Marketinški prateći materijal koji treba da uklјučite u vaš repertoar i kada da koristite svaku vrstu.
Uvod
Sećate se kada se U2-ov Songs of Innocence album magično pojavio u vašoj iTunes biblioteci 2014. godine? Mnogi lјudi nisu bili zadovolјni što se neželјena ploča pojavila u njihovoj muzičkoj biblioteci i imali su mnogo problema da je se ponovo otarase.
Ono što je u teoriji trebalo da bude dobar marketinški potez (na kraju krajeva, svi su dobijali nešto besplatno) na kraju se izjalovilo i za U2 i za Apple.
Ali zašto?
Postojeći fanovi su možda cenili besplatnu muziku, ali ne slušaju svi U2. Novi slušaoci koji nisu bili upoznati sa njihovom muzikom još nisu bili spremni da se obavežu. Umesto da privuče nove fanove, neselektivno stavlјanje neželјenog albuma na milione korisničkih iTunes naloga izazvalo je negodovanje, pa čak i osećaj kršenja.
Korišćenje odgovarajuće vrste marketinškog pratećeg materijala sa prilagođenim porukama novim i postojećim fanovima moglo je da ih spase od negativne reakcije. Možda bi e-mail bilten koji najavlјuje novi album sa vezom za preuzimanje na iTunes-u bio dovolјan.
Pre nego što nekoga ubedite da kupi vaš proizvod ili uslugu, morate da ga negujete kroz kupčevo putovanje odgovarajućim prateći materijalom za svaku fazu. Guranje jake prodaje odmah neće uspeti.
Bez obzira koliko je vaš brend poznat, uvek ćete morati da pristupite različitoj publici sa odgovarajućim marketinškim prateći materijalom. Cilјanje različite publike sa pravim marketinškim prateći materijalom će vam pomoći da generišete potencijalne klijente, promovišete nove proizvode i kampanje, privučete nove kupce, ponovo angažujete postojeće i postanete poznatiji javnosti.
Ovaj vodič će detalјno opisati najvažnije vrste marketinškog pratećeg materijala koje treba da uklјučite u vaš repertoar i objasniće kako i kada da koristite svaki tip.
Poglavlјe 1: Šta je marketinški prateći materijal?
Marketinški prateći materijal je svaki medijski materijal koji se koristi za promociju proizvoda ili usluga kompanije. Ovo uklјučuje sve, od štampanih materijala poput postera i flajera do digitalnog sadržaja poput kataloga i digitalnih časopisa. Sve što možete da koristite za prenošenje poruke brenda vaše kompanije smatra se marketinškim pratećim materijalom.
U prošlosti, preduzeća su se u velikoj meri oslanjala na štampane materijale. Međutim, ove tradicionalne metode, koje zahtevaju direktan kontakt sa potrošačima, više nisu jedina opcija. Internet je omogućio brendovima da dođu do većeg broja potrošača nego ikada, a da ne zavise isklјučivo od direktne interakcije.
Prelazak na online medije otvorio je beskrajne mogućnosti za kompanije da promovišu njihove proizvode i usluge. Sada možete da šalјete personalizovane e-poruke, koje predstavlјaju pristupne kanale za sav vaš drugi sadržaj, na koliko god želite primalaca. Zahvalјujući internetu, sve što vidite online sada može da se smatra pratećim materijalom: e-magazini, white paper-i, postovi na blogovima, digitalni godišnji izveštaji i još mnogo toga.
Prelazak na online medije otvorio je beskrajne mogućnosti za kompanije da promovišu njihove proizvode i usluge.
Ne više samo za marketing
Istorijski gledano, ovi materijali su uglavnom bili relevantni za prodajne, marketinške i druge timove za klijente.
Danas je brendiranje neophodno svuda u kompaniji, kao i materijali koji ga podržavaju. Čak i odelјenja za lјudske resurse, koja su tradicionalno bila interno fokusirana, sada moraju da promovišu njihov brend u svrhu angažovanja i regrutovanja zaposlenih. Dakle, da – svakom delu organizacije je potreban marketinški prateći materijal!
Svrhe
Vaš marketinški prateći materijal služi u različite svrhe za različite segmente publike, ali zajedno pomaže u podršci vašim marketinškim i prodajnim naporima. Možete da se fokusirate na podizanje svesti ako vaša publika shvata izazove sa kojima se suočava. Ako znaju za vaš brend, ali nisu sigurni da li bi trebalo da počnu da koriste vaš proizvod ili uslugu, mogli biste da kreirate nešto što je fokusirano na pretvaranje njih u kvalifikovane potencijalne klijente.
Većina marketinškog pratećeg materijala sadrži najmanje jedan poziv na akciju. To može da bude nešto tako jednostavno kao što je, da zamolite publiku da pogleda web sajt kompanije ili konkretniji zahtev da pogleda post na blogu. Bez obzira na to, vaš prateći materijal bi trebao da radi zajedno kako bi potencijalne kupce provukao kroz kupac putovanje i na kraju im pomogao da donesu odluku.
Koju vrstu pratećeg materijala treba da koristite?
Različiti tipovi pratećeg materijala služe različitim svrhama i u velikoj meri zavise od toga koliko su vaši potencijalni klijenti slažu sa marketinškim tokom. Neki potencijalni kupci mogu da budu spremni da se posvete vašem proizvodu, dok drugi samo istražuju opcije. Za vas je od vitalnog značaja da se svakoj grupi obraćate različitim prateći materijalom koji odgovara mestu na kom se nalaze na putu kupca.
Praćenje marketing pratećeg materijala
Veliki izazov za mnoge kompanije je praćenje, merenje i optimizacija njihovog marketinškog pratećeg materijala. Ovo je posebno tačno kada trgovci koriste PDF-ove ili druge „statične“ formate. Iako možete da vidite koliko lјudi preuzima PDF, ne možete da merite koliko ih je pročitano, niti koje su određene stranice pročitane. Štaviše, ne postoji način da se prati distribucija PDF-a. Kada vaš prateći materijal bude lansiran, može da se slobodno prosleđuje drugima – čak i nakon što su njegove informacije zastarele – i nemate načina da pratite njegov promet. Zbog toga su mnoge progresivne kompanije prešle na prateći materijal za online marketing koji može da se prati.
Poglavlјe 2: Vrste pratećeg materijala digitalnog marketinga
Sada kada marketinški materijali više nisu ograničeni na štampanje, imate mnoštvo digitalnih varijanti koje možete da izaberete. Mnogo je prednosti digitalizacije. Možete lako da delite vaš prateći materijal na društvenim medijima i pratite angažovanje publike. Možete da koristite prikuplјene informacije o potencijalnim klijentima ili povratne informacije da biste odredili tipove pratećeg materijala koji dobro funkcionišu i planirate vaše buduće kampanje.
Raznolikost digitalnog pratećeg materijala koja postoji znači da više niste ograničeni na dosadne PDF-ove ili PowerPoint prezentacije. Možete da koristite web tehnologiju kao što su interaktivni oblici i primenite impresivna korisnička iskustva kao što su paralakse skrolovanja i video snimci u pozadini da oživite vaš marketinški prateći materijal.
Pošto svaki tip marketinškog pratećeg materijala spada u različite faze na putu kupca, sastavili smo listu kategorisanu prema odgovarajućoj upotrebi za svaku fazu toka.
Faza svesti
Marketinški prateći materijal koji se koristi za fazu podizanja svesti treba da edukuje potencijalne kupce o problemima sa kojima se suočavaju. Definisanje izazova vaše publike će im pomoći da artikulišu njihove potrebe i podstaći ih da počnu da traže rešenja.
U ovoj fazi, vaši potencijalni klijenti shvataju da imaju problem, ali možda neće moći da odgovore na te izazove. Vaš cilј je da im date do znanja da razumete njihove izazove. Stvaranje pratećeg materijala koji odjekuje kod vaše publike može da ih zadrži da vam se vraćaju i premesti ih u sledeću fazu toka.
U ovoj fazi fokus treba da bude obezbeđivanje vrednosti. Suptilnost je kritična – ne pokušavajte još ništa da prodate ili ćete rizikovati da odvratite lјude.
e-knjige
Brendovi koji žele da se pozicioniraju kao autoriteti za određene teme mogu da se obrate e-knjigama kako bi podelili njihovu stručnost. E-knjige su odličan način da informišete i obrazujete vašu publiku. U ovom trenutku, možda ćete početi da se pitate po čemu se e-knjige razlikuju od white paper-a. Obe su dugački delovi sadržaja koji imaju za cilј da obrazuju čitaoce o određenoj temi, ali e-knjige su manje tehničke i obično više zabavne. White paper-i su zaista odlična digitalna prednost, ali su pogodniji za upotrebu u fazi razmatranja.
Kada pišete e-knjigu, uverite se da je vaš sadržaj dovolјno privlačan da bi vaša publika mogla da čita jer je obično dug. Možete da dodate društvene veze u odelјke koji su veoma vizuelni i vredni delјenja.
Gating je dobra praksa za distribuciju e-knjiga. Ako su vaši potencijalni klijenti volјni da razmene njihove vodeće informacije za vašu stručnost, to je situacija u kojoj će dobiti obe strane.
Blog postovi
Objave na blogu su jedna od najpopularnijih vrsta pratećeg materijala koje brendovi koriste da privuku širu publiku. Pored edukacije posetilaca, postovi na poslovnim blogovima često sadrže poziv na akciju kako bi ubedili nove čitaoce da pogledaju proizvode, usluge ili drugi sadržaj kompanije.
Pošto su centar za odgovore na pitanja koja lјudi traže, oni efikasno usmeravaju saobraćaj na vaš web sajt i pomažu vašoj kompaniji da izgradi svest o brendu kao nusproizvodu.
Objave na blogu mogu da se koriste u bilo kojoj fazi toka, u zavisnosti od toga koji je poziv na akciju. Međutim, oni su posebno odlični za marketing na pozornici svesti. Pisanjem postova koji se bave problemima sa kojima se vaši potencijalni klijenti suočavaju, pomažete im na njihovom putu ka pronalaženju rešenja i istovremeno gradite svest o brendu. Možete čak i da napravite priču sa influencer-om koji deli vrednosti vaše kompanije.
Usluga pretplate za fitnes ClassPass ima blog pod nazivom The WarmUp, koji je dizajniran da izgleda kao samostalna publikacija. Prednost ovog dizajna je što oponaša izgled i osećaj vesti o životnom stilu, što povećava verovatnoću da će čitaoci verovati onome što čitaju i da će ClassPass biti viđen kao stručnjak za zdravlјe i fitnes.
Stranice stubova
Stranica stuba je sveobuhvatan deo o određenoj temi, na jednoj web stranici. U slučaju da niste primetili, sada čitate jednu. Stranice stubova idu u dubinu u povezane tematske grupe i međusobno su povezane sa drugim postovima na blogu i delovima sadržaja. Zbog njihove dužine, obično uklјučuju sadržaj kako bi pomogli čitaocima da se lakše kreću kroz svaki odelјak.
Stranice stubova mogu da budu uklјučene kao deo bloga ili kao samostalni odelјak na vašem web sajtu. Pošto sadrže veze do velikog broja vašeg sadržaja, služe kao čvorište gde lјudi mogu da pronađu sve što je u vezi sa temom vašeg stuba. Takođe, sav vaš srodni sadržaj sadrži veze do vaše stranice stuba. Ovo je odlično za vaš SEO jer će sve klјučne reči na postovima na blogu, slikama ili sadržajima na koje postavite link sada biti povezane sa stranicom stuba. Vaš sadržaj ima veće šanse da se pojavi u rezultatima pretrage, jer će se vaš povećan broj klјučnih reči verovatno podudarati sa dužim upitima za pretragu.
Osim što ubiru SEO vrednost stubnih stranica, B2B kompanije često kreiraju obrazovni sadržaj za njihove klijente kako bi se uspostavili kao autoritativni izvor o nekoj temi. To je odlična taktika za privlačenje novih korisnika jer će oni koji smatraju da je vaša osnovna stranica od pomoći vraćati za još više sadržaja.
Platforma za izgradnju obrazaca Tipeform kreira mnoge stubne stranice o drugim temama u vezi sa marketingom koje se dopadaju marketinškim profesionalcima. Oni uklјučuju teme kao što su svest o brendu i generisanje potencijalnih klijenata, što će svakom trgovcu biti korisno. Određeni odelјci takođe uklјučuju pozive na akciju, koji su odličan način da podsetite čitaoce da mogu da se prijave da saznaju više.
Profesionalni savet: Nemojte da čekate do samog kraja da uklјučite vaš poziv na akciju ili ćete rizikovati da izgubite neke od vaših čitalaca koji nemaju strplјenja da pročitaju celu vašu stranicu stuba.
Odredišne stranice
Odredišne stranice su samostalne stranice vezane za određene marketinške kampanje. Ovde vaša publika dolazi kada klikne na oglas. Oni obično uklјučuju obrazac koji traži kontakt informacije vaših potencijalnih klijenata. Oni služe kao naslovnica za stranice na koje se povezuju, u zavisnosti od svrhe svake kampanje.
Iako odredišne stranice mogu da se koriste u različite svrhe u različitim fazama kupčevog putovanja, one se obično koriste za prikuplјanje informacija za stvaranje potencijalnih klijenata u fazi podizanja svesti. Ovo obično uklјučuje obrazac koji potencijalni klijenti popunjavaju u zamenu za preuzimanje dela sadržaja ili ostanak na mejling listi kompanije.
Možete da napravite više odredišnih stranica za različite kampanje koje i dalјe vode do iste stranice nakon što korisnik popuni anketu ili obrazac. Takođe možete da kreirate odredišne stranice da biste otvorili sadržaj koji je specifičan za svaku stranicu vašeg web sajta. Sadržaj iza svake vaše odredišne stranice može da služi u različite svrhe. Traženjem od potencijalnih klijenata da pruže dodatne informacije, možete da personalizujete vaš sadržaj za vašu publiku. Najznačajnija prednost dobijanja kontakt informacija vaših potencijalnih klijenata je da možete da ih koristite za generisanje potencijalnih klijenata.
Brendirani sadržaj
Za razliku od drugih pratećeg materijala koji su do sada postojali, brendirani sadržaj je kreiran posebno da bude predstavlјen u novinskoj publikaciji. Sa brendiranim sadržajem, preduzeća plaćaju medijske publikacije da kreiraju sadržaj vredan vesti koji je u skladu sa njihovim brendom. To mogu da budu članci ili video snimci, u zavisnosti od toga šta se brend i publikacija slože da kreiraju.
Ono što brendirani sadržaj čini posebnim je to što se više čita kao novinski članak nego kao reklama. Ne zahtevaju pominjanje određenog proizvoda ili usluge koje kompanija želi da promoviše, ali pominju kompaniju kao sponzorskog partnera i pokazuju njihov logo.
Infografika
Infografika je još jedan oblik pratećeg materijala koji može da se koristi na celom putovanju kupca, ali je češći u fazi podizanja svesti. Infografika može da bude ilustracija, grafikon, grafikon mapa ili kombinacija bilo kog od tih elemenata. Mogu da se koriste kao samostalni delovi sadržaja ili uklјučeni kao deo posta na blogu ili članku.
Sa toliko sadržaja na internetu, može da bude teško izdvojiti se. Infografike odlično rade na tome da vas primete zbog toga koliko su vizuelne. Istraživanja su pokazala da lјudi bolјe obrađuju vizuelne informacije nego tekst, što znači da će infografika ostaviti trajniji utisak na vašu publiku.
Časopisi za događaje
Ako ste domaćin velikih konferencija koje želite da objavite novoj publici, časopis za događaje je odlično mesto za početak. Magazini događaja su publikacije koje su u potpunosti posvećene izveštavanju o određenom događaju.
Možete da ih koristite za rekapitulaciju ili detalјan prikaz najvažnijih događaja sa događaja čiji je domaćin vaša kompanija. Pravlјenje časopisa za prošli događaj je takođe dobar način da ga arhivirate za one koji su bili zainteresovani, ali nisu imali priliku da prisustvuju.
Takođe mogu da se koriste za promociju predstojećih događaja. Vašoj publici možete da date uvid u ono što mogu da očekuju od događaja, vrstu govornika koji će biti tamo i detalјe o lokaciji.
Faza razmatranja
U ovoj fazi toka, vaši potencijalni klijenti imaju jasno definisane potrebe i razmatraju dostupne opcije. Oni razmišlјaju o vašim proizvodima i uslugama, ali i procenjuju alternative. Pošto su svesni vaših rešenja, ali još uvek nisu u potpunosti spremni da se obavežu, vaš cilј je da im pomognete da krenu ka donošenju odluke o ponudama vaše kompanije.
Generalno, trgovci koriste prateći materijal stvoren za ovu fazu toka kako bi dokazali uspeh kompanije sa njihovim klijentima.
Priče o brendovima
Priča o vašem brendu je narativ vaše kompanije. Ovo može da postoji u obliku videa, digitalne publikacije, vašeg web sajta ili biografije vaše Facebook stranice.
Priča o vašem brendu nije samo klјučna za vaše marketinške svrhe, već i za izgradnju poverenja i humanizaciju vaše organizacije. Vi želite da se vaša priča o brendu poveže sa vašom publikom, tako da vas oni više cene od konkurenata. Većina kompanija ima stranicu sa pričom o brendu na njihovom web sajtu posvećenu priči o njihovom poreklu, onome što rade i drugim bitnim informacijama o poslu. Ove stranice se obično nazivaju O nama ili Naša priča.
Studije slučaja
Studije slučaja su najbolјi primer pratećeg materijala u fazi razmatranja i koriste se za predstavlјanje priča o uspehu vaše kompanije. Oni su raznovrsni i mogu da se kreiraju kao dokumenti sa jednom ili više stranica. Studije slučaja obično uklјučuju četiri glavne komponente: izazov, rešenje, rezultat i svedočenje klijenta.
Kada pišete studiju slučaja, važno je da vodite intervjue sa vašim klijentima. Pitajte ih o njihovom iskustvu sa vašim proizvodom ili uslugom i koje savete imaju za druge kupce. Postavlјanje pitanja koja utiču na emocije vašeg klijenta pomoći će vam da napravite još ubedlјiviju studiju slučaja. Korišćenje navodnika će takođe učiniti vašu studiju slučaja uverlјivijom.
Cilј studije slučaja je da pokaže kako su druge kompanije postigle uspeh sa vašim proizvodom ili uslugom. U idealnom slučaju, imate mnogo studija slučaja, tako da će vaši potencijalni klijenti verovatno pronaći neku o kompaniji sličnoj njima, koja se suočava sa istim izazovima.
White paper-i
White paper-i su dugački, detalјni delovi o tehničkoj temi. Često se koriste da vas pozicioniraju kao vođu misli o određenoj temi ili oblasti stručnosti. Po dužini su slične e-knjigama, ali su napisani u više tehničkom, a ne zabavnom stilu.
Korporativne brošure
Tradicionalno, brošure su bile sklopivi pamfleti koje su kompanije delile potencijalnim potrošačima tokom ličnih interakcija. Oni sadrže informacije o proizvodima ili uslugama kompanije, kao i kontakt informacije.
Uz sve alate koji su sada dostupni za kreiranje online sadržaja, brošure su evoluirale u digitalne informacione resurse koji lako mogu da se dele. Mogu da budu pomešane sa e-knjigama i digitalnim časopisima kada se prikazuju digitalno, ali kraće kopije i tačke su karakteristična karakteristika brošura.
Katalozi proizvoda
Katalog može da bude opisan kao brošura dužine knjige. Katalozi sadrže detalјne informacije o proizvodima na sličan način kao i brošure, ali su mnogo duži jer ponekad uklјučuju priče o proizvodima. Oni su pogodniji za kompanije koje žele da prikažu širi spektar proizvoda i usluga.
Predstavlјanje ponude pomoću kataloga može da vam pomogne da povećate prodaju. Vašim korisnicima je lakše da kupe vaše proizvode preko kataloga nego druge prateće materijale jer su sve vaše ponude predstavlјene da bi oni doneli odluku.
Faza odluke
U ovom trenutku, vaš potencijalni klijent je odlučio o pristupu koji će preduzeti da reše njihove probleme. Možda imaju specifične karakteristike koje traže i možda istražuju opcije da donesu odluku. Ovo je kada želite da im kažete koje su prednosti vašeg proizvoda ili usluge u odnosu na vaše konkurente. Na kraju, želećete da oni izaberu vas.
Vaš marketinški prateći materijal u fazi odluke treba da ubedi vašu publiku da kupi vaš proizvod ili uslugu. Sledeći prateći materijal može da se koristi u ovoj fazi da pokažete vašim potencijalnim klijentima koliko ste sjajni i zašto ste odgovor na njihove probleme.
Predlozi i prezentacije
Tradicionalno, novi poslovni predlozi i prezentacije su postojali pretežno u PowerPoint ili PDF formatima, ali to se polako menja kako se brendovi pomeraju ka zanimlјivijim načinima da se predstave i ubede njihove klijente.
Imejlovi za ponovno angažovanje
E-mail-ovi o ponovnom angažovanju pomažu vašim klijentima da obave kupovinu ili se pretplate na uslugu. Možda vaš klijent već neko vreme koristi vaš proizvod ili uslugu, i vi mislite da bi trebalo da se nadogradi na viši plan. U slučaju maloprodajnih kompanija, ovi e-mail-ovi podsećaju korisnike da su dodali stvari u njihovu korpu za kupovinu, ali da se još nisu odjavili.
Primer podsetnika za kupovinu
Bloomingdale’s koristi e-mail-ove o napuštenim kolicima da podseti korisnike da u korpi za kupovinu imaju postojeće artikle koji čekaju da budu kuplјeni. Prosečna stopa napuštanja je oko 67%, ali možete da se povrati do 12% njihove prodaje ako šalјete e-mail-ove o napuštenim kolicima.
Korisnici nemaju uvek nameru da napuste njihova kolica. Ponekad se to dešava zbog kvarova na web sajtu ili isteka perioda plaćanja. U svakom slučaju, Faza lojalnosti
Uz prateći materijal na nivou lojalnosti, vaš cilј je da zadržite angažovanje trenutnih korisnika i ubedite ih da nastave da koriste vaš proizvod ili uslugu. U ovom trenutku toka, vaša publika je već dovolјno upoznata sa vašim ponudama, tako da ne morate da brinete o početnom guranju da biste ih uklјučili. Međutim, uvek treba da vaše postojeće klijente obaveštavate o novostima.
Korporativni časopisi
Obaveštavajte vaše trenutne klijente o vestima iz industrije pomoću korporativnih časopisa. Oni mogu da pokriju bilo šta, od predstojećih sajmova do navođenja najnovijih trgovinskih publikacija koje bi vaši klijenti trebalo da znaju.
Newslettersi
Preduzeća obično koriste newsletters-e da ostanu u kontaktu sa trenutnim klijentima. Takođe se koriste da bi klijenti bili u toku sa novim funkcijama ili ažuriranjima proizvoda. Obično se šalјu kao e-mail-ovi, i skoro 70% preduzeća se oslanja na njih da bi održala korak sa njihovim klijentima.
Ipak, postoje bolјi načini za slanje ažuriranja vašim klijentima. Vaši klijenti mogu da smatraju da su vaši newsletters-i putem e-mail-ova nametlјivi ako ih šalјete prečesto. Oni takođe postaju sve zastareliji. Ako želite da pronađete nove načine da se istaknete među vašim konkurentima, pokušajte da predstavite vaš newsletters kao interaktivnu digitalnu publikaciju. Ovo će podstaći vaše čitaoce da se angažuju sa svim vašim sadržajem.
Postoje mnoge prednosti korišćenja newsletters-a. Osim povezivanja sa klijentima, možete da privučete saobraćaj na vaš sajt putem poziva na akciju. U fazi razmatranja ili odlučivanja, oni mogu da se koriste za podsticanje prodaje i pomeranje potencijalnih klijenata dalјe niz tok. Ponuda podsticaja kao što su kuponi i prilagođeni sadržaj će verovatno konvertovati korisnike ako koristite newsletters-e za sklapanje poslova.
Iako su vaši bilteni cilјani na vaše trenutne ili lojalne kupce, možete da odaberete različite načine da ih distribuirate različitim cilјnim grupama. Personalizovanje vaših kampanja će imati za rezultat bolјe angažovanje vaših klijenata.
Digitalni izveštaji
Digitalni izveštaji predstavlјaju podatke koji su od vitalnog značaja i za organizacije i za pojedince. Informacije u digitalnom izveštaju su obično sažete i sadrže mnogo statističkih podataka. Tradicionalno, digitalni izveštaji su kreirani kao PDF dokumenti što ih je činilo suvim i statičnim.
Organizacije poput Forrestera dosledno objavlјuju izveštaje za njihove čitaoce. Zbog velikog obima izveštaja koje prave, Forrester se drži PDF-a kao njegovog podrazumevanog formata, što nije baš zanimlјivo. Dodavanje impresivnijeg iskustva i malo vizuelnog stila njihovim izveštajima moglo bi da pomogne Forrester-u da privuče i angažuje više čitalaca.
Postoji mnogo načina da pobolјšate vaše izveštaje. Sa interaktivnom platformom za kreiranje sadržaja kao što je Foleon, možete da kreirate izveštaje koji koriste grafikone, infografike i vizuelna pomagala za predstavlјanje vaših numeričkih podataka. Što je najvažnije, vaš izveštaj će biti prilagodlјiv i vidlјiv na različitim uređajima, što ga čini pristupačnijim.
Digitalni godišnji izveštaji su uobičajen oblik digitalnih izveštaja. Oni su dizajnirani da informišu zainteresovane strane organizacije o važnim informacijama kao što su finansijski pokazatelјi, podaci o prodaji i rast kompanije. Demonstriranje uticaja je klјučno za godišnji izveštaj. Vaši čitaoci žele da znaju kako vaš rad utiče na zajednice, preduzeća i pojedince koji su uklјučeni u vašu organizaciju. Možete da sprovodite intervjue da biste prikupili ove podatke i predstavili ih kao citate ili svedočenja.
Izrada godišnjeg izveštaja zahteva trud. Prikuplјanje informacija koje su vam potrebne već je dugotrajan proces. Trebalo bi da pokušate da vaš izveštaj učinite što skalabilnijim ako imate nameru da ga pravite svake godine. Šta ovo znači? Pre nego što sastavite vaš izveštaj, isplanirajte standardizovani format na koji uvek možete da se pozovete. Uštedećete mnogo vremena ako imate opštu predstavu o tome šta će vaš sledeći izveštaj da uklјučuje.
Časopisi za kupce
Kao i svaki redovni časopis, časopisi za kupce uklјučuju različite vrste kratkih i dugih priča. Međutim, umesto da sadrže članke koji pokrivaju različite teme, časopisi za kupce se fokusiraju na sadržaj koji je vezan za određeni brend.
Pošto su časopisi za kupce duži i uklјučuju različite vrste mikro sadržaja koji služe različitim svrhama, oni takođe mogu da se koriste u bilo kojoj fazi toka.
Mnogi brendovi koriste časopise za kupce da bi saopštavali važne najave o njihovim proizvodima na zabavniji način koji je lakši za čitanje. Ne postoji standardni format za časopis za kupce, ali sadržaj obično prati određeni žanr ili temu u vezi sa brendom.
Časopisi članova
Možda se pitate kako se časopis za članove razlikuje od časopisa za kupce. Oba mogu da prate isti format, ali časopisi za članove imaju tendenciju da uklјučuju ekskluzivniji sadržaj koji je dostupan samo korisnicima koji trenutno plaćaju ili pretplatnicima usluga kompanije.
U ovom slučaju, sadržaj je obično zatvoren i zahteva pristup za prijavu od trenutnog korisnika koji plaća.
Časopisi za članove su vrsta zatvorenog sadržaja – deo sadržaja koji od korisnika zahteva da popune informacije pre nego što prime sadržaj. Kada se koristi u drugim fazama toka, može da bude odlično za generisanje potencijalnih klijenata jer ćete moći da snimite podatke o vašim potencijalnim klijentima.
Važna stvar koju treba da imate na umu kada kreirate časopis za članove je da se obraćate svima. Vaši članovi nisu homogena grupa lјudi i mogu da budu zainteresovani za različite aspekte vašeg poslovanja. Osiguranje da vaš časopis pokriva teme koje su relevantne za svu vašu publiku je klјučno za uspeh vašeg časopisa za članove.
Prikuplјanje i kreiranje sadržaja
Dobra je ideja da imate sve vaše materijale i kopije spremne pre nego što započnete proces dizajna.
Poglavlјe 3: Dizajniranje vašeg marketing pratećeg materijala
Pošto postoji toliko mnogo vrsta marketinškog pratećeg materijala, može da bude pretrpano da shvatite kako i gde da počnete da ih kreirate. Svaki marketinški prateći materijal se sastoji od dobrog balansa teksta i vizuelnog sadržaja. Poznavanje prave količine teksta i grafike za upotrebu će olakšati praćenje vašeg pratećeg materijala i pomoći vašoj publici da bolјe zapamti informacije. Evo nekoliko smernica koje trebate da imate na umu kada dizajnirate vaš marketinški prateći materijal.
Poznavanje prave količine teksta i grafike za upotrebu će olakšati praćenje vašeg pratećeg materijala i pomoći vašoj publici da bolјe zapamti informacije.
Konzistentnost brenda
Vaš prateći materijal treba da ima za cilј da izgradi svest, poverenje i pratioce. Bez obzira da li kreirate prateći materijal za faze svesti, odluke ili lojalnosti, jedna stvar koju uvek treba da imate na umu je da sav prateći materijal koji kreirate za vaš brend treba da bude dosledan kako bi vaša publika mogla da ga poveže i zna da dolazi od iste kompanije. To znači ne samo da ton glasa i poruka za vaš brend bude dosledan, već i vizuelni elementi – razmislite o paleti boja brenda i šablonima. Ovo je posebno korisno za buduća prisećanja brenda od strane vaše publike.
Korišćenjem sličnog alata koji će vam pomoći da izgradite vaš prateći materijal će vam uštedeti mnogo vremena i glavobolјa da morate da tražite dizajnere i programere koji će vam pomoći u dizajnu.
Poglavlјe 4: Budućnost sadržaja baziranog na web-u
Budućnost sadržaja zasnovanog na webu ide dalјe od pretvaranja ravnih dokumenata u impresivne. Zbog prirode pripovedanja koja se neprestano razvija, brendovi njihov sadržaj čine inovativnijim. Evo nekih trendova sadržaja koje smo primetili u protekloj godini i za koje predviđamo da će postati budućnost marketinga sadržaja:
Infografika
Ranije smo spomenuli infografiku kao primer sadržaja faze podizanja svesti. Infografika daleko prevazilazi prikazivanje kvalitativnih podataka u kvantitativnim formatima.
Virtuelna stvarnost (VR)
Virtuelna stvarnost je doživela ogroman porast popularnosti, delom zahvalјujući prenosivim uređajima kao što je Google Cardboard. Ko bi rekao da će jednostavan komad kartona napraviti takvu razliku u načinu na koji lјudi gledaju sadržaj? Zajedno sa VR uređajima kao što je Oculus Rift, lјudi mogu u potpunosti da se urone u video igre i priče.
VR se uglavnom koristi u video igrama, ali brendovi kao što su TOMS i Volvo prihvataju moć VR u njihovvom reklamiranju i pripovedanju brendova. Poznati po njihovoj misiji da doniraju cipele onima kojima je potrebno, TOMS je koristio VR kako bi omogućio kupcima da sa njima krenu na virtuelno dobrotvorno putovanje. Ovo im pomaže da izgrade odnos sa njihovim klijentima.
Volvo kampanja omogućava potencijalnim klijentima da lako testiraju vožnju novim automobilom gde god da se nalaze. Čineći iskustvo dostupnijim većem broju lјudi, oni pokazuju da su inkluzivni i svesni onih koji možda neće moći da posete salon automobila.
Proširena stvarnost (AR)
Ljudi često mešaju virtuelnu realnost (VR) i proširenu stvarnost (AR). Obe zahtevaju poseban uređaj za gledanje skrivenog sadržaja koji ne može da se vidi u stvarnom svetu, ali razlika je u činjenici da oni koji gledaju AR sadržaj gledaju samo stvari koje su dodate u stvarni svet, a ne potpuno rekonstruisani digitalni svet kao VR. Termin prošireno podrazumeva da sadržaj pomaže da se pobolјša stvarnost korisnika (a ne da je zamenjuje kao VR).
Mnogi brendovi sada koriste tehnologije koje korisnicima omogućavaju pristup AR sadržaju. Pomerajući granice onoga kako može da izgleda prateći materijal za štampanje u stilu stare škole poput vizitkarte, Moo je kreirao vizit karte koje omogućavaju korisnicima da ih dodirnu na bilo kom NFC kompatibilnom pametnom telefonu kako bi otkrili dodatne informacije. Moo takođe omogućava korisnicima da prilagode digitalne informacije koje žele da budu prikazane na njihovim telefonima nakon što dodirnu karticu. Govorimo i o interaktivnosti i o personalizaciji!
Neki brendovi kao što je Jagermeister koriste QR kodove da bi korisnicima omogućili pristup većem broju sadržaja na njihovom telefonu koji je skriven iz vidokruga u svrhu zabave. Drugi poput Ikea-e smatraju da AR može da pomogne potrošačima da virtuelno testiraju njihov nameštaj u njihovim stvarnim domovima pre nego što se obavežu na kupovinu i isporuku njihovog nameštaja, štedeći im vreme i novac u tom procesu.
Zašto biste trebali da ugradite interaktivni web-bazirani sadržaj u vaš marketinški prateći materijal
Dokaz je u pudingu – 81% prodavača kaže da je interaktivni sadržaj bolјi u privlačenju pažnje publike. Privlačenje i zadržavanje pažnje vaše publike je stalni izazov za trgovce, ali na sreću, web-bazirani sadržaj je odgovor na to.
Korišćenje impresivnog, medijski bogatog pratećeg materijala pomaže vam da ispričate bolјe priče koje odjekuju kod vaše publike. Ako se pitate zašto su kvizovi toliko popularni, to je zato što lјudi uživaju u mogućnosti da dobiju rezultate prilagođene njihovim odgovorima. Ako uspete da uspostavite emocionalnu vezu sa vašom publikom, ona će vam se vratiti po još sadržaja.
Zaklјučak
Sada kada ste opremlјeni znanjem o svakoj vrsti marketinškog pratećeg materijala koji vam je potreban, možete da posedujete ceo paket za marketinške komunikacije i kreirate bilo koji prateći materijal kako biste zadržali i nove i postojeće klijente da vam se vraćaju.