Prodaja je prešla dug put od vremena kada se išlo od vrata do vrata. Tehnologija je omogućila da se dopre do većeg broja lјudi brže nego ikada ranije. Takođe je promenjen način na koji prodaja funkcioniše, podstičući timove da prodaju pametnije, a ne teže.
Međutim, da biste nastavili da prodajete pametnije, važno je da budete u toku sa najnovijim tehnološkim ponudama i razumete kako to najbolјe da iskoristite. Šta god da prodajete, od automobila do računara, putovanja do trofeja, vaš pristup verovatno može da ima koristi od potpunog iskorištavanja prednosti nove tehnologije. Imajući to na umu, evo četiri tehnologije koje možete da iskoristite da povećate vašu prodaju.
Četiri tehnologije koje će vam pomoći da pametnije prodajete
1. Korišćenje veštačke inteligencije (AI)
AI i automatizacija mogu da igraju veliku ulogu u tome da vaša prodajna strategija bude pametnija. Na njihovom najosnovnijem nivou, oni mogu da pomognu da se preuzme administrativni rad prodajnih timova, oslobađajući više vremena za prodaju. S obzirom na to da prodajni predstavnici u proseku provode samo 33% njihovvog vremena na aktivnu prodaju, sama ova funkcija čini veštačku inteligenciju izuzetno vrednom. Chatbot-ovi takođe mogu da obrađuju sve složenije upite, što pomaže da se taj procenat još više poveća.
Ali moć veštačke inteligencije prevazilazi njenu sposobnost da uštedi vreme. Takođe može da pomogne prodajnim timovima da rade bolјe, zahvalјujući uvidima koje dobija iz podataka o klijentima. Putem veštačke inteligencije, prodajni predstavnici mogu da personalizuju njihove strategije kako bi bolјe odgovarali potrebama svakog potencijalnog klijenta i brzo prilagodili njihov pristup na osnovu toga gde se kupci nalaze na putu kupovine. U suštini, AI može da deluje kao koristan konsultant za prodaju, spreman da vam pruži sve korisne informacije koje su vam potrebne pritiskom na dugme.
2. Racionalizacija prodaje uz upravlјanje odnosima sa klijentima (CRM)
Verovatno već koristite CRM, ali da li ga koristite u punom potencijalu? Vaš CRM nije samo mesto za upravlјanje interakcijama sa klijentima (iako je to važno). Takođe ima potencijal da deluje kao jezgro vaše celokupne strategije prodaje.
Odvojite vreme da se uverite da je sve pravilno organizovano i da je vaš prodajni cevovod čist. Trebalo bi da imate vizuelno razumevanje celog životnog ciklusa vaših potencijalnih klijenata od početka do kraja. Kada je sve ovo organizovano, možete da koristite vaš CRM da biste bolјe razumeli ponašanje kupaca i kreirali ličnosti kupaca koji će vam pomoći da standardizujete vašu prodajnu knjigu u vezi sa određenim tipovima kupaca.
Vaš CRM je takođe savršen alat za saradnju sa ostatkom vaše organizacije, delјenje podataka sa svakim odelјenjem kako bi se pojednostavile operacije i sprečilo stvaranje silosa podataka. Pored toga što vam pomaže da sarađujete sa drugim lјudima, može da se integriše i sa drugim tehnologijama kako bi se stvorila kohezivna platforma za rukovanje svim vrstama potencijalnih kupaca.
3. Povećanje prodaje putem e-mail marketinga
E-pošta može ida zgleda staromodno u poređenju sa veštačkom inteligencijom, ali ona je i dalјe veoma vredna tehnologija za prodaju, koja donosi ROI od $42 za svaki potrošen $1, što je više od bilo kog drugog kanala. U proseku, e-pošta dovodi do konverzija sa tri puta većom stopom od društvenih medija.
E-pošta je odličan način da dođete do potencijalnih klijenata i savršena je za održavanje odnosa sa kupcima i generisanje nove prodaje za dugogodišnje klijente. Putem e-pošte možete da snizite stope napuštenih korpi, povećate prodaju proizvoda, povećate prodaju putem popusta i akcija, pa čak i da tražite povratne informacije i preporuke. Osim toga, za razliku od drugih platformi, e-pošta je otvoreni protokol, što znači da nije podložna hirovima jednog vlasnika, što, kao što znamo, može na kraju da izazove probleme.
4. Revolucionišite prodaju pomoću digitalnih blizanaca
Digitalni blizanac je, na mnogo načina, sledeća evolucija u ličnostima kupaca. Umesto da pravite profile koji mogu da se koristite za stvaranje obrazovanih nagađanja o pravim taktikama prodaje za određene korisnike, digitalni blizanac vam omogućava da testirate ove taktike na kompjuterski generisanom kupcu.
Digitalni blizanac se stvara iz vaših interakcija sa stvarnim klijentima, fizički i digitalno. On koristi ove informacije da reaguje na vaše prodajne predloge u realnom vremenu, omogućavajući vam da testirate različite poruke i medije da vidite šta će funkcionisati u praksi. Štaviše, ovi blizanci se stalno ažuriraju novim informacijama, što znači da vam se daje najsavremenija slika o kupcu. Tržište digitalnih blizanaca u prodaji i dalјe raste, tako da je sada pravo vreme da iskoristite prednosti ove tehnologije i budete korak ispred konkurencije.
Tehnologija može uveliko da pomogne prodajnim timovima da obavlјaju njihov posao punim potencijalom. Međutim, vredi napomenuti da nijedan od ovih alata ne može niti treba da deluje kao zamena za lјudski element. Vaši prodavci bi i dalјe trebalo da budu u centru pažnje kada komuniciraju sa vašim potencijalnim klijentima, sa tehnologijom koja funkcioniše i podržava veštine vaših timova. Ovim pristupom možete maksimalno da iskoristite vašu tehnološku prednost, a da ne zaboravite šta čini vaš prodajni tim tako uspešnim: lјudi.