Svako preduzeće treba da ima društvenu strategiju podržanu budžetom za društvene medije. Saznajte koliko biste trebali da potrošite na marketing na društvenim mrežama.
Ako koristite društvene medije za oglašavanje vašeg poslovanja, potreban vam je budžet za društvene medije. Evo kako da ga sastavite – i kako da pitate vašeg šefa za investiciju koja vam je potrebna.
Šta je budžet društvenih medija?
Budžet društvenih medija je dokument koji precizira koliko planirate da potrošite na društvene mreže tokom određenog vremena, na primer za mesec, kvartal ili godinu.
Obično predstavlјen kao jednostavna tabela, stvara jasno razumevanje troškova vaših napora na društvenim mrežama i predstavlјa dragoceno sredstvo za merenje povraćaja ulaganja.
Koliki bi trebao da bude vaš budžet za društvene mreže?
Ne postoji utvrđeno pravilo koliko da potrošite na digitalni marketing uopšte ili posebno na društvene medije. Međutim, postoje neke opšte smernice i merila podržana anketama i istraživanjima.
Referentne vrednosti ukupnog marketinškog budžeta
Prema podacima Business Development Bank of Canada, ukupan budžet za marketing varira u zavisnosti od toga da li se oglašavate potrošačima ili drugim preduzećima:
• B2B kompanije treba da izdvajaju 2-5% prihoda za marketing.
• B2C kompanije treba da izdvajaju 5-10% njihovog prihoda za marketing.
Evo prosečnog iznosa koji svaka veličina preduzeća troši na marketing godišnje, na osnovu istog istraživanja:
• Mala preduzeća (<20 zaposlenih): $30.000
• Srednja preduzeća (20-49 zaposlenih): $60.000
• Velika preduzeća (50 zaposlenih ili više): više od $100.000
Referentne vrednosti budžeta društvenih medija
Prema Anketi CMO-a iz februara 2021. godine, procenat marketinškog budžeta koji će preduzeća potrošiti na društvene medije u narednih 12 meseci podelјen je na sledeći način:
• B2B proizvod: 14,7%
• B2B usluge: 18,3%
• B2C proizvod: 21,8%
• B2C usluge: 18,7%
Isto istraživanje je pokazalo da iznos marketinškog budžeta koji je ove godine dodelјen društvenim medijima takođe varira u zavisnosti od sektora:
• Potrošačke usluge: 28,5%
• Komunikacije i mediji: 25,6%
• Bankarstvo i finansije: 11,7%
Za pet godina, ukupan udeo društvenih medija u marketinškom budžetu se procenjuje na 24,5%.
Koristite ove proseke kao referentne vrednosti. Zatim ih prilagodite vašim cilјevima i resursima kada planirate kako da budžetirate kampanju na društvenim medijima za vaše poslovanje.
Zapamtite da vaš budžet društvenih medija nije samo iznos koji trošite na plaćene oglase. Kao što ćemo opisati u sledećem odelјku, čak i ako koristite samo besplatne društvene alate, potreban vam je budžet za društvene medije da biste pokrili faktore kao što su vreme osoblјa i obuka.
Šta treba da sadrži vaš plan budžeta za društvene mreže?
Kreiranje sadržaja
Na društvenim mrežama sadržaj je i uvek će biti kralј. Mnogi trgovci na društvenim mrežama troše više od polovine njihovog budžeta za kampanju na društvenim medijima na kreiranje sadržaja. Evo nekih stavki porudžbina koje ćete možda morati da uklјučite u ovaj odelјak:
- Fotografija i slike
- Video produkcija
- Talenat, odnosno glumci i modeli
- Troškovi proizvodnje, odnosno rekvizita i zakup lokacije
- Grafički dizajn
- Copywriting, editovanje i (eventualno) prevođenje
Troškovi će se značajno razlikovati u zavisnosti od toga koliko želite da vaš sadržaj društvenih medija bude prilagođen.
Na primer, možete da počnete sa fotografijama i grafikama sa besplatnog sajta za fotografije, u kom slučaju možete da budžetirate $0 za fotografije. Međutim, ako želite prilagođeniji pristup ili želite da pokažete vaše specifične proizvode, moraćete da unajmite fotografa.
Ne potcenjujte važnost dobrog pisanja, posebno za kratke znakove postova i oglasa na društvenim mrežama: svaka reč je važna. Copywriter-i su uglavnom plaćeni na reč ili po satu.
Dobar vodič za cene za autore tekstova, urednike i prevodioce možete naći na Editorial Freelancers Association web sajtu. Srednje stope zasnovane na anketi iz aprila 2020. su:
- Pisanje tekstova: $61–70 po satu
- Editovanje kopija: $46–50 po satu
- Prevod: $46–50 po satu
Softver i alati
Vaš budžet za društvene medije će verovatno uklјučivati neke ili sve sledeće alate i platforme. Više informacija o troškovima povezanim sa svakom kategorijom alata možete da pronađete na našim listama koje smo pripremili:
- Alati za dizajn i editovanje
- Društveni video alati
- Alati za upravlјanje projektima i saradnju
- Alati za upravlјanje društvenim medijima
- Alati za praćenje društvenih medija
- Alati za analizu konkurencije
- Alati za društveno oglašavanje
- Društveni alati za korisničku podršku
- Alati za analizu društvenih medija
Opet, troškovi će se značajno razlikovati u zavisnosti od veličine vašeg preduzeća i vašeg tima. Neki softverski alati nude besplatne planove sa osnovnim funkcijama.
Plaćene kampanje na društvenim mrežama
Vaša strategija društvenih medija može da počne korišćenjem samo besplatnih alata za delјenje organskog sadržaja i interakciju sa fanovima na vašim nalozima društvenih medija.
Ali na kraju ćete verovatno želeti da dodate i društveno oglašavanje u tu mešavinu. Evo nekih opcija koje biste mogli da razmotrite da uklјučite u vaš budžet za oglašavanje na društvenim medijima:
- Facebook oglasi. Facebook nudi razne formate, kampanje i mogućnosti cilјanja.
- Facebook Messenger oglasi. Postavlјeni na početni ekran Messenger aplikacije, ovi oglasi mogu da budu dobri za započinjanje razgovora.
- Instagram reklame. One mogu da dosegnu cilјnu publiku u feed-ovima, Stories, Explore, IGTV-u ili Reels.
- LinkedIn oglasi. Dosegnite profesionalnu publiku uz sponzorisani InMail, tekstualne oglase i još mnogo toga.
- Pinterest oglasi. Pinterest-ovi promovisani Pins-ovi će vam pomoći da dođete do njegove „uradi sam“ mreže Pinners-a za planiranje.
- Twitter oglasi. Povećajte broj klikova na web-sajtu, angažovanje na tweetovima i još mnogo toga.
- Snapchat oglasi. Brendirani filteri, oglasi za priče i kolekcije mogu da budu pravi za vašu sledeću društvenu kampanju.
- TikTok oglasi. Popularna video aplikacija za tinejdžere nudi postavlјanje oglasa na celom ekranu, hashtag izazove i još mnogo toga.
Dakle, koliko koštaju sve ove plaćene opcije oglašavanja? Odgovor je: To zavisi. I verovatno će biti potrebno malo testiranja da biste otkrili tačno pravu potrošnju na oglase da biste maksimalno povećali povraćaj ulaganja.
Da biste započeli, evo minimalnih iznosa potrošnje potrebnih za pokretanje kampanje na svakoj od glavnih društvenih mreža. Minimalna potrošnja vam neće omogućiti pristup svim opcijama oglašavanja, niti veliku izloženost, ali vam daju osećaj koliko malo je potrebno da biste započeli.
- Facebook: $1 dnevno
- Instagram: $1 dnevno
- LinkedIn: $10 dnevno
- Pinterest: 0,10 po kliku
- Twitter: Nema minimuma
- YouTube: $10 dnevno*
- Snapchat: $5 dnevno
- TikTok: $20 dnevno
*YouTube kaže da je to ono sa čim „većina preduzeća“ počinje kao minimum.
Influencer marketing
Rad sa influencerima (ili kreatorima sadržaja) je dobar način da proširite domet vašeg društvenog sadržaja. Razmislite o tome koliko ćete da potrošite da pojačate Influencer postove i koliko ćete da platite samim kreatorima sadržaja.
Troškovi Influencer kampanje variraju, ali osnovna formula za izračunavanje stopa uticaja je: $100 x 10.000 pratilaca + dodaci. Neki nano- ili mikro-influenceri bi mogli da budu volјni da koriste strukturu pridružene provizije.
Obuka
Postoji mnogo besplatnih resursa za obuku na društvenim medijima, ali uvek je vredno uložiti u obuku za vaš tim.
Društveni mediji se brzo menjaju, i uloge vašeg tima mogu da se menjaju i rastu podjednako brzo. Ako su članovi vašeg tima spremni i volјni da ulože njihovo vreme u razvoj novih veština, dobra je ideja da to omogućite kroz budžet za društvene mreže. Biće vam od koristi od svega što nauče.
U zavisnosti od nivoa veština vašeg tima i potreba kampanje, ovo je nekoliko opcija obuke koje biste trebali da razmotrite da uklјučite u vaš budžet za društvene medije:
- LinkedIn Learning. LinkedIn-ovi poslovni kursevi se protežu i dalјe od upotrebe LinkedIn platforme. Sadrže uputstva i intervjue sa stručnjacima za predmetnu oblast, uklјučujući Sheryl Sandberg, Adam Grant-a i Oprah Winfrey.
- Hootsuite Academy. Od pojedinačnih kurseva do programa sertifikata, Hootsuite Academy nudi katalog kurseva koje predaju profesionalci iz industrije i prilagođenih preduzećima.
- Hootsuite Services. Korisnici Hootsuite Business i Enterprise dobijaju pristup smernicama i obuci, uz prilagođenu obuku koja je dostupna kao Premier usluga.
- Industrijsko-stručna obuka. Menadžeri društvenih medija su viši stratezi, tako da mogućnosti obuke i obrazovanja treba da se protežu izvan specifičnosti društvenih medija. Hootsuite copywriter Konstantin Prodanovic preporučuje Hoalin profesionalni master kurs iz strategije brenda i Mini MBA iz strategije brenda Mark Ritson-a.
Društvena strategija i upravlјanje
Iako postoje alati koji olakšavaju upravlјanje društvenim mrežama, i spolјni izvori su uvek opcija, dobra je praksa da imate najmanje jednu osobu koja nadgleda društvene mreže.
Čak i ako angažujete vaše napore na društvenim mrežama, biće vam potreban neko u kompaniji koji će koordinirati sa vašim partnerima i predstavlјati vaš brend u diskusijama o strategiji i kreativcima.
Imajte na umu da ovo nije pozicija za početnike. Svakodnevni zadaci kreiranja, zakazivanja i objavlјivanja društvenog sadržaja i oglasa su samo najvidlјiviji delovi rada društvenog tima.
Vaš društveni tim takođe sarađuje sa društvenim fanovima, pruža društvene usluge za korisnike i upravlјa vašom društvenom zajednicom. Oni koriste društveno slušanje da bi saznali o vašoj publici i upozorili vas na potencijalne pretnje i prilike. Oni grade socijalnu strategiju i – da – upravlјaju njihovim sopstvenim socijalnim budžetima.
Kada ugrađujete ovu ulogu u vaš budžet, uzmite u obzir prosečne plate za menadžere društvenih medija, kako ih prati Glassdoor:
- Vodeći menadžer društvenih medija: $54 hilјada godišnje
- Viši menadžer društvenih medija: $81 hilјada godišnje
Kako da napravite plan budžeta za društvene mreže
- Shvatite vaše cilјeve
Rekli smo to ranije i ponovićemo. Svaka dobra marketinška strategija počinje sa jasnim i dobro osmišlјenim cilјevima. Na kraju krajeva, nemoguće je odrediti koliki budžet da se dodeli društvenim medijima ako ne znate šta želite da postignete.
Imamo ceo post na blogu o efikasnom postavlјanju cilјeva koji će vam pomoći u ovom delu kreiranja budžeta, ali evo suštine. Naročito kada ih koristite za kreiranje budžeta, vaši cilјevi bi trebali da budu PAMETNI:
- Specifični
- Merljivi
- Dostižni
- Relevantni
- Pravovremeni
Specifični cilјevi vezani za merlјive rezultate omogućavaju vam da izmerite vrednost društvenih medija, tako da možete da odredite odgovarajući iznos koji ćete da potrošite za svaki želјeni rezultat.
Merlјivi cilјevi vam takođe omogućavaju da pratite i izveštavate o vašem uspehu, tako da možete da prilagodite vaš budžet tokom vremena kako biste bolјe podržali strategije koje funkcionišu za vaše poslovanje.
- Analizirajte vašu potrošnju iz prethodnih meseci (ili godina, ili kvartala)
Pre nego što kreirate budžet, važno je da razumete trenutno stanje stvari. Koliko sada trošite na društvene mreže? Ako nikada niste napravili budžet, možda niste ni potpuno sigurni.
Ako već pravite izveštaje na društvenim mrežama, imaćete dobar izvor informacija iz kojih možete to da crpite. Ako ne, revizija društvenih medija je dobar prvi korak koji će vam pomoći da razumete gde trenutno provodite vaše vreme na društvenim medijima. (I zapamtite: vreme je novac.)
Zatim sastavite listu svih vaših specifičnih troškova društvenog marketinga iz prethodnih perioda, koristeći gore navedene kategorije, tako da znate odakle počinjete.
- Kreirajte (ili ažurirajte) vašu strategiju društvenih medija
Sada imate neke dobre početne informacije koje će vam pomoći da izgradite vašu strategiju društvenih medija. Ovo će vam pomoći da shvatite kako ćete da postignete cilјeve koje ste postavili u koraku 1.
Zatim, analizirajući iznose koje ste potrošili u prošlosti i napore koje želite da uložite da biste postigli te cilјeve, možete da odredite razuman iznos koji ćete potrošiti na svaki deo vaše strategije za napredovanje.
Rezime vaše društvene strategije je dobar dokument koji možete da priložite kao propratno pismo u predlogu budžeta za društvene mreže, jer pokazuje da su iznosi koje tražite zasnovani na stvarnim podacima i čvrstom planiranju.
- Napravite predlog budžeta za vašeg šefa
Sada je vreme da pređemo na tehniku. Dobra vest je da smo se pobrinuli da za vas postavimo templejt predloga budžeta za društvene mreže, tako da sve što treba da uradite je da unesete informacije specifične za vaše poslovanje i vaše planove.
Ako želite da napravite vaš sopstveni kalkulator budžeta za društvene mreže, uklјučite sledeće informacije u Excel tabelu ili Google tabelu:
- Kategorija: Kreiranje sadržaja, softver itd. Napravite odelјak za svaku od relevantnih stavki navedenih iznad, a zatim ga podelite na određene stavke za svaki pojedinačni trošak.
- Unutrašnji naspram spolјnih troškova: Unutrašnji troškovi su zasnovani na količini vremena osoblјa posvećenog društvenim medijima. Eksterni troškovi su sve što plaćate van vaše kompanije, od konsultacija do naknada za oglašavanje. Neke kategorije mogu da uklјučuju i unutrašnje i spolјne troškove, pa ih podelite u posebne kolone.
- Potrošnja po stavci: Za svaku stavku porudžbine i kategoriju, saberite interne i spolјne troškove da biste pokazali ukupnu potrošnju. Navedite ovo kao ukupnu cifru i procenat vašeg ukupnog budžeta kako biste vi (i vaš šef) mogli jasno da razumete kako raspoređujete resurse.
- Tekući ili jednokratni trošak: Ako u vašj budžet uklјučujete bilo koje jednokratne troškove koji će imati dugoročnu vrednost, dobra je ideja da ih označite tako da vaš šef razume da je to jednokratno traženje. Na primer, možda treba da kupite neku opremu da biste postavili video studio. Koristite posebne kolone da biste izračunali vaše jednokratne i tekuće troškove.
- Ukupni upit: saberite sve da biste prikazali ukupan traženi iznos.