razmišlјate o tome koju ulogu će vaš menadžer imati za svakog od njih. Savetovati, upravlјati ili izvršiti?
- Upravlјanje društvenim medijima. Da li će oni odobriti sadržaj koji je napisao vaš tim ili će se baviti pisanjem teksta?
- Marketing učinka. Da li će digitalni menadžer planirati i pokretati oglase ili će sarađivati sa agencijom?
- Analitika digitalnog marketinga. Nadgledati, voditi, sakuplјati ili tumačiti?
- Kuriranje sadržaja. Izabera, sastavlja ili odobrava? Uzmite u obzir sav sadržaj ovde. Dizajn sredstva na primer. Da li će raditi direktno sa dizajnerom ili će morati da koriste određeni skup sredstava brenda?
Sada je vreme za detalje. Više detalјa, više jasnoće. Spojler: osetićete želјu da preskočite par njih. Savet: nemojte. Za razliku od kupovine namirnica, sutra ne možete da kupujete za drugog menadžera digitalnog marketinga. Preskakanje će, još jednom, dovesti do osnovnih veština koje nedostaju prilikom regrutovanja. Na primer, ako jednostavno kažemo – naš menadžer za digitalni marketing će pisati samo postove, a agencija će se baviti oglasima – zaboravićemo da uklјučimo osnovno plaćeno znanje koje će im trebati za upravlјanje agencijom.
Kada saznate šta tražite, vreme je da sastavite opis posla menadžera digitalnog marketinga.
Ako su potrebe procenjene odgovorno, opis posla bi trebalo da bude lak. Ovaj korak se uglavnom odnosi na korišćenje pravih reči. Uokvirujte ga atraktivno i jasno. Svi volimo templejte, pa evo dobrog templejta za opis posla u digitalnom marketingu:
Menadžer digitalnog marketinga
- Digitalni marketing opis posla: Uvod
Uvod opisa posla je mesto gde većina kandidata prevlači prstom levo ili desno. Pokažite koliko ste simpatični. ne lažite. Najvažnije, ne pokušavajte da budete nešto što niste. Svaka kompanija ima njeno dobro i loše. Razgovarajte na način na koji mislite da govori vaš idealni kandidat. Ako ste formalna korporacija, ne pokušavajte da budete smešni. Ako ste opušteni start-up, nemojte da kopirate i nalepite Oracle-ov JD. Budite ono što jeste. Iskoristite vaš šarm da ih naterate da se prijave.
Toliko opisa poslova zvuče… dosadno.
„Kompanija X doo traži Y kandidata za revoluciju u oblasti Z”.
Izbegavanje preterano korišćenih korporativnih reči pomoći će vam da se izdvojite. Evo dobrog primera koji smo našli:
Posao:
„Ako živite i dišete digitalni marketing, želimo da razgovaramo sa vama. Tražimo menadžera za digitalni marketing za razvoj, implementaciju, praćenje i optimizaciju naših digitalnih marketinških kampanja na svim digitalnim kanalima.“
Šta radi menadžer za digitalni marketing?
Trebalo bi da dobro razumete trenutne marketinške alate i strategije i da budete u mogućnosti da vodite integrisane digitalne marketinške kampanje na svim kanalima. Menadžer digitalnog marketinga će sarađivati sa marketinškim timom i menadžerima kampanja kako bi pokrenuli kampanje na vreme i prema budžetu.
Savršeno. Jedina stvar koju bi dodali je nešto o kompaniji. Ali ova dva kratka pasusa govore sve. Žele strast i rezultate. Oni su kul. Oni su golgeteri.
- Digitalni marketing opis posla: Tim
Sada je vreme da još više podelite atmosferu vaše kompanije i tima. Pokažite vašem kandidatu šta treba da očekuje. Kakva je struktura? Veličina. Zajednica. Zavirite u život u vašoj kompaniji.
„Skriveno u srcu Lestera, postoji posao koji izaziva tržište i menja stavove prema smrti. Omogućavajući stvaranje 1 miliona smrtnih želјa.
Ovo je Dead Happy. Ovo je životno osiguranje. Redizajnirano.
Kada uđete kroz vrata, u malu, otvorenu kancelariju, vaše oči odmah privlače ružičasti grafit na zidu. Jedan od njihovih omilјenih citata je „Odela te ne čine pametnim“. Ovo prilično dobro sumira Dead Happy.
Dakle, u čemu će te biti deo?
„Svetska dominacija“ prema Phil-u, suosnivaču. Verovanje se jasno vidi.
Prva stanica je 1 milion Deathwishes. Vi ćete igrati veliku ulogu u ovome.
Ovo nije želјa za samouništenjem, oni su jednostavno način da se vašim kupcima omogući da izraze šta bi želeli da se desi kada umru. Ovo može da bude bilo šta, od otplate vaše hipoteke, do finansiranja bdenja na Ibici za njihove drugare.
Start Up život nije za svakoga i Dead Happy se ne razlikuju. To potpuno shvatamo”.
Daaa. To je ono o čemu mi pričamo. Dead Happy’s JD govori o kompaniji. Kopija vam jasno daje atmosferu tima. Poslednji red cilјa na one koji žele da se prijave. To je savršeno. Jedino što bi dodali je nešto više o timu. Broj zaposlenih, odelјenje, struktura.
- Digitalni marketing opis posla: Odgovornosti
Malo manje duhovitosti, više jasnoće. Namamili ste ih. Sada razjasnite. Šta će oni da učine? Detalјi ponovo pobeđuju u ovom trenutku. „Upravlјanje kampanjama“ ne znači ništa. Gde? Kako? Šta? Pogledajte ovaj primer:
„Vodite digitalnu strategiju i viziju za tržište javnog sektora SAD u partnerstvu sa klјučnim zainteresovanim stranama, terenskim marketingom i korporativnim timovima za digitalni marketing.
Upravlјajte kreiranjem digitalnih svojstava i poruka specifičnih za javni sektor, usklađujući se sa ukupnom marketinškom strategijom i cilјevima.
Kreirajte i isporučite kohezivni plan aktivacije digitalnog marketinga za tržište javnog sektora.
Upravlјajte odnosima i optimizacijom programa sa digitalnom agencijom treće strane.
Upravlјajte budžetom za digitalni marketing“
Ovo su samo prvih 5 tačaka od Red Hat-ovog JD-a. Bilo ih je više. Glavna ideja je stvoriti prava očekivanja. Kandidati u ovom trenutku to čitaju kao kontrolnu listu postavlјajući sebi 2 pitanja: „Mogu li ja ovo da uradim?“ i „Da li volim ovo da radim?“.
- Digitalni marketing opis posla: Zahtevi
Kontrolna lista još nije gotova. Definisali smo šta će da rade. Hajde da razjasnimo koje veštine su im potrebne da bi ispunili te odgovornosti.
„Vi ste jak kandidat ako ste:
Vođeni podacima: podatke koristite za donošenje odluka i pobolјšanje rezultata. Takođe prepoznajete gde podaci možda ne postoje i možete da idete napred bez njih.
Stručnjak: Vi ste stručnjak za najmanje jedan kanal (Facebook, UI/UX, AdWords, SEO) i radili ste na kampanjama u svakom od ostalih.
Saradnja: Gradite snažne međufunkcionalne odnose i uživate u kolektivnom uspehu tima.
Kreativni: Razmišlјate o rešavanju problema na različite načine kada naiđete na blokade. Smišlјate nove ideje kako da motivišete i utičete na cilјne kupce.
Strukturni: Volite da organizujete i klasifikujete stvari (poput reklamnih kampanja!) da biste lakše komunicirali i proširili svoj rad.
Radoznali: Želite da znate šta lјude pokreće i uvek tražite nove načine da utičete na cilјne kupce.
Prilagodlјivi: Imate preduzetnički duh i žudite za okruženjem sa visokim rastom i brzim tempom u kojem možete da inovirate i pomognete u izgradnji ometenog poslovanja.
Samomotivisani: Motivisani ste da budete neverovatni u vašoj ulozi i, na kraju, pobolјšate živote pacijenata.
Orijentisani na akciju: Imate diplomu BS/BA i 3-5 godina relevantnog iskustva – dovolјno da se pokrenete i pokrenete rast za nas u prvih 30 dana.“
- Digitalni marketing opis posla: Prednosti
Najgori opisi poslova ne uklјučuju odelјak za beneficije. To šalјe lošu poruku. To u osnovi znači „briga nam je do onoga što želimo, a manje do onoga što dajemo“. Ovaj odelјak je još jedan dobar trenutak da budete sigurni da cilјate prave kandidate. Prednosti poput budžeta za obrazovanje privlače ambiciozne profesionalce.
„Ono što treba da znate
-
- Konkurentna plata
- Opcije akcija
- Sveobuhvatne zdravstvene beneficije (medicinske, vidne, stomatološke, itd.)
- Penzioni planovi
- Fleksibilna PTO politika
- Plaćeni volonterski dani
Šta stvarno želite da znate
-
- kafu. Puno kafe.
- Cool kompanijski poklon + vaša sopstvena Ember šolјa!
- Ponuđeni ručkovi kroz EAT Club
- Potpuno opremlјen frižider i ostava sa svim grickalicama koje vam srce poželi
- Dnevni ping pong turniri
- Potencijalna viđenja slavnih
- Zagarantovano viđenje štenaca
- Timski srećni sati
- Spontani timski izleti!”
Sveže skuvana kafa prva je stvar ujutru. To je osećaj koji predstavlјa ovaj odelјak o pogodnostima. Ember-ove prednosti u opisu njihovog posla uklјučuju sve prave začine. Ona priznaje činjenicu da su monetarne pragmatične koristi važne svima. Onda idu na kul stvari. Šta tera kandidate da se prijave. Šta ih tera da ostanu angažovani. Da želimo da radimo za njih.
Odredite vašu platu menadžera digitalnog marketinga
Množenje brojeva. Koliko ste spremni da potrošite za pravu osobu? Ovaj deo je važan. Plata menadžera digitalnog marketinga može mnogo da varira.
Kao i svaka druga plata, morate da uzmete u obzir nekoliko stvari:
- Tržište
- Državu
- Potrebe
- Mogućnosti
Zatim napravite taj Venn-ov dijagram i dobijte odgovor. U idealnom slučaju, želite da budete konkurentni. A ipak ne privlači lјude kojima je stalo samo do novca, već profesionalce sa odgovarajućim veštinama i motivacijom. Iako ne utiče na povraćaj ulaganja. Laganica. Hajde da zaronimo malo dublje.
- Plata menadžera digitalnog marketinga: tržište
Jedan Google i mi smo pronašli 5 različitih web sajtova za benchmarking koje vam daju prosek.
- Glassdoor kaže da je prosek $69.755 godišnje.
- Payscale kaže $66,052.
- Salary.com kaže $162,109.
- Totaljobs £42,500.
- Builtin $78,223.
- Brzo shvatamo da ovi proseci nisu dovolјni. Morate da cilјate prema lokaciji, iskustvu, industriji. To će vam dati tačniju procenu. Što će biti odlična polazna tačka.
Sledeći korak je da dobijete neke informacije iz prve ruke. Prijatelјi u HR, prijatelјi u digitalnom marketingu. Pravi lјudi, pošteni brojevi. Uzorak od oko 15 plata bi trebalo da vam pruži okvir. Sve dok su u istom gradu gde zapošlјavate.
- Plata menadžera digitalnog marketinga: potrebe
Proseci moraju da se uzmu sa rezervom. Svaka kompanija je drugačija, njihove potrebe mogu dosta da variraju.
Veštine. Uzmimo primer. Kompanija koja traži digitalnog trgovca koji mora da planira strategiju, vodi organske društvene medije i upravlјa blogom je jedna stvar. Druga je priča ako bi trebalo da rade i marketing performansi, PR, SEO i generisanje potencijalnih klijenata, to je druga priča.
Budite iskreni u vezi sa onim što tražite. Mislim da cilјanje na superheroje nije pogrešno. Sve dok ste volјni da vaš novac stavite tamo gde su vam usta. Pravednost je ono što ovde pobeđuje. Prednosti treba da odražavaju očekivanja. U suprotnom, izuzetni kandidati će ostati sa lošim ukusom. I nikada se više neće prijaviti.
Kada odlučite kakav zaposlenik i skup veština je potreban za određenu poziciju, trebalo bi da navedete sve zahteve. Detalјno pominjanje potrebnih veština u oglasu za posao bi vam pomoglo da uštedite vreme i mnogo brže filtrirate odgovarajuće kandidate.
Iskustvo. Pored veština, pogledajte i nivo iskustva. Hoće li 2 godine biti dovoljne? Ili je manje od pet neprihvatlјivo? Da li je industrija važna? Ako je tako, koliko uzastopno izgledate? B2C je širok. Gostoprimstvo je specifično. Fintech SaaS je nišan.
Što je niša uža, izbor izbora je prazniji. Što je bazen prazniji, veća je konkurencija i veće su plate.
- Plata menadžera digitalnog marketinga: mogućnosti
U redu je tražiti superheroja. Ali opet, morate da budete u mogućnosti da platite. Ili vaše nenovčane beneficije moraju da budu izuzetne. Razgovarajte sa vašim timom ili menadžmentom da dobijete tačno ono što možete da ponudite. Počnite od gornje granice.
Ako nađemo nekoga neverovatnog, šta možemo da ponudimo?
Koliko ima prostora za pomeranje? Ako biste pronašli menadžera za digitalni marketing vaših snova, koliko biste daleko otišli da ga dobijete?
Smatramo da je gornja granica najbolјa metrika. Uvek možete da postavite i donju. To će pomoći da se razume nivo kandidata kada kažu njihovu cenu. Takođe će sprečiti regrute da profitiraju na lošim izgledima pri samovrednovanju.
„Cilјanje na najnižu platu ostaviće vas sa manje sposobnim kandidatima. Bilo da je razlog za to vaš mali budžet ili kandidati koji imaju problema da utvrde njihovu vrednost, dobijate kratak kraj štapa. Ako želite nekoga kompetentnog, u obliku slova T i svestranog, moraćete da se otrošite. To je jednostavno tako.” Stefan Batory, izvršni direktor kompanije Booksy
Procesi regrutacije za poslove digitalnog marketinga
Proces regrutovanja je pronalaženje obostranog uklapanja. Morate da ih volite. Moraju da vas vole. Moraće da vole vaš posao. Moraćete da volite njihov rad. Nema smisla regrutovati visoko kvalifikovanog digitalnog trgovca ako će biti jadni.
Ono što tražite
Veštine nisu sve. Oni su deo priče. One nam govore šta čovek ume da radi. Potpuno im nedostaje ono što mogu da urade.
Smatramo da je potencijal najvažniji aspekt prilikom zapošlјavanja. Koliko mogu da nauče? Koliko brzo mogu da uče? Koliko su vođeni da uče? Menadžeri digitalnog marketinga se ne razlikuju. Oni su zapravo savršen primer. Oni funkcionišu u industriji koja se trenutno menja. SEO bi mogao da bude mrtav sutra. Prilagodlјivost i sposobnost učenja su klјučni.
Veštine i potencijal čine otprilike polovinu priče. Ostalo je ličnost, način razmišlјanja i lične vrednosti. Ono što ih tera da kliknu mora da bude u skladu sa onim što tera kompaniju da klikne. Nјihovi faktori motivacije moraju da budu deo koristi.
U procesu procene potreba posmatrali smo šta osoba mora da zna ili može da nauči. Sada je vreme da pređete na nivo kompanije i na nivo tima. Koje su vrednosti? Šta lјude povezuje? Šta čini kandidata da se integriše u roku od nekoliko dana?
Odredite sve stvari koje želite da naučite o vašim kandidatima. Zatim počnite da dizajnirate proces da biste otkrili te aspekte.
Upoznajte vaše kandidate
Proces zapošlјavanja može da bude kratak kao biografija i intervju. Takođe smo pronašli procese od 8 koraka. Ne, ne samo u NASA-i. Evo najčešćih procesa:
- Biografija/prijava za obrazac
- Kratak telefonski intervju
- Intervju licem u lice
- Procena veštine
Biografije ili obrasci su deo toka koji najviše propušta. Tu odbacujete većinu vaših kandidata. Sami životopisi mogu da budu prilično zbunjujući. Zato glasamo za formulare. Oni mogu da uklјučuju biografije, kao i nekoliko pitanja. Zamolite kandidate da vam kažu nešto o njima. Bilo šta važno za vas. Zašto su se prijavili? Šta je najbolјe kod njih?
10-15 minuta su da se pronađe klik – hemija. Vreme je da dobijete uvid u to ko su kandidati. Ostavite vremena i za njihova pitanja. Takođe procenjuju da li je vredno njihovog vremena.
Intervjui licem u lice su najvažniji deo. To će biti najbolјi i najtačniji uzorak koji možete da dobijete od njih. Pitanja i diskusija ovde moraju da budu tačni. Fleksibilnost ipak nije loša. Ako razgovor teče i detalјi su važni, možete da preskočite nekoliko pitanja. Sve dok i vi i kandidat napustite prostoriju obavešteni.
Procena veštine. Svidela nam se Sujan-ova izreka ovde
„To je sjajan način da odvojimo lјude koji znaju njihova sranja od lјudi koji su samo puni sranja“
Zvuči teško. Ali to je istina. Ljudi na intervjuima pokažu najbolјe od sebe. To je prirodno. Oni takođe ponekad lažu. To nije prirodno, ali se dešava. Razuman domaći zadatak je način da se uđe u njihov mozak. Kako misle. Šta oni znaju. Da, moći će da guglaju stvari. To je takođe veština. Ne zakucavajte. Imajte na umu da i Google ima njegova ograničenja. Može da vam da znanje, ali ne može da vas nauči kako da primenite to znanje. Bar ne za nekoliko dana.
Takođe možete da koristite testove za zapošlјavanje pre zapošlјavanja da biste procenili soft veštine i veštine specifične za ulogu. Na primer, možete da testirate PPC i SEO veštine potencijalnog marketing menadžera, ali takođe možete da procenite veštine kritičkog razmišlјanja kandidata, uklapanje ličnosti i kulture i još mnogo toga. Na taj način drastično smanjujete listu kandidata i trošite vaše dragoceno vreme samo na intervjuisanje onih sa visokim rezultatima.
Održavajte ravnotežu
Kompanije mogu da postanu pohlepne. Postoje poslovi koji traže mesece života lјudi. Održavajte ravnotežu i budite pošteni. Dizajnirajte proces koji vam govori šta vam je potrebno i koji će vam pomoći da zaposlite pravu osobu. Ali nemojte da zloupotreblјavate vaš položaj. Vi diktirate proces, ali lјudi mogu da odu u bilo kom trenutku.
Savet: Da biste proces zapošlјavanja učinili efikasnim i uštedeli vreme, novac i trud, oslonite se na digitalne alate za zapošlјavanje. Oni vam pomažu da identifikujete najbolјe kandidate i pratite ceo proces na jednom mestu.
Uklјučite vašeg direktora digitalnog marketinga kako treba
Imamo uparivanje. Prevlačenje udesno se isplatilo. Počinje medeni mesec. Onboarding može da postavi menadžera digitalnog marketinga za uspeh ili ih naterati da zažale zbog njihove odluke.
Prvi mesec je učenje. Šta kompanija radi. Nјihovi konkurenti. Tim. Uloge. Alati. Rad.
Neki menadžeri misle da će „naučiti na vreme“ i zaboravlјaju da je vreme novac. Previše vremena je takođe frustrirajuće. Novozaposleni žele da se osećaju cenjeno i dobrodošlo. Uzbuđeni su zbog nove uloge. Žele da dođu na posao i osećaju se primećeno. Nepoštovanje je kada vas stave za sto i daju vam laptop.
Uvažavanje i zajednički entuzijazam su ono što će voleti. Tim koji posvećuje vreme sastancima, primopredaji i edukaciji upravo to pokazuje.
Za zapošlјavanje menadžera:
- Pripremite ugovor o radu
- Neka njihova radna stanica bude spremna
- Kreirajte njihovu e-poštu
- Pozovite ih na sveeee alate
- Pripremite individualnu kolekciju resursa
- Organizujte piće dobrodošlice
- Dajte im pristup kancelariji
- Upoznajte ih sa timom na Slack-u
- Održite sesiju o našoj kompaniji
- Održite sesiju o našoj industriji
- Održite sesiju o našem proizvodu
- Održite sesiju o našim alatima trgovine
- Održite sesiju o njihovoj ulozi
- Zakažite 1 na 1 sa timom
Za novog člana tima:
- Potpišite vaš ugovor o radu
- Uzmi vaš laptop
- Obiđite kancelariju
- Pošalјite „zdravo“ poruku kompaniji na Slack-u
- Prvo prijavlјivanje kod vašeg menadžera
- Zakažite nedelјni 1-na-1 sa vašim menadžerom
- Prijavlјivanje prve nedelјe kod vašeg menadžera
- Zakažite 1 na 1 sa relevantnim članovima tima
- 30-dnevna prijava sa vašim menadžerom i izvršnim direktorom
- 60-dnevna prijava sa vašim menadžerom i izvršnim direktorom
Prijavlјivanje 90 dana sa vašim menadžerom i izvršnim direktorom